folk fortsätter att säga att cold calling är död, men många framgångsrika företag är beroende av kallsamtal för att driva intäkter. Oavsett om de är Fortune 500 företag eller hög tillväxt startups, de alla har säljare ivrigt ringa nummer dag in och dag ut.

2020 har varit ett turbulent år, och med ökningen av arbetet hemifrån, säljteam som kunde anpassa sig till de nya omständigheterna ser enorma framgång ringer upp framtidsutsikter.

så fungerar kallsamtal fortfarande i 2021?, Många tycker om att säga nej och påpeka exempel på kalla samtal de har fått som var ett rent slöseri med allas tid.

och sanningen är, om du fortfarande gör kalla samtal som det är 1995, kan du lika gärna inte göra det alls. För mycket har förändrats under de senaste 20 + åren, varför vi har sammanställt 36 av våra bästa kalla samtalstips för startup founders och B2B sales pros som vill göra mer försäljning och stänga fler erbjudanden med hjälp av metoder och kalla samtalsstrategier som fungerar nu, i början av 2021.,

nu, låt oss dyka in i vår sammanställning av allt du behöver veta för att spika ditt kalla samtalsspel i år.

ska du använda ett säljskript?

Spoiler alert: svaret är ja, du borde. I den här guiden kommer du att upptäcka fördelarna med att arbeta med en kall ringer manus, vad en försäljning manus faktiskt är (eftersom det finns gott om missuppfattningar kring det), och hur man använder det på det mest effektiva sättet att växa utvecklas som ett säljteam.,

så här skapar du ett säljsamtalsskript

ett grundläggande fyll-i-det-tomma säljskript som du kan använda för att komma igång med din första kalla samtalskampanj idag. Om du tror att försäljningen är svårt, vet inte vad jag ska säga, eller känner sig överväldigad av komplexitet, ta sin tillflykt i enkelhet.

inga ursäkter, börja bara med det här skriptet idag och tweak det över tiden när du lär dig mer om vad som gör (och inte) resonerar med utsikterna du får på telefonen under de första dagarna av kallsamtal.,

den framgångsrika B2B sales call blueprint

en av de viktigaste grunderna för kallsamtal, är att få samtalet mappas ut innan du hämtar telefonen. Utöver bara line-by-line script du använder, denna plan kommer att ställa dig på rätt väg för att uppnå den högre nivån målet för ditt kalla samtal-oavsett om det är helt enkelt kvalificera ditt lead, boka ett möte, eller stänga en affär.,

denna blueprint Mall är ett tydligt sätt att strukturera dina kalla samtal när någon plockar upp.

3 enkla rösttekniker som hjälper dig att stänga fler erbjudanden

det är inte bara de ord du säger när det gäller att sälja, men tonen i din röst. Faktum är att 93% av den potentiella framgången med ditt kalla samtal kommer ner till tonen i din röst. Från början måste du vända en skeptisk ledning till en pålitlig kund. Hur gör du det?

Följ mina 3 Hacka för att öka ditt självförtroende och få dig att låta smartare., Fortsätt läsa för mer information bakom dessa 3 viktiga hacks: volym, pacing och kroppsspråk.

vanliga försäljnings invändningar någon säljare behöver lära sig att övervinna

gilla det eller inte, en naturlig aspekt av kall ringer hör Nej och lära sig att hantera de invändningar som kommer upp i dina samtal. Vår invändningshanteringsguide täcker de tre vanligaste invändningarna du stöter på när du gör kalla samtal. Förbered och öva dina svar på dessa i förväg.,

de flesta säljare fruktar dessa invändningar eftersom de spårar sina försäljningssamtal—särskilt när kalla samtal och starta en helt ny dialog med en möjlighet som ännu inte litar på dig. Men du kommer att se fram emot att höra dem eftersom de hjälper dig att flytta försäljningen framåt.

hur man svarar på ”Skicka mig mer information”

detta är en till synes mest ofarlig taktik som utsikterna ofta använder för att avbryta en försäljning konversation., Ganska tidigt i det kalla samtalet kommer många att fråga dig, ” kan du skicka mig lite mer information? Jag går igenom det och återkommer.”

nya och osäkra säljare ivrigt tvinga: ”naturligtvis! Jag skickar det på ditt sätt.”De skickar ut e-postmeddelandet, och det är det. Kanske en eller två blygsamma uppföljningar, och de lämnar ledningen bort som en förlorad sak.

Tja, här är vad du bör göra för att istället få fler erbjudanden från dina kalla samtalskampanjer.

pitchar du för tidigt?

detta är ett mycket vanligt misstag säljare gör när kallt ringer sina framtidsutsikter., De lanserar i en tonhöjd alldeles för tidigt, utan att först förstå vad utsikterna vill och om ditt erbjudande verkligen kommer att kunna hjälpa dem alls.

Så här kan du räkna ut a) exakt rätt ögonblick när du ska leverera din tonhöjd och b) hur du anpassar din tonhöjd när kall ringer så att det gör dina utsikter vill köpa från dig.

hur man fängsla dina utsikter uppmärksamhet

När du har en beslutsfattare på telefonen, hur fängslar du och håller deras uppmärksamhet?, Det räcker inte att de hör dig tala—Du måste få dem att verkligen lyssna, annars kommer dina kalla samtalskampanjer inte att ge några resultat för din bottenlinje.
vissa människor har karisma och showmanship som naturligt fascinerande sina lyssnare. Om du inte gör det måste du behärska mekaniken för att få uppmärksamhet. Här är en enkel 3-stegs process för att få ditt meddelande över när kall ringer.

rädd för kallsamtal? Förvandla din rädsla för misslyckande till oräddhet

entreprenörer kämpar ofta när de börjar kalla samtal., De hatar att ringa folk, känner att de avbryter sin dag för att trumma upp affärer, och de är inte heller så bra på det. Deras tillvägagångssätt är för blygsamt och de ger upp för tidigt när de stöter på motstånd. De hanterar inte invändningar bra och misslyckas med att producera resultat.

det är inte en brist på färdigheter som trippar upp dem, utan istället kall ringer motvilja och osäkerhet (vilket är naturligt när du börjar). Här är ett förtroende hacka för att hjälpa dig att övervinna denna rädsla.

sälja med en accent?, Se till att du hörs

att vara framgångsrik i försäljning med en accent kan vara utmanande—jag vet med egna ögon. Efter att ha vuxit upp i Tyskland som barn till grekiska invandrare flyttade jag till USA på 20-talet, och jag hade en hemsk accent. Ändå har jag inte bara lärt mig hur man stänger många miljoner dollar i erbjudanden, jag har också lärt andra hur man gör detsamma. I det här inlägget delar jag mitt bästa råd om att sälja med en accent.

låt inte din accent komma till dig och i vägen för att stänga fler erbjudanden. Använd bara mina praktiska, enkla råd för att sälja som en mästare, oavsett hur illa din accent kan tyckas.,

multitask aldrig under säljsamtal (och hur man undviker distraktion)

sitter vid skrivbordet, kallsamtal i timmar, kan förvandlas till en ruta. Dialing leder, försöker komma till beslutsfattare, höra samma invändningar om och om igen… det är frestande att underhålla din hjärna med mer intressanta distraktioner medan du står inför invändning efter invändning.,

här är varför du aldrig bör ge efter för distraktioner, och hur du återfår ditt fokus när andra uppgifter börjar glida in i fokus medan du är mitt i en kall ringer kampanj.

hur du verkligen vet om ett säljsamtal gick bra

det bästa sättet att bli bättre på kallsamtal är att ringa många samtal och lära av varje samtal. Men de flesta säljare lärs aldrig hur man effektivt utvärderar ett samtal. Istället fokuserar de på graden av rapport som de har uppnått med utsikterna. Du måste se bortom det och förstå vad som gör och definierar inte en framgångsrik försäljning samtal.,

det finns en enkel, entydig process för detta: förstå de två nyckelstadierna i försäljningssamtalet och bestäm sedan om ditt samtal var en 10/10. Använd denna process för att snabbt utvärdera kvaliteten på varje försäljningssamtal inom mindre än en minut-du kommer aldrig att vara kvar gissa eller undrar hur bra ett samtal gick igen.

vill du bli effektivare vid kallsamtal? Få exklusiv tillgång till vår gratis B2B cold calling course för att lära dig att kalla samtal som ett proffs.,

försäljning tänkesätt: hur man återhämta sig från en dålig försäljning samtal

När kall ringer går fel, en särskilt smärtsam avslag kan helt tömma din försäljning själ. Men glöm inte, misslyckande är en garanterad del av din försäljningsprocess – inte alla utsikter i varje unik situation kommer att vara en bra passform för din lösning.

Så här håller du dig flytande när du konfronteras med fel (eller dåligt tempererad utsikter som reagerar missbrukligt mot dig) när du ringer kallt.,

Cold calling conversion funnel metrics& benchmarks

Vill du få bättre resultat från din kalla ringer ansträngningar? Här är en steg-för-steg-guide om hur du strategiskt förbättrar din utgående kalla samtalsprocess. Vill du veta hur du gör i olika stadier av din försäljningsprocess? Dessa riktmärken kommer att berätta!

ska du ringa fler nummer?

behöver du förbättra kvaliteten på dina leads?

ska du fokusera på att skapa en bättre försäljningsargument? Eller snarare arbeta på en effektivare öppning?,

det finns många möjligheter att optimera din kalla samtalsprocess, och det här inlägget ger en ram för att identifiera var du kan få de största vinsterna med din B2B kall ringer ansträngningar. (Tips: många gånger är svaret att börja på toppen av tratten och ringa fler samtal. Rätt teknik, till exempel en prediktiv dialer, kan ofta bidra till att göra nödvändiga ändringar.,30/50-regeln när det gäller kall e-post och samtal

När du är i försäljning undrar du alltid vad som är tillräckligt bra. Rätt? En stor säljare är aldrig nöjd och alltid på jakt efter mer. För att överträffa dina konkurrenter måste du förstå dessa viktiga branschriktmärken: 30/30/50-regeln för kall e-post och 30/50/50-regeln för kallsamtal.

dessa två riktmärken bör vara din utgångspunkt, och även om du slår (eller över) dem, är du fortfarande inte klar., Här är de exakta siffrorna du bör sträva efter att träffa på varje steg i din försäljning e-post och försäljning ringer trattar.

varför de flesta försäljnings röstbrevlåda meddelanden suger

den genomsnittliga försäljning rep lämnar 70 röstbrevlådor per dag, kräver 60 sekunder vardera, vilket ger upp till cirka 25 timmar per månad. För att göra en tidskrävande uppgift ännu värre suger den typiska röstbrevlådan!

För många säljare talar för snabbt och ramble, fyller meddelandet med massor av ”um ’ s” och ”ah ’ s”. Då måste potentiella kunder lyssna på röstbrevlådan tre till fyra gånger, bara för att skriva ner återuppringningsnumret., Det är därför meddelanden tas bort, och framtidsutsikter aldrig tillbaka kalla samtal.

en bra röstbrevlåda gnistor intresse. Det är välplanerat och tvingar mottagaren att ringa uppringaren omedelbart. Förnya dina kalla ringer röstbrevlåda meddelanden just nu!

Cold call productivity hack: lämna förinspelade röstmeddelanden

När du är kall ringer dussintals (till och med hundratals) människor hela dagen, kommer du hamna i många människors röstbrevlåda., Och ingenting blir mer irriterande än att säga samma ord till tusen olika telefonsvarare.

för att rädda dig själv smärtan, se till att du använder en CRM (som nära) med röstbrevlådan drop funktionalitet. Om du använder Close, bara spela in din en perfekt röstbrevlåda meddelande, och när du hör att PIP, klicka på en knapp för att lämna din förinspelade röstbrevlåda. Med den sparade tiden kan du gå vidare till ditt nästa kalla samtal.

→ varje stäng rättegång inkluderar samtalskrediter så att du kan börja kalla samtal gratis. Prova det i 14 dagar.

ska säljare textutsikter?,

du känner till telefonens kraft i försäljningen, men tänkte du på att faktiskt skicka SMS till dina framtidsutsikter? Enligt en 2017-rapport som heter the state of SMS, kommer 48.7 miljoner människor nu att ha valt att ta emot textmeddelanden från företag. Det är ett stort antal, så varför inte lägga till detta i din verktygslåda?

det finns så många anledningar till varför SMS kan ändra din försäljning spel. För en har inget annat medium reach-hastigheten för textmeddelanden. E-postmeddelanden kan fastna i spam, telefonsamtal kan gå obesvarade—men textmeddelanden blir nästan alltid lästa.,

Du kan enkelt öka din räckvidd priser med utsikter genom att använda inbyggda SMS med nära. Med bara ett klick, Du kan skicka ett SMS till dina leads i nära direkt eller schemalägga dem för ett senare datum. Det gör att hålla kontakten och engagerande med leads enklare än någonsin tidigare. Du kan också granska din SMS-aktivitet och få en bättre förståelse för hur effektivt SMS kan vara för dig eller ditt säljteam.

om du är redo att börja texta dina leads idag, registrera dig för en gratis 14-dagars testversion av Close.,

6 sätt att använda SMS när textning leder

vid denna tidpunkt har du (förhoppningsvis) genomfört textning i din försäljningsprocess. Men, hur kan du effektivt använda den när försäljning e-post är redan så kraftfull? Vi lyfter fram sex sätt du kan använda SMS för att vårda leads (utan att vara obehagligt) och stänga fler erbjudanden.

Observera också att textning framtidsutsikter handlar om att göra en djupare, personlig anslutning som går utöver e-post., Människor är bekväma med idén om textning på en mer personlig nivå och med en äkta (inte salesy) konversation eftersom det är vad textning var utformad för att göra.

hur man stänger fler erbjudanden på telefonen (Webinar inspelning)

här är inspelningen av en 47 minuters webinar jag värd om hur man säljer på telefonen. Om du har läst de flesta av våra artiklar här om kall ringer, detta är ett bra sätt att binda allt tillsammans och konsumerar informationen på ett annat sätt, att fördjupa dina takeaways.

Vad är en försäljningsuppringare?, Hur det fungerar, och varför du behöver en

många säljare är trött på att slösa tid lämnar röstmeddelanden eller väntar på leder för att ge dem ett samtal tillbaka. Få detta, en genomsnittlig säljare gör 52 samtal om dagen med 15% av sin tid lämnar röstmeddelanden. Det är 36 timmars bortkastad tid varje månad. 36 timmar kan du spendera göra fler samtal och stänga mer försäljning.

men hur får man det 36 timmar tillbaka varje månad? Använda ett kraftfullt verktyg som kallas en säljare. Gör livet enklare och investera i detta verktyg för att göra dig effektivare med försäljning., Läs mer om försäljningsuppringare, vad de är, hur de fungerar, och varför de bör vara en del av din försäljningsstrategi.

övertygad? Testa Power Dialer i nära fri för 14 dagar.

hur man ringer framtidsutsikter som öppnade din e-post

skickar du ut kalla e-postmeddelanden och spårar e-posten öppnas (med hjälp av försäljningsprogram som Close till exempel)? Detta skapar en stor möjlighet att sedan följa upp med att lägga till dina varma leder till en kall ringer kampanj (av de framtidsutsikter som öppnade din e-post).,

men gör inte misstaget de flesta säljare gör när du gör dessa kalla samtalsövningar.

prata aldrig pris före värde

När du är kall ringer en utsikter och de vill veta priset på ditt erbjudande, hur svarar du? De flesta säljare vet att de inte bara ska ge ut ett rakt pris, men bara berätta utsikten ”nej” kan vara alltför slipande (och inte tillför värde till samtalet).

istället måste konversationen styras mot bättre förståelse av utsikterna unika behov och positionera det värde du lägger till i sin verksamhet., Här är exakt hur man hanterar detta scenario effektivt över kallsamtal.

kall ringer? Du tappade bort mig på hello!

om du är kall ringer hur de flesta säljare gör det, förlorar du redan med de allra första orden som kommer ut ur munnen. Vara säker på att du inte är för tidigt dooming din kalla samtal till misslyckande genom att hoppa in för Fort, inte tala tillräckligt tydligt, eller genom att inte ge dina utsikter tillräckligt med tid att bearbeta vad som händer.,

3 frågor att ställa dig innan du ringer det försäljningssamtalet

de flesta säljare tror att erbjudanden vinns eller förloras när du har utsikten på telefonen. De har fel.

du vinner eller förlorar affären innan du ens plocka upp telefonen och ringa; det är din sinnesstämning som bestämmer resultatet av din kalla ringer ansträngningar, mer än något annat. Jag har tre frågor som jag frågar mig själv innan varje avgörande försäljningssamtal: varför? Vad? Hur?,

Cold calling: the ethical bait-and-switch trick

the bait-and-switch är en enhet som ofta används av bedragare, men det kan tillämpas av etiska företag som har sina kunders bästa intresse i hjärtat också—och använda den inom din kalla ringer kampanjer kan fungera underbart (till ömsesidig nytta) när du gör det rätt.

Cold calling: hur man svarar på ”Jag har inte tid”?,

om du inte råkar kalla ringa någon vars kontor just har slagit eld, är det ganska troligt att ursäkten, ”jag har inte tid” bara är ett artigt sätt att säga ”Gå bort” eller ”vad du erbjuder är inte en prioritet för mig.”Trots allt, om de verkligen inte hade tid, skulle de bara ha lagt på dig-och de skulle förmodligen inte ha plockat upp ditt kalla samtal i första hand.
och ändå hör din genomsnittliga säljare fortfarande ”jag har inte tid”, stammers, blir nervös och lägger på., Det är en svår invändning att hantera-vi är inte vana vid att reagera proaktivt på ” Jag har inte tid.”Du kan inte riktigt argumentera med det, för vem är du att ifrågasätta om någon verkligen har tid för ditt kalla samtal just nu?

en stor säljare, men, finesses denna invändning runt i ytterligare samtal. En stor säljare hör ”jag har inte tid” och erkänner att det är dags att köra hem kärnvärdet proposition som kommer att få kunden att stanna på linjen.

här är exakt hur man gör det.,

det snabbaste sättet att bli en kall ringer pro

Vill du veta vad det snabbaste och mest effektiva sättet är att bli bra på kall ringer? Det är ett enkelt tvåfaldigt tillvägagångssätt som alla kan följa och kräver inte dyra försäljningsverkstäder eller tränare.

2 vanliga B2B SaaS försäljning invändningar (och hur man hanterar dem)

en av myterna i SaaS är att produkterna är så bra, så lätt att använda, så snabb att distribuera… att produkten säljer sig själv., Men den myten skyddar dig inte från följande 2 invändningar, särskilt under kallsamtal:

  1. ”din produkt är för dyr.”
  2. ” din produkt har inte rätt funktioner.”

låt oss komma in på hur du kan flytta förbi dessa invändningar och hålla fokus på värde under dina kallsamtal kampanjer.

hur man hanterar fientliga och aggressiva utsikter

dina utsikter har helt förlorat det. Han skriker på dig i telefon och ställer löjliga krav., Dina öron ringer och du har en massiv huvudvärk. Efter ett tag, kan du inte ta det längre, och bara lägga på telefonen. Han var helt utom kontroll—ett helgon skulle ha gjort detsamma.

förutom att det är fel inställning.

Du kan inte kontrollera varför mobbaren är som han är, men här är hur du hanterar en när kall ringer.

försäljning konversationer: hur man gör tight-lipped utsikter prata

framgångsrikt kvalificera en utsikter medan kall ringer beror på hur mycket kunskap du snabbt kan samla om deras situation., Men hur kan du slå din lösning om de vägrar att dela information om deras situation?

låt oss undersöka varför utsikterna är tätt lippade på kalla samtal och hur man får dem att prata.

datadriven försäljning: de 3 kalla uppringningsmått som spelar roll

När det gäller att spåra försäljningsdata vet vissa försäljningschefer inte var de ska börja. Men processen behöver inte vara svårt när det gäller att hålla spårning av din nyckel kall ringer och relaterade mätvärden.,

om du redan har en försäljningsmodell som är förutsägbar och skalbar behöver du bara tre mätvärden för att förändra ditt lags kalla samtalsprestanda. Så här kan du effektivt spåra försäljningsmått som betyder något.

kontrollera försäljningssamtal: 3 steg för att hålla dina försäljningssamtal på rätt spår

det är inte alltid lätt att få ett kallt samtal tillbaka på rätt spår, särskilt när du har låtit utsikterna ta ledningen. Men sanningen är, de flesta säljare är inte bra på Ledande samtal., När utsikterna vägrar att svara på frågor—eller de har ett oändligt antal invändningar – säljare vet sällan hur man återfår kontrollen.

ta ledningen på ditt kalla samtal—och stäng fler erbjudanden—med den här trestegsramen.

när en prospect hänger upp på dig, detta är vad du behöver göra

Ingen gillar att få hängas upp på medan kalla samtal, men du kan inte låta en dålig försäljning samtal förstöra din dag. Ta bara ett djupt andetag och fråga dig själv, ” är det här resultatet annorlunda än om jag aldrig hade ringt samtalet?,”Nästa, fokusera på varför utsikten hängde upp på dig, så att du inte gör samma misstag två gånger.

det här är #1-Anledningen till att kalla anropskampanjer misslyckas

Vill du köra en framgångsrik kallanropskampanj? Fokusera på en metriska de flesta försäljningschefer ignorera: reach priser.

oavsett om du är ny på cold calling—eller om du har att göra med katastrofalt låga reach—priser-utforska dessa fem sätt att säkerställa ditt lags försäljning framgång.

nå 60% fler leads med en power dialer

hur åstadkommer du detta?, Close inbyggda Power Dialer ger säljteam möjlighet att öka sin samtalsvolym och stänga fler erbjudanden. Inom nära, du kan använda power Dialer att ringa igenom en lista över leads automatiskt så, när du väntar på nästa ledning att svara, Du kan arbeta med andra viktiga försäljningsuppgifter.

När samtal görs kommer du att tas till leads aktivitetssida där du kan lägga till en anteckning om samtalet. Power Dialer pausar när du tar anteckningar innan du går vidare till att ringa nästa ledning. Power Dialer inte bara sparar tid, men också förbättrar din försäljning produktivitet., Upplev Power Dialer today-registrera dig för din gratis 14 – dagars testversion av Close.

vår inbyggda Predictive Dialer tar det ännu ett steg längre genom att ringa flera nummer samtidigt och bara ansluta ett samtal till en säljare när någon svarar i telefonen.

+ 1 bonus story: från kallt samtal till $17 miljarder start: hur Uber Kom igång med säljsamtal!

om du har arbetat dig igenom den här guiden och de resurser vi har referenser, och fortfarande längtar efter mer kallsamtalskunskap, kolla in den här listan över de 15 bästa böckerna om kallsamtal.,

om du saknar motivation eller börjar tappa tron på vad kallsamtal kan leda till, påminna dig själv om denna framgångshistoria: Uber är en av de mest innovativa och störande framgångssagorna på senare tid. De har en mycket stark teknikkultur och rekryterar top engineering talang som galen.

det är därför det är ännu mer anmärkningsvärt att de började inte genom att utnyttja en avancerad, banbrytande teknisk lösning…men snarare av gamla skolan kall ringer. Anmäl dig till gratis B2B cold calling course nu.,

FÅ DIN GRATIS B2B-COLD CALLING KURS NU