vanliga arbetskonflikter& Upplösningsstrategier för hantering

hantera arbetsplatskonflikter? Frustrerad över bristen på upplösning?

i någon organisation kan konflikter, både större och mindre, uppstå. Dessa konflikter kan orsaka långtgående negativa effekter på människorna på din arbetsplats.

Frånvaro, hög omsättning, dålig produktivitet och till och med våld kan vara ett resultat av konflikter och stridigheter.,

det är viktigt att dessa problem hanteras varsamt. Vi har belyst tre exempel på konfliktsituationer på arbetsplatsen och konflikthanteringstekniker.

1/Leadership Conflict

John har varit försäljningschef i över ett år. Hans försäljningsrapporter visar en ökning av försäljningen och han verkar veta hur man motiverar sina representanter ganska bra.

men några av reps klagar upprepade gånger om Johns hanteringsstil. Han tenderar att bli mycket involverad i sina tekniker, ringer ut dem när han tror att de gör ett misstag, och tar inte kritik själv mycket bra.,

en av de främsta producerande reps klagar mer än de andra, och han hotar att sluta.

Konfliktlösningstekniker för ledare

För det första är det viktigt att låta de två medarbetarna lösa sina konflikter utan inblandning från mänskliga resurser. Men om det blir klart att oövervakad upplösning inte är troligt är medling ditt nästa bästa steg.

i medling bör båda medarbetarnas behov erkännas. Känslor gör svår terräng på en arbetsplats, så det är bäst att empati med alla parter, vilket gör det klart att du inte kommer att ta sidor.,

när varje person känner sig hörd finns det en möjlighet att de kommer att kunna tänka tydligare om en lösning.

Ibland när vi är arga tenderar vi att vara fatalistiska och tror att det inte finns något möjligt sätt att lösa en konflikt. Att få båda medarbetarna att lugna ner sig och se saker med mindre känslor och mer logik är det bästa första steget att komma överens om en lösning.

2/Arbetsstilkonflikter

Ashlee och James arbetar båda i redovisning. James anställdes för några månader sedan och Ashlee har varit med företaget i åtta år.,

James, medan han är en skicklig arbetare, tenderar att vänta till sista minuten för att få sitt arbete gjort. Ashlee arbetar mer stadigt och håller på toppen av sitt arbete dagligen. Ashlee klagar över att hon känner att hon måste oroa sig nu för sitt arbete och sin egen. Och eftersom de är beroende av varandra för vissa uppgifter är hon obekväm med att vänta till en timme eller så före en tidsfrist när de tvingas samarbeta.

På grund av konflikten saknar James mer arbete och du misstänker att det beror på att han vill undvika Ashlee och hennes vrede.,

Konfliktlösningsstrategier för medarbetare

igen är det viktigt att du, när dessa anställda är tvungna att lösa sina skillnader i medling, försöker förstå sina känslor och få dem att känna sig hörda.

om din redovisning (eller annan) avdelning är liten och du inte kan ordna personal enkelt, kan du överväga att ändra strukturen på deras arbete, vilket gör det så att de inte behöver interagera så mycket.

att arbeta i silor är inte idealiskt i de flesta fall, men det är en liten kompromiss för att hålla dina anställda nöjda., Skillnader i arbetsstilar är en extremt vanlig konflikt, men det kan i allmänhet lösas med lite förståelse och omorganisation.

3/kulturella konflikter

Susan och Louise arbetar i lönelistan. Susan är en hängiven kristen som alltid röstar republikan och har religiösa figurer i sin bås. Louise är en bekänd ateist och liberal som anser att extremt religiösa människor är mindre intelligenta.

båda kvinnorna försöker undvika att diskutera politik eller religion, men de vet båda andras känslor om aktuella händelser och ibland finns det påtaglig spänning.,

en dag kommer Susan till jobbet med en skjorta som förklarar stöd för en republikansk kandidat för politiskt kontor, och Louise bestämmer att hon har fått nog. Hon känner att denna åtgärd är alienating och fientlig.

hon hotar att inte bara sluta, utan att stämma företaget för att tillåta en fientlig arbetsmiljö.

Upplösningstekniker för kulturella + politiska skillnader

många gånger kan dessa typer av konflikter lösas i förväg genom att ha tydliga regler och gränser i din personalhandbok.,

granskning av denna handbok en eller två gånger om året kommer att göra människor mer medvetna och mindre benägna att inkräkta på företagets policy. Uttalanden om religiös eller politisk trohet bör vara extremt kontrollerade hos någon organisation.

När det gäller Susan och Louise bröt de förmodligen några regler och hölls inte ansvariga för det tidigt. Nu när problemet har nått en feber pitch, du har att göra med eventuella tvister, något som varje företag strävar efter att undvika.

att ge båda kvinnorna chansen att lufta sina klagomål är ditt första steg till upplösning., Detta bör följas av ett förnyat åtagande att följa företagets politik när det gäller att respektera andras övertygelser.

båda kvinnorna bör vara säkra på att om de kommer att hålla sina personliga övertygelser för sig själva, kommer de att vara säkra från anklagelse och fientlighet. De borde känna att de har stöd av företaget för att göra detta.

hantera Arbetsplatskonflikt innan problem med snöboll

När du hanterar interpersonella problem i ditt företag, kom ihåg att ignorera ett hotande problem kan få det att bli extremt svårt att hantera.,

det finns dock vissa konflikter som kommer att lösa på egen hand, och att veta vilka konflikter att engagera sig i är ditt unika och singulära ansvar.

behandling av anställda med respekt och empati är dock alltid ditt första steg för att lösa vanliga arbetsplatskonflikter.

behöver du råd från våra HR-experter på ManageStaff?

ring oss för att diskutera de arbetsplatsproblem du står inför, och vi gör vårt bästa för att ge dig en lösning.