laat pestkoppen op de werkplek niet winnen–hier is hoe ze te herkennen en te stoppen

Vaarwel, pestkop op de speelplaats! Ik zie jullie nooit, middelbare school gemene meisjes! Hallo … pestkop op het werk? Oh nee.

helaas is pesten niet een van die dingen die je achter je kunt laten als je volwassen wordt, zoals lastige jaarboekfoto ‘ s en (meestal) beugels. Kantoren kunnen ook pestkoppen hebben. In feite komen ze vaker voor dan je zou denken., In een nationaal onderzoek vond het Pestinstituut op de werkplek dat 19% van de volwassenen zei dat ze persoonlijk gepest waren op het werk, terwijl nog eens 19% zei dat ze het iemand anders hadden zien overkomen.”het komt net als seksuele intimidatie-ongevraagd, onverdiend, ongerechtvaardigd”, zegt Gary Namie, een sociaal psycholoog en de medeoprichter en directeur van WBI. Hij en zijn vrouw, Ruth Namie, een klinisch psycholoog, richtte WBI op na haar ervaring te zijn gepest door een collega in een psychiatrische kliniek (Ja, Dat klopt, de pestkop was een andere geestelijke gezondheidsprofessional).,

gepest worden op het werk kan zowel uw mentale als uw fysieke gezondheid schaden—met mogelijke effecten zoals ernstige stress, angst, depressie, trauma, hoge bloeddruk, gastro-intestinale problemen en meer.

“Het is echt zeer schadelijk., Het creëert een plek waar je gewoon altijd bang bent en je jezelf niet kunt zijn,” zegt Catherine Mattice Zundel, CEO van Civility Partners, die gespecialiseerd is in het oplossen van giftige werkomgevingen en het coachen van mensen die pesten. “Mensen zijn boos en verward en ze zijn bezorgd over hun werk de hele dag elke dag-is vandaag de dag dat ik ga worden ontslagen?”voegt ze eraan toe. “Dat is gewoon geen manier van leven.”

we breken af wat pesten op het werk eigenlijk is, hoe het eruit ziet, en hoe je er mee om kunt gaan. Omdat je welzijn op de eerste plaats komt.,

• Werkplek Pesten Gedefinieerd
• De 4 Soorten Werkplek Pestkoppen
• Waarom Werkplek Pestkoppen Weg
• 7 Manieren om om te Gaan Met Uw Werkplek Pesten
• Wat te Doen als Je Ziet dat Iemand Anders Gepest
• Hoe te Voorkomen dat een Pestkop in de Toekomst Banen

Werkplek Pesten, Gedefinieerd

Volgens de WBI, pesten is “herhaalde, gezondheid toebrengen van de mishandeling van één of meer personen (de slachtoffers) door één of meer daders.”Het misbruik-inclusief verbaal misbruik-is intimiderend, bedreigend of vernederend voor het doelwit., Het kan, en doet dat vaak, interfereren met het vermogen van het doelwit om hun werk gedaan te krijgen.

Zundel benadrukt dat pesten op het werk veel verder gaat dan een kleine verstoring of kleine ergernis. Integendeel, ” het creëert een psychologische macht onevenwichtigheid tussen de persoon die het pesten en hun doel of doelen tot een punt waar die persoon aan de ontvangende einde ontwikkelt gevoel van hulpeloosheid.”

en helaas is pesten, in tegenstelling tot intimidatie, niet illegaal. Wat is het verschil?, Intimidatie—met inbegrip van het soort waarbij iemand of iemand een vijandige werkomgeving creëert—hangt af van mishandeld worden op basis van een beschermde klasse, zoals geslacht, ras, religie of nationale afkomst. Als het slechte gedrag niets te maken heeft met een van die, is het misschien giftig en zielenknijperig, maar het is niet tegen de wet.

de 4 soorten pestkoppen op de werkplek

de meerderheid (61%) van de pestkoppen op de werkplek zijn bazen, volgens het WBI-onderzoek. Maar dat betekent ook dat meer dan een derde geen managers zijn, maar peers of zelfs lagere medewerkers., Kortom, pesten kan komen uit elke richting in de organisatie grafiek, en het kan verschillende vormen aannemen. Hier zijn vier soorten pestkoppen die je tegenkomt en het gedrag dat ze vertonen (en houd in gedachten dat één pestkop meerdere tactieken kan gebruiken):

The Screaming Mimi (Think: Aggressive Communication)

als je je een pestkop voorstelt, wat schiet je dan te binnen? Als het een stereotiepe schreeuwende, vloekende, boze gemeenheid is, dan denk je aan wat Namie de ‘schreeuwende Mimi’ noemt.,”Dit type bullebak heeft de neiging om een publieke scène te maken en inboezemt angst niet alleen in hun doelwit, maar ook in al hun collega’ s, die begrijpelijkerwijs bang zijn om zich uit te spreken, uit angst om het volgende doelwit te worden.

agressieve communicatie kan niet alleen schreeuwen, boze e-mails versturen en andere verbale vormen van vijandigheid, maar ook agressieve lichaamstaal gebruiken., Een klant waar Zundel mee werkte, bijvoorbeeld, nam vaak een soort pose van macht aan in personeelsvergaderingen, zette zijn voeten op de tafel en leunde achterover voordat hij in lange tirades begon over waarom iemands idee niet zou werken.

The Constant Critic (Think: Disparagement and Humiliation)

toen Laine (die vroeg om haar tweede naam te gebruiken voor dit artikel) een baan kreeg bij een non-profit met een missie waar ze echt in geloofde, dacht ze dat het een geweldig optreden zou zijn., Maar toen begon haar baas, die vaak op reis was, kritiek te leveren op elk kleinigheidje dat ze deed, tot het punt dat kleinerende e—mails vrijwel het enige soort communicatie waren dat ze van hem ontving. Niet alleen kastijdde hij haar regelmatig wanneer ze een fout maakte—of wanneer hij willekeurig besloot dat ze gefaald had—maar hij zorgde er ook voor dat ze nooit de eer opnam voor een van haar successen.

ze begon langer en langer te werken, maar ” hoe harder ik werkte, hoe slechter ik was volgens hem… Alles wat ik deed was verkeerd”, zegt Laine., Hij vertelde haar dat ” elk team is net zo goed als zijn zwakste schakel en jij bent de zwakste schakel.”Lange tijd geloofde ze hem.

naam verwijst naar dit soort bullebak als de ” constante criticus.,”Ze mogen niet schreeuwen naar je gezicht of in het bijzijn van andere mensen, maar ze zullen je zo regelmatig dat je begint te twijfelen aan je capaciteiten en je naar beneden zo veel dat de kwaliteit van je werk objectief zou kunnen lijden. Laine, bijvoorbeeld, werd zo versteend van wat de volgende e-mail zou zeggen dat ze stopte met controleren, en haar prestaties ging bergafwaarts op andere manieren, ook. Uiteindelijk werd ze ontslagen.,

de pestkop kan je één-op-één of in het openbaar vernederen door op je fouten te wijzen, met de eer te strijken voor je werk, je erbuiten te laten, je sociaal te isoleren of zelfs grappen met je te maken, zegt Zundel.een van de meest frustrerende aspecten van Laine ‘ s ervaring was dat haar baas haar routinematig bekritiseerde omdat ze dingen verkeerd of anders deed, terwijl hij haar nooit instructies gaf. In sommige gevallen werd hij boos dat ze geen taken had uitgevoerd die hij haar nooit had verteld aan te pakken.,

sommige pestkoppen manipuleren hun doelen en houden bronnen achter—of dat nu instructies, informatie, tijd of hulp van anderen zijn—om je te laten falen. Ze kunnen je alleen vertellen over drie stappen van het proces als er eigenlijk vijf, Zundel zegt, of stapel zo veel werk op je dat er geen redelijke manier voor u om het te voltooien door de deadline. Ze kunnen geven u een slechte prestatie beoordeling Wanneer uw werk is eigenlijk niet zo slecht of straffen u voor het zijn een minuut te laat om een vergadering (wanneer anderen die te laat zijn niet geconfronteerd met eventuele gevolgen).,

de gatekeeper, Namie wijst erop, kan ook een peer of een ondergeschikte zijn, als ze “vergeten” om je uit te nodigen voor een belangrijk gesprek of relevante details doorgeven die je zullen verhinderen om je werk te doen.

de tweekoppige slang (denk: bemoeizuchtig achter de schermen)

een van de moeilijkste soorten pestkoppen om op te sporen-en daarmee om te gaan-is degene die zich voordoet als je vriend en kampioen terwijl hij je achter je rug ondermijnt. “Ze controleren je reputatie bij anderen. Ze scheuren je aan flarden,” zegt Namie, ze noemen je “onbetrouwbaar, ongeschoold, un-dit, un-dat., Terwijl het in je gezicht je vrienden zijn.”

je zou er uiteindelijk achter kunnen komen of iemand je rang breekt en je tips geeft, maar vaak zal de pestkop mensen vragen om hun opmerkingen vertrouwelijk te houden. Het spreekt vanzelf dat het moeilijk is om iets te bestrijden waarvan je niet eens weet dat het gebeurt.

waarom pestkoppen op het werk ermee wegkomen

pestkoppen presteren vaak goed. Ze kunnen een top verkoper die brengt in enorme deals ter waarde van miljoenen of een briljante ingenieur die altijd komt met efficiënte oplossingen of een marketeer die erin geslaagd om het verkeer van een site te verdubbelen., Wat het ook is, ze brengen waarde aan het bedrijf, wat betekent dat het bedrijf een stimulans heeft om hen aan boord (en gelukkig) te houden.

sommige pestkoppen werken ook om in de gunst te komen van hun superieuren (en misschien ook van hun collega ‘ s)—zelfs als ze een of meer van de mensen die ze overzien of waarmee ze werken misbruiken. Dat alles bij elkaar, en in plaats van verantwoordelijk te worden gehouden voor hun pesten gedrag, ze kunnen worden beloond met lof, verhogingen, of promoties—en je zou des te meer geïntimideerd door het vooruitzicht van het werpen van een schaduw op zo ‘ n ster.,

De bottom line is dat pestkoppen wegkomen met hun gedrag, voornamelijk vanwege het bedrijf en de cultuur die het koestert. “We willen naar de persoonlijkheden van de daders kijken en zeggen: dat verklaart alles. Nee, dat doet het niet., Wat het echt verklaart is de werkomgeving die de kansen bood,” zegt Namie, degene die deze mensen in staat stelde om in de eerste plaats aangenomen te worden en vervolgens straffeloos te pesten. “Zonder de werkomgeving die het groene licht geeft en de vergunning geeft tot ongebreidelde mishandeling, zou pesten niet gebeuren.”

7 manieren om met uw pestkop op de werkplek om te gaan

uitzoeken hoe om te gaan met pesten kan overweldigend zijn. Dus vroegen we de experts wat je kunt doen om jezelf te helpen.,

spreek vroeg op

het goede nieuws is dat je een kans hebt om dingen in de kiem te smoren, voordat je op de lange termijn het doelwit wordt van een pestkop op het werk. “Een van de beste dingen die je voor jezelf kunt doen is het moment dat iemand je mishandelt, dat je op dat moment je mond opendoet en het verplettert, want iedereen houdt van het pad van de minste weerstand, toch?”Zegt Zundel. Ze stelt een paar opties voor:

• attention to their values: Try ” I know that you really care about everyone feel valed, and when you do X, it submarines that intention., Misschien kunnen we Y in de toekomst proberen?”
• leg uit waarom het een probleem is: probeer ” I notice you X, en als je dat doet maakt het moeilijk voor ons om een teamomgeving te bevorderen.”
• zeg hun naam veel: probeer ” Jim, ik hoor wat je zegt, maar Jim, Ik wil dat je stopt met X. Ik behandel je met respect, Jim, en Ik wil dat je hetzelfde doet.”

en vergeet uw lichaamstaal niet. “Sta hoog op, armen naast je, neus omhoog,” benadrukt Zundel. “Als je nerveus bent om op te staan, zal het je laten zien met gevouwen armen, gebogen schouders, neerkijkend.,”

het slechte nieuws is dat als je pesten afwist en het laat doorgaan in zijn vroege stadia, het alleen maar erger zal worden. “Vaak laten mensen het los en laten het los en laten het los”, zegt Zundel. En tegen de tijd dat ze zich realiseren dat ze gepest worden, is het misschien te laat. Als die energieonbalans eenmaal is gecementeerd, kan het bijna onmogelijk zijn voor het doelwit om het op te lossen.

met andere woorden, als je de moed hebt om te spreken na maanden gepest te zijn, is het niet alleen onwaarschijnlijk dat het misbruik stopt, het kan zelfs verergeren., Dus als je zo ver op het pad bent, kun je beter een andere aanpak kiezen.

documenteer het misbruik en uw prestaties

als het even duurde voordat u zich de volle ernst van wat er met u gebeurde realiseerde en u het gevoel hebt dat u uw kans om snel te reageren hebt gemist, begin dan met documenteren.

“Houd een dagboek bij Van De wie, wat, wanneer, waar, waarom van dingen die gebeuren,” zegt Zundel., “Als je in een personeelsvergadering bent en het pesten gebeurt, ga dan terug naar je bureau en schrijf op wie er nog meer in de personeelsvergadering was, wat er gezegd werd, waarom het gezegd werd, en probeer zo veel mogelijk details te geven over de feiten van de situatie.”Als je besluit de pestkop later te melden, wil je concrete voorbeelden kunnen geven van het gedrag dat je beschrijft.

bovendien kunt u alle e-mails of ander bewijs wegsturen om een back-up te maken van uw kant van het verhaal., Bijvoorbeeld, als je baas is kritiek op uw prestaties, het verzamelen van documentatie die kwantificeerbare resultaten van projecten die u werkt aan evenals alle lof gevulde e-mails die je hebt gekregen van andere belanghebbenden demonstreert.

zorg voor jezelf buiten het werk

pesten kan een enorme tol op u in het kantoor en daarbuiten. Maar het kan helpen om te proberen om de schadelijke invloeden met positieve te balanceren.

“als je kunt, doe mee aan sommige dingen die buiten het werk gebeuren waardoor je je goed voelt over jezelf,” zegt Zundel., “Word lid van een softbalteam of doe yoga of iets dat je gelukkig maakt.”Breng tijd door met je vrienden en familie en leun op hen voor ondersteuning, maar wees ervan bewust dat het ventileren van voortdurend over je werk ellende je relaties kan belasten.

overweeg ook professionele hulp te zoeken bij een therapeut of counselor. Namie suggereert om iemand te vinden die trauma begrijpt. (Je kunt gewoon bellen en vragen: “heb je ervaren beoefenaars in trauma-geïnformeerde counseling?”of” doe je aan trauma-geïnformeerde counseling?”Als het antwoord” nee “is of” Wat is dat?”bel dan iemand anders.,)

heeft uw onderzoek

heeft uw bedrijf een beleid ten aanzien van pesten, mishandeling, verbaal misbruik of iets dergelijks waar u misschien naar kunt verwijzen? Omdat pesten niet illegaal is, hebben veel bedrijven er geen formeel beleid tegen. Maar het is de moeite waard om uw werknemer handboek of een ander document dat de waarden en verwachtingen van de organisatie legt controleren. Het kan je zaak alleen maar versterken als je naar die taal kunt wijzen als je besluit een klacht in te dienen.,

overweeg tegelijkertijd juridisch advies in te winnen om te bevestigen of uw situatie al dan niet als intimidatie kan worden aangemerkt of op een andere manier een beroep op de rechter kan doen. Namie beveelt “huren” een arbeidsadvocaat die werkt met eisers op intimidatie en discriminatie zaken voor een half uur of een uur en het vertellen van een beknopte versie van uw verhaal om een gevoel van wat uw opties zijn. (Zie WBI ‘ s gedetailleerde advies over het vinden van een advocaat hier.) Sommige advocaten zullen gratis consultaties doen, maar anderen kunnen een uurtarief in rekening brengen dat zo laag kan zijn als $ 75 of zo hoog als honderden dollars.,

praat met je Manager (of iemand anders, als je baas de pestkop Is)

als je een aantal pogingen hebt gedaan om met de situatie om te gaan en nog geen stap verder bent gekomen, raadt Zundel aan om met je manager te praten (ervan uitgaande dat ze natuurlijk niet de pestkop zijn). “Je kunt zeggen,’ Dit is wat er gaande is. Ik heb geprobeerd deze drie dingen, geen van hen werkte en dat is waarom ik hier in uw kantoor, ‘” ze adviseert. “Dat is een veel beter gesprek dan,’ deze persoon pest me. Kun je me helpen?,'”

als je baas het probleem is, denk er dan over na of je een van hun peer managers vertrouwt, of iemand boven hen, genoeg om hun advies in te winnen. De sleutel hier is om uw specifieke situatie te beoordelen en proberen om de relaties binnen uw bedrijf te peilen. Het zou waarschijnlijk niet verstandig zijn, bijvoorbeeld, om naar de persoon te gaan die je pestkop inhuurde of met hen werkte bij een vorige baan. En je zou zeker niet wenden tot hun werk BFF of iemand die verwant is aan hen (in het geval van een familiebedrijf). Want als je dat doet en het komt terug bij de pestkop … kan het de dingen nog erger maken.,

praat met HR of iemand aan de macht

voordat u enige zet maakt om met HR of iemand in de C-suite te praten, wilt u een paar dingen doen.

bepaal eerst met wie u wilt spreken. Namie is niet een voorstander van het nemen van uw klacht aan HR en stelt voor het vinden van een hoge-ranking individu u het gevoel dat je kunt benaderen met “een plan om geld te besparen” (meer over dat in een seconde). Zundel voegt daaraan toe dat de beslissing om al dan niet naar HR te gaan, afhangt van het type HR-persoon waarmee je te maken hebt., “Het ene type HR-persoon is echt gericht op compliance en de regels en het andere type HR-persoon is gericht op cultuur en mensen,” zegt ze. Je hebt misschien problemen met het eerste, maar als je denkt dat je het laatste hebt, “hebben ze geen bedrijfsbeleid nodig om je te helpen.”

ten tweede, denk na over hoe je een business case kunt maken in plaats van een persoonlijk pleidooi, ongeacht wie je besluit te benaderen. Namie raadt letterlijk het berekenen van de kosten van de pestkop aan het bedrijf in termen van omzet, absenteïsme, verloren productiviteit, en meer (hij heeft zelfs stap-voor-stap instructies hier)., Uw documentatie kan ook helpen in dit stadium, omdat u in staat om specifieke voorbeelden van verloren tijd en middelen te citeren zult zijn.

ten slotte, denk na over wat het is dat je wilt. “Wil je gewoon dat ze het weten of wil je hun hulp? Wil je dat deze persoon overgeplaatst wordt? Wat heb je nodig van HR?”zegt Zundel, die biedt een werkblad om u te helpen voorbereiden in haar boek terug! Je geweldige Gids Voor het beëindigen van pesten @ Work. “En wat ga je doen als je niet krijgt wat je zoekt?”Als het antwoord is dat je vertrekt, is dat oké., Uiteindelijk, zegt ze, “je waardigheid en zelfrespect en psychologisch welzijn is zo veel belangrijker dan het salaris dat je krijgt.”

Zoek naar een Nieuwe Baan

De realiteit is dat de meeste pestsituaties (77% volgens WBI de enquête) einde in het doel verlaten van hun werk, of omdat ze het zat en stoppen of ze uiteindelijk ontslagen (soms omdat, zoals Laine, hun prestaties zo veel geleden onder de stress van lange-termijn misbruik).,

dus het is in uw belang om zo snel mogelijk te beginnen met zoeken naar een baan, vooral als uw bedrijf geen beleid of cultuur heeft die u vertrouwt om pesten snel en krachtig te onderdrukken. Zelfs als u een aantal van uw andere opties na te streven voordat u daadwerkelijk besluit om te vertrekken—spreken met HR, bijvoorbeeld—het kan helpen om een aanbod of op zijn minst prospects opgesteld in het geval dingen mis gaan.

wat te doen als je ziet dat iemand anders gepest wordt

Je hoeft niet de pestkop of het doelwit te zijn om verstrikt te raken in pesten., “Als je het ziet, je weet dat het gebeurt, en je doet niets, geef je toestemming aan deze persoon om zo te handelen met je stilte,” zegt Zundel.

Als u zich comfortabel voelt om op het moment te spreken, Doe het dan. Zundel stelt iets simpels voor zoals: “Hé, wat is er aan de hand? Laten we niet zo tegen elkaar praten.”

in haar omstanders training leert Zundel mensen ook om “het probleem, de gevolgen en een oplossing te geven.”Dus, bijvoorbeeld, als iemand schreeuwt in een vergadering, zou je kunnen zeggen: “Hey , ik merkte dat je schreeuwt. Wanneer u uw stem verheft, maakt het moeilijk voor de vergaderingen te voelen collaboratief en het sluit ideeën naar beneden. Misschien kunnen we het er allemaal over eens zijn om rustig te blijven zodat we door het brainstormproces kunnen komen.,”Als je dat voor iedereen tegelijk doet, is het veiliger voor je om je uit te spreken en stelt anderen in staat om je voorbeeld te volgen.

u kunt ook rustig, zonder er een razende roddelparade van te maken, uw andere collega ‘ s vragen of ze iets hebben opgemerkt en akkoord gaan om de krachten te bundelen. Dat kan betekenen dat u zich allemaal committeren aan het roepen pesten gedrag in het moment wanneer het gebeurt of om de beurt gaan naar HR om uw zorgen te delen.,

als de bullebak een peer manager of een ondergeschikte is, kun je ze opzij zetten en proberen ze tot rede te brengen, zegt Namie, die van mening is dat een soort informele coaching effectiever is dan een formele klacht. Toch kan het moeilijk zijn om een pestkop te overtuigen om te stoppen als het bedrijf geen beleid tegen dergelijk gedrag heeft.

hoe een bullebak te vermijden in toekomstige taken

Het Laatste wat u wilt doen is eindelijk ontsnappen aan een bullebak, alleen om een andere te ontmoeten bij uw volgende taak., Daartoe raadt Zundel aan om tijdens uw toekomstige interviewprocessen een paar soorten vragen te stellen die u zullen helpen te beoordelen of uw toekomstige baas een geschiedenis van pesten heeft en of de bedrijfscultuur pesten zou tolereren als het zich zou voordoen.

• aan welke manager zou ik rapporteren? Vraag tijdens uw telefoon scherm, als het met iemand anders dan uw potentiële baas. Als het antwoord is: “oh mijn God, ze zijn geweldig. Iedereen houdt van ze, ” zegt Zundel, dat zou een geruststellend teken moeten zijn., Maar als je enige aarzeling voelt en dan iets krijgt als, “Nou, weet je, Hij is goed, mensen zoals hij, hij is hier al een lange tijd,” dan is het misschien een rode vlag.
• Wat is uw strategisch plan rond bedrijfscultuur? Hoe beheer je de cultuur van de organisatie? Als ze niets te zeggen hebben om je te vertellen over actieve stappen die ze nemen om hun cultuur te bevorderen, is dat misschien geen goed teken.
• Hoe leef je je kernwaarden? Hoe komen ze hier op het werk? Praat je regelmatig over ze?, Als ze er niet veel over kunnen praten—of erger nog, niet echt weten wat de kernwaarden zijn-nogmaals, geen geweldig teken.
• Wie zijn hier de bedrijfshelden? Wie zijn de stellaire mensen en waarom zijn zij de stellaire mensen? Deze vragen raken de kern van wat het bedrijf drijft. “Probeer een idee te krijgen van wie er gevierd wordt en waarom”, zegt Zundel. “Is dat het soort plek waar je zou willen zijn?”

uw dagen op kantoor zouden niet gevuld moeten zijn met agressieve communicatie, vernedering en manipulatie. Als dat zo is, onthoud dan eerst dat het niet jouw schuld is., En neem dan alle stappen die je kunt om voor jezelf te zorgen en zet die pestkop in het verleden voor eens en altijd.