For mange i Maine, L. L. Bean er synonymt med lokal stolthet. Selskapet har vært å gjøre utendørs klær for over hundre år, og det har blitt kjent både for sin ikoniske gummistøvler og svært sjenerøs ubegrenset returrett.

Så i forrige uke da L. L. Bean annonsert det ville endre sin legendariske ubegrenset returer, kunder over hele New England delte sin overraskelse, og mange har også delt historier om hvordan de hadde brukt policy seg selv.,

«Min Far hadde en venn som etter 20 år mistet en knapp fra en skjorte og hentet den for full refusjon,» sa Claudia Quinn, som selv er en L. L. Bean kunden. Hun la til at hennes far ville erte sin venn for denne tilbake, og at hun mener at selskapet er «raushet har blitt utnyttet av mange.»

en Annen kunde, Shawn Safe, sa han kjente mange som hadde inntekter fra politikken.

i Tillegg bytter ut gjenstander kunder som hadde kjøpt seg, «jeg hadde kamerater i ’90-tallet som har kjøpt ting på plenen salg og returnert dem,» sa han., «Jeg kjente personer fra arbeid på 2000-tallet som har kjøpt av eBay og returnert dem.»

Denne trenden av folk tilbake ting de fant fra tredjeparts selgere er en av de viktigste grunnene til L. L. Bean endret sin politikk. Det er slik et problem, faktisk, at mange second-hand butikker vil faktisk kutte gjennom L. L. Bean etiketten for å unngå disse returnerer.

kvaliteten på selskapets varer ble bemerket av mange, og er i stor grad grunnen til at mange kunder ikke føler ubegrenset returrett er nødvendig. Jennifer Albee sa at «jeg bærer min mors Bean støvler som er trolig så gammel som jeg er.,»

Barbara Erkson, en innfødt av upstate New York, sa at hennes far ville regelmessig for hans arbeid støvler fra L. L. Bean. «Ett par aldri passer ganske rett, og de satt i boksen ubrukt i mange år,» sa hun. «Vi kom til å gå til Maine og han tok dem med seg til å komme tilbake. De var 15 år gammel på den tiden, aldri slitt, og de ga ham full refusjon i prisen deretter. Han faktisk gjorde kroner på avtalen.»

Selv de som vil fortsette å tenke høyt av selskapet hadde historier å dele om hva retningslinjene betydd for dem., Kate Casparius, en Maine Offentlig ansatte, sa at hennes far fikk et par av L. L. Bean ‘ s berømte boots mens han tjenestegjorde i Korea og kalte det for «den beste pakken han fikk.»

«Min far hadde disse støvlene for over 20 år,» sa hun. «Når de begynte å bruke og falle fra hverandre kjørte han til Freeport, gikk til L. L. Bean, med sin gamle par støvler, ingen kvittering, bare historien om en Marine og støvlene, og L. L. Bean gjerne erstattet støvlene hans, ingen spørsmål spurt.»Faktisk, Casparius sa, de takket ham for hans tjeneste. I alle disse årene senere, Casparius’ far er fortsatt en lojal kunde av L. L.,Bean.

En kunde i Chicago har anlagt en sak mot L. L. Bean, med påstand om at selskapet har brutt sin garanti ved å endre ubegrenset returer. Men, de fleste kundene vil se endringene som er lang forfallen og ønsker den politikken en glad farvel.

En talsperson fra L. L. Bean har sagt kjøp foretatt før Feb. 9, 2018, er ikke underlagt det nye regelverket, så lenge det er et bevis på kjøpet. For kjøp foretatt etter denne dato, kundene kan returnere varer i opp til ett år, med bevis på kjøpet.,

Noen svar ble sendt inn via sosiale medier, og kan ha vært redigert med hensyn til lengde og klarhet.

Denne artikkelen kommer til syne gjennom en media samarbeid med Maine Offentlige.

Følg Bangor Daily News på Facebook for de siste Maine nyheter.