Låt inte arbetsplatsen mobbare vinna-här är hur man kan upptäcka dem och stoppa dem

adjö, lekplats mobbare! Vi ses aldrig, High school elaka flickor! Hallå? Åh nej.

tyvärr är mobbning inte en av de saker du kan lägga bakom dig när du blir vuxen, som besvärliga årsbokfoton och (vanligtvis) hängslen. Kontor kan ha mobbare också. Faktum är att de är vanligare än du kanske tror., I en nationell undersökning fann Arbetsplatsmobbningsinstitutet att 19% av de vuxna sa att de personligen hade blivit mobbade på jobbet, medan ytterligare 19% sa att de hade sett det hända någon annan.

”det kommer precis som sexuella trakasserier-objuden, oförtjänt, obefogad”, säger Gary Namie, en socialpsykolog och medgrundare och chef för WBI. Han och hans fru, Ruth Namie, en klinisk psykolog, grundade WBI efter att hennes erfarenhet blev mobbad av en kollega på en psykiatrisk klinik (ja, det är rätt, mobbningen var en annan psykiatrisk vårdpersonal).,

att bli mobbad på jobbet kan skada både din mentala och fysiska hälsa—med potentiella effekter inklusive stor stress, ångest, depression, trauma, högt blodtryck, gastrointestinala problem och mer.

” det är verkligen mycket skadligt., Det skapar en plats där du bara alltid är rädd och du kan inte vara dig själv”, säger Catherine Mattice Zundel, VD för Civilhetspartners, som specialiserat sig på att lösa giftiga arbetsmiljöer och coacha människor som mobbar. ”Människor är arga och förvirrade och de är oroade över sitt jobb hela dagen varje dag—är idag den dag jag kommer att få sparken?”hon tillägger. ”Det är bara inget sätt att leva.”

vi bryter ner vilken arbetsplats mobbning faktiskt är, hur det ser ut och hur du kan hantera det. För att ditt välbefinnande kommer först.,

• arbetsplatsen mobbning definieras
• 4 typer av arbetsplatsen mobbare
• Varför arbetsplatsen mobbare komma undan med det
• 7 sätt att hantera din arbetsplats mobbning
• Vad gör du om du ser någon annan mobbas
• hur man undviker en mobbning i framtida jobb

arbetsplatsen mobbning, definieras

enligt WBI är mobbning ”upprepad, hälsoskadande misshandel av en eller flera personer (målen) av en eller flera förövare.”Det missbrukande beteendet—inklusive verbalt missbruk-är skrämmande, hotande eller förödmjukande mot målet., Det kan, och ofta gör, störa målets förmåga att få sitt arbete gjort.

Zundel betonar att mobbning på arbetsplatsen går långt utöver en mindre störning eller liten irritation. Snarare ” det skapar en psykologisk makt obalans mellan den person som gör mobbning och deras mål eller mål till en punkt där den personen i den mottagande änden utvecklar känsla av hjälplöshet.”

och tyvärr, till skillnad från trakasserier, är mobbning inte olagligt. Vad är skillnaden?, Trakasserier—inklusive den typ där någon eller någons skapar en fientlig arbetsmiljö-hänger på att misshandlas baserat på en skyddad klass, såsom kön, ras, religion eller nationellt ursprung. Om det dåliga beteendet inte är relaterat till en av dem, kan det vara giftigt och själsförkrossande, men det är inte mot lagen.

4 typer av arbetsplatsen mobbare

majoriteten (61%) av arbetsplatsen mobbare är chefer, enligt WBI undersökning. Men det betyder också att mer än en tredjedel inte är Chefer, utan snarare kamrater eller till och med anställda på lägre nivå., Kort sagt kan mobbning komma från vilken riktning som helst i organisationsschemat, och det kan ta olika former. Här är fyra typer av mobbare som du kan stöta på och de beteenden de visar (och kom ihåg att en mobbare kan anta flera taktik):

den skrikande Mimi (Tänk: aggressiv kommunikation)

När du föreställer dig en mobbare, vad kommer att tänka på? Om det är en stereotyp skrikande, förbannande, arg meanie, då tänker du på vad Namie kallar ” Skrikande Mimi.,”Denna typ av mobbning tenderar att göra en offentlig scen och ingjuta rädsla inte bara i deras mål, men också i alla sina medarbetare, som förståeligt nog kan vara livrädd för att tala upp, av rädsla för att bli nästa mål.

aggressiv kommunikation kan inte bara skrika, skicka arg e-post och andra verbala former av fientlighet, men också med hjälp av aggressiva kroppsspråk., En klient Zundel arbetade med, till exempel, skulle ofta anta en slags makt pose i personalmöten, sätta fötterna upp på bordet och luta sig tillbaka innan lansera i långa tirades om varför någons idé inte skulle fungera.

The Constant Critic (Think: Disparagement and Humiliation)

När Laine (som bad att använda sitt mellannamn för den här artikeln) fick ett jobb på en ideell med ett uppdrag som hon verkligen trodde på, trodde hon att det skulle vara en bra spelning., Men då började hennes chef, som ofta reser, kritisera, långt ifrån, varje liten sak hon gjorde—till den grad att nedsättande e-postmeddelanden var ganska mycket den enda typen av kommunikation hon fick från honom. Inte bara chastise han henne regelbundet när hon gjorde ett misstag—eller när han godtyckligt bestämde att hon hade misslyckats – men han såg också till att hon aldrig tog äran för någon av hennes framgångar.

hon började arbeta längre och längre timmar, men ”ju hårdare jag arbetade desto sämre var jag enligt honom… Allt jag gjorde var fel, säger Laine., Han berättade för henne att ” varje lag är lika bra som dess svagaste länk och du är den svagaste länken.”Under lång tid trodde hon på honom.

Namie hänvisar till denna typ av mobbning som ”konstant kritiker.,”De kanske inte skriker på dig i ansiktet eller framför andra människor, men de kommer att nedvärdera dig så regelbundet att du börjar tvivla på dina förmågor och bära dig så mycket att kvaliteten på ditt arbete objektivt kan lida. Laine blev till exempel så förstenad av vad nästa e-post skulle säga att hon slutade kontrollera, och hennes prestation gick också neråt på andra sätt. I slutändan fick hon sparken.,

mobbaren kan förödmjuka dig en-mot-en eller offentligt genom att påpeka dina misstag, ta åt sig äran för ditt arbete, lämna dig ur saker, Socialt isolera dig, eller ens spela skämt på dig, säger Zundel.

Gatekeeper (Think: Manipulation and Withholding of Resources)

en av de mest frustrerande aspekterna av Laines erfarenhet var att hennes chef rutinmässigt kritiserade henne för att göra saker fel eller annorlunda när han aldrig gav sina instruktioner i första hand. I vissa fall blev han arg att hon inte hade utfört uppgifter som han aldrig hade sagt till henne att ta itu med.,

vissa mobbare manipulerar sina mål och undanhåller resurser—oavsett om det är instruktioner, information, tid eller hjälp från andra—så att du misslyckas. De kan bara berätta om tre steg i processen när det faktiskt är fem, säger Zundel, eller stapla så mycket arbete på dig att det inte finns något rimligt sätt för dig att slutföra det inom tidsfristen. De kan ge dig en dålig prestanda översyn när ditt arbete är faktiskt inte så dålig eller straffa dig för att vara en minut sent till ett möte (när andra som är sena inte möter några återverkningar).,

gatekeeper, Namie påpekar, kan också vara en peer eller en underordnad, om de ”glömmer” att bjuda in dig till ett viktigt samtal eller vidarebefordra relevanta detaljer som hindrar dig från att göra ditt jobb.

den tvåhövdade ormen (Tänk: bakom kulisserna Meddling)

en av de svåraste typerna av mobbare att upptäcka-och därför hantera-är den som låtsas vara din vän och mästare medan du undergräver dig bakom ryggen. ”De kontrollerar ditt rykte med andra. De sliter dig i strimlor, säger Namie, kallar dig ” opålitlig, okvalificerad, un-this, un-that., De är dina vänner.”

Du kan så småningom ta reda på om någon bryter rang och tipsar dig, men ofta mobbaren kommer att be folk att hålla sina kommentarer konfidentiella. Det är självklart att det är svårt att bekämpa något du inte ens vet händer.

varför arbetsplatsen mobbare komma undan med det

mobbare är ofta höga artister. De kan vara en topp säljare som tar in stora erbjudanden värda miljoner eller en lysande ingenjör som alltid kommer med effektiva lösningar eller en marknadsförare som lyckades dubbla en webbplats trafik., Vad det än är, de ger värde till företaget, vilket innebär att företaget har ett incitament att hålla dem ombord (och glad).

vissa mobbare arbetar också för att ingratiate sig till sina överordnade (och kanske deras kamrater också)—även när de missbrukar en eller flera av de personer de övervakar eller arbetar med. Sätt allt detta tillsammans, och i stället för att hållas ansvarig för deras mobbning beteende, de kan bli belönas med beröm, höjer eller kampanjer—och du kan vara allt mer skrämmas av utsikterna att kasta en skugga på en sådan stjärna.,

summan av kardemumman är att mobbare komma undan med sitt beteende främst på grund av företaget och kulturen det främjar. ”Vi vill titta på gärningsmännens personligheter och säga, ja det förklarar allt. Nej, det gör det inte., Vad som verkligen förklarar det är arbetsmiljön som gav möjligheter, säger Namie, den som gjorde det möjligt för dessa människor att bli anställda i första hand och sedan mobba med straffrihet. ”Utan arbetsmiljön som ger grönt ljus, vilket ger licensen till ohämmad misshandel, skulle mobbning inte hända.”

7 sätt att hantera din arbetsplats översittare

räkna ut hur man handskas med mobbning kan vara överväldigande. Så vi frågade experterna vad du kan göra för att hjälpa dig själv.,

tala upp tidigt

den goda nyheten är att du har ett fönster av möjlighet att kväva saker i sin linda, innan du blir det långsiktiga målet för en arbetsplats mobbare. ”En av de bästa saker som du kan göra för dig själv är den minut någon misshandlar dig, att du talar upp i ögonblicket just då och squash det, eftersom alla gillar vägen för minst motstånd, eller hur?”Zundel säger. Hon föreslår några alternativ:

• uppmärksamma deras värderingar: försök ” Jag vet att du verkligen bryr dig om att alla känner sig värderade, och när du gör X, undergräver den avsikten., Vi kanske kan prova dig i framtiden?”
• förklara varför det är ett problem: försök ” Jag märker dig X, och när du gör det gör det svårt för oss att främja en lagmiljö.”
• säg deras namn mycket: försök ” Jim, jag Hör vad du säger, men Jim, jag behöver dig att sluta göra X. Jag behandlar dig med respekt, Jim, och jag behöver dig att göra detsamma.”

och glöm inte ditt kroppsspråk. ”Stå upp högt, armar vid din sida, näsa upp”, betonar Zundel. ”Om du känner dig nervös om att stå upp det kommer att visa igenom med armarna vikta, axlar böjd, tittar ner.,”

den dåliga nyheten är att om du borstar av mobbning och låter den fortsätta i sina tidiga skeden, blir det bara värre. ”Många gånger släpper folk det och släpper det och släpper det,” säger Zundel. När de inser att de blir mobbade kan det vara för sent. När makt obalans har cementerats, kan det vara praktiskt taget omöjligt för målet att fixa.

med andra ord, om du uppbåda modet att tala upp efter månader av mobbning, missbruk är inte bara osannolikt att sluta, det kan även intensifiera., Så om du är så långt ner på vägen, kan du vara bättre att ta ett annat tillvägagångssätt.

dokumentera missbruket och din prestation

om det tog dig ett tag att inse den fulla svårighetsgraden av vad som hände med dig och du känner att du har missat din chans att reagera snabbt, börja dokumentera.

”Håll en journal över who, vad, när, var, Varför av saker som händer”, säger Zundel., ”Om du är i ett personalmöte och mobbning inträffar, sedan gå tillbaka till ditt skrivbord och skriva ner vem mer var i personalmötet, vad sades, varför sades det, och försöka bara sätta i så mycket detalj som du kan Runt typ av fakta i situationen.”Om du bestämmer dig för att rapportera mobbaren senare vill du kunna ge konkreta exempel på de beteenden du beskriver.

dessutom börja arkivera bort alla e-postmeddelanden eller andra bevis för att säkerhetskopiera din sida av historien., Till exempel, om din chef kritiserar din prestation, samla dokumentation som visar kvantifierbara resultat av projekt du arbetar med samt eventuella beröm fyllda e-postmeddelanden du har fått från andra intressenter.

ta hand om dig själv utanför arbetet

mobbning kan ta en enorm vägtull på dig på kontoret och utanför det. Men det kan hjälpa till att försöka balansera de skadliga influenserna med positiva.

”om du kan, gå med några saker som händer utanför arbetet som skulle få dig att må bra om dig själv”, säger Zundel., ”Gå med i ett softballlag eller gör yoga eller något av de saker som gör dig lycklig.”Tillbringa tid med dina vänner och familj och luta sig mot dem för stöd, men vara medveten om att ventilera ständigt om ditt arbete elände kan anstränga dina relationer.

överväga att söka professionell hjälp från en terapeut eller rådgivare också. Namie föreslår att försöka hitta någon som förstår trauma. (Du kan helt enkelt ringa och fråga: ”har du skickliga utövare i traumatiserad rådgivning?”eller” övar du traumainformerad rådgivning?”Om svaret är” nej ”eller” vad är det?”ring då någon annan.,)

gör din forskning

har ditt företag en policy om mobbning, misshandel, verbala övergrepp eller något liknande som du kanske kan referera till? Eftersom mobbning inte är olagligt, har många företag inte en formell policy mot det. Men det är värt din tid att kontrollera din personalhandbok eller något annat dokument som lägger ut organisationens värderingar och förväntningar. Det kan bara stärka ditt ärende om du kan peka på det språket om du väljer att göra ett klagomål.,

överväg samtidigt att söka juridisk rådgivning för att bekräfta om din situation kan betraktas som trakasserier eller på annat sätt erbjuda någon form av rättslig prövning. Namie rekommenderar ”hyra” en anställning advokat som arbetar med käranden om trakasserier och diskriminering fall för en halvtimme eller en timme och berätta en kortfattad version av din berättelse för att få en känsla av vad dina alternativ är. (Se WBI: s detaljerade råd om att hitta en advokat här.) Vissa advokater kommer att göra gratis samråd, men andra kan ta ut en timavgift som kan vara så låg som $75 eller så hög som hundratals dollar.,

prata med din chef (eller någon annan, om din chef är Mobbaren)

Om du har gjort några försök att hantera situationen och inte har kommit någonstans, rekommenderar Zundel att tala med din chef (förutsatt att de inte är mobbaren, förstås). ”Du kan säga,” Här är vad som händer. Jag har provat dessa tre saker, ingen av dem fungerade och det är därför jag är här på ditt kontor,” ” hon rekommenderar. ”Det är en mycket bättre konversation än,” den här personen mobbar mig. Kan du hjälpa mig?,'”

om din chef är problemet, tänk på om du litar på en av sina peer managers, eller någon ovanför dem, tillräckligt för att söka deras råd. Nyckeln här är att bedöma din specifika situation och försöka mäta relationerna inom ditt företag. Det skulle förmodligen inte vara klokt, till exempel, att gå till den person som anställde din översittare eller arbetade med dem på ett tidigare jobb. Och du skulle definitivt inte vända sig till deras arbete BFF eller någon som är relaterad till dem (i fallet med ett familjeföretag). För om du gör det och det kommer tillbaka till mobbaren kan det göra saker och ting ännu värre.,

prata med HR eller någon som har makten

innan du gör några drag för att prata med HR eller någon i C-sviten vill du göra några saker.

först bestämmer du vem du ska prata med. Namie är inte en förespråkare för att ta ditt klagomål till HR och föreslår att du hittar en högt uppsatt individ som du känner att du kan närma dig med ”en plan för att spara pengar” (mer om det på en sekund). Zundel tillägger att beslutet om huruvida att gå till HR kommer ner till vilken typ av HR-person du har att göra med., ”En typ av HR-person är verkligen inriktad på efterlevnad och reglerna och den andra typen av HR-person är inriktad på kultur och människor”, säger hon. Du kanske har problem med den förra, men om du tror att du har den senare, ”de behöver inte en företagspolitik för att hjälpa dig.”

För det andra, tänk på hur du kan göra ett affärsmål snarare än en personlig grund, oavsett vem du bestämmer dig för att närma dig. Namie rekommenderar bokstavligen att beräkna kostnaden för mobbaren till företaget när det gäller omsättning, frånvaro, förlorad produktivitet och mer (han har till och med steg-för-steg-instruktioner här)., Din dokumentation kan också hjälpa till i detta skede, eftersom du kommer att kunna citera specifika exempel på tid slösas bort och resurser förlorade.

slutligen, tänk på vad det är du vill ha. ”Är det att du bara vill att de ska veta eller är det att du vill ha deras hjälp? Är det att du vill att den här personen överförs? Vad behöver du från HR?”säger Zundel,som ger ett kalkylblad som hjälper dig att förbereda i sin bok tillbaka! Din Kick-Ass Guide till slut mobbning @ arbete. ”Och vad ska du göra om du inte får vad du letar efter?”Om svaret är att du ska lämna, det är okej., I slutändan säger hon, ” din värdighet och självrespekt och psykologiskt välbefinnande är så mycket viktigare än lönechecken du får.”

leta efter ett nytt jobb

verkligheten är att de flesta mobbningssituationer (77% enligt WBI: s undersökning) slutar i målet som lämnar sitt jobb, oavsett om de blev trötta och slutade eller de slutade få sparken (ibland för att deras prestanda, som Laine, lidit så mycket under stress av långvarigt missbruk).,

så det är i ditt bästa intresse att börja söka jobb så fort du kan, särskilt om ditt företag inte har en policy eller kultur du litar på att squash mobbning snabbt och kraftfullt. Även om du bedriver några av dina andra alternativ innan du faktiskt väljer att lämna-tala till HR, till exempel—det kan bidra till att ha ett erbjudande eller åtminstone framtidsutsikter uppradade i fall saker går snett.

Vad gör du om du ser att någon annan blir mobbad

du behöver inte vara mobbaren eller målet som ska intrasslas i mobbning., ”Om du ser det vet du att det händer, och du gör ingenting, du ger tillstånd för den här personen att agera så med din tystnad”, säger Zundel.

om du känner dig bekväm att tala upp i ögonblicket, gör det. Zundel föreslår något enkelt som, ” Hej, vad händer? Låt oss inte prata med varandra på det sättet.”

i sin åskådarutbildning lär Zundel också människor att ”ange problemet, ange konsekvenserna och erbjuda en lösning.”Så, till exempel, om någon skriker i ett möte , kan du säga: ”hej, jag märkte att du skriker. När du höjer din röst gör det svårt för mötena att känna sig samarbetsvilliga och det stänger ner idéer. Vi kanske kan komma överens om att hålla våra röster nere så att vi kan ta oss igenom brainstormingsprocessen.,”Att göra det framför alla andra samtidigt gör det säkrare för dig att tala upp och ger andra möjlighet att följa ditt exempel.

Du kan också tyst, utan att göra det till en rasande skvaller parad, fråga dina andra kollegor om de har märkt något och samtycker till att gå samman. Det kan innebära att ni alla åtar er att kalla ut mobbning beteende i det ögonblick när det händer eller turas om att HR att dela dina bekymmer.,

om mobbaren är en peer manager eller en underordnad, kan du ta dem åt sidan och försöka prata lite mening i dem, säger Namie, som tror att den typen av informell coaching är effektivare än ett formellt klagomål. Ändå kan det vara svårt att övertyga en mobbare att sluta om företaget inte har någon policy mot sådant beteende.

hur man undviker en mobbning i framtida jobb

det sista du vill göra är att äntligen undkomma en mobbning, bara för att stöta på en annan på ditt nästa jobb., För det ändamålet rekommenderar Zundel att ställa några typer av frågor under dina framtida intervjuprocesser som hjälper dig att bedöma om din framtida chef har en historia av mobbning och om företagets kultur skulle tolerera någon mobbning om det skulle uppstå.

• vad är chefen jag skulle rapportera att gilla? Fråga under telefonens skärm, om det är med någon annan än din blivande chef. Om svaret är: ”herregud, de är underbara. Alla älskar dem, säger Zundel, det borde vara ett lugnande tecken., Men om du känner en viss tvekan och sedan får något som, ”Ja, du vet, han är bra, människor som honom, han har varit här länge,” då kan det vara en röd flagga.
• Vad är din strategiska plan kring företagskultur? Hur hanterar du organisationens kultur? Om de inte har något att säga som svar på att berätta om aktiva åtgärder som de vidtar för att främja sin kultur, kanske det inte är ett bra tecken.
• hur lever du dina kärnvärden? Hur dyker de upp i arbetet här? Pratar du regelbundet om dem?, Om de inte kan prata mycket om dessa—eller ännu värre, vet inte riktigt vad kärnvärdena är—igen, inte ett bra tecken.
• vilka är företagshjältarna här? Vem är stjärnfolk och varför är de stjärnfolk? Dessa frågor kommer till hjärtat av vad som driver företaget. ”Försök att få en känsla för vem som firas och varför, säger Zundel. ”Är det en sån plats du vill vara?”

dina dagar på kontoret ska inte fyllas med aggressiv kommunikation, förnedring och manipulation. Om de är, Kom ihåg först att det inte är ditt fel., Och sedan vidta alla åtgärder du kan för att ta hand om dig själv och sätta den översittare i det förflutna en gång för alla.