nekad ombordstigning

om ett flyg är översålt (fler passagerare har bekräftade reservationer än det finns platser tillgängliga), flygpersonal måste först be om volontärer som kommer att ge upp sin bokning villigt, i utbyte mot ersättning för flygbolagets val.

om passagerare nekas ombordstigning ofrivilligt har han/hon rätt till betalning av ”nekad ombordstigningskompensation” från flygbolaget utom under särskilda omständigheter.,

på inrikesflyg och internationella flygningar har passagerare som nekas ombordstigning ofrivilligt från ett översålt flyg rätt till ersättning om passageraren erbjuds alternativ transport som resulterar i en försening i ankomsttiden enligt följande:

0 till 1 timmars ankomstfördröjning – ingen ersättning.

    1 till 2 timmars ankomstfördröjning – 200% av enkelriktad biljettpris (men inte mer än $650).

över 2 timmars ankomstfördröjning – 400% av enkelriktad biljettpris (men inte mer än $1,300).,

När långa förseningar till följd av nekad ombordstigning uppstår, kommer passagerarna att erbjudas boende på Deltas avtalade hotell eller en kreditkupong för upp till $100 om boende inte är tillgängligt.

annullering och långa flygförseningar

Spirit tar inte på sig kostnader som uppstår till följd av en flygfördröjning, annullering eller schemaändring. Spirit kan tillhandahålla begränsade bekvämligheter och tjänster, som kan krävas av vissa kunder för att upprätthålla deras säkerhet, hälsa och välfärd., Bekvämligheter som tillhandahålls av anda tillhandahålls som en artighet till kunden och ska inte betraktas som en skyldighet för Anda. Ingen logi kommer att ges till en kund på någon ande flygning som försenas eller annulleras i ursprungsstaden på kundens resplan.,

När en kund som har en bekräftad reservation på en flygning som försenas på grund av ett schema oegentligheter (inklusive men inte begränsat till, en missad anslutning, flyg avbokning, utelämnande av ett planerat stopp, byte av utrustning, en annan klass av tjänst eller schema förändring), anda kan återta kunden på Spirit första tillgängliga flygning där sätena är tillgängliga för kundens ursprungliga destination utan extra kostnad.,

kunder som är involverade i en Spirit Airlines kontrollerbar avbokning eller försening som överstiger två (2) timmar kommer att ha tre (3) alternativ tillgängliga för dem: 1) reaccommodation, 2) en kredit för framtida resor, eller 3) en återbetalning.

långa förseningar i asfalten på amerikanska flygplatser

amerikanska och utländska lufttrafikföretag tillåter inte att en internationell flygning stannar kvar på asfalten på en amerikansk flygplats i mer än fyra timmar utan att passagerarna tillåts avgå med säkerhets -, säkerhets-och ATC-undantag. Detta gäller för små nav-och flygplatser utan nav, inklusive avledningsflygplatser.

USA, och utländska lufttrafikföretag är skyldiga att samordna planer med tull-och gränsskydd (CBP) och Transportation Security Administration (TSA)

anmälan av förseningsstatus måste ges var 30: e minut medan luftfartyget är försenat, inklusive orsaker till förseningar, om det är känt. Dricksvatten måste tillhandahållas gratis när förseningen är över två timmar.,

bagage
om en väska/objekt är försenad, förlorad, skadad eller pilfered, måste En Spirit Airlines representant meddelas personligen, inom fyra (4) timmar efter ankomst, (om inte tillämplig lag eller fördrag föreskriver en längre tid) på din destination. Bagageupplösningskontoret kan nås måndag till fredag från 9: 00 till 5: 30 pm, östlig standardtid på 1-877-888-5926, förlängning 7004.

Spirit Airlines tillåter rimliga tillfälliga kostnader för kunder vars väskor har försenats., Tillfälliga kostnader som uppstår är begränsade till rimliga personliga föremål, såsom kläder och toalettartiklar som köpts till följd av förseningen. Alla originalintäkter måste tillhandahållas för ersättning; kopior kommer inte att accepteras.

om ditt bagage inte har lokaliserats och returnerats inom fem (5) dagar, ska en fordran lämnas in till Bagageupplösningsavdelningen. Formuläret och detaljerna för inlämning av dessa formulär finns på sidan 16 av flygbolagens regler och villkor här.

för resor helt mellan USA., poäng, ansvar för förlust, försening eller skada på incheckat bagage är begränsat till $3,400 per kund som innehar en bekräftad bokning.

personer med funktionshinder och personer med nedsatt rörlighet

kunder med funktionshinder behöver inte resa med en skötare om det inte bestäms av transportören att en skötare är avgörande för säkerheten. Spirit-personal är inte skyldig att tillhandahålla särskild hjälp för personliga behov (t.ex. hjälp vid faktisk ätning, hjälp i toaletten, tillhandahållande av medicinska tjänster).,

se flygbolagens fullständiga transportvillkor här

OBS! transportvillkoren avser ursprungslandet och kanske inte gäller för alla jurisdiktioner.

passagerarrättigheter för amerikanska flygbolag som flyger in i Europa Klicka Här

för att lämna in ett klagomål till flygbolaget är svårt men Klicka här för FAQ. Läs också denna information om klagomål här, eftersom andan skiljer sig från andra flygbolag.

för att lämna in ett klagomål till US Department of Transport (DOT) Klicka Här