25 Mektige engelske Uttrykk for Håndtering av Daglige Virksomheten Telefon Samtaler

Har du noen gang følt deg nervøs for å gjøre en business telefon samtale i engelsk?

Vel, du er ikke alene!

Det er helt naturlig å føle seg på denne måten når du gjør en bedrift samtalen på et språk som ikke er morsmålet ditt.

Det er mange ting du kan gjøre for å overvinne din nervøsitet og bli mer trygge på håndtering av forretnings-anrop til, på engelsk.,

i Dag vil jeg dele noen tips som vil hjelpe deg å forbedre din business engelsk telefon ferdigheter.

vil du vite 25 nyttige fraser og uttrykk du kan bruke i din neste business samtale.

Last ned: Dette blogginnlegget er tilgjengelig som en praktisk og bærbar PDF-fil som du kan ta med hvor som helst. Klikk her for å få en kopi. (Last ned)

Hvordan du kan Forbedre Din Business engelsk Telefon Ferdigheter

Har en plan

Før du ringer, utarbeide en plan for hva du skal si.,

Skriv ned de viktigste punktene og rekkefølge (rekkefølge) for å ta dem. Tenk om uttrykkene og frasene du vil bruke. Tenk om noen mulige svar kan du få fra personen du ringer til, og hvordan du vil svare på dem.

Fokus på samtale

Et kontor der det er mye aktivitet som skjer på er kanskje ikke den beste plassen for deg å fokusere på din telefon. Ser du etter et roligere sted med færre distraksjoner hvor du vil være i stand til å fokusere på å lytte, prosessen det du hører og struktur svarene dine.,

Snakk tydelig

Det er greit hvis setningene dine er ikke grammatisk korrekt, eller hvis du ikke kan tenke på det beste ordet for å beskrive noe. Det viktigste er å snakke tydelig, slik at den andre personen kan ta hva du sier og gjør følelse av det.

Lær av dine feil

Når telefonen ringer, kan du tenke over ting du kunne ha gjort bedre. Kanskje du kunne ha brukt et bedre ord her eller riktig anspent det? Det er greit å gjøre feil. Så lenge du innser dine feil, vil du være i stand til å løse dem og fortsette å forbedre!,

Med disse tipsene i tankene, la oss gå videre til 25 setninger og uttrykk du kan bruke til å håndtere litt mer komplekse situasjoner. Hvis du er på utkikk etter mer grunnleggende telefon setninger, start her—for så å komme tilbake!

Besvare anropet

å Svare på telefonen virker som en veldig enkel oppgave. Men det er forskjellig fra å besvare anrop fra dine venner. Ønsker du å si noe som er høflig og som gir din ringer noen informasjon.

Hei, du har kommet til . Dette er talende. Hvordan kan jeg hjelpe deg?,

Dette er den beste standard innledning til en samtale, og det fungerer i nesten alle situasjoner.

Omdirigere anrop

Hvis du mottar et anrop fra en person med et spørsmål eller en forespørsel om at du er i stand til å svare eller hjelpe med, bare omdirigere (overføring) call til rett person ved å si følgende.

La meg overføre til ‘s extension.

Hvis du vet internnummeret til den personen på kontoret som kan hjelpe den som ringer, kan du tilbud om å overføre samtale til personens telefon extension., Hver person eller avdeling i office vanligvis har en intern telefon linje som er referert til som en forlengelse.

Ville du som meg til å sette deg til ?

Du kan bruke phrasal verb sette seg gjennom i stedet for ordet overføring. Satt gjennom en separable phrasal verb som du kan bruke med et pronomen, som i sette deg gjennom.

Formuleringen dette uttrykket som et spørsmål, og ved hjelp av modale verb ville gi det en mykere tone.,

Følge opp med informasjon

I situasjoner der du kanskje ikke har den informasjonen den som ringer spør etter, kan du tilby å se på informasjon og følge dem opp (ring dem tilbake senere.

jeg har ikke informasjon om akkurat nå. Kan jeg ringe deg tilbake?

Ringe noen rett tilbake betyr innenfor en kort tidsperiode, vanligvis innen en time. Hvis du er sannsynligvis kommer til å ta lengre tid på å ringe dem tilbake, du kan si:

Kan jeg ringe deg tilbake + ?,

For eksempel: Kan jeg ringe deg tilbake i ettermiddag/i morgen?

jeg trenger for å finne ut om vi kan gjøre det. La meg ringe deg tilbake.

uttrykket la meg har den en positiv tone og viser at du tar ansvar for å søke opp informasjon og ringe tilbake ganske raskt.

jeg er ikke sikker på om vi kan gjøre det, men la meg sjekke. Kunne du vær så snill å hold?

ordet hold betyr at for å holde linjen og ikke henge opp. Kunne du også si:

Kan du holde på?,

ved Hjelp av et skjema med spørsmål modale verb kan dette gir en mykere tone.

Takker den som ringer

Når du kommer tilbake til samtalen etter at du har holdt det ringer på nede, du kunne si:

Takk for at du holder.

Bare et enkelt «takk» for å holde den som ringer venter går en lang vei i å vise høflighet.

jeg er lei for å holde deg vente.

Hvis du har holdt ringer på vent en stund, en enkel unnskyldning legger en høflig touch.,

Komme tilbake til den som ringer

Når du følger opp med den som ringer om noe dere har diskutert tidligere, kan du si:

jeg ringer for å følge opp .

Hvis du noen gang har gått, kan du også legge til noen bakgrunnsinformasjon for å oppdatere minne om den som ringer om sine tidligere samtale. Du kan si noe sånt som:

jeg ringer for å følge opp ditt spørsmål om frakt. Jeg tror du ønsket å vite om du kan plassere din bestilling her og ha varene levert til Mongolia., Jeg har sjekket, og den gode nyheten er at ja, vi kan sende deg ordre direkte til Mongolia.

10. Hei, dette er fra . Jeg er tilbake samtalen om .

I denne situasjonen, kan du ubesvarte anrop mens du var borte, og du er nå tilbake som ringer. Du kan også ta en enkel unnskyldning og en kort bakgrunn av den informasjon den som ringer kan ha til venstre for deg tidligere.

jeg er tilbake din samtale om internasjonal skipsfart. Jeg beklager at jeg gikk glipp av samtalen tidligere. Hvordan kan jeg hjelpe deg?,

Sende og motta informasjon om leveranser

I næringslivet, er du ofte nødt til å håndtere leveranser av produkter, dokumenter, etc. Når det er forsinkelser i leveranser, personer og selskaper som er opptatt av og vil vanligvis samtale for å finne ut hva som skjedde.

De bør være på vei til deg nå.

modale verb bør indikerer at du er ikke helt sikker, men du forventer at varen er sendt, og er nå på vei til den som ringer.

Vi sendt ut den siste uken. La meg sjekke.,

Her du sier at du er sikker på at varen har blitt sendt, men du vil spore forsendelsen å se hvor den er nå.

De burde ha kommet allerede, med mindre det har vært en forsinkelse.

modale verb bør angir du forvente elementet burde ha kommet frem. Ordet er mindre brukt i tilfeller (saker) der noe kan ha skjedd til å føre til forsinkelse. Du kan si noe sånt som dette:

forsendelsen skal ha kommet med mindre det har vært en forsinkelse på grunn av flommen.,

å Håndtere dårlige tilkoblinger

Dårlige forbindelser er ikke uvanlig, spesielt på internasjonale telefonsamtaler. Du kan enten be innringer til å gjenta seg selv eller tilby å ringe tilbake senere. Du kan si:

jeg beklager, jeg kan ikke høre deg. Kan du gjenta det du?

Du kan bruke denne linje hvis den som ringer, snakker rolig, hvis kontoret er altfor støyende, eller om det bare er vanskelig å forstå dem. Årsaken er ikke alltid en dårlig forbindelse, men det er notert at du ikke kan høre dem godt.

line er ganske dårlig. Kan du si det igjen?,

Dette uttrykket nevner «linje», som er den telefonlinje eller forbindelse.

Kan jeg ringe deg tilbake?

Vi har nevnt dette uttrykket før, men nå vet du det er nyttig i mange forskjellige situasjoner. Dette betyr at du ønsker å avslutte samtalen, og prøv på nytt. Du kommer til å henge opp og ringe personen tilbake i et par minutter.

Gi negativ informasjon

Hvis du mottar et anrop for å spørre en kollega som er borte for en periode, vil du kunne si:

jeg er redd for er borte fra kontoret og vil ikke være tilbake før neste uke.,

Du kan inkludere noen flere opplysninger om når de er ventet tilbake på kontoret.

jeg beklager, er i en møte – /ut av byen akkurat nå.

Du kan tilby noen informasjon om hvor din kollega kan være.

19. Jeg beklager, det er ingen her med det navnet.

Dette er hva du kan si til en som ringer som ber for noen som ikke jobber på kontoret.

20. Jeg beklager, du har fått feil nummer.

Dette er enkel. Du sier dette når den som ringer har kalt office s telefon nummer ved en feiltakelse.,

Oppklarende informasjon

Kan du presisere hva du mener?

I situasjoner hvor du ikke er sikker på hva som ringer betyr, rett og slett be dem om å forklare seg. Du kan også utvide dette ved å si:

Kan du presisere hva du mener når du sier din hodetelefoner kan ikke være koblet til telefonen?

jeg er ikke sikker på om jeg forstår. Mener du…?

En god måte å be om en avklaring er å oppsummere (redusere) hva tror du den som ringer sa. Den som ringer kan deretter enten er enig eller avklare videre, hvis det er nødvendig.,

jeg er ikke sikker på om jeg forstår. Mente du at du ønsker oss for å bytte varen du har kjøpt med vår nyeste design uten kostnad?

Avslutte samtalen

jeg vil følge opp med nødvendig informasjon snart.

Hvis den som ringer bedt om informasjon fra deg, men du kunne ikke få den informasjonen under samtalen, kan du si denne setningen på slutten av samtalen. Dette gjør at den som ringer vet at du ser for informasjon og kalle dem tilbake snart.

jeg vil holde deg oppdatert på fremdriften.,

Hvis du trenger å gjøre noe for å hjelpe den som ringer, kan du si dette for å la dem vite at du kommer til å arbeide på spørsmålet. Du må kontakte dem igjen ved telefon eller e-post for å la dem vite om fremgangen din.

Takk, ha en fin dag!

Hvis telefonsamtalen er slutt og du har løst alt med den som ringer, så du kan bruke denne enkle forhold.

Og der har du det, 25 telefon uttrykk du kan begynne å bruke med en gang for ulike situasjoner.

Husk å trene på å bruke dem hver sjanse du får.,

Med disse ferdighetene, vil du snart få tillit i alle slags telefon situasjon.

telefonens ringetone—gå svare på det!

Last ned: Dette blogginnlegget er tilgjengelig som en praktisk og bærbar PDF-fil som du kan ta med hvor som helst. Klikk her for å få en kopi. (Last ned)