Addio, bullo del parco giochi! Ci vediamo mai, liceali mean girls! Pronto bul bullo sul posto di lavoro? Oh no.
Sfortunatamente, il bullismo non è una di quelle cose che puoi mettere dietro di te quando diventi un adulto, come le foto imbarazzanti dell’annuario e (di solito) le parentesi graffe. Gli uffici possono avere anche bulli. In realtà, sono più comuni di quanto si possa pensare., In un sondaggio nazionale, il Workplace Bullying Institute ha rilevato che il 19% degli adulti ha dichiarato di essere stato vittima di bullismo sul lavoro, mentre un altro 19% ha dichiarato di averlo visto accadere a qualcun altro.
“Arriva proprio come le molestie sessuali—non invitate, immeritate, ingiustificate”, afferma Gary Namie, psicologo sociale e co-fondatore e direttore di WBI. Lui e sua moglie, Ruth Namie, una psicologa clinica, hanno fondato WBI dopo che la sua esperienza è stata vittima di bullismo da un collega in una clinica psichiatrica (sì, è vero, il bullo era un altro professionista della salute mentale).,
Arriva proprio come le molestie sessuali: non invitate, immeritate, ingiustificate.
Essere vittima di bullismo sul posto di lavoro può danneggiare sia la vostra salute mentale e fisica—con potenziali effetti tra cui grave stress, ansia, depressione, traumi, ipertensione, problemi gastrointestinali, e altro ancora.
” È davvero molto dannoso., Crea un luogo in cui hai sempre paura e non puoi essere te stesso”, afferma Catherine Mattice Zundel, CEO di Civility Partners, specializzata nella risoluzione di ambienti di lavoro tossici e nel coaching di persone che fanno il prepotente. “Le persone sono arrabbiate e confuse e sono preoccupate per il loro lavoro tutto il giorno ogni giorno-è oggi il giorno in cui sarò licenziato?”aggiunge. “Non è proprio un modo di vivere.”
Stiamo abbattendo ciò che il bullismo sul posto di lavoro è in realtà, come appare e come puoi affrontarlo. Perché il tuo benessere viene prima di tutto.,
- Mobbing sul posto di Lavoro Definito
- I 4 Tipi di Bulli sul posto di Lavoro
- Perché sul posto di Lavoro Bulli Ottenere Via Con Esso
- 7 Modi per Trattare Con il Vostro posto di Lavoro Bullo
- Cosa Fare se Vedi Qualcuno di Essere vittima di Bullismo
- Come Evitare un Bullo in Futuro posti di Lavoro
Mobbing sul posto di Lavoro, Definito
Secondo il WBI, il bullismo è “ripetuto, salute dannosi per maltrattamenti nei confronti di una o più persone (obiettivi) da uno o più autori.”La condotta abusiva – incluso l’abuso verbale-è intimidatoria, minacciosa o umiliante per il bersaglio., Può, e spesso lo fa, interferire con la capacità del bersaglio di svolgere il proprio lavoro.
Zundel sottolinea che il bullismo sul posto di lavoro va ben oltre una piccola interruzione o un piccolo fastidio. Piuttosto, ” crea uno squilibrio di potere psicologico tra la persona che fa il bullismo e il loro obiettivo o obiettivi a un punto in cui quella persona alla fine ricevente sviluppa sensazione di impotenza.”
E sfortunatamente, a differenza delle molestie, il bullismo non è illegale. Qual è la differenza?, Le molestie-incluso il tipo in cui qualcuno o qualcuno crea un ambiente di lavoro ostile—dipendono dall’essere maltrattati in base a una classe protetta, come sesso, razza, religione o origine nazionale. Se il cattivo comportamento non è correlato a uno di questi, potrebbe essere tossico e schiacciante, ma non è contro la legge.
I 4 tipi di bulli sul posto di lavoro
La maggior parte (61%) dei bulli sul posto di lavoro sono capi, secondo il sondaggio di WBI. Ma ciò significa anche che più di un terzo non sono manager, ma piuttosto colleghi o persino dipendenti di livello inferiore., In breve, il bullismo può provenire da qualsiasi direzione nel grafico org e può assumere forme diverse. Ecco quattro tipi di bulli che potresti incontrare e i comportamenti che mostrano (e tieni presente che un bullo potrebbe adottare tattiche multiple):
The Screaming Mimi (Think: Aggressive Communication)
Quando immagini un bullo, cosa ti viene in mente? Se si tratta di un urlo stereotipato, maledicendo, arrabbiato meanie, allora stai pensando a quello che Namie chiama il “Urlando Mimi.,”Questo tipo di bullo tende a fare una scena pubblica e infondere paura non solo nel loro bersaglio, ma anche in tutti i loro colleghi di lavoro, che potrebbero comprensibilmente essere terrorizzati di parlare, per paura di diventare il prossimo bersaglio.
La comunicazione aggressiva può includere non solo urlare, inviare e-mail arrabbiate e altre forme verbali di ostilità, ma anche usare un linguaggio del corpo aggressivo., Un cliente con cui Zundel lavorava, ad esempio, spesso assumeva una sorta di posa di potere nelle riunioni dello staff, mettendo i piedi sul tavolo e appoggiandosi all’indietro prima di lanciarsi in lunghe tirate sul perché l’idea di qualcuno non funzionasse.
Il critico costante (Pensa: Denigrazione e umiliazione)
Quando Laine (che ha chiesto di usare il suo secondo nome per questo articolo) ha ottenuto un lavoro in una no-profit con una missione in cui credeva davvero, ha pensato che sarebbe stato un grande concerto., Ma poi il suo capo, che era spesso in viaggio, ha iniziato a criticare, da lontano, ogni piccola cosa che faceva—al punto che le email denigratorie erano praticamente l’unico tipo di comunicazione che riceveva da lui. Non solo l’ha castigata regolarmente quando ha commesso un errore – o quando ha deciso arbitrariamente che aveva fallito—ma ha anche fatto in modo che non si prendesse mai il merito di nessuno dei suoi successi.
Ha iniziato a lavorare più a lungo e più a lungo, ma “più duro lavoravo, peggio ero secondo lui… Tutto quello che ho fatto era sbagliato”, dice Laine., Le disse che ” ogni squadra è altrettanto buona del suo anello più debole e tu sei l’anello più debole.”Per molto tempo, lei gli ha creduto.
Più duro lavoravo peggio ero secondo lui. Tutto quello che ho fatto era sbagliato. ogni squadra è altrettanto buono come il suo anello più debole e tu sei l’anello più debole.
Namie si riferisce a questo tipo di bullo come il “Critico costante.,”Potrebbero non urlarti in faccia o davanti ad altre persone, ma ti denigreranno così regolarmente che inizi a dubitare delle tue capacità e ti logoreranno così tanto che la qualità del tuo lavoro potrebbe obiettivamente soffrire. Laine, per esempio, è diventato così pietrificato di ciò che la prossima e-mail direbbe che ha smesso di controllare, e la sua performance è andato in discesa in altri modi, anche. Alla fine, è stata licenziata.,
Il bullo potrebbe umiliarti uno contro uno o in pubblico sottolineando i tuoi errori, prendendoti il merito del tuo lavoro, lasciandoti fuori dalle cose, isolandoti socialmente o persino giocando a barzellette su di te, dice Zundel.
Il Gatekeeper (Pensa: manipolazione e ritenuta di risorse)
Uno degli aspetti più frustranti dell’esperienza di Laine era che il suo capo la criticava abitualmente per fare cose sbagliate o in modo diverso quando non le dava mai istruzioni in primo luogo. In alcuni casi, si arrabbiò che non aveva svolto compiti che non le aveva mai detto di affrontare.,
Alcuni bulli manipolano i loro obiettivi e trattengono le risorse—che si tratti di istruzioni, informazioni, tempo o aiuto da parte di altri—impostandoti a fallire. Potrebbero solo dirti circa tre fasi del processo quando ce ne sono in realtà cinque, dice Zundel, o accumulare così tanto lavoro su di te che non c’è un modo ragionevole per completarlo entro la scadenza. Potrebbero darti una scarsa revisione delle prestazioni quando il tuo lavoro non è in realtà così povero o punirti per essere un minuto in ritardo per una riunione (quando gli altri che sono in ritardo non affrontano alcuna ripercussione).,
Il gatekeeper, sottolinea Namie, può anche essere un pari o un subordinato, se “dimentica” di invitarti a una chiamata importante o passare dettagli pertinenti che ti impediranno di fare il tuo lavoro.
Il serpente a due teste (Pensa: Ingerenza dietro le quinte)
Uno dei tipi più difficili di bulli da rilevare-e quindi affrontare-è colui che finge di essere tuo amico e campione mentre ti mina alle spalle. “Stanno controllando la tua reputazione con gli altri. Ti stanno facendo a pezzi”, dice Namie, chiamandoti ” inaffidabile, non qualificato, non-questo, non-quello., Mentre alla tua faccia, sono tuoi amici.”
Alla fine potresti scoprire se qualcuno rompe il rango e ti dà consigli, ma spesso il bullo chiederà alle persone di mantenere riservate le loro osservazioni. Va da sé che è difficile combattere qualcosa che non sai nemmeno sta accadendo.
Perché i bulli sul posto di lavoro se la cavano
I bulli sono spesso di alto livello. Potrebbero essere un venditore superiore che porta in enormi offerte del valore di milioni o un ingegnere brillante che è sempre venire con soluzioni efficienti o un marketer che è riuscito a raddoppiare il traffico di un sito., Qualunque cosa sia, stanno portando valore all’azienda, il che significa che l’azienda ha un incentivo a tenerli a bordo (e felici).
Alcuni bulli lavorano anche per ingraziarsi i loro superiori (e forse anche i loro coetanei)—anche se abusano di una o più persone con cui sorvegliano o lavorano. Metti tutto insieme, e invece di essere ritenuti responsabili per il loro comportamento di bullismo, potrebbero essere ricompensati con lodi, rilanci o promozioni—e potresti essere tanto più intimidito dalla prospettiva di gettare un’ombra su una stella del genere.,
Senza l’ambiente di lavoro che dà il via libera, fornendo la licenza per maltrattamenti sfrenati, il bullismo non accadrebbe.
La linea di fondo è che i bulli se la cavano con il loro comportamento soprattutto a causa della società e della cultura che promuove. “Vogliamo guardare le personalità degli autori e dire, beh, questo spiega tutto. No, non e ‘cosi’., Ciò che spiega davvero è l’ambiente di lavoro che ha fornito le opportunità”, dice Namie, quello che ha permesso a queste persone di essere assunte in primo luogo e poi di fare il prepotente impunemente. “Senza l’ambiente di lavoro che dà il via libera, fornendo la licenza per maltrattamenti sfrenati, il bullismo non accadrebbe.”
7 Modi per affrontare il tuo posto di lavoro bullo
Capire come affrontare il bullismo può essere travolgente. Così abbiamo chiesto agli esperti che cosa si può fare per aiutare se stessi.,
Parla presto
La buona notizia è che hai una finestra di opportunità per stroncare le cose sul nascere, prima di diventare l’obiettivo a lungo termine di un bullo sul posto di lavoro. “Una delle cose migliori che puoi fare per te stesso è il momento in cui qualcuno ti maltratta, che parli nel momento giusto e lo schiacci, perché a tutti piace il percorso di minor resistenza, giusto?”Zundel dice. Suggerisce alcune opzioni:
- Richiama l’attenzione sui loro valori: Prova “So che ti interessa davvero che tutti si sentano apprezzati, e quando fai X, mina quell’intenzione., Forse potremmo provare Y in futuro?”
- Spiega perché è un problema: Prova ” Ti noto X, e quando lo fai rende difficile per noi promuovere un ambiente di squadra.”
- Dì molto il loro nome: Prova ” Jim, ho sentito quello che stai dicendo, ma Jim, ho bisogno che tu smetta di fare X. Ti tratto con rispetto, Jim, e ho bisogno che tu faccia lo stesso.”
E non dimenticare il tuo linguaggio del corpo. “Alzati in piedi, braccia al tuo fianco, naso all’insù”, sottolinea Zundel. “Se ti senti nervoso per stare in piedi, lo mostrerà con le braccia piegate, le spalle incurvate, guardando in basso.,”
La cattiva notizia è che se spazzoli via il bullismo e lo lasci continuare nelle sue fasi iniziali, peggiorerà solo. ” Molte volte le persone lo lasciano andare e lo lasciano andare e lo lasciano andare”, dice Zundel. E quando capiranno di essere vittime di bullismo, potrebbe essere troppo tardi. Una volta che lo squilibrio di potenza è stato cementato, può essere praticamente impossibile per l’obiettivo da risolvere.
In altre parole, se si raccoglie il coraggio di parlare dopo mesi di essere vittima di bullismo, l’abuso non è solo improbabile per fermare, può anche intensificare., Quindi, se sei così lontano, potresti essere meglio adottare un approccio diverso.
Documenta l’abuso e le tue prestazioni
Se ti ci è voluto un po ‘ per realizzare la piena gravità di ciò che ti stava accadendo e ti senti come se avessi perso la possibilità di reagire rapidamente, inizia a documentare.
“Tenere un diario del chi, cosa, quando, dove, perché di cose che accadono,” dice Zundel., “Se sei in una riunione del personale e si verifica il bullismo, torna alla tua scrivania e annota chi altro era nella riunione del personale, cosa è stato detto, perché è stato detto, e prova a mettere il maggior dettaglio possibile intorno ai fatti della situazione.”Se decidi di segnalare il bullo in seguito, vorrai essere in grado di fornire esempi concreti dei comportamenti che stai descrivendo.
Inoltre, inizia a archiviare qualsiasi email o altra prova per eseguire il backup della tua versione della storia., Ad esempio, se il tuo capo sta criticando le tue prestazioni, raccogli la documentazione che dimostra i risultati quantificabili dei progetti su cui stai lavorando e le e-mail piene di elogi che hai ricevuto da altre parti interessate.
Prenditi cura di te al di fuori del lavoro
Il bullismo può prendere un tributo enorme su di te in ufficio e al di fuori di esso. Ma può aiutare a cercare di bilanciare le influenze dannose con quelle positive.
” Se puoi, unisciti ad alcune cose che accadono al di fuori del lavoro che ti faranno sentire bene con te stesso”, dice Zundel., “Unisciti a una squadra di softball o fai yoga o una qualsiasi di quelle cose che ti rendono felice.”Trascorri del tempo con i tuoi amici e familiari e appoggiati a loro per il supporto, anche se tieni presente che sfogare costantemente i tuoi problemi di lavoro potrebbe affaticare le tue relazioni.
Se puoi, unisciti ad alcune cose che accadono al di fuori del lavoro che ti faranno sentire bene con te stesso. Unisciti a una squadra di softball o fai yoga o una di quelle cose che ti rendono felice.,
Considera anche la ricerca di un aiuto professionale da un terapeuta o da un consulente. Namie suggerisce di cercare qualcuno che capisca il trauma. (Puoi semplicemente chiamare e chiedere: “Hai professionisti qualificati nella consulenza informata sul trauma?”o” pratichi una consulenza informata sul trauma?”Se la risposta è” No ” o ” Che cos’è?”allora chiama qualcun altro.,)
La tua ricerca
La tua azienda ha una politica sul bullismo, il maltrattamento, l’abuso verbale o qualcosa di simile a cui potresti essere in grado di fare riferimento? Poiché il bullismo non è illegale, molte aziende non hanno una politica formale contro di esso. Ma vale la pena il vostro tempo per controllare il manuale dei dipendenti o qualsiasi altro documento che delinea i valori e le aspettative dell’organizzazione. Può solo rafforzare il tuo caso se sei in grado di indicare quella lingua se decidi di presentare un reclamo.,
Allo stesso tempo, prendere in considerazione la ricerca di consulenza legale per confermare se la vostra situazione potrebbe qualificarsi come molestie o altrimenti offrire una sorta di ricorso legale. Namie consiglia di “affittare” un avvocato del lavoro che lavora con i querelanti su casi di molestie e discriminazione per mezz’ora o un’ora e racconta una versione concisa della tua storia per avere un’idea di quali sono le tue opzioni. (Vedi i consigli dettagliati di WBI su come trovare un avvocato qui.) Alcuni avvocati faranno consultazioni gratuite, ma altri potrebbero addebitare una tariffa oraria che potrebbe essere a partire da hundreds 75 o fino a centinaia di dollari.,
Parla con il tuo manager (o qualcun altro, se il tuo capo è il bullo)
Se hai fatto alcuni tentativi per affrontare la situazione e non sei arrivato da nessuna parte, Zundel consiglia di parlare con il tuo manager (supponendo che non siano il bullo, ovviamente). “Puoi dire:’ Ecco cosa sta succedendo. Ho provato queste tre cose, nessuna di loro ha funzionato ed è per questo che sono qui nel tuo ufficio”, raccomanda. “Questa è una conversazione molto migliore di,’ Questa persona mi sta intimidendo. Puoi aiutarmi?,'”
Se il tuo capo è il problema, pensa se ti fidi di uno dei loro peer manager, o di qualcuno sopra di loro, abbastanza da chiedere il loro consiglio. La chiave qui è valutare la tua situazione specifica e cercare di valutare le relazioni all’interno della tua azienda. Probabilmente non sarebbe saggio, ad esempio, andare dalla persona che ha assunto il tuo bullo o ha lavorato con loro in un lavoro precedente. E sicuramente non ti rivolgeresti al loro migliore amico di lavoro o a qualcuno che è imparentato con loro (nel caso di un’azienda familiare). Perché se lo fai e torna al bullo potrebbe peggiorare le cose.,
Parla con HR o qualcuno al potere
Prima di fare qualsiasi mossa per parlare con HR o qualcuno nella suite C, ti consigliamo di fare alcune cose.
Per prima cosa, decidi con chi parlare. Namie non è un sostenitore di portare il tuo reclamo alle risorse umane e suggerisce di trovare un individuo di alto rango che ritieni di poter affrontare con “un piano per risparmiare denaro” (più su questo in un secondo). Zundel aggiunge che la decisione di andare o meno a HR si riduce a che tipo di persona HR hai a che fare con., ” Un tipo di persona HR è davvero focalizzata sulla conformità e le regole e l’altro tipo di persona HR è focalizzata sulla cultura e le persone, ” lei dice. Potresti avere problemi con il primo, ma se pensi di avere il secondo, “non hanno bisogno di una politica aziendale per aiutarti.”
In secondo luogo, pensare a come si può fare un business case piuttosto che un motivo personale, non importa chi si decide di avvicinarsi. Namie raccomanda letteralmente di calcolare il costo del bullo per l’azienda in termini di fatturato, assenteismo, perdita di produttività e altro ancora (ha persino istruzioni passo-passo qui)., La documentazione può anche aiutare in questa fase, perché sarete in grado di citare esempi specifici di tempo sprecato e risorse perse.
Infine, pensa a cosa vuoi. “È che vuoi solo che sappiano o è che vuoi il loro aiuto? Vuoi che questa persona venga trasferita? Cosa ti serve da HR?”dice Zundel, che fornisce un foglio di lavoro per aiutarti a prepararti nel suo libro Back Off! La tua guida Kick-Ass per porre fine al bullismo @ Work. “E cosa farai se non ottieni quello che stai cercando?”Se la risposta è che te ne andrai, va bene., In definitiva, dice, ” la tua dignità e il rispetto di sé e il benessere psicologico sono molto più importanti dello stipendio che ottieni.”
Cerca un nuovo lavoro
La realtà è che la maggior parte delle situazioni di bullismo (77% secondo il sondaggio di WBI) finiscono nel bersaglio lasciando il loro lavoro, sia perché si sono stufati e hanno smesso o hanno finito per essere licenziati (a volte perché, come Laine, le loro prestazioni hanno sofferto così tanto sotto lo stress,
Quindi è nel tuo interesse iniziare la ricerca di lavoro il prima possibile, specialmente se la tua azienda non ha una politica o una cultura di cui ti fidi per schiacciare il bullismo rapidamente e con forza. Anche se si perseguono alcune delle altre opzioni prima di decidere effettivamente di lasciare—parlando a HR, per esempio—può aiutare ad avere un’offerta o almeno prospettive allineati nel caso in cui le cose vanno male.
Cosa fare se vedi qualcun altro vittima di bullismo
Non devi essere il bullo o il bersaglio per essere impigliato nel bullismo., ” Se lo vedi, sai che sta succedendo, e non fai nulla, stai dando il permesso a questa persona di agire in quel modo con il tuo silenzio”, dice Zundel.
Se ti senti a tuo agio a parlare in questo momento, fallo. Zundel suggerisce qualcosa di semplice come, ” Ehi, cosa sta succedendo? Non parliamoci in quel modo.”
Se lo vedi, sai che sta succedendo, e non fai nulla, stai dando il permesso a questa persona di agire in quel modo con il tuo silenzio.,
Nella sua formazione astante, Zundel insegna anche alle persone a “dichiarare il problema, dichiarare le conseguenze e offrire una soluzione.”Quindi, per esempio , se qualcuno sta urlando in una riunione, potresti dire: “Ehi, ho notato che stai urlando. Quando si alza la voce, rende difficile per le riunioni di essere sentire collaborativo e si chiude idee verso il basso. Forse andando avanti possiamo tutti essere d’accordo a tenere bassa la voce in modo che possiamo ottenere attraverso il processo di brainstorming.,”Farlo di fronte a tutti gli altri contemporaneamente rende più sicuro per te parlare e consente agli altri di seguire il tuo esempio.
Puoi anche tranquillamente, senza trasformarlo in una furiosa parata di pettegolezzi, chiedere agli altri colleghi se hanno notato qualcosa e accettare di unire le forze. Ciò potrebbe significare che tutti si impegnano a chiamare il comportamento di bullismo nel momento in cui accade o, a turno, andare alle risorse umane per condividere le tue preoccupazioni.,
Se il bullo è un peer manager o un subordinato, si può prendere da parte e cercare di parlare un po ‘ di senso in loro, dice Namie, che crede che tipo di coaching informale è più efficace di una denuncia formale. Tuttavia, può essere difficile convincere un bullo a fermarsi se l’azienda non ha alcuna politica contro tale comportamento.
Come evitare un bullo nei lavori futuri
L’ultima cosa che vuoi fare è finalmente sfuggire a un bullo, solo per incontrarne un altro al tuo prossimo lavoro., A tal fine, Zundel consiglia di porre alcuni tipi di domande durante i futuri processi di intervista che ti aiuteranno a valutare se il tuo futuro capo ha una storia di bullismo e se la cultura dell’azienda tollererebbe qualsiasi bullismo se dovesse sorgere.
- Qual è il manager a cui riferirei? Chiedi durante lo schermo del telefono, se è con qualcuno diverso dal tuo potenziale capo. Se la risposta è, ” Oh mio dio, sono meravigliosi. Tutti li amano”, dice Zundel, che dovrebbe essere un segno rassicurante., Ma se senti qualche esitazione e poi ottieni qualcosa come, “Beh, sai, è bravo, persone come lui, è qui da molto tempo”, allora potrebbe essere una bandiera rossa.
- Qual è il tuo piano strategico intorno alla cultura aziendale? Come gestisci la cultura dell’organizzazione? Se non hanno nulla da dire in risposta a parlarvi di passi attivi che prendono per promuovere la loro cultura, potrebbe non essere un grande segno.
- Come vivi i tuoi valori fondamentali? Come si presentano qui al lavoro? Ne parli regolarmente?, Se non possono parlare molto di questi-o peggio ancora, non sanno davvero quali sono i valori fondamentali-di nuovo, non è un grande segno.
- Chi sono gli eroi aziendali qui? Chi sono le persone stellari e perché sono le persone stellari? Queste domande arrivano al cuore di ciò che guida l’azienda. “Cerca di capire chi è celebrato e perché”, dice Zundel. “È questo il tipo di posto che vorresti essere?”
Le tue giornate in ufficio non dovrebbero essere piene di comunicazione aggressiva, umiliazione e manipolazione. Se lo sono, ricorda prima che non è colpa tua., E poi prendere tutte le misure possibili per prendersi cura di se stessi e mettere quel bullo nel passato una volta per tutte.
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