som en online shopper, ingenting är mer frustrerande än när ett paket inte kommer i tid. De väntar på din produkt just nu, och de flesta av oss är så bekanta med snabb frakt som vi planerar att börja använda ett köp den dag då den anländer.

förseningar i frakt, ibland kallade ”leveransundantag”, kan förstöra dessa planer. Om inte hanteras rätt, kan de också förstöra ditt rykte.,

Red Stag-uppfyllelse fungerar med e-handel och växande företag för att hantera din frakt, få varor till kunder i tid och minska risken för att det finns ett transportproblem. Tyvärr kan vi inte göra något åt orkaner eller jordbävningar, eller några av dessa andra undantag. Så, låt oss dyka in i vad de är, hur de påverkar ditt företag, skillnader mellan bärare, och några sätt Red Stag uppfyllelse bidrar till att minska sannolikheten för förseningar.

vad är ett leveransundantag?,

en leveransundantagsstatus är när en transportör inte kan slutföra en leverans eftersom paketet eller frakten tillfälligt sitter fast i transit. I många fall kommer transportörer att ge detaljer om förseningens Art, även om detta inte garanteras.

leveransundantagsförseningar kan uppstå med själva paketet (t.ex. skadas i transit) eller med själva destinationen (ett företag stängdes, ingen var tillgänglig för en signatur etc.). Det finns också fall där förseningar innebär att paketet flyttas till destinationen, till exempel dåligt väder som kan markplan.,

e-handel företag måste hålla koll på dessa meddelanden för att hjälpa dig att förstå problemet med någon leverans till dina kunder. Förseningar till din frakt kan innebära att du måste justera ditt lager personal-3PLs som Red Stag uppfyllelse kan hjälpa dig att undvika att huvudvärk genom att hantera inventering för dig — eller meddela kunder om potentiella förseningar.

Ibland får vi denna fråga som ”Vad är ett leveransundantag” eftersom människor kommer från fraktvinkeln. I allmänhet är det ett annat sätt att ställa samma fråga (varje leverans har en leverans till den)., Detta kan dock tyda på att undantaget var mer av en fråga om sjöfart och transitering i stället för slutlig leverans. Något märkt som en sändning undantag är mer benägna att fokusera på frågor som hålls upp i tullen eller i en hamn.

vad händer när ditt paket har ett leveransundantag?

Leveransundantag är inte alltid ett stort problem för din verksamhet. Ibland kan de orsaka en mindre fördröjning för kunder medan andra orsakar ingen fördröjning alls., Tyvärr finns det några olika scenarier där leveransundantag kan orsaka huvudvärk eftersom de leder till paket som går tillbaka till avsändaren.

här är de mest sannolika scenarierna för vad som händer när din sändning har ett leveransundantag:

  • ingen Total fördröjning. Leveransen görs fortfarande i tid, ofta för att problemet inte var så allvarligt som förväntat eller hänt tidigt i fraktprocessen, så transportören hade tid att anpassa sig. Olyckor som orsakar paket att byta leveransfordon och hårt väder är två av de gemensamma orsakerna här.,
  • en sen men framgångsrik leverans. Vissa händelser kommer att driva din leverans till nästa dag eller flera dagar efter, men bäraren gör slutligen en lyckad leverans. För B2B-försäljning är det vanligaste problemet när det inte finns någon tillgänglig att signera för ett paket eller portarna till en plats är låsta. En annan vanlig orsak till dessa och bostadsleveranser är när förseningar orsakar föraren att återvända med paket i sin lastbil eftersom det har blivit för sent för leveranser.
  • returneras till avsändaren. I vissa olyckliga fall kommer ett undantagsfel att leda transportören att returnera paketet., Elvis hade det här eftersom felaktiga eller oläsliga adresser ofta kan orsaka att ett paket returneras. Skador i transit, särskilt på etiketter och streckkoder, kan också leda till returer.

typiskt kommer transportören att uppdatera paketinformationen när dessa situationer uppstår. Du kommer dock inte alltid att få proaktiva meddelanden om du är beroende av ett traditionellt orderhanteringsverktyg. Att arbeta med en 3PL som Red Stag-uppfyllelse kan hjälpa till att se till att du får statusuppdateringar så snart de händer och förbereder dig för att ta itu med problem.,

8 Vanliga orsaker till leveransundantag

  1. saknade, skadade eller oläsliga etiketter: när etiketter inte har all information som behövs kan sändningen försenas medan transportören försöker verifiera mottagarens adress. Om du orsakar felet, till exempel att glömma eller göra ett misstag på Postnummer, kan du ha en fördröjning eller returnerade paket utan att kunna ta igen någon kostnad. Om transportören skadar etiketten så att den inte kan levereras, kommer pris-och leveransgarantier vanligtvis att täcka en återbetalning för dina kostnader.,
  2. saknad dokumentation: i så fall har din sändning inte all nödvändig information för att få paketet till sin destination. Detta händer mindre ofta med lokala och markfrakt men kan förekomma för sjöfrakt som kräver en mängd olika dokument för att hantera inventering och förvaring. Dessa fel kan också inkludera när etiketten du skapar inte har lämplig streckkod på paketet.
  3. mottagaren är inte tillgänglig för att ta emot ett paket: om paket kräver en signatur måste någon vara hemma för att ta emot det., Om ingen är hemma, verksamheten är stängd, eller ingen som kan underteckna är tillgänglig, transportören kommer att ta paketet tillbaka till sin uppfyllelse plats och sedan återerövra leveransen följande dag. När det är möjligt, hjälpa dina kunder att använda transportör-leveranshanteringsverktyg för att få paketet levererat när de vet att de kommer hem.
  4. dåligt väder: ett brett spektrum av väderförhållanden kan orsaka förseningar i sjöfarten. Dessa inkluderar allt som kommer att göra en leveransväg obrukbar eller generera betydande förseningar på interstates och motorvägar., Sådana oförutsägbara förseningar inkluderar orkaner och tornados, regn och hagelstormar, översvämningar, bränder, jordbävningar och mer. De flesta behandlas som Guds handlingar, vilket innebär att du inte får återbetalning från en relaterad fördröjning.
  5. federala och andra helgdagar: fraktfartyg fungerar i allmänhet inte på federala helgdagar. Så, du kan uppleva en fördröjning om dina produkter skickas på eller runt dessa helgdagar. För internationella transporter, du vill vara försiktig med semester i båda länderna.,
  6. förseningar på grund av tull: på tal om internationell sjöfart kan du se en mängd förseningar (inklusive leveransundantag) om det finns ett problem med ett paket i tullen. Dessa kan variera från förseningar i hamnar och paketrecensioner, saknar pappersarbete, felaktiga tariffkoder och mer. Det finns en hel del prep arbete din 3PL partner kan hjälpa dig att utföra för att förbereda sig för detta.
  7. säkerhets-eller regelförseningar: din sändning kan försenas eller till och med returneras om den nekas eller skickas felaktigt., Detta kan inkludera att försöka skicka farliga material olagligt eller om det finns en säkerhetsfråga på mottagarens plats. Om du inte uppfyller deras standarder för märkning eller annan information, inte bara kan ditt paket försenas, men du kommer sannolikt inte att få en återbetalning eller kredit för transportavgiften.
  8. djurstörning: din sändning kan försenas om transportören var i fara för angrepp av ett djur genom att leverera ditt paket. Detta kan vara ditt husdjur, en herrelös hund, ett vilt djur, en svärm av bin eller någon typ av djur som omedelbart blockerar leveransen.,

Varför försökte inte leveransen?

en av de mer frustrerande delarna av ett leveransundantag är när du får ett meddelande om ”leverans inte försökt.”I dessa fall orsakade ett leveransundantag att transportören inte ens försökte leverera och att ditt paket skulle försenas med minst en dag.

denna leveransstatus uppstår av olika skäl som nämns ovan. De vanligaste statuserna beror på bredare problem kring leverans, till exempel en nationell semester eller en lokal händelse som svårt väder., Förseningar kan också leda till att föraren anländer efter att ett företag är stängt, förhindrar leverans och får en signatur.

Ibland kan en operatör tillhandahålla en relaterad uppdatering för att förklara processen. Dessa skiljer sig åt mellan transportörer, såsom dessa för FedEx, inklusive en ” PMX ” – beteckning som kan täcka när ett paket returneras till en leveransstation eftersom en felaktig adress gjorde det tillfälligt omöjligt att leverera.

Carrier skillnader för leverans undantag

några av de vanligaste frågorna vi får på Red Stag uppfyllelse täcker skillnaderna mellan stora amerikanska flygbolag., Medan vi ofta täcker element som de olika sätten att skicka via FedEx, UPS och USPS, finns det också väsentliga skillnader och likheter för hur de hanterar dina produkter under transitering.

så, låt oss titta på hur varje bärare närmar sig användningen av leveransundantag.

Vad är ett UPS-leveransundantag?

När det gäller leveranskoder är UPS mycket standard. Leveransundantag används när det finns en fördröjning för ett paket som finns i UPS-nätverket., Du får uppdateringar inom spårningsstatusen för att återspegla nya leveransdatum när företaget förväntar sig att försöka leverera. Det som är viktigast för dig att veta är statusen ”undantag: åtgärd som krävs” eftersom det innebär att du eller avsändaren behöver tillhandahålla ytterligare information som leveransadressen.

UPS säger att det kommer att ge dig en detaljerad förklaring av sändningsinformationen när ett UPS – leveransundantag inträffar.

Vad är ett USPS-leveransundantag?

för posttjänsten är de vanligaste undantagen federala helgdagar och felaktiga adresser., Tjänsten säger att det kommer att ge uppdateringar direkt till dig, och människor kan registrera dig för e-post eller textuppdateringar för att få ett meddelande så snart undantaget inträffar.

Vad är ett FedEx-leveransundantag?

FedEx kallar vanligtvis leveransundantag ett statusundantag och ger dig en kod för mer information. Det är viktigt att notera i spårningsdetaljerna att ett statusundantag förklarar det senaste undantaget i avsnittet Skanna aktivitet. Inte bara kommer informationen att innehålla koden, men det borde ge dig en förklaring., Till exempel, om du ”PMX”, kommer du också att meddelas att paketet returneras eftersom det inte kunde levereras före kvällen, och det är troligt att en reattempt kommer att hända nästa leveransdag.

Hur kan Red Stag Fulfillment hjälpa till med leveransundantag?

Red Stag Fulfillment arbetar med dessa och andra bärare varje dag för att minimera effekterna av undantag och till och med minska sannolikheten för att de kommer att inträffa under orderuppfyllelse., Vi gör detta med grundliga processer för att upprätthålla korrekt adressering och etiketter, utbilda vårt team om hur man skriver ut och tillämpa dem för att minimera risken för skador eller scuffing som döljer etiketten eller streckkoden.,

våra ansträngningar täcker:

  • korrekt adressering och streckkodning
  • verifiering av orderinformation före leverans
  • automatisering av spårningsnummer och andra detaljer så snart de genereras
  • kontinuerligt uppdatera sändningsstatusinformation inom vårt system
  • nå ut till transportörer och till dig så snart problem upptäcks

Vi är också utformade för att förhindra några av de upphämtningsproblem som kan leda till undantag. Säg att ett av ditt team betalar för en leverans men meddelar inte transportören att du behöver en pickup den dagen., Detta kan orsaka en undantagsfördröjning som gör att alla dina paket tar minst en dag längre. En 3PL som Red Stag Fulfillment automatiserar carrier notifications, så vi har alltid någon som kommer till oss när några order är redo att gå.

När det finns en fördröjning eller ett problem — oavsett om det är ett leveransundantag eller något annat — kontaktar vi transportören och granskar onlineinformation för att bestämma status och orsak till leveransundantag. Om det är ett problem som vi kan lösa, som att ge adressen igen, tar vi det steget. Du kontaktas också med detaljerad information så snart detta inträffar.,

vårt team kan hjälpa dig att avgöra om det bästa tillvägagångssättet är att vänta på Leverans, Kontakta din slutkund eller starta processen med en ersättare. Du får erbjuda stellar kundservice och hjälpa till att hantera den situation som vanligtvis skulle vara bortom din kontroll.

mycket kan hända när det gäller leveranser. Red Stag uppfyllelse är här för att hjälpa dig att förstå och lära sig om dessa undantag och frågor, sedan övervinna dem när du växer ditt företag och bygga en förteckning över nöjda kunder., Genom en blandning av topp talang, automatisering och krävande arbete hjälper vi ditt företag att minimera fraktproblem samtidigt som vi möter dina kunder så snabbt som möjligt, garanterat.