nu lasa bătăuși la locul de muncă câștiga–Iată cum să le fața locului și să le oprească

vine la fel ca hărțuirea sexuală—neinvitată, nemeritată, nejustificată.a fi agresat la locul de muncă poate dăuna atât sănătății tale mentale, cât și fizice—cu efecte potențiale, inclusiv stres major, anxietate, depresie, traume, hipertensiune arterială, probleme gastro-intestinale și multe altele.

” este într-adevăr foarte dăunător., Se creează un loc în care întotdeauna ești cu frică și nu poți fi tu însuți”, spune Catherine Mattice Vaghn, CEO-ul de Politețe Parteneri, care este specializat în rezolvarea toxice medii de lucru și de coaching oameni care bătăuș. „Oamenii sunt furioși și confuzi și sunt preocupați de munca lor toată ziua în fiecare zi—este astăzi ziua în care voi fi concediat?”ea adaugă. „Asta e doar nici un fel de a trăi.”

descompunem ce este de fapt bullying-ul la locul de muncă, cum arată și cum puteți face față. Pentru că bunăstarea ta este pe primul loc.,4 tipuri de bătăuși la locul de muncă

De ce bătăuși la locul de muncă să scape cu ea

7 Moduri de a face cu bătăuș la locul de muncă

ce să faci dacă vezi pe altcineva fiind agresat

cum să evite un bătăuș în locuri de muncă viitoare

intimidare la locul de muncă, definite

WBI, bullying-ul este „maltratarea repetată, care dăunează sănătății uneia sau mai multor persoane (țintele) de către unul sau mai mulți făptași.”Comportamentul abuziv—inclusiv abuzul verbal-este intimidant, amenințător sau umilitor pentru țintă., Poate, și de multe ori, să interfereze cu capacitatea țintei de a-și face munca. Zundel subliniază că intimidarea la locul de muncă depășește cu mult o întrerupere minoră sau o mică supărare. Mai degrabă, ” creează un dezechilibru de putere psihologică între persoana care face agresiunea și ținta sau țintele lor până la un punct în care acea persoană de la capătul primitor dezvoltă sentimentul de neputință.”

și, din păcate, spre deosebire de hărțuire, bullying-ul nu este ilegal. Care-i diferența?, Hărțuirea—inclusiv tipul în care cineva sau cineva creează un mediu de lucru ostil—depinde de maltratarea bazată pe o clasă protejată, cum ar fi sexul, rasa, religia sau originea națională. Dacă comportamentul rău nu are legătură cu unul dintre aceștia, ar putea fi toxic și zdrobitor de suflete, dar nu este împotriva legii.

cele 4 tipuri de bătăuși la locul de muncă

majoritatea (61%) de bătăuși la locul de muncă sunt șefi, potrivit sondajului WBI. Dar asta înseamnă, de asemenea, că mai mult de o treime nu sunt manageri, ci mai degrabă colegi sau chiar angajați de nivel inferior., Pe scurt, intimidarea poate veni din orice direcție din graficul org și poate lua diferite forme. Iată patru tipuri de bătăuși pe care le-ați putea întâlni și comportamentele pe care le afișează (și rețineți că un bătăuș ar putea adopta mai multe tactici):

țipătul Mimi (gândiți-vă: comunicare agresivă)

când vă imaginați un bătăuș, ce vă vine în minte? Dacă este un stereotip țipând, blestemând, furios meanie, atunci te gândești la ceea ce Namie numește ” țipând Mimi.,”Acest tip de bătăuș tinde să facă o scenă publică și să insufle frică nu numai în ținta lor, ci și în toți colegii lor, care ar putea fi, în mod evident, îngroziți să vorbească, de teama de a deveni următoarea țintă.comunicarea agresivă poate include nu numai strigătul, trimiterea de e-mailuri furioase și alte forme verbale de ostilitate, ci și folosirea limbajului agresiv al corpului., Un client cu care a lucrat Zundel, de exemplu, și-ar asuma adesea un fel de putere în ședințele personalului, punându-și picioarele pe masă și sprijinindu-se înapoi înainte de a se lansa în tirade lungi despre motivul pentru care ideea cuiva nu ar funcționa. când Laine (care a cerut să-și folosească numele de mijloc pentru acest articol) a obținut un loc de muncă la un non-profit cu o misiune în care credea cu adevărat, a crezut că va fi un concert minunat., Dar apoi șeful ei, care călătorea adesea, a început să critice, de departe, fiecare lucru mic pe care l—a făcut-până la punctul în care e-mailurile denigratoare erau aproape singurul fel de comunicare pe care a primit-o de la el. Nu numai că a mustrat—o în mod regulat atunci când a făcut o greșeală—sau când a decis în mod arbitrar că a eșuat-dar s-a asigurat, de asemenea, că nu a luat niciodată credit pentru niciunul dintre succesele ei.

ea a început să lucreze ore mai lungi și mai lungi, dar ” cu cât am lucrat mai greu, cu atât mai rău am fost în conformitate cu el… Tot ce am făcut a fost greșit”, spune Laine., El i-a spus că „fiecare echipă este la fel de bună ca cea mai slabă verigă și tu ești cea mai slabă verigă.”Pentru o lungă perioadă de timp, ea la crezut.

cu cât am lucrat mai greu, cu atât am fost mai rău după el. Tot ce am făcut a fost greșit. fiecare echipă este la fel de bună ca cea mai slabă verigă și tu ești veriga cea mai slabă.

Laine

Namie se referă la acest tip de bătăuș ca „Critic Constant.,”S-ar putea să nu țipe la tine în față sau în fața altor oameni, dar te vor discredita atât de regulat încât începi să te îndoiești de abilitățile tale și să te uzezi atât de mult încât calitatea muncii tale ar putea suferi în mod obiectiv. Laine, de exemplu, a devenit atât de pietrificat de ceea ce următorul e-mail ar spune că ea a oprit verificarea, și performanța ei a mers în jos în alte moduri, de asemenea. În cele din urmă, a fost concediată.,

bătăușul te-ar putea umili unu-la-unu sau în public, subliniind greșelile tale, luând credit pentru munca ta, lăsându-te în afara lucrurilor, izolându-te social sau chiar jucând glume pe tine, spune Zundel.unul dintre cele mai frustrante aspecte ale experienței lui Laine a fost că șeful ei a criticat-o în mod obișnuit pentru că a făcut lucrurile greșit sau diferit atunci când nu i-a dat niciodată instrucțiuni în primul rând. În unele cazuri, el sa supărat că nu a îndeplinit sarcini pe care nu i-a spus niciodată să le abordeze.,unii bătăuși își manipulează țintele și rețin resursele—fie că este vorba de instrucțiuni, informații, timp sau ajutor de la alții—ceea ce te face să eșuezi. S-ar putea să vă spună doar despre trei etape ale procesului atunci când există de fapt cinci, spune Zundel, sau să vă strângeți atât de mult încât să nu existe o modalitate rezonabilă de a o finaliza până la termenul limită. S-ar putea să vă dea o revizuire slabă a performanței atunci când munca dvs. nu este de fapt atât de săracă sau vă pedepsește pentru că ați întârziat un minut la o întâlnire (când alții care întârzie nu se confruntă cu repercusiuni).,portarul, subliniază Namie, poate fi, de asemenea, un coleg sau un subordonat, dacă „uită” să vă invite la un apel important sau să transmită detalii pertinente care vă vor împiedica să vă faceți treaba.unul dintre cele mai dificile tipuri de bătăuși de detectat—și, prin urmare, de a face față—este cel care se preface că este prietenul și campionul tău, în timp ce te subminează în spatele tău. „Îți controlează reputația cu ceilalți. Te rup în bucăți”, spune Namie, numindu-te ” nesigur, necalificat, ne-asta, ne-asta., În timp ce în fața ta, sunt prietenii tăi.”

s-ar putea afla în cele din urmă dacă cineva rupe rang și sfaturi off, dar de multe ori bully va cere oamenilor să păstreze observațiile lor confidențiale. Este de la sine înțeles că este greu să combați ceva ce nici măcar nu știți că se întâmplă.

De ce bătăușii de la locul de muncă scapă cu ea

bătăușii sunt adesea performanți. Ar putea fi un agent de vânzări de top care aduce oferte uriașe în valoare de milioane sau un inginer strălucit care vine mereu cu soluții eficiente sau un marketer care a reușit să dubleze traficul unui site., Orice ar fi, ele aduc valoare companiei, ceea ce înseamnă că compania are un stimulent pentru a le menține la bord (și fericit). unii bătăuși lucrează, de asemenea, să se îngrădească în fața superiorilor lor (și poate și a colegilor lor)—chiar dacă abuzează de unul sau mai mulți dintre cei cu care supraveghează sau lucrează. Pune toate împreună, și în loc de a fi trași la răspundere pentru comportamentul intimidarea, s-ar putea fi obtinerea recompensat cu laude, ridică, sau promoții—și s-ar putea să fie tot mai mult intimidat de perspectiva de umbră pe o astfel de stea.,

fără ca mediul de lucru să dea undă verde, oferind licența pentru maltratare neînfrânată, agresiunea nu s-ar întâmpla.

Gary Namie

linia de jos este că bătăușii scapă cu comportamentul lor mai ales din cauza companiei și a culturii pe care o promovează. „Vrem să ne uităm la personalitățile făptuitorilor și să spunem, Bine că explică totul. Nu, nu are., Ceea ce explică cu adevărat este mediul de lucru care a oferit oportunitățile”, spune Namie, cel care a permis acestor oameni să se angajeze în primul rând și apoi să se intimideze cu impunitate. „Fără ca mediul de lucru să dea undă verde, oferind licența pentru maltratarea neînfrânată, bullying-ul nu s-ar întâmpla.”

7 Moduri de a face cu bătăușul la locul de muncă

imaginind cum să se ocupe de intimidare poate fi copleșitoare. Așa că am întrebat experții ce puteți face pentru a vă ajuta., vestea bună este că aveți o fereastră de oportunitate de a înlătura lucrurile în fașă, înainte de a deveni ținta pe termen lung a unui bătăuș la locul de muncă. „Unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face pentru dvs. este momentul în care cineva vă maltratează, că vorbiți în momentul potrivit și îl zdrobiți, pentru că tuturor le place calea cea mai mică rezistență, nu?”Zundel spune. Ea sugerează câteva opțiuni:

• atrageți atenția asupra valorilor lor: încercați ” știu că vă pasă cu adevărat că toată lumea se simte apreciată, iar atunci când faceți X, subminează această intenție., Poate am putea încerca Y în viitor?”
• explicați de ce este o problemă: încercați „vă observ X, iar atunci când faceți acest lucru, ne este greu să promovăm un mediu de echipă.”
• spune numele lor foarte mult: încercați ” Jim, am auzit ce spui, dar Jim, am nevoie de tine pentru a opri faci X. te tratez cu respect, Jim, și am nevoie de tine să faci același lucru.”

și nu uitați limbajul corpului. „Ridică-te înalt, brațele lângă tine, nasul în sus”, subliniază Zundel. „Dacă vă simțiți nervos despre picioare se va arăta prin cu brațele îndoite, umerii cocoșat, privind în jos.,”

vestea proastă este că, dacă eliminați intimidarea și lăsați-o să continue în stadiile incipiente, se va înrăutăți. „De multe ori oamenii l-au lăsat să plece și l-au lăsat și l-au lăsat să plece”, spune Zundel. Și când își vor da seama că sunt agresați, s-ar putea să fie prea târziu. Odată ce acest dezechilibru de putere a fost cimentat, poate fi practic imposibil ca ținta să se repare. cu alte cuvinte ,dacă aveți curajul de a vorbi după luni de hărțuire, abuzul nu este doar puțin probabil să se oprească, ci chiar să se intensifice., Deci, dacă sunteți atât de departe în jos calea, s-ar putea fi mai bine de a lua o abordare diferită.dacă ți-a luat ceva timp să realizezi gravitatea completă a ceea ce ți s-a întâmplat și simți că ai ratat șansa de a reacționa rapid, începe documentarea.”păstrați un jurnal despre cine, ce, când, unde, de ce despre lucrurile care se întâmplă”, spune Zundel., „Dacă ești într-o ședință și intimidarea apare, apoi du-te înapoi la birou și scrie cine mai era în ședință, ceea ce a fost spus, de ce a fost spus, și încercați să puneți cât mai detaliat ca tine poate în jurul valorii de fel de fapte de situație.”Dacă decideți să raportați bătăușul mai târziu, veți dori să puteți da exemple concrete ale comportamentelor pe care le descrieți.

în plus, începe depunerea departe orice e-mailuri sau alte dovezi pentru a susține partea ta de poveste., De exemplu, dacă șeful dvs. vă critică performanța, colectați documentație care demonstrează rezultate cuantificabile ale proiectelor la care lucrați, precum și orice e-mailuri pline de laude pe care le-ați primit de la alte părți interesate.

aveți grijă de dvs. în afara muncii

Bullying – ul vă poate afecta foarte mult în birou și în afara acestuia. Dar poate ajuta la încercarea de a echilibra influențele dăunătoare cu cele pozitive.

„dacă poți, alătură-te unor lucruri care se întâmplă în afara muncii care te-ar face să te simți bine despre tine”, spune Zundel., „Alăturați-vă unei echipe de softball sau faceți yoga sau oricare dintre acele lucruri care vă fac fericiți.”Petreceți timp cu prietenii și familia și sprijiniți-vă pe ei pentru sprijin, deși fiți conștienți de faptul că ventilarea constantă a problemelor dvs. de lucru ar putea să vă tensioneze relațiile.

dacă poți, alătură-te unor lucruri care se întâmplă în afara muncii care te-ar face să te simți bine despre tine. Alăturați-vă unei echipe de softball sau faceți yoga sau oricare dintre acele lucruri care vă fac fericiți.,

Catherine Mattice Vaghn

ia în Considerare apelarea la ajutor profesionist de la un terapeut sau consilier, de asemenea. Namie sugerează încercarea de a găsi pe cineva care înțelege trauma. (Puteți pur și simplu să sunați și să întrebați: „aveți practicanți calificați în consiliere în materie de traume?”sau” practicați consiliere în cunoștință de cauză?”Dacă răspunsul este” NU ” sau ” ce este asta?”atunci sună pe altcineva.,)

cercetarea dvs.

compania dvs. are o politică despre intimidare, maltratare, abuz verbal sau ceva similar pe care l-ați putea referi? Deoarece intimidarea nu este ilegală, multe companii nu au o politică formală împotriva acesteia. Dar merită timpul să verificați manualul angajaților sau orice alt document care stabilește valorile și așteptările organizației. Vă poate consolida cazul numai dacă puteți indica acea limbă dacă decideți să faceți o plângere.,în același timp, luați în considerare solicitarea de consultanță juridică pentru a confirma dacă situația dvs. s-ar putea califica sau nu drept hărțuire sau pentru a oferi în alt mod un fel de recurs legal. Namie recomandă „închirierea” unui avocat de angajare care lucrează cu reclamanții în cazurile de hărțuire și discriminare timp de o jumătate de oră sau o oră și spune o versiune concisă a poveștii tale pentru a înțelege care sunt opțiunile tale. (Vezi sfaturile detaliate ale WBI despre găsirea unui avocat aici.) Unii avocați vor face consultații gratuite, dar alții ar putea percepe o taxă orară care ar putea fi la fel de mică ca $75 sau la fel de mare ca sute de dolari.,

vorbește cu managerul tău (sau cu altcineva, dacă șeful tău este bătăușul)

dacă ai făcut unele încercări de a face față situației și nu ai ajuns nicăieri, Zundel recomandă să vorbești cu managerul tău (presupunând că nu sunt bătăușul, desigur). „Puteți spune:” Iată ce se întâmplă. Am încercat aceste trei lucruri, niciunul nu a funcționat și de aceea sunt aici în biroul tău”, recomandă ea. „Aceasta este o conversație mult mai bună decât” această persoană mă agresează. Mă poți ajuta?,dacă șeful tău este problema, gândește-te dacă ai încredere în unul dintre managerii lor sau în cineva deasupra lor, suficient pentru a-i cere sfatul. Cheia aici este să evaluați situația dvs. specifică și să încercați să evaluați relațiile din cadrul companiei dvs. Probabil că nu ar fi înțelept, de exemplu, să mergi la persoana care ți-a angajat bătăușul sau a lucrat cu ei la un loc de muncă anterior. Și cu siguranță nu te-ai întoarce la munca lor BFF sau la cineva care are legătură cu ei (în cazul unei companii de familie). Pentru că dacă o faci și se întoarce la bătăuș s-ar putea face lucrurile chiar mai rău.,

discutați cu HR sau cu cineva de la putere

înainte de a face orice mișcare pentru a vorbi cu HR sau cu cineva din suita C, veți dori să faceți câteva lucruri.mai întâi, decideți cu cine să vorbiți. Namie nu este un susținător al luării plângerii dvs. la HR și sugerează găsirea unui individ de rang înalt pe care simțiți că îl puteți aborda cu „un plan de a economisi bani” (mai multe despre asta într-o secundă). Zundel adaugă că decizia de a merge sau nu la HR se reduce la ce tip de persoană de HR aveți de-a face., „Un tip de persoană de resurse umane se concentrează într-adevăr pe Conformitate și reguli, iar celălalt tip de persoană de resurse umane se concentrează pe Cultură și oameni”, spune ea. S-ar putea să aveți probleme cu primul, dar dacă credeți că îl aveți pe acesta din urmă, „nu au nevoie de o politică corporativă care să vă ajute.în al doilea rând, gândiți-vă cum puteți face un caz de afaceri mai degrabă decât o pledoarie personală, indiferent de cine decideți să abordați. Namie recomandă calcularea literală a costului bătăușului companiei în ceea ce privește cifra de afaceri, absenteismul, productivitatea pierdută și multe altele (are chiar instrucțiuni pas cu pas aici)., Documentația dvs. vă poate ajuta, de asemenea, în această etapă, deoarece veți putea cita exemple specifice de timp pierdut și resurse pierdute.în cele din urmă, gândiți-vă la ceea ce doriți. „Vrei doar să știe sau vrei ajutorul lor? Vrei ca această persoană să fie transferată? Ce aveți nevoie de la HR?”spune Zundel, care oferă o foaie de lucru pentru a vă ajuta să vă pregătiți în cartea ei înapoi! Ghidul tău Kick-Ass pentru a termina Bullying @ Work. „Și ce vei face dacă nu obții ceea ce cauți?”Dacă răspunsul este că veți pleca, este în regulă., În cele din urmă, spune ea, „demnitatea și respectul de sine și bunăstarea psihologică sunt mult mai importante decât salariul pe care îl obțineți.”

căutați un nou loc de muncă

realitatea este că majoritatea situațiilor de bullying (77% conform sondajului WBI) se termină în țintă părăsind locul de muncă, Fie pentru că s-au săturat și au renunțat, fie pentru că au fost concediați (uneori, ca Laine, performanța lor a suferit atât de mult sub stresul abuzului pe termen lung).,deci, este în interesul dvs. să începeți căutarea de locuri de muncă cât mai curând posibil, mai ales dacă compania dvs. nu are o politică sau o cultură în care aveți încredere pentru a zdrobi agresiunea rapid și forțat. Chiar dacă urmăriți unele dintre celelalte opțiuni înainte de a vă decide de fapt să plecați—vorbind cu HR, de exemplu—vă poate ajuta să aveți o ofertă sau cel puțin perspective aliniate în cazul în care lucrurile merg prost.

ce să faci dacă vezi că altcineva este agresat

nu trebuie să fii bătăușul sau ținta care trebuie încurcată în intimidare., „Dacă o vezi, știi că se întâmplă și nu faci nimic, dai permisiunea ca această persoană să acționeze în acest fel cu tăcerea ta”, spune Zundel. dacă vă simțiți confortabil vorbind în acest moment, faceți-o. Zundel sugerează ceva simplu, cum ar fi, „Hei, ce se întâmplă? Să nu vorbim unul cu altul în acest fel.”

Dacă vezi asta, să știi că se întâmplă, și nu faci nimic, ai dat permisiunea pentru ca această persoană să acționeze în acest fel cu tăcerea ta.,în formarea sa, Zundel îi învață pe oameni să ” afirme problema, să precizeze consecințele și să ofere o soluție.”De exemplu, dacă cineva țipă într-o întâlnire , ai putea spune: „Hei, am observat că țipi. Când ridicați vocea, este dificil pentru întâlniri să se simtă colaborativ și închide ideile. Poate că mergând mai departe putem fi cu toții de acord să ne păstrăm vocile în jos, astfel încât să putem trece prin procesul de brainstorming.,”Făcând asta în fața tuturor celorlalți simultan, este mai sigur pentru tine să vorbești și îi împuternicește pe alții să-ți urmeze exemplul.de asemenea, puteți, în liniște, fără a o transforma într-o paradă de bârfe furioase, întrebați-i pe ceilalți colegi dacă au observat ceva și sunt de acord să-și unească forțele. Asta ar putea însemna că vă angajați cu toții să apelați la comportamentul de intimidare în momentul în care se întâmplă sau să mergeți la HR pentru a vă împărtăși preocupările.,dacă bătăușul este un manager de la egal la egal sau un subordonat, puteți să-i luați deoparte și să încercați să le vorbiți un sens, spune Namie, care crede că un astfel de coaching informal este mai eficient decât o plângere formală. Totuși, poate fi greu să convingi un bătăuș să se oprească dacă compania nu are nicio politică împotriva unui astfel de comportament.

cum să evitați un bătăuș în viitoarele locuri de muncă

ultimul lucru pe care doriți să îl faceți este să scăpați în sfârșit de un bătăuș, doar pentru a întâlni un altul la următorul loc de muncă., În acest scop, Zundel recomandă să puneți câteva tipuri de întrebări în timpul proceselor viitoare de interviu, care vă vor ajuta să evaluați dacă viitorul dvs. șef are un istoric de intimidare și dacă cultura companiei ar tolera orice intimidare dacă ar apărea.

• care este managerul pe care l-aș raporta? Întrebați în timpul ecranului telefonului, dacă este cu altcineva decât șeful potențial. Dacă răspunsul este: „oh, Doamne, sunt minunate. Toată lumea îi iubește”, spune Zundel, acesta ar trebui să fie un semn liniștitor., Dar dacă simțiți o ezitare și apoi obțineți ceva de genul: „Ei bine, știți, este bun, oameni ca el, este aici de mult timp”, atunci ar putea fi un steag roșu.
• care este planul dvs. strategic în jurul culturii companiei? Cum gestionați cultura organizației? Dacă nu au nimic de spus ca răspuns pentru a vă spune despre pașii activi pe care îi iau pentru a-și promova cultura, s-ar putea să nu fie un semn grozav.
• cum îți trăiești valorile de bază? Cum apar în munca de aici? Vorbești despre ele în mod regulat?, Dacă nu pot vorbi prea mult despre acestea—sau chiar mai rău, nu știu cu adevărat care sunt valorile de bază—din nou, nu este un semn grozav.
• cine sunt eroii corporativi aici? Cine sunt oamenii stelari și de ce sunt ei oamenii stelari? Aceste întrebări ajung la inima a ceea ce conduce compania. „Încercați să înțelegeți cine este sărbătorit și de ce”, spune Zundel. „Este genul de loc pe care ai vrea să fie ?zilele dvs. la birou nu ar trebui să fie pline de comunicare agresivă, umilință și manipulare. Dacă sunt, amintiți-vă mai întâi că nu este vina ta., Și apoi să ia orice măsuri puteți să aibă grijă de tine și a pus că bătăuș în trecut o dată pentru totdeauna.

Articles

Lasă un răspuns Anulează răspunsul

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Comentariu

Nume *

Email *

Sit web

Salvează-mi numele, emailul și situl web în acest navigator pentru data viitoare când o să comentez.