¡adiós, acosador del patio de recreo! ¡Nos vemos nunca, chicas malas del Instituto! Hola B ¿matón del lugar de trabajo? Oh no.
Desafortunadamente, el acoso no es una de esas cosas que puedes dejar atrás cuando te conviertes en Adulto, como las fotos incómodas del anuario y (generalmente) los aparatos ortopédicos. Las oficinas también pueden tener matones. De hecho, son más comunes de lo que crees., En una encuesta nacional, el Instituto de intimidación en el lugar de trabajo encontró que el 19% de los adultos dijeron que habían sido intimidados personalmente en el trabajo, mientras que otro 19% dijo que habían visto que le sucedía a otra persona.
«ES como el acoso sexual: sin invitación, inmerecido, injustificado», dice Gary Namie, psicólogo social y cofundador y director de WBI. Él y su esposa, Ruth Namie, una psicóloga clínica, fundaron WBI después de que su experiencia fuera intimidada por un colega en una clínica psiquiátrica (sí, es cierto, el acosador era otro profesional de la salud mental).,
sólo Se trata de como el acoso sexual—no invitados, inmerecido, injustificada.
ser intimidado en el trabajo puede dañar su salud mental y física, con efectos potenciales que incluyen estrés importante, ansiedad, depresión, trauma, presión arterial alta, problemas gastrointestinales y más.
«realmente es muy perjudicial., Crea un lugar donde siempre tienes miedo y no puedes ser tú mismo», dice Catherine Mattice Zundel, CEO de Civility Partners, que se especializa en resolver entornos de trabajo tóxicos y entrenar a personas que intimidan. «La gente está enojada y confundida y están preocupados por su trabajo todo el día todos los días—es hoy el día que voy a ser despedido?»añade. «Esa no es forma de vivir.»
estamos analizando qué es el acoso en el lugar de trabajo, cómo se ve y cómo puedes enfrentarlo. Porque tu bienestar es lo primero.,
- acoso en el lugar de trabajo definido
- Los 4 tipos de acosadores en el lugar de trabajo
- Por qué los acosadores en el lugar de trabajo se salen con la suya
- 7 maneras de lidiar con su acosador en el lugar de trabajo
- Qué hacer si ves a alguien más siendo acosado
- Cómo evitar a un acosador en futuros trabajos
- llamar la atención sobre sus valores: intente » sé que realmente te importa que todos se sientan valorados, y cuando haces X, socava esa intención., ¿Podríamos intentarlo en el futuro?»
- explica por qué es un problema: intenta » te noto X, Y cuando lo haces, nos resulta difícil fomentar un entorno de equipo.»
- di su nombre mucho: intenta » Jim, escucho lo que estás diciendo, pero Jim, necesito que dejes de hacer X. Te trato con respeto, Jim, y necesito que hagas lo mismo.»
- ¿Cuál es el administrador al que me gustaría informar? Pregunte durante la pantalla de su teléfono, si es con alguien que no sea su jefe potencial. Si la respuesta es, » oh Dios mío, son maravillosos. Todo el mundo los ama», dice Zundel, eso debería ser una señal tranquilizadora., Pero si sientes alguna duda y luego obtienes algo como,» bueno, ya sabes, es bueno, gente como él, ha estado aquí mucho tiempo», entonces podría ser una bandera roja.
- ¿Cuál es su plan estratégico en torno a la cultura de la empresa? ¿Cómo se gestiona la cultura de la organización? Si no tienen nada que decir en respuesta para contarte sobre los pasos activos que toman para fomentar su cultura, podría no ser una gran señal.
- ¿cómo vives tus valores fundamentales? ¿Cómo aparecen en el trabajo aquí? ¿Hablas de ellos regularmente?, Si no pueden hablar mucho sobre estos—o peor aún, no saben realmente cuáles son los valores fundamentales—, de nuevo, no es una gran señal.
- ¿quiénes son los héroes corporativos aquí? ¿Quiénes son las personas estelares y por qué son las personas estelares? Estas preguntas llegan al corazón de lo que impulsa a la empresa. «Trata de tener una idea de quién se celebra y por qué», dice Zundel. «¿ Es ESE el tipo de lugar que te gustaría estar?»
egún el WBI, el acoso es «maltrato repetido y perjudicial para la salud de una o más personas (los objetivos) por uno o más perpetradores.»La conducta abusiva-incluyendo el abuso verbal – es intimidante, amenazante o humillante para el objetivo., Puede, y a menudo lo hace, interferir con la capacidad del objetivo para hacer su trabajo.
Zundel enfatiza que el acoso laboral va mucho más allá de una interrupción menor o una pequeña molestia. Más bien, «crea un desequilibrio de poder psicológico entre la persona que hace el acoso y su objetivo o objetivos hasta el punto en que esa persona en el extremo receptor desarrolla un sentimiento de impotencia.»
Y desafortunadamente, a diferencia del acoso, el acoso no es ilegal. ¿Cuál es la diferencia?, El acoso, incluido el tipo en que alguien o alguien crea un ambiente de trabajo hostil, depende del maltrato basado en una clase protegida, como el sexo, la raza, la religión o el origen nacional. Si el mal comportamiento no está relacionado con uno de esos, podría ser tóxico y aplastante para el alma, pero no está en contra de la ley.
los 4 tipos de acosadores en el lugar de trabajo
la mayoría (61%) de los acosadores en el lugar de trabajo son jefes, según la encuesta de WBI. Pero eso también significa que más de un tercio no son gerentes, sino compañeros o incluso empleados de nivel inferior., En resumen, el acoso puede venir de cualquier dirección en el organigrama, y puede tomar diferentes formas. Aquí hay cuatro tipos de acosadores que puedes encontrar y los comportamientos que muestran (y ten en cuenta que un acosador podría adoptar múltiples tácticas):
la Mimi gritona (piensa: comunicación agresiva)
Cuando imaginas a un acosador, ¿qué te viene a la mente? Si es un estereotipo gritando, maldiciendo, enojado meanie, entonces estás pensando en lo que Namie llama el » gritando Mimi.,»Este tipo de matón tiende a hacer una escena pública e infundir miedo no solo en su objetivo, sino también en todos sus compañeros de trabajo, que comprensiblemente podrían estar aterrorizados de hablar, por miedo a convertirse en el próximo objetivo.
La comunicación agresiva puede incluir no solo gritar, enviar correos electrónicos enojados y otras formas verbales de hostilidad, sino también usar un lenguaje corporal agresivo., Un cliente con el que Zundel trabajó, por ejemplo, a menudo asumía una especie de pose de poder en las reuniones de personal, poniendo los pies sobre la mesa y recostándose antes de lanzar largas diatribas sobre por qué la idea de alguien no funcionaría.
La Constante Crítica (Piensa: el Menosprecio y la Humillación)
Cuando Laine (que pidió usar su segundo nombre para este artículo) consiguió un trabajo en una sin fines de lucro con una misión que ella realmente creía, pensó que sería un gran concierto., Pero entonces su jefe, que viajaba a menudo, comenzó a criticar, desde lejos, cada pequeña cosa que hacía—hasta el punto de que los correos electrónicos despectivos eran prácticamente el único tipo de comunicación que recibía de él. No solo la castigaba regularmente cuando cometía un error, o cuando arbitrariamente decidía que había fracasado, sino que también se aseguraba de que nunca se atribuyera ninguno de sus éxitos.
comenzó a trabajar más y más horas, pero » cuanto más duro trabajaba, peor era según él… Todo lo que hice estuvo mal», dice laine., Él le dijo que » cada equipo es tan bueno como su eslabón más débil y tú eres el eslabón más débil.»Durante mucho tiempo, ella le creyó.
cuanto más trabajaba el peor estaba de acuerdo con él. Todo lo que hice estuvo mal. cada equipo es tan bueno como su eslabón más débil y tú eres el eslabón más débil.
Inicio se refiere a este tipo de agresor como la «Constante Crítico.,»Es posible que no te griten en la cara o frente a otras personas, pero te menospreciarán con tanta regularidad que comenzarás a dudar de tus habilidades y te desgastarán tanto que la calidad de tu trabajo podría sufrir objetivamente. Laine, por ejemplo, se quedó tan petrificada de lo que el siguiente correo electrónico diría que dejó de verificar, y su rendimiento fue cuesta abajo en otras formas, también. Finalmente, fue despedida.,
el acosador puede humillarte cara a cara o en público señalando tus errores, atribuyéndote el mérito de tu trabajo, dejándote fuera de las cosas, aislándote socialmente o incluso haciéndote bromas, dice Zundel.
the Gatekeeper (piensa: Manipulación y retención de recursos)
uno de los aspectos más frustrantes de la experiencia de Laine fue que su jefe la criticó rutinariamente por hacer las cosas mal o de manera diferente cuando nunca le dio instrucciones en primer lugar. En algunos casos, se enojó porque ella no había realizado tareas que él nunca le había dicho que hiciera.,
algunos acosadores manipulan a sus objetivos y retienen recursos, ya sean instrucciones, Información, tiempo o ayuda de otros, lo que lo prepara para fallar. Es posible que solo le digan sobre tres pasos del proceso cuando en realidad son cinco, dice Zundel, o acumulen tanto trabajo en usted que no hay una manera razonable para que lo complete antes de la fecha límite. Es posible que te den una revisión de desempeño deficiente cuando tu trabajo no es realmente tan pobre o te castiguen por llegar un minuto tarde a una reunión (cuando otros que llegan tarde no enfrentan ninguna repercusión).,
el gatekeeper, señala Namie, también puede ser un par o un subordinado, si «olvidan» invitarte a una llamada importante o pasar detalles pertinentes que te impedirán hacer tu trabajo.
la serpiente de dos cabezas (piensa: entrometerse entre bastidores)
uno de los tipos de acosadores más difíciles de detectar y, por lo tanto, de lidiar con él, es el que pretende ser tu amigo y campeón mientras te socava a tus espaldas. «Están controlando tu reputación con los demás. Te están destrozando», dice Namie, llamándote » poco confiable, no calificado, un-Esto, un-aquello., Mientras que para ti, son tus amigos.»
es posible que finalmente averigües si alguien rompe el rango y te da consejos, pero a menudo el acosador le pedirá a la gente que mantenga sus comentarios confidenciales. No hace falta decir que es difícil combatir algo que ni siquiera sabes que está sucediendo.
por qué los acosadores en el lugar de trabajo se salen con la suya
los acosadores a menudo tienen un alto rendimiento. Podrían ser un vendedor superior que trae grandes ofertas por valor de millones o un ingeniero brillante que siempre está ideando soluciones eficientes o un vendedor que logró duplicar el tráfico de un sitio., Sea lo que sea, están aportando valor a la compañía, lo que significa que la compañía tiene un incentivo para mantenerlos a bordo (y felices).
algunos matones también trabajan para congraciarse con sus superiores (y quizás también con sus compañeros), incluso cuando abusan de una o más de las personas con las que supervisan o trabajan. Junte todo eso, y en lugar de ser responsabilizados por su comportamiento de intimidación, podrían ser recompensados con elogios, aumentos o promociones, y usted podría sentirse aún más intimidado por la perspectiva de arrojar una sombra sobre tal estrella.,
sin el entorno de trabajo dando luz verde, proporcionando la licencia para el maltrato desenfrenado, el acoso no sucedería.
la conclusión es que los acosadores se salen con la suya principalmente debido a la empresa y la cultura que fomenta. «Queremos mirar las personalidades de los perpetradores y decir, Bueno, eso lo explica todo. No., Lo que realmente explica esto es el ambiente de trabajo que proporcionó las oportunidades», dice Namie, el que permitió que estas personas fueran contratadas en primer lugar y luego intimidaran con impunidad. «Sin el ambiente de trabajo dando luz verde, proporcionando la licencia para el maltrato desenfrenado, el acoso no sucedería.»
7 maneras de lidiar con el acosador de tu lugar de trabajo
descubrir cómo lidiar con el acoso puede ser abrumador. Así que le preguntamos a los expertos qué puede hacer para ayudarse a sí mismo.,
hable desde el principio
la buena noticia es que tiene una ventana de oportunidad para cortar las cosas de raíz, antes de convertirse en el objetivo a largo plazo de un acosador en el lugar de trabajo. «Una de las mejores cosas que puedes hacer por ti mismo es el momento en que alguien te maltrata, que hablas en el momento justo y lo aplastas, porque a todo el mundo le gusta el camino de menor resistencia, ¿verdad?»Dice Zundel. Ella sugiere algunas opciones:
y no olvides tu lenguaje corporal. «Párate erguido, con los brazos a tu lado, la nariz hacia arriba», enfatiza Zundel. «Si te sientes nervioso por estar de pie, se notará con los brazos cruzados, los hombros encorvados, mirando hacia abajo.,»
la mala noticia es que si te deshaces del acoso y dejas que continúe en sus primeras etapas, solo empeorará. «Muchas veces la gente lo deja ir y lo deja ir y lo deja ir», dice Zundel. Y para cuando se den cuenta de que están siendo intimidados, podría ser demasiado tarde. Una vez que ese desequilibrio de poder se ha cimentado, puede ser virtualmente imposible que el objetivo lo arregle.
En otras palabras, si usted reúne el coraje para hablar después de meses de ser intimidado, el abuso no solo es poco probable que se detenga, sino que incluso puede intensificarse., Así que si estás tan lejos en el camino, es mejor que tomes un enfoque diferente.
documente el abuso y su rendimiento
si le tomó un tiempo darse cuenta de la gravedad completa de lo que le estaba sucediendo y siente que ha perdido su oportunidad de reaccionar rápidamente, comience a documentar.
«Lleve un diario del quién, qué, cuándo, dónde, por qué de las cosas que suceden», dice Zundel., «Si estás en una reunión de personal y ocurre el acoso, entonces regresa a tu escritorio y escribe quién más estuvo en la reunión de personal, qué se dijo, Por qué se dijo, y trata de poner tanto detalle como puedas alrededor de los hechos de la situación.»Si decides denunciar al acosador más tarde, querrás poder dar ejemplos concretos de los comportamientos que estás describiendo.
además, comience a archivar cualquier correo electrónico u otra evidencia para respaldar su versión de la historia., Por ejemplo, si tu jefe está criticando tu desempeño, recopila documentación que demuestre los resultados cuantificables de los proyectos en los que estás trabajando, así como cualquier correo electrónico lleno de elogios que hayas recibido de otras partes interesadas.
Cuídate fuera del trabajo
El acoso puede cobrarte un gran precio en la Oficina y fuera de ella. Pero puede ayudar tratar de equilibrar las influencias dañinas con las positivas.
«Si puedes, únete a algunas cosas que suceden fuera del trabajo que te harían sentir bien contigo mismo», dice Zundel., «Únete a un equipo de softball o haz yoga o cualquiera de esas cosas que te hacen feliz.»Pase tiempo con sus amigos y familiares y apóyese en ellos para obtener apoyo, aunque tenga en cuenta que desahogarse constantemente sobre sus problemas de trabajo podría forzar sus relaciones.
Si puedes, únete a algunas cosas que suceden fuera del trabajo que te harían sentir bien contigo mismo. Únete a un equipo de softball o haz yoga o cualquiera de esas cosas que te hacen feliz.,
considere buscar ayuda profesional de un terapeuta o consejero, también. Namie sugiere tratar de encontrar a alguien que entienda el trauma. (Simplemente puede llamar y preguntar: «¿tiene profesionales expertos en Consejería informada sobre trauma?»o» ¿practicas consejería informada sobre trauma?»Si la respuesta es «No» o «¿Qué es eso?»entonces llama a alguien más.,)
Do Your Research
¿tiene su empresa una política sobre intimidación, maltrato, abuso verbal o cualquier cosa similar que pueda hacer referencia? Dado que el acoso escolar no es ilegal, muchas empresas no tienen una política formal contra él. Pero vale la pena revisar el manual del empleado o cualquier otro documento que exponga los valores y expectativas de la organización. Solo puede fortalecer su caso si puede señalar ese lenguaje si decide presentar una queja.,
al mismo tiempo, considere buscar asesoramiento legal para confirmar si su situación podría calificar como acoso u ofrecer algún tipo de recurso legal. Namie recomienda «alquilar» un abogado de empleo que trabaje con demandantes en casos de acoso y discriminación durante media hora o una hora y contar una versión concisa de su historia para tener una idea de cuáles son sus opciones. (Vea los consejos detallados de WBI sobre cómo encontrar un abogado aquí.) Algunos abogados harán consultas gratuitas, pero otros podrían cobrar una tarifa por hora que podría ser tan baja como 7 75 o tan alta como cientos de dólares.,
habla con tu gerente (o con otra persona, si tu jefe es el acosador)
si has hecho algunos intentos para lidiar con la situación y no has llegado a ninguna parte, Zundel recomienda hablar con tu gerente (suponiendo que no sea el acosador, por supuesto). «Puedes decir,’ esto es lo que está pasando. He probado estas tres cosas, ninguna de ellas funcionó y por eso Estoy aquí en su oficina'», recomienda. «Esa es una conversación mucho mejor que,’ esta persona me está intimidando. ¿Puedes ayudarme?,'»
si tu jefe es el problema, piensa si confías en uno de sus compañeros gerentes, o en alguien por encima de ellos, lo suficiente como para buscar su consejo. La clave aquí es evaluar su situación específica y tratar de medir las relaciones dentro de su empresa. Probablemente no sería prudente, por ejemplo, ir a la persona que contrató a su acosador o trabajó con él en un trabajo anterior. Y definitivamente no recurrirías a su mejor amigo del trabajo o a alguien que esté relacionado con ellos (en el caso de una empresa familiar). Porque si lo haces y vuelve al matón podría empeorar las cosas.,
hablar con recursos humanos o alguien en el poder
antes de hacer cualquier movimiento para hablar con recursos humanos o alguien en la suite de C, usted querrá hacer algunas cosas.
primero, decide con quién hablar. Namie no es un defensor de llevar su queja a recursos humanos y sugiere encontrar un individuo de alto rango que sienta que puede acercarse con «un plan para ahorrar dinero» (más sobre eso en un segundo). Zundel agrega que la decisión de ir o no a recursos humanos se reduce al tipo de persona de recursos humanos con la que está tratando., «Un tipo de persona de recursos humanos se centra realmente en el cumplimiento y las reglas y el otro tipo de persona de recursos humanos se centra en la cultura y las personas», dice. Es posible que tenga problemas con el primero, pero si cree que tiene el segundo, «no necesitan una política corporativa para ayudarlo.»
en segundo lugar, piense en cómo puede hacer un caso de negocio en lugar de una súplica personal, sin importar a quién decida acercarse. Namie recomienda calcular literalmente el costo del acosador para la empresa en términos de facturación, absentismo, pérdida de productividad y más (incluso tiene instrucciones paso a paso aquí)., Su documentación también puede ayudar en esta etapa, porque podrá citar ejemplos específicos de tiempo perdido y recursos perdidos.
finalmente, piensa en lo que quieres. «¿ Es que solo quieres que lo sepan o es que quieres su ayuda? ¿Es que quieres que transfieran a esta persona? ¿Qué necesitas de recursos humanos?»dice Zundel, quien proporciona una hoja de trabajo para ayudarlo a prepararse en su libro Back Off! Tu guía para acabar con el Bullying @ Work. «¿Y qué harás si no consigues lo que estás buscando?»Si la respuesta es que te irás, está bien., En última instancia, dice, «su dignidad y respeto a sí mismo y el bienestar psicológico es mucho más importante que el cheque de pago que recibe.»
buscar un nuevo trabajo
la realidad es que la mayoría de las situaciones de acoso (77% según la encuesta de WBI) terminan en el objetivo dejando su trabajo, ya sea porque se hartaron y renunciaron o terminaron siendo despedidos (a veces porque, como Laine, su rendimiento sufrió mucho bajo el estrés del abuso a largo plazo).,
por lo tanto, es de su mejor interés comenzar la búsqueda de empleo tan pronto como pueda, especialmente si su empresa no tiene una política o Cultura en la que confíe para aplastar el acoso con rapidez y fuerza. Incluso si usted persigue algunas de sus otras opciones antes de que realmente decida irse, hablando con recursos humanos, por ejemplo, puede ayudar tener una oferta o al menos prospectos alineados en caso de que las cosas salgan mal.
qué hacer si ves que alguien más está siendo acosado
no tienes que ser el acosador o el objetivo para estar enredado en el acoso., «Si lo ves, sabes que está sucediendo, y no haces nada, estás dando permiso para que esta persona actúe de esa manera con tu silencio», dice Zundel.
Si te sientes cómodo hablando en el momento, hazlo. Zundel sugiere algo simple como, » Oye, ¿qué está pasando? No hablemos así.»
Si lo ves, sabes que está sucediendo, y no haces nada, estás dando permiso para que esta persona actúe de esa manera con tu silencio.,
en su formación de espectador, Zundel también enseña a las personas a «declarar el problema, declarar las consecuencias y ofrecer una solución.»Así que, por ejemplo, si alguien está gritando en una reunión, podrías decir:» Oye, me di cuenta de que estás gritando. Cuando levantas la voz, hace que sea difícil que las reuniones se sientan colaborativas y cierra las ideas. Tal vez en el futuro todos podamos estar de acuerdo en mantener nuestras voces bajas para que podamos pasar por el proceso de lluvia de ideas.,»Hacer eso frente a todos los demás simultáneamente hace que sea más seguro para ti hablar y empodera a otros para que sigan tu ejemplo.
también puedes tranquilamente, sin convertirlo en un desfile de chismes furiosos, preguntar a tus otros colegas si han notado algo y aceptar unir fuerzas. Eso podría significar que todos se comprometen a denunciar el comportamiento de acoso en el momento en que sucede o se turnan para ir a recursos humanos para compartir sus preocupaciones.,
si el acosador es un administrador de pares o un subordinado, puedes tomarlo a un lado y tratar de convencerlo, dice Namie, quien cree que el tipo de entrenamiento informal es más efectivo que una queja formal. Aún así, puede ser difícil convencer a un acosador para que se detenga si la compañía no tiene una política contra tal comportamiento.
cómo evitar a un acosador en futuros trabajos
lo último que quieres hacer es finalmente escapar de un acosador, solo para encontrar otro en tu próximo trabajo., Con ese fin, Zundel recomienda hacer algunos tipos de preguntas durante sus futuros procesos de entrevista que le ayudarán a evaluar si su futuro jefe tiene un historial de intimidación y si la cultura de la empresa toleraría cualquier intimidación si surgiera.
sus días en la oficina no deben estar llenos de comunicación agresiva, humillación y manipulación. Si lo son, recuerda primero que no es tu culpa., Y luego tomar todas las medidas que puedas para cuidar de ti mismo y poner a ese matón en el pasado de una vez por todas.
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