não deixe os valentões no local de trabalho ganhar–aqui está como localizá-los e pará-los

ser intimidado no trabalho pode prejudicar tanto a sua saúde mental como física—com potenciais efeitos, incluindo stress grave, ansiedade, depressão, trauma, pressão arterial elevada, problemas gastrointestinais, e muito mais.

“é realmente muito prejudicial., Ele cria um lugar onde você está sempre com medo e você não pode ser você mesmo”, diz Catherine Mattice Zundel, CEO da Civility Partners, que se especializa em resolver ambientes de trabalho tóxicos e treinar pessoas que intimidam. “As pessoas estão zangadas e confusas e estão preocupadas com o trabalho todos os dias—é hoje que vou ser despedida?”ela acrescenta. “Isso não é maneira de viver.”

estamos quebrando o que o bullying no local de trabalho realmente é, o que parece, e como você pode lidar com isso. Porque o teu bem – estar vem primeiro.,

• o Bullying, Definido
• 4 Tipos de Bullying no local de Trabalho
• Por local de Trabalho o Bullying Com Ela
• 7 Maneiras de Lidar Com o Seu local de Trabalho Valentão
• o Que Fazer se Você Ver Alguém sofrendo Bullying
• Como Evitar um Valentão em Trabalhos Futuros

local de Trabalho o Bullying, Definido

de Acordo com o WBI, o bullying é “repetido, saúde-prejudicar os maus tratos de uma ou mais pessoas (os alvos) por um ou mais agressores.”A conduta abusiva-incluindo abuso verbal-é intimidante, ameaçadora ou humilhante para o alvo., Pode, e muitas vezes interfere, com a capacidade do alvo de fazer o seu trabalho. Zundel enfatiza que o assédio moral no local de trabalho vai muito além de uma pequena perturbação ou pequeno aborrecimento. Em vez disso, ” ele cria um desequilíbrio de poder psicológico entre a pessoa que faz o bullying e seu alvo ou alvos a um ponto em que essa pessoa no final de recepção desenvolve sentimento de desamparo.”

e infelizmente, ao contrário do assédio, o bullying não é ilegal. Qual é a diferença?, O assédio—incluindo o tipo em que alguém ou alguém cria um ambiente de trabalho hostil—depende de ser maltratado com base numa classe protegida, como o Sexo, a raça, a religião ou a origem nacional. Se o mau comportamento não está relacionado com um desses, pode ser tóxico e esmagador de almas, mas não é contra a lei.

os 4 tipos de agressores no local de trabalho

a maioria (61%) dos agressores no local de trabalho são chefes, de acordo com o inquérito da WBI. Mas isso também significa que mais de um terço não são gestores, mas sim pares ou mesmo Empregados de nível inferior., Em suma, o bullying pode vir de qualquer direcção no organigrama, e pode assumir formas diferentes. Aqui estão quatro tipos de bullying que você pode encontrar e os comportamentos que eles apresentam (e manter em mente que um agressor pode adotar várias táticas):

O Screaming Mimi (Pense: Agressivo Comunicação)

Quando você imagina um valentão, o que vem à mente? Se é uma gritaria estereotipada, palavrões, uma malvada zangada, então estás a pensar no que a Namie chama de “Mimi gritante”.,”Este tipo de valentão tende a fazer uma cena pública e incutir medo não só em seu alvo, mas também em todos os seus colaboradores, que compreensivelmente podem ter medo de falar, por medo de se tornar o próximo alvo.a comunicação agressiva pode incluir não só gritar, enviar e-mails irritados e outras formas verbais de hostilidade, mas também usar linguagem corporal agressiva., Um cliente com quem Zundel trabalhava, por exemplo, muitas vezes assumia uma espécie de pose de poder em reuniões de pessoal, colocando os pés em cima da mesa e inclinando-se para trás antes de se lançar em longas discussões sobre o porquê da ideia de alguém não funcionar.

A Constante Crítico (Pense: o Menosprezo e Humilhação)

Quando Laine (que pediu para usar o seu nome do meio para este artigo) conseguiu um emprego em uma organização sem fins lucrativos com a missão ela realmente acreditava, ela pensou que seria um grande show., Mas então seu chefe, que estava muitas vezes viajando, começou a criticar, de longe, cada pequena coisa que ela fazia—ao ponto de que os e-mails depreciativos eram praticamente o único tipo de comunicação que ela recebia dele. Ele não só a castigava regularmente quando ela cometia um erro—ou quando ele arbitrariamente decidiu que ela tinha falhado-como também se certificou de que ela nunca teve crédito por nenhum dos seus sucessos.ela começou a trabalhar mais e mais horas, mas ” quanto mais eu trabalhava, pior eu estava de acordo com ele… Tudo o que fiz foi errado”, diz Laine., Ele disse-lhe que “todas as equipas são tão boas como o seu elo mais fraco e tu és o elo mais fraco.”Durante muito tempo, ela acreditou nele.

Namie refere-se a este tipo de bully como o “crítico constante”.,”Eles podem não gritar com você na cara ou na frente de outras pessoas, mas eles vão depreciar você tão regularmente que você começa a duvidar de suas habilidades e desgastá-lo tanto que a qualidade de seu trabalho pode objetivamente sofrer. Laine, por exemplo, ficou tão petrificada do que o próximo e-mail diria que ela parou de verificar, e seu desempenho foi por água abaixo de outras maneiras, também. Em última análise, ela foi despedida.,o rufia pode humilhá-lo um a um ou em público, apontando os seus erros, ficando com os louros pelo seu trabalho, deixando-o de fora, isolando-o socialmente, ou até brincando com você, diz Zundel.

the Gatekeeper (Think: Manipulation and retaining of Resources)

um dos aspectos mais frustrantes da experiência de Laine foi que seu chefe rotineiramente criticou-a por fazer coisas erradas ou de forma diferente quando ele nunca lhe deu instruções em primeiro lugar. Em alguns casos, ele irritou-se por ela não ter realizado tarefas que nunca lhe tinha dito para fazer.,alguns rufias manipulam os seus alvos e retêm recursos-sejam instruções, informação, tempo ou ajuda de outros—, preparando-o para falhar. Eles só podem dizer-lhe sobre três etapas do processo quando existem realmente Cinco, Zundel diz, ou empilhar tanto trabalho em você que não há nenhuma maneira razoável para você completá-lo no prazo. Eles podem dar-lhe uma avaliação de desempenho pobre quando o seu trabalho não é realmente tão pobre ou puni-lo por estar um minuto atrasado para uma reunião (quando os outros que estão atrasados não enfrentam quaisquer repercussões).,

o gatekeeper, indica Namie, também pode ser um par ou um subordinado, se eles “se esquecem” de convidá-lo para uma chamada importante ou passar os detalhes pertinentes que irão impedi-lo de fazer o seu trabalho.

A Cobra de Duas Cabeças (pense: intromissão nos bastidores)

um dos tipos mais difíceis de intimidar para detectar—e, portanto, lidar com—é aquele que finge ser seu amigo e campeão, enquanto enfraquece você por trás de suas costas. “Estão a controlar a tua reputação com os outros. Eles estão te despedaçando”, diz Namie, chamando-te de “não confiável, não qualificado, não-isso, não-aquilo., Na tua cara, são teus amigos.”

Você pode eventualmente descobrir se alguém quebra o posto e lhe dá dicas, mas muitas vezes o rufia vai pedir às pessoas para manter suas observações confidenciais. Escusado será dizer que é difícil combater algo que nem sabemos que está a acontecer.

Why Workplies Bullies Get Away With It

Bullies are often high performers. Eles podem ser um vendedor de Topo que traz grandes negócios no valor de milhões ou um engenheiro brilhante que está sempre chegando com soluções eficientes ou um comerciante que conseguiu dobrar o tráfego de um site., Seja o que for, eles estão trazendo valor para a empresa, o que significa que a empresa tem um incentivo para mantê-los a bordo (e feliz). alguns valentões também trabalham para agradar aos seus superiores—e talvez também aos seus pares) – mesmo que abusem de uma ou mais das pessoas com quem supervisionam ou trabalham. Coloque tudo isso junto, e em vez de ser responsabilizado por seu comportamento de bullying, eles podem ser recompensados com elogios, aumentos, ou promoções—e você pode ser ainda mais intimidado pela perspectiva de lançar uma sombra em tal estrela.,

A linha de fundo é que os agressores fugir com o seu comportamento, principalmente por causa da empresa e a cultura que ele promove. “Queremos olhar para as personalidades dos perpetradores e dizer, Bem, isso explica tudo. Não, Não parece., O que realmente explica é o ambiente de trabalho que proporcionou as oportunidades”, diz Namie, aquele que permitiu que essas pessoas fossem contratadas em primeiro lugar e depois intimidassem impunemente. “Sem o ambiente de trabalho dando luz verde, proporcionando a licença para maus tratos desenfreados, o bullying não aconteceria.”

7 maneiras de lidar com o Bully no local de trabalho

descobrir como lidar com o bullying pode ser esmagador. Então perguntamos aos especialistas o que você pode fazer para ajudar a si mesmo., a boa notícia é que você tem uma janela de oportunidade para cortar as coisas pela raiz, antes de se tornar o alvo de longo prazo de um rufia no local de trabalho. “Uma das melhores coisas que você pode fazer por si mesmo é o minuto em que alguém o maltrata, que você fala no momento certo e o esmaga, porque todo mundo gosta do caminho da menor resistência, certo?”Zundel diz. Ela sugere algumas opções:

• chamar a atenção para os seus valores: tente “Eu sei que você realmente se preocupa com todos que se sentem valorizados, e quando você faz X, isso mina essa intenção., Talvez possamos tentar no futuro?”
• explique por que é um problema: tente “eu observo você X, e quando você faz Isso torna difícil para nós promover um ambiente de equipe.”Jim, eu ouço o que você está dizendo, mas Jim, eu preciso que você pare de fazer X. Eu te trato com respeito, Jim, e eu preciso que você faça o mesmo.”

e não se esqueça da sua linguagem corporal. “Levante-se alto, braços ao seu lado, nariz para cima”, enfatiza Zundel. “Se te sentires nervoso por te levantares, ele aparecerá com os braços dobrados, os ombros curvados, a olhar para baixo.,”

a má notícia é que se você descartar o bullying e deixá-lo continuar em suas fases iniciais, ele só vai piorar. “Muitas vezes as pessoas esquecem e esquecem”, diz Zundel. E quando perceberem que estão a ser intimidados, pode ser tarde demais. Uma vez que o desequilíbrio de energia foi cimentado, pode ser virtualmente impossível para o alvo para corrigir. em outras palavras, se você reunir a coragem de falar depois de meses de ser intimidado, o abuso não é apenas improvável de parar, ele pode até mesmo se intensificar., Então, se estás assim tão longe, talvez seja melhor tomares uma abordagem diferente.

documente o abuso e o seu desempenho

Se levou algum tempo para perceber a gravidade total do que estava acontecendo com você e você sente que perdeu sua chance de reagir rapidamente, começar a documentar.

“Keep a journal of the who, what, when, where, why of things that happen”, diz Zundel., “Se você está em uma reunião de funcionários e o bullying ocorre, em seguida, voltar para sua mesa e escrever quem mais estava na reunião de funcionários, o que foi dito, por que foi dito, e tentar colocar o máximo de detalhes que você pode em torno do tipo de fatos da situação.”Se você decidir relatar o rufia mais tarde, você vai querer ser capaz de dar exemplos concretos dos comportamentos que você está descrevendo.

além disso, comece a arquivar quaisquer E-mails ou outras provas para apoiar o seu lado da história., Por exemplo, se seu chefe está criticando seu desempenho, coletar documentação que demonstra resultados quantificáveis de projetos em que você está trabalhando, bem como quaisquer E-mails cheios de elogios que você recebeu de outras partes interessadas.o assédio moral pode causar-lhe grandes danos no escritório e fora dele. Mas pode ajudar a tentar equilibrar as influências danosas com as positivas.”se puder, Junte-se a algumas coisas que acontecem fora do trabalho que o fariam sentir-se bem consigo mesmo”, diz Zundel., “Junta-te a uma equipa de softball ou faz ioga ou qualquer coisa que te faça feliz.”Passe tempo com seus amigos e familiares e apoie-se neles para apoio, embora esteja ciente de que desabafar constantemente sobre seus problemas de trabalho pode forçar suas relações.

Considere a possibilidade de buscar ajuda profissional de um terapeuta ou conselheiro, também. A Namie sugere tentar encontrar alguém que perceba de trauma. (Você pode simplesmente ligar e perguntar: “Você tem profissionais qualificados em terapia com trauma informado?”ou” praticas aconselhamento informado sobre traumas?”Se a resposta for” NÃO “ou” o que é isso?”então liga a outra pessoa.,)

Do Your Research

do your company have a policy about bullying, mistrating, verbal abuse, or anything similar that you might be able to reference? Uma vez que o bullying não é ilegal, muitas empresas não têm uma política formal contra ele. Mas vale a pena o seu tempo para verificar o seu manual de funcionários ou qualquer outro documento que exponha os valores e expectativas da organização. Ele só pode fortalecer o seu caso se você for capaz de apontar para essa língua se você decidir fazer uma reclamação.,ao mesmo tempo, considere procurar aconselhamento jurídico para confirmar se a sua situação pode ou não ser considerada assédio ou oferecer algum tipo de recurso legal. Namie recomenda “alugar” um advogado de emprego que trabalha com queixosos em casos de assédio e discriminação por meia hora ou uma hora e contando uma versão concisa de sua história para ter uma noção de quais são as suas opções. (See WBI’s detailded advice on find a lawyer here.) Alguns advogados farão consultas gratuitas, mas outros podem cobrar uma taxa horária que pode ser tão baixo quanto $75 ou tão alto quanto centenas de dólares.,

Fale com Seu Gerente (ou de outra Pessoa, se o Seu Chefe É o Valentão)

Se você já fez algumas tentativas para lidar com a situação e não tenham obtido qualquer lugar, Zundel’recomenda falando com seu gerente (assumindo que eles não são o agressor, é claro). “Você pode dizer,’ Aqui está o que está acontecendo. Tentei estas três coisas, nenhuma delas funcionou e é por isso que estou aqui no seu escritório”, recomenda ela. “É uma conversa muito melhor do que, ‘esta pessoa está a intimidar-me. Poderia me ajudar?,'”

Se o problema é o seu chefe, pense se você confia em um de seus gerentes, ou alguém acima deles, o suficiente para procurar seus conselhos. A chave aqui é avaliar sua situação específica e tentar avaliar as relações dentro de sua empresa. Provavelmente não seria sensato, por exemplo, ir ter com a pessoa que contratou o seu rufia ou trabalhou com eles num trabalho anterior. E você definitivamente não iria se virar para o seu BFF de trabalho ou alguém que está relacionado com eles (no caso de uma empresa familiar). Porque se o fizer e voltar ao bully, pode piorar as coisas.,

fale com a HR ou com alguém no poder

Antes de fazer quaisquer movimentos para falar com a HR ou com alguém na suite C, você vai querer fazer algumas coisas.em primeiro lugar, decida com quem falar. Namie não é um proponente de levar sua queixa para a HR e sugere encontrar um indivíduo de alta patente que você sente que pode se aproximar com “um plano para economizar dinheiro” (mais sobre isso em um segundo). Zundel acrescenta que a decisão de ir ou não para a HR se resume a que tipo de pessoa HR você está lidando., “Um tipo de pessoa de RH está realmente focado na conformidade e as regras e o outro tipo de pessoa de RH está focado na cultura e nas pessoas”, diz ela. Você pode ter problemas com o primeiro, mas se você acha que tem o segundo, “eles não precisam de uma política corporativa para ajudá-lo.”

Em segundo lugar, pense sobre como você pode fazer um caso de negócio em vez de um apelo pessoal, não importa quem você decidir abordar. Namie recomenda literalmente calcular o custo do rufia para a empresa em termos de volume de negócios, absentismo, perda de produtividade, e muito mais (ele até tem instruções passo a passo aqui)., Sua documentação também pode ajudar nesta fase, porque você será capaz de citar exemplos específicos de tempo desperdiçado e recursos perdidos.finalmente, pense no que você quer. “É que você só quer que eles saibam ou é que você quer a ajuda deles? Quer que esta pessoa seja transferida? O que precisas dos recursos humanos?”diz Zundel, que fornece uma folha de trabalho para ajudá-lo a preparar em seu livro para trás! O teu guia para acabar com o Bullying @ Work. “E o que vais fazer se não conseguires o que procuras?”Se a resposta é que te vais embora, tudo bem., Em última análise, ela diz, ” sua dignidade, auto-estima e bem-estar psicológico é muito mais importante do que o salário que você recebe.”

Procure um Novo Emprego

A realidade é que a maioria das situações de bullying (77%, de acordo com WBI inquérito) final no destino deixando seu trabalho, seja porque eles fartaram-se e sair ou que acabou de ser demitido (às vezes porque, como Laine, seu desempenho sofrido muito sob o estresse de longo prazo do abuso).,por isso, é do seu interesse começar a procurar emprego assim que puder, especialmente se a sua empresa não tiver uma política ou cultura em que confie para esmagar o bullying de forma rápida e enérgica. Mesmo que você persiga algumas das suas outras opções antes de realmente decidir deixar-falando com a HR, por exemplo—pode ajudar a ter uma oferta ou pelo menos perspectivas alinhadas no caso de as coisas correm mal.

o que fazer se você ver alguém sendo intimidado

Você não tem que ser o bully ou o alvo para ser entrelaçado no bullying., “Se você vê, você sabe que está acontecendo, e você não faz nada, você está dando permissão para que essa pessoa aja dessa maneira com seu silêncio”, diz Zundel. se se sentir confortável a falar no momento, faça-o. O Zundel sugere algo simples como: “o que se passa? Não vamos falar assim um com o outro.”