Verbal kommunikationsförmåga

reflekterande innebär ofta att parafrasera meddelandet som kommuniceras till dig av talaren med egna ord. Du måste försöka fånga kärnan i de fakta och känslor som uttrycks och kommunicera din förståelse tillbaka till talaren. Det är en användbar färdighet eftersom:

• Du kan kontrollera att du har förstått meddelandet tydligt.
• talaren får feedback om hur meddelandet har tagits emot och kan sedan klargöra eller expandera om de vill.
• Det visar intresse för, och respekt för, vad den andra personen har att säga.,
• du visar att du överväger den andra personens synvinkel.

se även våra sidor om att reflektera och klargöra.

sammanfattar

en sammanfattning är en översikt över de viktigaste punkterna eller problem som uppstår.

sammanfattning kan också tjäna samma syfte som ”reflekterande”. Sammanfattningen gör det dock möjligt för båda parter att se över och komma överens om budskapet och se till att kommunikationen har varit effektiv. När de används effektivt kan sammanfattningar också fungera som en guide till nästa steg framåt.,

stänga kommunikation

hur en kommunikation stängs eller avslutas kommer, åtminstone delvis, att avgöra hur en konversation kommer ihåg.

människor använder både verbala och icke-verbala signaler för att avsluta en konversation.

verbala signaler kan innehålla fraser som:
”Tja, jag måste gå” och
”Tack så mycket, det är verkligen bra.”

icke-verbala slutsatser kan innefatta att man börjar undvika ögonkontakt, står upp, vänder sig bort eller beteenden som att titta på en klocka eller stänga anteckningsblock eller böcker., Dessa icke-verbala handlingar indikerar för den andra personen att initiativtagaren vill avsluta kommunikationen.

människor använder ofta en blandning av dessa, men tenderar att börja med de icke-verbala signalerna, särskilt ansikte mot ansikte. På telefon är naturligtvis verbala ledtrådar nödvändiga.

stänga en interaktion alltför abrupt får inte tillåta den andra personen att ”avrunda” vad han eller hon säger så du bör se till att det finns tid för avveckling. Stängningen av en interaktion är en bra tid att göra några framtida arrangemang., Sist men inte minst kommer den här tiden utan tvekan att åtföljas av ett antal socialt acceptabla avskedsgester.

Vidare läsning från färdigheter du behöver

våra kommunikationsförmåga e-böcker

Läs mer om de viktigaste kommunikationsförmåga du behöver vara en mer effektiv kommunikatör.

våra e-böcker är idealiska för alla som vill lära sig om eller utveckla sina interpersonella färdigheter och är fulla av lätt att följa, praktisk information.,

endast en del av bilden

det är viktigt att komma ihåg att all kommunikation består av summan av dess delar.

Verbal kommunikation är ett viktigt element, men endast en del av det övergripande meddelandet som förmedlas. Viss forskning tyder på att det verbala elementet faktiskt är en mycket liten del av det övergripande budskapet: bara 20 till 30%. Detta är dock fortfarande viktigt, och det är värt att spendera tid för att förbättra dina verbala kommunikationsförmåga.,<| p>