Nie pozwól, aby Łobuzowie w miejscu pracy wygrali–oto jak ich rozpoznać i powstrzymać

Żegnaj, łobuzie na placu zabaw! Do zobaczenia, licealistki! Halo … łobuz w miejscu pracy? O nie.

Niestety, znęcanie się nie jest jedną z tych rzeczy, które możesz zostawić za sobą, gdy stajesz się dorosły, jak niewygodne zdjęcia z rocznika i (zazwyczaj) Aparaty na zęby. Biura też mogą mieć łobuzów. W rzeczywistości są bardziej powszechne, niż mogłoby się wydawać., W ogólnokrajowym badaniu Instytut zastraszania w miejscu pracy stwierdził, że 19% dorosłych twierdzi, że osobiście byli zastraszani w pracy, podczas gdy kolejne 19% twierdzi, że widzieli, jak przytrafiło się to komuś innemu.

„chodzi o molestowanie seksualne—nieproszone, niezasłużone, nieuzasadnione”-mówi Gary Namie, psycholog społeczny, współzałożyciel i dyrektor WBI. On i jego żona, Ruth Namie, psycholog kliniczny, założył WBI po doświadczeniu zastraszania przez kolegę z kliniki psychiatrycznej (tak, to prawda, tyran był innym specjalistą od zdrowia psychicznego).,

bycie zastraszanym w pracy może zaszkodzić zarówno twojemu zdrowiu psychicznemu, jak i fizycznemu—z potencjalnymi skutkami, takimi jak duży stres, lęk, depresja, uraz, wysokie ciśnienie krwi, problemy żołądkowo-jelitowe i inne.

„to naprawdę jest bardzo szkodliwe., Tworzy to miejsce, w którym zawsze się boisz i nie możesz być sobą”, mówi Catherine Mattice Zundel, CEO Civility Partners, która specjalizuje się w rozwiązywaniu toksycznych środowisk pracy i trenowaniu ludzi, którzy prześladują. „Ludzie są źli i zdezorientowani i codziennie martwią się o swoją pracę—czy dzisiaj zostanę zwolniony?- dodaje. „Tak nie można żyć.”

rozbijamy czym tak naprawdę jest nękanie w miejscu pracy, jak to wygląda i jak sobie z tym radzić. Bo Twoje dobro jest najważniejsze.,

• prześladowanie w miejscu pracy zdefiniowane
• 4 rodzaje prześladowców w miejscu pracy
• dlaczego prześladowcy w miejscu pracy unikają tego
• 7 sposobów radzenia sobie z prześladowcą w miejscu pracy
• co zrobić, jeśli zobaczysz, że ktoś inny jest prześladowany
• Jak uniknąć prześladowania w przyszłych miejscach pracy

zastraszanie w miejscu pracy zdefiniowane

według WBI zastraszanie to „powtarzające się, szkodzące zdrowiu maltretowanie jednej lub więcej osób (celów) przez jednego lub więcej sprawców.”Obraźliwe zachowanie-w tym znęcanie się werbalne – jest zastraszające, grożące lub upokarzające dla celu., Może, i często to robi, zakłócać zdolność celu do wykonania pracy.

Zundel podkreśla, że zastraszanie w miejscu pracy wykracza daleko poza drobne zakłócenia lub małe rozdrażnienie. Przeciwnie, ” tworzy psychologiczną nierównowagę mocy między osobą wykonującą zastraszanie a jej celem lub celami do punktu, w którym ta osoba na końcu odbiorczym rozwija poczucie bezradności.”

i niestety, w przeciwieństwie do nękania, nękanie nie jest nielegalne. Co za różnica?, Nękanie—w tym takie, w którym ktoś lub ktoś tworzy wrogie środowisko pracy-zależy od złego traktowania ze względu na chronioną klasę, taką jak płeć, rasa, religia lub pochodzenie narodowe. Jeśli złe zachowanie nie ma związku z jednym z nich, może być toksyczne i miażdży duszę, ale to nie jest niezgodne z prawem.

4 rodzaje prześladowców w miejscu pracy

według sondażu WBI większość (61%) prześladowców w miejscu pracy to bossowie. Ale oznacza to również, że ponad jedna trzecia to nie menedżerowie, ale raczej rówieśnicy lub nawet pracownicy niższego szczebla., Krótko mówiąc, zastraszanie może pochodzić z dowolnego kierunku na wykresie orgii i może przybierać różne formy. Oto cztery rodzaje prześladowców, z którymi możesz się spotkać i zachowania, które wyświetlają (i pamiętaj, że jeden prześladowca może przyjąć wiele taktyk):

krzycząca Mimi (myśl: agresywna Komunikacja)

Kiedy wyobrażasz sobie prześladowcę, co przychodzi ci do głowy? Jeśli to stereotypowy krzyk, przeklinanie, złość, to myślisz o tym, co Namie nazywa ” krzyczącą Mimi.,”Ten typ prześladowcy ma tendencję do tworzenia publicznych scen i wzbudzania strachu nie tylko w swoim celu, ale także we wszystkich swoich współpracowników, którzy mogą być zrozumiałe, przerażeni mówieniem, z obawy, że staną się następnym celem.

agresywna komunikacja może obejmować nie tylko krzyki, wysyłanie wściekłych e-maili i inne werbalne formy wrogości, ale także używanie agresywnego języka ciała., Na przykład jeden z klientów, z którym pracował Zundel, często przybrał formę władzy na spotkaniach personelu, kładąc stopy na stole i opierając się na plecach, zanim rozpoczął długie tyrady o tym, dlaczego czyjś pomysł nie działa.

stała krytyka (myśl: dyskredytacja i Upokorzenie)

Kiedy Laine (która poprosiła o użycie jej drugiego imienia w tym artykule) dostała pracę w organizacji non-profit z misją, w którą naprawdę wierzyła, pomyślała, że będzie to świetna robota., Ale potem jej szef, który często podróżował, zaczął krytykować z daleka każdy drobiazg, który zrobiła—do tego stopnia, że dyskredytujące e-maile były prawie jedynym rodzajem komunikacji, którą otrzymała od niego. Nie tylko karał ją regularnie, gdy popełniła błąd—lub gdy arbitralnie uznał, że zawiodła—ale także upewnił się, że nigdy nie przypisała jej żadnych sukcesów.

zaczęła pracować dłużej i dłużej, ale „im ciężej pracowałem, tym gorzej byłem według niego… Wszystko, co zrobiłem, było złe”, mówi Laine., Powiedział jej, że ” każda drużyna jest tak samo dobra jak jej najsłabsze ogniwo, a Ty jesteś najsłabszym ogniwem.”Przez długi czas wierzyła mu.

,”Mogą nie krzyczeć na Ciebie w twarz lub przed innymi ludźmi, ale będą Cię dyskredytować tak regularnie, że zaczniesz wątpić w swoje umiejętności i tak bardzo cię zmęczą, że jakość twojej pracy może obiektywnie ucierpieć. Laine, na przykład, była tak przerażona tym, co w następnym e-mailu powie, że przestała sprawdzać, a jej wydajność spadła na inne sposoby. Ostatecznie została zwolniona.,

tyran może cię upokorzyć sam na sam lub publicznie, wskazując na twoje błędy, biorąc kredyt za pracę, zostawiając cię z dala od rzeczy, izolując Cię społecznie lub nawet żartując z ciebie, mówi Zundel.

the Gatekeeper (myśl: manipulacja i wstrzymywanie zasobów)

jednym z najbardziej frustrujących aspektów doświadczenia Laine było to, że jej szef rutynowo krytykował ją za robienie rzeczy źle lub inaczej, gdy nigdy nie dał jej instrukcji. W niektórych przypadkach złościł się, że nie wykonywała zadań, których nigdy jej nie kazał.,

niektórzy łobuzy manipulują swoimi celami i wstrzymują zasoby—niezależnie od tego, czy są to instrukcje, Informacje, czas czy pomoc od innych—ustawiając Cię na porażkę. Mogą ci powiedzieć tylko o trzech etapach procesu, gdy faktycznie jest ich pięć, mówi Zundel, lub włożyć tyle pracy na ciebie, że nie ma rozsądnego sposobu, aby zakończyć go w terminie. Mogą dać ci słabą ocenę wydajności, gdy Twoja praca nie jest tak słaba lub ukarać cię za minutę spóźnienia na spotkanie (gdy inni, którzy są spóźnieni, nie napotykają żadnych reperkusji).,

gatekeeper, zaznacza Namie, może być również peerem lub podwładnym, jeśli „zapomni” zaprosić cię do ważnego połączenia lub przekazać istotne szczegóły, które uniemożliwią Ci wykonywanie pracy.

dwugłowy Wąż (pomyśl: wtrącanie się za kulisami)

jednym z najtrudniejszych rodzajów łobuzów do wykrycia-a zatem radzenia sobie-jest ten, który udaje twojego przyjaciela i mistrza, podważając cię za twoimi plecami. „Kontrolują twoją reputację wśród innych. Rozrywają Cię na strzępy-mówi Namie, nazywając Cię ” niewiarygodnym, niewykwalifikowanym, nie-tym, nie-tamtym., Podczas gdy w twarz, to twoi przyjaciele.”

w końcu możesz się dowiedzieć, czy ktoś złamie rangę i da ci napiwek, ale często łobuz będzie prosił ludzi o zachowanie poufności swoich uwag. Jest rzeczą oczywistą, że trudno jest walczyć z czymś, o czym nawet nie wiesz, że się dzieje.

dlaczego prześladowcy w miejscu pracy uciekają przed tym

prześladowcy często osiągają wysokie wyniki. Mogą być najlepszym sprzedawcą, który przynosi ogromne oferty warte miliony lub genialnym inżynierem, który zawsze wymyśla skuteczne rozwiązania lub marketerem, któremu udało się podwoić ruch w witrynie., Cokolwiek to jest, przynoszą wartość firmie, co oznacza, że firma ma motywację, aby utrzymać je na pokładzie (i szczęśliwy).

niektórzy znęcają się nad przełożonymi (i być może także nad rówieśnikami)—nawet gdy nadużywają jednego lub więcej ludzi, których nadzorują lub z którymi pracują. Połącz to wszystko razem i zamiast być pociąganym do odpowiedzialności za swoje zastraszanie, mogą być nagradzani pochwałami, podwyżkami lub awansami—a Ty możesz być tym bardziej onieśmielony perspektywą rzucenia cienia na taką gwiazdę.,

najważniejsze jest to, że łobuzy uciekają od swojego zachowania głównie ze względu na firmę i kulturę, którą promuje. „Chcemy spojrzeć na osobowości sprawców i powiedzieć, Cóż, to wszystko wyjaśnia. Wcale nie., To, co naprawdę wyjaśnia, to środowisko pracy, które zapewniło możliwości”, mówi Namie, ta, która pozwoliła tym ludziom na zatrudnienie, a następnie na bezkarne zastraszanie. „Bez środowiska pracy dającego Zielone światło, udzielającego licencji na nieokiełznane maltretowanie, zastraszanie nie miałoby miejsca.”

7 sposobów radzenia sobie z zastraszaniem w miejscu pracy

Zapytaliśmy więc ekspertów, co możesz zrobić, aby sobie pomóc.,

wypowiedz się wcześnie

dobrą wiadomością jest to, że masz szansę zdusić rzeczy w zarodku, zanim staniesz się długoterminowym celem łobuza w miejscu pracy. „Jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić dla siebie, jest moment, w którym ktoś cię źle potraktuje, że mówisz w tej chwili i zmiażdżysz to, ponieważ wszyscy lubią ścieżkę najmniejszego oporu, prawda?- Mówi Zundel. Proponuje kilka opcji:

• zwróć uwagę na ich wartości: spróbuj „wiem, że naprawdę zależy ci na tym, aby wszyscy czuli się doceniani, a kiedy robisz X, podważa to tę intencję., Może spróbujemy w przyszłości?”
• wyjaśnij, dlaczego jest to problem: spróbuj ” zauważam Cię X, a kiedy to robisz, trudno nam wspierać środowisko zespołu.”
• wymawiaj często ich imię: spróbuj ” Jim, słyszę, co mówisz, ale Jim, musisz przestać robić X. traktuję Cię z szacunkiem, Jim, i musisz zrobić to samo.”

i nie zapominaj o mowie ciała. „Stań wysoko, ręce u boku, nos do góry” – podkreśla Zundel. „Jeśli czujesz się zdenerwowany stojąc, pokaże się z rękami złożonymi, ramionami zgarbionymi, patrząc w dół.,”

zła wiadomość jest taka, że jeśli usuniesz znęcanie się i pozwolisz mu kontynuować we wczesnych etapach, będzie tylko gorzej. „Wiele razy ludzie odpuszczają, odpuszczają i odpuszczają” – mówi Zundel. I zanim zorientują się, że są zastraszani, może być już za późno. Gdy ta nierównowaga mocy zostanie scementowana, naprawa celu może być praktycznie niemożliwa.

innymi słowy, jeśli zdobędziesz odwagę, aby przemówić po miesiącach zastraszania, nadużycia nie tylko nie ustają, mogą nawet nasilić się., Więc jeśli jesteś tak daleko w dół ścieżki, może być lepiej podjąć inne podejście.

udokumentuj nadużycia i swoje wyniki

Jeśli zajęło ci trochę czasu, aby uświadomić sobie pełną powagę tego, co się z tobą dzieje i czujesz, że straciłeś szansę na szybką reakcję, zacznij dokumentować.

„miej dziennik kto, co, kiedy, gdzie, dlaczego o rzeczach, które się dzieją” – mówi Zundel., „Jeśli jesteś na spotkaniu personelu i występuje zastraszanie, wróć do swojego biurka i zapisz, kto jeszcze był na spotkaniu personelu, co zostało powiedziane, dlaczego zostało powiedziane, i spróbuj po prostu umieścić w jak najwięcej szczegółów wokół rodzaju faktów sytuacji.”Jeśli zdecydujesz się zgłosić prześladowcę później, będziesz chciał podać konkretne przykłady opisywanych zachowań.

ponadto zacznij od złożenia wszelkich e-maili lub innych dowodów, aby utworzyć kopię zapasową swojej strony historii., Na przykład, jeśli twój szef krytykuje Twoje wyniki, Zbierz dokumentację, która pokazuje wymierne wyniki projektów, nad którymi pracujesz, a także wszelkie pochwałowe e-maile, które otrzymałeś od innych interesariuszy.

zadbaj o siebie poza pracą

zastraszanie może mieć ogromne konsekwencje w biurze i poza nim. Ale może pomóc spróbować zrównoważyć szkodliwe wpływy z pozytywnymi.

„Jeśli możesz, dołącz do pewnych rzeczy, które dzieją się poza pracą, które sprawią, że poczujesz się dobrze” – mówi Zundel., „Dołącz do drużyny softballowej lub uprawiaj jogę lub cokolwiek z tych rzeczy, które cię uszczęśliwiają.”Spędź czas z przyjaciółmi i rodziną i opieraj się na nich, aby uzyskać wsparcie, ale pamiętaj, że ciągłe odpowietrzanie problemów z pracą może nadwyrężyć twoje relacje.

warto również zwrócić się o profesjonalną pomoc do terapeuty lub doradcy. Namie sugeruje znalezienie kogoś, kto rozumie traumę. (Możesz po prostu zadzwonić i zapytać: „czy masz wykwalifikowanych praktyków w doradztwie pourazowym?”lub” czy ćwiczysz terapię pourazową?”Jeśli odpowiedź brzmi” NIE ” lub ” co to jest?”więc zadzwoń do kogoś innego.,)

Czy Twoje badania

czy Twoja firma ma politykę dotyczącą zastraszania, maltretowania, przemocy werbalnej lub czegoś podobnego, o czym możesz się odnieść? Ponieważ zastraszanie nie jest nielegalne, wiele firm nie ma formalnej polityki przeciwko temu. Warto jednak poświęcić czas na zapoznanie się z podręcznikiem pracownika lub innym dokumentem, który określa wartości i oczekiwania organizacji. Może tylko wzmocnić Twoją sprawę, jeśli jesteś w stanie wskazać ten język, jeśli zdecydujesz się złożyć skargę.,

w tym samym czasie rozważ zasięgnięcie porady prawnej, aby potwierdzić, czy Twoja sytuacja może kwalifikować się jako nękanie lub w inny sposób oferować jakieś prawne odwołanie. Namie zaleca „wynajęcie” adwokata ds. zatrudnienia, który pracuje z powodami w sprawach o molestowanie i dyskryminację przez pół godziny lub godzinę i opowiada zwięzłą wersję twojej historii, aby dowiedzieć się, jakie są Twoje opcje. (Zobacz szczegółowe porady WBI na temat znalezienia prawnika tutaj.) Niektórzy prawnicy przeprowadzą bezpłatne konsultacje, ale inni mogą pobierać opłatę godzinową, która może wynosić nawet 75 USD lub nawet setki dolarów.,

porozmawiaj ze swoim menedżerem (lub z kimś innym, jeśli twój szef jest łobuzem)

jeśli podjąłeś kilka prób radzenia sobie z sytuacją i nigdzie nie dotarłeś, Zundel zaleca porozmawianie z Twoim menedżerem (zakładając, że oczywiście nie są łobuzem). „Możesz powiedzieć:” oto, co się dzieje. Próbowałem tych trzech rzeczy, żadna z nich nie zadziałała i dlatego jestem w Twoim biurze ” – poleca. „To o wiele lepsza rozmowa niż” ta osoba mnie zastrasza. Możesz mi pomóc?,””

jeśli problemem jest twój szef, zastanów się, czy ufasz jednemu z ich rówieśników, czy komuś ponad nimi, na tyle, aby zasięgnąć jego rady. Kluczem jest ocena Twojej konkretnej sytuacji i próba oceny relacji w Twojej firmie. Prawdopodobnie nie byłoby mądre, na przykład, udać się do osoby, która zatrudniła twojego łobuza lub pracowała z nim w poprzedniej pracy. I na pewno nie zwróciłbyś się do ich pracownika z pracy lub kogoś, kto jest z nimi związany (w przypadku firmy rodzinnej). Bo jeśli to zrobisz i wróci do łobuza, może to jeszcze pogorszyć sprawę.,

Porozmawiaj z HR lub kimś u władzy

zanim podejmiesz jakiekolwiek kroki, aby porozmawiać z HR lub kimś z pakietu C, będziesz chciał zrobić kilka rzeczy.

najpierw zdecyduj z kim rozmawiać. Namie nie jest zwolennikiem podjęcia skargi do HR i sugeruje znalezienie wysokiej rangi osoby, którą uważasz, że możesz podejść z „planem oszczędzania pieniędzy” (więcej na ten temat w sekundę). Zundel dodaje, że decyzja o tym, czy iść do działu HR, czy nie, zależy od tego, z jakim typem HR masz do czynienia., „Jeden rodzaj osoby HR koncentruje się na zgodności i Zasadach, a drugi rodzaj osoby HR koncentruje się na kulturze i ludziach” – mówi. Możesz mieć problemy z tymi pierwszymi, ale jeśli myślisz, że masz te drugie, ” oni nie potrzebują polityki korporacyjnej, aby ci pomóc.”

Po drugie, zastanów się, jak możesz zrobić sprawę biznesową, a nie osobistą, bez względu na to, do kogo się podejmiesz. Namie zaleca dosłownie obliczenie kosztu prześladowcy dla firmy pod względem obrotów, absencji, utraconej produktywności i innych (ma nawet instrukcje krok po kroku tutaj)., Twoja dokumentacja może również pomóc na tym etapie, ponieważ będziesz mógł przytoczyć konkretne przykłady zmarnowanego czasu i utraconych zasobów.

na koniec zastanów się, czego chcesz. „Czy to jest to, że po prostu chcesz, aby wiedzieli, czy to jest to, że chcesz ich pomocy? Chcesz przenieść tę osobę? Czego potrzebujesz od HR?”mówi Zundel, która zapewnia arkusz, który pomoże Ci przygotować się w swojej książce cofnij się! Twój Kick-Ass Przewodnik po zakończeniu zastraszania @ Work. „A co zrobisz, jeśli nie dostaniesz tego, czego szukasz?”Jeśli odpowiedź jest taka, że odejdziesz, to w porządku., Ostatecznie, mówi, ” twoja godność i szacunek do siebie i samopoczucie psychiczne jest o wiele ważniejsze niż wypłaty, które dostajesz.”

Szukaj nowej pracy

rzeczywistość jest taka, że większość sytuacji zastraszania (77% według badania WBI) kończy się tym, że cel opuszcza swoją pracę, czy to dlatego, że miał dość i rzucił pracę, czy też został zwolniony (czasami, podobnie jak Laine, ich wydajność ucierpiała tak bardzo pod wpływem stresu długotrwałego wykorzystywania).,

tak więc w Twoim najlepszym interesie jest jak najszybsze rozpoczęcie poszukiwania pracy, zwłaszcza jeśli Twoja firma nie ma polityki lub kultury, której ufasz, aby szybko i skutecznie stłumić zastraszanie. Nawet jeśli wykonasz niektóre z innych opcji, zanim zdecydujesz się odejść—na przykład porozmawiasz z HR—może pomóc mieć ofertę lub przynajmniej perspektywę w przypadku, gdy coś pójdzie nie tak.

co zrobić, jeśli widzisz, że ktoś inny jest zastraszany

nie musisz być tyranem lub celem, aby zostać uwikłanym w zastraszanie., „Jeśli to widzisz, wiesz, że to się dzieje, a ty nic nie robisz, dajesz pozwolenie tej osobie, aby zachowywała się w ten sposób z Twoim milczeniem” – mówi Zundel.

Jeśli czujesz się swobodnie wypowiadając się w danej chwili, zrób to. Zundel sugeruje coś prostego w stylu: „Hej, co się dzieje? Nie Rozmawiajmy ze sobą w ten sposób.”

w swoim szkoleniu Zundel uczy również ludzi „przedstawiać problem, przedstawiać konsekwencje i proponować rozwiązanie.”Więc, na przykład, jeśli ktoś krzyczy na spotkaniu, możesz powiedzieć:” Hej, zauważyłem, że krzyczysz. Kiedy podnosisz głos, trudno jest spotkania czuć współpracę i zamyka pomysły. Może idąc dalej, wszyscy zgodzimy się zachować nasze głosy, abyśmy mogli przejść przez proces burzy mózgów.,”Robienie tego przy wszystkich jednocześnie sprawia, że bezpieczniej jest mówić głośno i upoważnia innych do podążania za twoim przykładem.

możesz też spokojnie, nie zamieniając tego w szalejącą paradę plotek, zapytać innych kolegów, czy coś zauważyli i zgodzić się na połączenie sił. Może to oznaczać, że wszyscy zobowiązujecie się do wywoływania zachowań zastraszających w danym momencie, gdy to się stanie lub na zmianę udajecie się do działu HR, aby podzielić się swoimi obawami.,

Jeśli tyran jest peer managerem lub podwładnym, możesz go odsunąć na bok i spróbować przemówić im do rozsądku, mówi Namie, która uważa, że tego rodzaju nieformalny coaching jest bardziej skuteczny niż formalna skarga. Mimo to może być trudno przekonać łobuza, aby przestał, jeśli firma nie ma polityki przeciwko takiemu zachowaniu.

jak uniknąć łobuza w przyszłej pracy

ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to w końcu uciec od łobuza, tylko spotkać innego w następnej pracy., W tym celu firma Zundel zaleca zadawanie kilku rodzajów pytań podczas przyszłych rozmów kwalifikacyjnych, które pomogą Ci ocenić, czy twój przyszły szef ma historię zastraszania i czy kultura firmy tolerowałaby jakiekolwiek zastraszanie, gdyby miało się pojawić.

• jaki jest kierownik, do którego chciałbym się zgłosić? Zapytaj na ekranie telefonu, czy jest z kimś innym niż twój przyszły szef. Jeśli odpowiedź brzmi: „O MÓJ BOŻE, są wspaniałe. Wszyscy je kochają”, mówi Zundel, to powinien być uspokajający znak., Ale jeśli wyczujesz jakieś wahanie, a potem dostaniesz coś w stylu: „no wiesz, jest dobry, ludzie tacy jak on, jest tu od dawna”, to może to być czerwona flaga.
• jaki jest twój plan strategiczny wokół kultury firmy? Jak zarządzać kulturą organizacji? Jeśli nie mają nic do powiedzenia w odpowiedzi, aby powiedzieć o aktywnych działaniach, jakie podejmują, aby promować swoją kulturę, może to nie być wielki znak.
• Jak żyć swoimi podstawowymi wartościami? Jak się tu pojawiają? Mówisz o nich regularnie?, Jeśli nie mogą dużo mówić o nich – lub co gorsza, nie bardzo wiedzą, jakie są podstawowe wartości—ponownie, nie jest to świetny znak.
• kim są tu bohaterowie korporacyjni? Kim są gwiezdni ludzie i dlaczego są gwiezdnymi ludźmi? Te pytania trafiają do sedna tego, co napędza firmę. „Spróbuj dowiedzieć się, kto i dlaczego jest świętowany” – mówi Zundel. „Czy w takim miejscu chciałbyś być?”

twoje dni w biurze nie powinny być wypełnione agresywną komunikacją, upokorzeniem i manipulacją. Jeśli tak, pamiętaj najpierw, że to nie twoja wina., A potem podejmij wszelkie możliwe kroki, aby zadbać o siebie i umieścić tego łobuza w przeszłości raz na zawsze.