Building Rapport (Svenska)

Rapport är en anslutning eller relation med någon annan. Det kan betraktas som ett tillstånd av harmonisk förståelse med en annan individ eller grupp. Att bygga rapport är processen att utveckla det sambandet med någon annan.

Ibland händer rapport naturligt. Vi har alla haft erfarenheter där vi ”slog av det ”eller” komma på bra ” med någon annan utan att behöva försöka. Det här är ofta hur vänskap börjar., Rapport kan dock också byggas och utvecklas medvetet genom att hitta gemensam grund och vara empatisk.

den här sidan undersöker rapport och hur den kan byggas, särskilt när man möter nya människor.

förståelse Rapport

Rapport är därför i grunden en känslomässig koppling till andra människor.

Building rapport är processen att upprätta den anslutningen., Det bygger vanligtvis på gemensamma erfarenheter eller åsikter, inklusive en gemensam humor. Att bygga rapport tenderar att vara viktigast i början av ett bekantskap eller arbetsförhållande. Rapporten som skapats kan dock vara i många år.

Varför spelar Rapport Roll?

Rapport är viktig i både vårt professionella och personliga liv.

arbetsgivare är mer benägna att anställa någon som de tror kommer att klara sig bra med sin nuvarande personal., Personliga relationer är lättare att göra och utveckla när det finns en närmare koppling och förståelse mellan de berörda parterna – dvs det finns större rapport.

När vi först träffar någon ny börjar vi försöka bygga rapport. Gilla det eller inte, det är därför småprat finns: det är ett sätt att försöka hitta saker gemensamt med andra människor och bygga det delade bandet. Detta band är viktigt eftersom vi alla har en tendens att vilja vara med ”människor som oss”.

det är mycket lättare att bygga rapport med någon som är väldigt lik dig, eller som delar mycket av dina intressen.,

Du har delat mark och saker att prata om. Du har också en delad referensram. Detta gör både att bygga ett förhållande och kommunicera mer allmänt, mycket lättare.

Vi har dock förmodligen alla funnit oss tänka:

”han/hon är vacker, Jag är säker, men vi har verkligen inget gemensamt.”

under dessa omständigheter kommer det sannolikt att bli svårare att arbeta tillsammans och kommunikation svårare eftersom du saknar en gemensam referensram., Du måste arbeta hårdare för att bygga rapport och utveckla ditt förhållande – men det är fortfarande möjligt.

Bryt isen

För många är det en stressig händelse att starta en konversation med en främling. Vi kan gå vilse för ord, och besvärligt med vårt kroppsspråk och manér.

Skapa rapport i början av en konversation med någon ny kommer ofta att göra resultatet av konversationen mer positiv. Men stressande och / eller nervös du kan känna, det första du behöver göra är att försöka slappna av och vara lugn., Genom att minska spänningen i situationen blir kommunikationen lättare och rapport växer.

När du träffar någon för första gången finns det några enkla saker som du kan göra för att minska spänningen. Detta kommer att hjälpa er båda att känna er mer avslappnad och kommunicera mer effektivt. Dessa inkluderar:

• använd icke-hotande och ”säkra ämnen” för första småprat. Prata om etablerade delade erfarenheter, vädret, hur du reste till var du är. Undvik att prata för mycket om dig själv och undvik att ställa direkta frågor om den andra personen.,

  se hur man är artig för fler idéer.

• lyssna på vad den andra personen säger och leta efter delade erfarenheter eller omständigheter. Detta ger dig mer att prata om i de inledande stadierna av kommunikationen.

  se vår sida på Aktivt lyssnande för att lära dig att lyssna effektivt.

• försök att injicera ett element av humor. Skratta tillsammans skapar harmoni, gör ett skämt om dig själv eller situationen / omständigheterna du befinner dig i, men undvik att skämta om andra människor.

  se utveckla en känsla av humor för mer.,

• var medveten om ditt kroppsspråk och andra icke-verbala signaler du skickar. Försök att behålla ögonkontakt för cirka 60% av tiden. Koppla av och luta något mot dem för att indikera att lyssna och spegla deras kroppsspråk om det är lämpligt.

  Se icke-Verbal kommunikation för mer information.

• visa lite empati. Visa att du kan se den andra personens synvinkel. Kom ihåg rapport handlar om att hitta likheter och ”vara på samma våglängd” som någon annan. Att vara empatisk hjälper till att uppnå detta.,

  se vår sida Vad är empati? för mer information.

se till att den andra personen känner sig inkluderad men inte förhörd under inledande samtal. Precis som du kan känna dig spänd och orolig möte och prata med någon ny, så må de.

sätt den andra personen till sin lätthet. Detta gör att du kan koppla av och konversera för att bli mer naturlig.

se vår sida konversationsförmåga för mer information.

icke-Verbal Rapport byggnad

inledande samtal kan hjälpa oss att slappna av., Men en hel del rapport-byggnad sker utan ord och genom icke-verbala kommunikationskanaler.

Vi skapar och upprätthåller rapport omedvetet genom att matcha icke-verbala signaler, inklusive kroppspositionering, kroppsrörelser, ögonkontakt, ansiktsuttryck och tonfall med den andra personen.

titta på två vänner som pratar när du får möjlighet och se hur de undermedvetet efterliknar varandras icke-verbala kommunikation.

Vi skapar rapport instinktivt. Det är vårt naturliga försvar mot konflikter, som de flesta av oss kommer att försöka undvika för det mesta.,

det är viktigt att använda lämpligt kroppsspråk. Vi läser och tror omedelbart vad kroppsspråk berättar för oss, medan vi kan ta mer övertalning med vokalkommunikation. Om det finns en obalans mellan vad vi säger och vårt kroppsspråk, kommer den person vi är med att tro på kroppsspråket. Att bygga rapport börjar därför med att visa lämpligt kroppsspråk. Detta innebär vanligtvis att vara välkomnande, avslappnad och öppen.

förutom att uppmärksamma och matcha kroppsspråk med den person vi är med, hjälper det också att matcha deras ord., Att reflektera tillbaka och klargöra vad som har sagts är användbar taktik för att upprepa vad som har kommunicerats av den andra personen. Det kommer inte bara att bekräfta att du lyssnar utan också ge dig möjlighet att använda den andra personens ord och faser, ytterligare betona likhet och gemensam grund. (Se reflektera och klargöra för mer information)

hur vi använder vår röst är också viktigt för att utveckla rapport. När vi är nervösa eller spända tenderar vi att prata snabbare. Detta i sin tur kan få dig att låta mer stressad., Vi tenderar att variera våra röster, tonhöjd, volym och takt för att göra det vi säger mer intressant, men det har också en effekt på hur vi stöter på. Försök sänka din ton och prata långsammare och mjukt. Detta kommer faktiskt hjälpa dig att utveckla rapport lättare.

se vår sida om effektivt talande för mer information om hur din röst kan användas för att underlätta kommunikation.

bra Rapport Byggbeteenden

det finns vissa beteenden som är särskilt användbara för att bygga rapport., Dessa inkluderar:

• om du sitter, luta dig sedan mot den person du pratar med, med händerna öppna och armar och ben uncrossed. Detta är öppet kroppsspråk och hjälper dig och den person du pratar för att känna dig mer avslappnad.

• titta på den andra personen för cirka 60% av tiden. Ge massor av ögonkontakt men var försiktig så att de inte känner sig obekväma.

• När du lyssnar, nicka och göra uppmuntrande ljud och gester.

• Le!

• använd den andra personens namn tidigt i konversationen., Detta är inte bara ses som artig men kommer också att förstärka namnet i ditt sinne så att du är mindre benägna att glömma det!

• försök att ställa den andra personen öppna frågor (den typ av frågor som kräver mer än ett ja eller nej svar). Dessa frågor är mer bekväma att svara, eftersom du inte sätts på plats för att ge en tydlig åsikt (se våra sidor: ifrågasättande och typer av frågor)

• Undvik omtvistade samtalsämnen. Det är mycket lättare att hålla sig till vädret, den sista talaren och researrangemang än att riskera att falla över politiken.,

• använd feedback för att sammanfatta, reflektera och klargöra tillbaka till den andra personen vad du tror att de har sagt. Detta gör det möjligt att snabbt åtgärda eventuella missförstånd.

• prata om saker som hänvisar tillbaka till vad den andra personen har sagt. Hitta länkar mellan gemensamma erfarenheter.

• försök att visa empati.Visa att du kan förstå hur den andra personen känner och kan se saker ur deras synvinkel. (Se: vad är empati? för mer)

• När du är överens med den andra personen, säg det öppet och säg varför.,

• Bygg på den andra personens idéer.

• var icke-dömande mot den andra personen. Släpp stereotyper och eventuella förutfattade idéer som du kan ha om personen.

• om du måste vara oense med den andra personen, ange orsaken först och säg att du inte håller med.

• Erkänn när du inte vet svaret eller har gjort ett misstag. Att vara ärlig är alltid den bästa taktiken, och att erkänna misstag hjälper till att bygga förtroende.

• var äkta, med visuella och verbala beteenden som arbetar tillsammans för att maximera effekten av din kommunikation.,

• erbjuda komplimanger, undvika kritik och vara artig. (Se: hur man är artig för mer information)

Ytterligare läsning från färdigheter du behöver

våra kommunikationsförmåga e-böcker

Läs mer om de viktigaste kommunikationsförmåga du behöver vara en effektiv kommunikatör.

våra e-böcker är idealiska för alla som vill lära sig om eller utveckla sina kommunikationsförmåga, och är fulla av lätt att följa praktisk information och övningar.,

en viktig färdighet

att utveckla rapport är en viktig del av varje relation. Utan rapport skulle du i princip inte ha ett förhållande alls!

att kunna bygga rapport medvetet är därför extremt användbar både personligen och professionellt. Som en färdighet betyder det att du kan bygga relationer snabbare och förbättra kommunikationen snabbare. Dina arbetsrelationer blir effektivare, och dina personliga relationer blir starkare som ett resultat.