Har Har du någonsin landat dig själv i en situation där du skickade ett meddelande på din arbetsgrupp av misstag och önskade att du kunde unsend det? Vi har alla varit där och gjort det. Och, så har din enterprise messaging lösning kunder. Ändå kan du nu sucka av lättnad., Oavsett om det är ett allvarligt stavfel som stör dina kunder eller ett felaktigt meddelande, kan du hjälpa dem att återkalla det direkt och tjäna en andra chans. Vill du veta hur? Fortsätt läsa för att veta mer.

baserat på en undersökning som riktar smartphone ägare i USA, fann vi att 55% av smartphone-användare utnyttja textmeddelanden för att kommunicera med sina professionella kontakter. Dessutom, av smartphone-användare som använder textmeddelanden för professionell kommunikation, konstaterades det att 72% av människor kommunicerar via e-post, och 72% av människor text sina professionella kontakter., Så, vad visar dessa siffror? Kunder dessa dagar föredrar textbaserad kommunikation över långa telefonsamtal.

där det finns text finns det utrymme för misstag

Du kommer överens när vi säger att misstag under textmeddelanden är vanliga. Vi undersökte mobila användare och fick reda på att 70% av användarna har skickat en text som de önskar att de kunde unsend eller återkalla minst en gång i sitt liv. 42% av användarna sa också att de ville återkalla meddelandet sekunder efter att de skickade det.,

en undersökning genomfördes bland 1077 användare för att hitta de vanliga textmeddelandefel som användarna gör när de skickar textmeddelanden till sina professionella kontakter. Resultaten finns i snabbtabellen nedan:

vanliga textmeddelandefel

meddelandeprogram från tredje part vs., Enterprise messaging solutions

de tekniskt kunniga kunderna föredrar idag tredjepartsmeddelanden som Facebook Messenger, Viber och WhatsApp över företagsmeddelanden lösningar som RingCentral och Slack.

har du någonsin undrat varför kunderna går efter meddelandeprogram trots att de har tillgång till dessa robusta företagsmeddelanden? Vi ger dig svaret i nästa avsnitt. Läs vidare för att veta orsaken.,

användare söker efter en lösning

meddelandeåterkallande eller unsend-funktioner kan vara en välsignelse för textmeddelandeanvändare, särskilt eftersom de föredrar textmeddelandekommunikation på arbetsplatsen också. Kunder vouching för en tredje part messaging app som WhatsApp eftersom det ger dem en möjlighet att ta bort sina meddelanden permanent i händelse av ett misstag upp till 7 minuter efter att skicka meddelandet. Tror du oss inte? Vi har statistik för att bevisa vårt uttalande.,

87% användare av mobila textmeddelanden har avslöjat att de skulle använda en meddelandeapp som ger dem en funktion för att återkalla sina meddelanden innan mottagarna läser meddelandena. 22% av dem säger vidare att de regelbundet skulle använda en sådan funktion.

Så, hur tror du att du kan få kunder att välja din enterprise messaging-lösning över de befintliga meddelandeprogrammen? Svaret är precis framför dig.

hur kritisk är funktionen för återkallelse av textmeddelanden för ett företag?,

siffrorna kommer att berätta historien

funktionen för återkallande av textmeddelande är inte bara avgörande för de anställda; det är också viktigt för ett företag.

låt oss ta ett exempel på ett företag med 5000 anställda, med hjälp av textmeddelanden som kommunikationskanal med gruppmedlemmar, intressenter, tredjepartsleverantörer etc.

på ett år kan företaget förvänta sig:

  • 2750 anställda som kommer att göra minst ett textmeddelandefel.
  • 330 upprörda mottagare — uppskattas till 2 timmars förlorad produktivitet.,
  • 1 100 förvirrade eller vilseledande mottagare uppskattade till 1 timmes förlorad produktivitet till $ 30 / timme (baserat på medianinkomster som rapporterats av våra respondenter).
  • 137 misstag som kräver ledningens engagemang — uppskattas till 10 timmars förlorad produktivitet.
  • 102 agerade-på misstag — uppskattat till en genomsnittlig kostnad av $1000 i förluster.
  • 39 formella disciplinära förfaranden — uppskattas till 50 timmars förlorad produktivitet.,
  • 13 uppsägningar beräknas kosta företaget $ 93,600 eller 150% av respondenternas årslön för kostnader relaterade till off-boarding den anställde, hitta och utbilda sin ersättning, samt tillhörande förlorad produktivitet.

siffrorna är alarmerande. Baserat på statistiken som nämns här, upp till 1,4 miljoner dollar i förlorad intern produktivitet i ett företag på grund av meddelandefel och fel.,

Lägg till en robust textmeddelande återkallelse funktion till din befintliga enterprise messaging lösning

Även om du har full bevis enterprise messaging lösning på plats, lägga till en ”recall funktion” kan göra underverk för ditt företag. Möjligheten att återkalla eller avbryta ett meddelande är viktigt, och användarna är huvud över klackar för en sådan funktion. 10% av användarna visade att de skulle vara villiga att köpa en premium uppgradering den försedd med en sådan övertygande funktion.,

så, genom att ge dina befintliga och potentiella kunder möjlighet att ångra sina meddelandefel, kan du vinna nya kunder, växa ditt företag och få en kant över dina konkurrenter i enterprise messaging space.

Få on Second Thought advantage

vi, vid en andra tanke, ger företag företag med en enkel att implementera, användarvänlig lösning för att återkalla dåliga textmeddelanden. Vår fördröjnings-och återkallningsfunktionalitet är patenterad och kan distribueras med hjälp av vårt API.,

Du kommer att bli förvånad över att veta att det bara tar 4-6 veckor att helt integrera OST Undo i din befintliga lösning och rulla ut uppgraderingen till din användarbas. Orolig för flexibiliteten i din meddelandehantering lösningens arkitektur? Var inte; vår funktionalitet fungerar bra med ett omfattande utbud av applikationsarkitekturer och användargränssnitt.

integrera vårt befintliga API med din enterprise messaging-lösning och ge dina användare en lättanvänd funktion för att redigera eller återkalla sina textmeddelanden., OST Ångra funktionalitet är ett utmärkt sätt att konvertera befintliga kunder till lojala kunder.

vill du veta mer?

Pilot vårt API med dina användare under en 30-dagarsperiod. Kontaktperson [email protected] för att komma igång!