Som en online shopper, det er ingenting mer frustrerende enn når en pakke ikke frem i tide. De venter på ditt produkt for akkurat nå, og de fleste av oss er så kjent med rask shipping som vi planlegger å begynne å bruke et kjøp på dagen som den kommer.

Forsinkelser i frakt, noen ganger kalt «levering unntak,» kan ødelegge disse planene. Hvis det ikke behandles riktig, kan de også ødelegge ditt rykte.,

Red Stag Oppfyllelse jobber med e-handel og voksende bedrifter å administrere din frakt, få varer til kunder som er på gang, og redusere sjansen for at det er en transportør problemet. Dessverre, vi kan ikke gjøre noe om orkaner og jordskjelv, eller noen av disse andre unntak. Så, la oss dykke inn i hva de er, hvordan de påvirker din virksomhet, forskjeller mellom operatører, og noen måter Red Stag Oppfyllelse bidrar til å redusere sannsynligheten for forsinkelser.

Hva er en levering unntak?,

En leveranse unntak status er når en transportør ikke kan fullføre en leveranse fordi pakken eller gods er midlertidig fast i transitt. I mange tilfeller er bærere vil gi opplysninger om arten av forsinkelsen, men dette er ikke garantert.

Levering unntak forsinkelser kan oppstå med selve pakken (som blir skadet under transport) eller med reisemål i seg selv (en bedrift var stengt, ingen var tilgjengelig for en signatur, etc.). Det er også tilfeller der forsinkelser innebære flytting pakken til målet, for eksempel dårlig vær som kan bakken fly.,

e-handel selskaper trenger å bo på toppen av disse merknadene å hjelpe deg å forstå problemet med eventuell leveranse til kundene. Forsinkelser til frakt, betyr det kanskje at du må tilpasse bedriftens ansatte — 3PLs som Red Stag Oppfyllelse kan hjelpe deg med å unngå at hodepine ved å administrere inventar for deg — eller varsle kunder om mulige forsinkelser.

noen Ganger kan vi få dette spørsmål som «hva er en forsendelse unntak», fordi folk kommer fra vinkelen frakt. Generelt, det er en annen måte å spørre det samme spørsmålet (hver forsendelse har en leveranse til det)., Dette kan imidlertid indikere at unntaket var mer av et problem for frakt og transport i stedet for endelig levering. Noe stemplet som en forsendelse unntak er mer sannsynlig å fokusere på saker som blir holdt opp i toll eller på en port.

Hva skjer når pakken din har en levering unntak?

Levering unntak er ikke alltid en stor bekymring for din virksomhet. Noen ganger kan de føre til en mindre forsinkelse for kunder, mens andre ikke forårsaker forsinkelse i det hele tatt., Dessverre, det er flere ulike scenarier hvor levering unntak kan forårsake hodepine fordi de fører til pakker på vei tilbake til avsenderen.

Her er de mest sannsynlige scenarier for hva som vil skje når forsendelsen har en levering unntak:

  • Ingen samlet forsinkelse. Levering er fortsatt laget på tid, ofte fordi problemet ikke var så alvorlig som forventet, eller som skjedde tidlig i shipping-prosessen, slik at transportøren ikke hadde tid til å tilpasse seg. Ulykker som forårsaker pakker for å endre leverings-biler og uvær er to av de vanligste årsakene her.,
  • En sen, men vellykket levering. Noen hendelser vil presse dine levering til neste dag eller flere dager etter, men transportøren til slutt gjør en vellykket leveranse. For B2B salg, det mest vanlige problemet er når det ikke er noen tilgjengelig for å signere for en pakke, eller portene til et sted er låst. En annen vanlig årsak til disse og bolig leveranser da forsinkelser føre til føreren til å gå tilbake med pakker i sin lastebil fordi det er blitt for sent for leveranser.
  • Returneres til avsender. I enkelte uheldige tilfeller, en feil vil føre transportøren å returnere pakken., Elvis hadde det her fordi feil eller uleselig adresser kan ofte føre til pakken som skal returneres. Skade under transport, spesielt for etiketter og strekkoder, kan også føre til avkastning.

Vanligvis, transportør vil oppdateringen informasjon når slike situasjoner oppstår. Du vil imidlertid ikke alltid får proaktive varsler hvis du stole på en tradisjonell order management-verktøyet. Arbeider med en 3PL som Red Stag Oppfyllelse kan bidra til å sikre at du får status oppdateringer så snart de oppstår, og forberede seg til å ta hensyn til.,

8 vanligste årsakene til levering unntak

– >

  1. Mangler, er skadet eller uleselig etiketter: Når etikettene ikke har all informasjon som er nødvendig, din forsendelse kan bli forsinket mens transportøren prøver å kontrollere mottakerens adresse. Hvis du føre til at feil, som for eksempel å glemme eller gjør en feil i ZIP-kode, kan du ha en forsinkelse eller returnerte pakken uten å være i stand til å hente enhver pris. Dersom transportøren erstatningskrav etiketten, slik at den ikke kan leveres, pris og levering garanterer vil vanligvis dekke en refundering for kostnadene.,
  2. Mangler dokumentasjon: I dette tilfellet forsendelsen ikke har all informasjon som er nødvendig for å få pakken til sin destinasjon. Dette skjer mindre ofte med lokale og bakken frakt, men kan oppstå i ocean freight som krever en rekke dokumenter for å administrere inventar og varetekt. Disse feilene kan også inkludere når etiketten du oppretter ikke har de riktige strekkoden på pakken.
  3. Mottaker ikke er tilgjengelig til å motta en pakke: Hvis pakker krever en signatur, noen må være hjemme til å motta det., Hvis ingen er hjemme, bedriften er stengt, eller ingen som kan logge er tilgjengelig, kan transportøren vil ta pakken tilbake til sin oppfyllelse sted, og deretter prøve levering neste dag. Når det er mulig, hjelpe kundene med å bruke carrier-levering management verktøy for å få pakken levert når de vet at de vil være hjemme.
  4. Dårlig vær: Et bredt spekter av værforhold kan føre til forsinkelser i shipping. Disse inkluderer noe som vil gjøre en levering rute unpassable eller generere betydelige forsinkelser på interstate og motorveier., Slike uforutsette forsinkelser inkluderer orkaner og tornadoer, regn og haglstormer, flom, wildfires, jordskjelv, og mer. De fleste er behandlet som en handling av Gud, som betyr at du vil ikke få en refusjon fra en relatert forsinkelse.
  5. Føderale og andre helligdager: Frakt bærere generelt ikke fungere på føderale ferie. Så, kan du oppleve en forsinkelse dersom produktene er sendt på eller rundt disse helligdagene. For internasjonale forsendelser, vil du ønsker å være skeptisk til ferie i begge land.,
  6. Forsinkelser på grunn av toll: Tale av internasjonal frakt, kan du se et utvalg av forsinkelser (inkludert levering unntak) hvis det er et problem med en pakke i tollen. Disse kan variere fra forsinkelser på porter og pakke anmeldelser, mangler papirer, feil tariff-koder, og mer. Det er mye av forarbeidet din 3PL-partner som kan hjelpe deg å utføre for å forberede seg på dette.
  7. Sikkerhet eller regulatoriske forsinkelser: Din forsendelse kan bli forsinket eller til og med tilbake hvis det er nektet eller ikke sendt., Dette kan omfatte prøver å sende farlig materiale på en ulovlig måte eller om det er en sikkerhet bekymring hos mottaker beliggenhet. Hvis du ikke oppfyller sine standarder for merking eller annen informasjon, ikke bare kan din pakke vil bli forsinket, men vil du sannsynligvis ikke få en refusjon eller kreditt for transport kostnad.
  8. Dyr forstyrrelser: Din forsendelse kan bli forsinket dersom transportøren var i fare for å bli angrepet av et dyr ved å levere din pakke. Dette kan være din pet, en bortkommen hund, et vilt dyr, en sverm av bier, eller noe som helst slags dyr umiddelbart blokkere levering.,

Hvorfor var levering ikke har forsøkt?

En av de mer frustrerende deler av en leveranse unntaket er når du får en melding om «levering ikke har forsøkt.»I disse tilfellene, en levering unntak skyldes transportøren ikke selv å forsøke levering og betyr at pakken ville bli forsinket med minst en dag.

Dette levering status skje for en rekke årsaker som er nevnt ovenfor. De mer vanlige statusene på grunn av bredere problemstillinger rundt levering, slik som en nasjonal helligdag eller et lokalt arrangement som uvær., Forsinkelser kan også føre til at driveren til å komme etter at en bedrift er lukket, og hindrer levering og få en signatur.

noen Ganger kan en transportør kan gi en relatert oppdateringen for å forklare prosessen. Disse variere mellom operatører, for eksempel disse for FedEx, inkludert en «PMX» betegnelse som kan dekke når pakken er returnert til en leveranse station fordi en feil adresse gjort det midlertidig ikke kan leveres.

Transportøren forskjeller for levering unntak

Noen av de vanligste spørsmålene vi får på Red Stag Oppfyllelse dekke forskjeller mellom store AMERIKANSKE operatører., Mens vi ofte omfatte elementer som ulike måter å sende via FedEx, UPS og USPS, det er også viktige forskjeller og likheter i hvordan de håndterer dine produkter mens du er i transitt.

Så, la oss se på hvordan hver enkelt operatør tilnærminger bruk av levering unntak.

Hva er en UPS levering unntak?

Når det kommer til levering koder, UPS er veldig standard. Levering unntak er brukt når det er en forsinkelse for en pakke som er i UPS-nettverket., Du vil få oppdateringer innen sporing status for å reflektere nye datoer for levering når selskapet forventer å forsøke levering. Hva er mest viktig for deg å vite er «Unntak: Handling» status fordi dette betyr at du eller avsenderen er behov for å gi ytterligere informasjon som leveringsadresse.

UPS sier at det vil gi deg en detaljert forklaring av forsendelsen informasjon når en UPS levering unntak oppstår.

Hva er en USPS levering unntak?

For postgangen, de vanligste unntakene er føderale ferie og feil adresser., Tjenesten sier at det vil gi oppdateringer direkte til deg, og folk kan melde deg på e-post eller tekst oppdateringer for å få en melding så snart som unntak oppstår.

Hva er en FedEx levering unntak?

FedEx vanligvis kaller levering unntak status unntak, og vil gi deg en kode for å få mer informasjon. Det er viktig å være oppmerksom på informasjon om sporing av at en status unntak forklarer de siste unntaket i scan aktivitet delen. Ikke bare vil inneholde informasjon koden, men det bør gi deg en forklaring., Hvis du For eksempel «PMX,» vil du også bli varslet om at pakken er returnert fordi det ikke kunne bli levert før kvelden, og det er sannsynlig at en prøve som vil skje neste dag levering.

Hvordan kan Red Stag Oppfyllelse hjelpe med levering unntak?

Red Stag Oppfyllelse arbeider med disse og andre flyselskaper hver dag for å minimere virkningen av unntak og også redusere sannsynligheten for at de vil oppstå under for oppfyllelse., Vi gjør dette med grundige prosesser for å opprettholde riktig adressering og etiketter, kan du trene teamet vårt på hvordan du kan skrive ut og bruke dem til å minimere sjansen for skade eller slitasje oppskrapinger som tilslører etikett eller strekkode.,

Vår innsats dekker:

  • Riktig adressering og barcoding
  • Verifisering av rekkefølgen informasjon før du sender
  • Automasjon av sporingsnumre og andre detaljer så snart de er generert
  • Kontinuerlig oppdatering av forsendelsen status informasjon i vårt system
  • for å Nå ut til operatører og til deg så snart problemene er oppdaget

Vi er også utformet for å hindre at noen av pickup problemer som kan føre til unntak. Sier en av dine teamet betaler for en leveranse, men ikke varsle transportøren om at du trenger en pickup som i dag., Dette kan føre til et unntak for forsinkelse som gjør at alle dine pakker ta minst én dag lenger. En 3PL som Red Stag Oppfyllelse automatiserer operatør varsler, slik at vi alltid har noen kommer til oss når en ordre er klar til å gå.

Når det er en forsinkelse eller problem, enten det er en levering unntak eller noe annet — vi kan kontakte transportøren og vurdere informasjon på nettet for å finne status og grunn for levering unntak. Hvis det er et problem vi kan løse, slik som å sørge for at den adressen igjen, kan vi ta det skrittet. Du er også kontaktet med detaljert informasjon så snart dette skjer.,

Vårt team kan hjelpe deg med å avgjøre om de beste løpet av handlingen er å vente på levering, ta kontakt med din utgangen av kunden, eller starte prosessen med en erstatning. Du kommer til å tilby fremragende kundeservice og hjelpe til med å administrere den situasjon som ville vanligvis være utenfor din kontroll.

mye kan skje når det kommer til leveranser. Red Stag Oppfyllelse er her for å hjelpe deg å forstå og lære om disse unntakene og problemer, og deretter overvinne dem etter hvert som du vokser din bedrift og bygge en liste av fornøyde kunder., Gjennom en blanding av topp talent, automatisering og krevende arbeid, kan vi hjelpe din bedrift minimere shipping problemer mens du møte kundene dine så raskt som mulig, garantert.