För många i Maine är L. L. Bean synonymt med lokal stolthet. Företaget har gjort utomhus kläder i över hundra år, och det har blivit känd både för sina ikoniska gummistövlar och extremt generösa obegränsad återvändande politik.

så förra veckan när L. L. Bean tillkännagav att det skulle ändra sin legendariska obegränsade returpolicy delade kunder i hela New England sin överraskning, och många delade också historier om hur de hade använt politiken själva.,

”min pappa hade en vän som efter 20 år förlorade en knapp från en tröja och tog in den för full återbetalning”, säger Claudia Quinn, själv en L. L. Bean-kund. Hon tillade att hennes pappa skulle reta sin vän för denna återkomst, och att hon tror att företagets ”generositet har utnyttjats av många.”

en annan kund, Shawn Box, sa att han kände många människor som tjänade på policyn.

förutom att ersätta objekt kunder hade köpt sig, ” jag hade college vänner på 90-talet som köpte saker på gräsmatta försäljning och returnerade dem,” sade han., ”Jag kände folk från jobbet på 2000-talet som köpte av eBay och återvände dem.”

den här trenden för personer som returnerar objekt som de hittade från säljare från tredje part är en av de främsta anledningarna till att L. L. Bean ändrade sin policy. Det är ett sådant problem, i själva verket, att många begagnade butiker faktiskt kommer att hugga genom L. L. Bean etikett för att undvika dessa avkastningar.

kvaliteten på företagets varor noterades av många, och är till stor del anledningen till att många kunder inte känner att den obegränsade returpolitiken är nödvändig. Jennifer Albee sa att ” jag bär min mammas böna stövlar som förmodligen är lika gamla som jag är.,”

Barbara Erkson, född i upstate New York, sa att hennes far regelbundet skulle beställa sina arbetsskor från L. L. Bean. ”Ett par passar aldrig helt rätt och de satt i lådan ofödda i många år”, sa hon. ”Vi råkade åka till Maine och han tog med dem för att återvända. De var 15 år vid den tiden, aldrig slitna och de gav honom en full återbetalning till priset då. Han tjänade faktiskt pengar på affären.”

även de som fortsätter att tänka högt på företaget hade historier att dela om vad politiken betydde för dem., Kate Casparius, en offentlig anställd i Maine, sa att hennes pappa fick ett par L. L. Bean berömda stövlar medan han tjänstgjorde i Korea och kallade det ”det bästa paketet han fick.”

” min pappa Bar dessa stövlar i över 20 år, ” sa hon. ”När de började bära och falla ihop körde han till Freeport, gick till L. L. Bean, med sitt gamla par stövlar, inget kvitto, bara historien om en marin och hans stövlar, och L. L. Bean ersatte glatt sina stövlar, ingen fråga.”Faktum är att Casparius sa att de tackade honom för hans tjänst. Alla dessa år senare är Casparius far fortfarande en lojal kund till L. L.,Beans.

en kund i Chicago har lämnat in en stämningsansökan mot L. L. Bean, hävdar att företaget har brutit mot sin garanti genom att ändra den obegränsade returpolicyn. Men de flesta kunder ser förändringen så länge sedan och önskar politiken ett fint farväl.

en talesman från L. L. Bean har sagt inköp gjorda före februari. 9, 2018, är inte föremål för den nya policyn så länge det finns bevis på inköp. För inköp som görs efter det datumet kan kunderna returnera varor upp till ett år, med inköpsbevis.,

vissa svar lämnades in via sociala medier och kan ha redigerats för längd och klarhet.

den här artikeln visas genom ett mediepartnerskap med Maine Public.

Följ Bangor Daily News på Facebook för de senaste Maine nyheter.