Wenn Sie eine mobile Anwendung haben, dann müssen Sie wissen, was Push-Benachrichtigungen sind.

Einige von Ihnen wissen vielleicht, was eine Push-Benachrichtigung ist und wie sie funktioniert, aber nutzen Sie sie effektiv zu Ihrem Vorteil?

Push-Benachrichtigungen sind ein großartiges Marketing-Tool für alle mit einer mobilen App, da sie Ihnen helfen, mit Ihren Benutzern in Kontakt zu bleiben.

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie diese Strategie sorgfältig verwenden.,

Wenn Sie über Bord gehen und diese Methode zu oft verwenden, kann dies dazu führen, dass Benutzer Ihre Push-Benachrichtigungen stummschalten. Dies ist offensichtlich etwas, das Sie vermeiden möchten.

Für diejenigen unter Ihnen, die sich nicht sicher sind, was Push-Benachrichtigungen sind und nicht wissen, wie sie verwendet werden sollen, bin ich hier, um zu helfen. Deshalb habe ich diesen Leitfaden erstellt.

Als Branchenexperte erkläre ich Ihnen alles, was Sie über Push-Benachrichtigungen wissen müssen.

Auf diese Weise wissen Sie, wie Sie sie verwenden können, um Ihre vorhandene mobile Anwendung zu verbessern. Tauchen wir ein.,

Der Unterschied zwischen Push-Benachrichtigungen und Textnachrichten

Obwohl es viele Ähnlichkeiten gibt, sind Push-Benachrichtigungen nicht dasselbe wie Textnachrichten.

Beide Nachrichten gehen direkt zum Telefon des Benutzers und sehen auf ihrem Sperrbildschirm ähnlich aus, sind aber immer noch sehr unterschiedlich.

Damit eine Push-Benachrichtigung ordnungsgemäß auf einem Sperrbildschirm angezeigt wird, benötigen Sie eine eingeschränkte Zeichenbeschränkung.

Textnachrichten können länger sein, da der Benutzer sie öffnen kann, um die gesamte Nachricht zu lesen., Aber wenn Ihre Push-Benachrichtigung auf dem Sperrbildschirm abgeschnitten wird, wird es Ihre Konvertierungen verletzen.

Deshalb haben Push-Benachrichtigungen mit weniger Wörtern höhere Klickraten.

Daher ist es wichtig, dass Sie lernen, wie Sie Ihre Nachricht mit einer begrenzten Anzahl von Wörtern vermitteln können.

Wenn Sie wischen, um eine Push-Benachrichtigung zu öffnen, hat dies den gleichen Effekt wie eine Textnachricht. Eine Textnachricht bringt Sie zu Ihrer Messaging-App, während eine Push-Benachrichtigung den Benutzer zu der App bringt, die die Nachricht gesendet hat.,

Push-Benachrichtigungen sind für Benutzer völlig kostenlos. Das ist bei Textnachrichten nicht immer der Fall.

Wenn Ihr Unternehmen SMS-Nachrichten als Werbemethode sendet, möchten Sie diese Strategie möglicherweise überdenken. Abhängig vom Telefonplan des Benutzers müssen sie möglicherweise bezahlen, um SMS-Nachrichten zu empfangen.

Darüber hinaus assoziieren viele Menschen SMS Werbeinhalte als Spam. Obwohl Sie möglicherweise Zugriff auf die Telefonnummer eines Kunden haben, ist das Senden unerwünschter SMS-Nachrichten illegal.

Menschen erhalten diese Nachrichten die ganze Zeit von Zufallszahlen., Sie möchten nicht, dass Ihr Unternehmen mit Spam in Verbindung gebracht wird.

Push-Benachrichtigungen sind viel besser, weil der Benutzer genau weiß, von wem er kommt. Es ist klar, dass die Nachricht von der App stammt, die sie auf ihrem Gerät installiert haben.

Benutzer können sich für Push-Benachrichtigungen anmelden und abmelden

Wenn Personen nichts von Ihnen hören möchten, werden Push-Benachrichtigungen deaktiviert. Diese Kontaktmethode gibt dem Benutzer die vollständige Kontrolle, die sich von Textnachrichten unterscheidet.

Obwohl die richtigen Push-Benachrichtigungen hohe Öffnungsraten haben können, wird das Senden zu vieler Benachrichtigungen nach hinten losgehen.,

Mehr als die Hälfte der App-Nutzer gibt an, Push-Benachrichtigungen als lästige Ablenkung zu empfinden.

Aber nicht jeder fühlt sich so. 26% der Benutzer mögen Push-Benachrichtigungen, weil sie gerne Updates über ihre Interessen erhalten. Weitere 20% der Benutzer geben an, dass Push-Benachrichtigungen ihre Produktivität steigern.

Der Schlüssel für Sie besteht also darin, sicherzustellen, dass Sie den Benutzern, die Benachrichtigungen wünschen, einen Mehrwert bieten, ohne die Benutzer zu ärgern, die sie störend finden.

Die meisten App-Benutzer entscheiden sich jedoch für Push-Benachrichtigungen.,

Wie Sie sehen können, variiert je nach Branche. Es gibt eine andere Wahrnehmung von Push-Benachrichtigungen zwischen Android – und iOS-Benutzern. Aber wir werden das etwas später ausführlicher besprechen.

Der beste Weg, um sicherzustellen, dass App-Benutzer Ihre Push-Benachrichtigungen nicht ablehnen, besteht darin, selektiv zu sein. Zu viele senden ist der schnellste Weg, um ausgeschaltet zu werden.

Das ist ein Problem, denn sobald sich ein Benutzer für eine Push-Benachrichtigung entscheidet, wird es nicht einfach sein, ihn erneut zum Anmelden zu bewegen, da Sie gerade Ihre beste Kontaktmethode verloren haben.,

Schauen Sie, was passiert, wenn eine App zwischen zwei und fünf Push-Benachrichtigungen pro Woche sendet.

Fast die Hälfte dieser Benutzer wird den Empfang dieser Nachrichten in Zukunft ablehnen. Darüber hinaus hören 32% der App-Benutzer auf, eine App vollständig zu verwenden, wenn sie in einer Woche zwischen sechs und zehn Push-Benachrichtigungen erhalten.

Es ist klar, dass zu viele dieser Nachrichten eine negative Assoziation mit Ihrer Marke und App verursachen.

Stellen Sie also sicher, dass Sie selektiv sind, wenn Sie über die Verwendung einer Push-Benachrichtigung nachdenken. Bleiben Sie bei denen, die dem Benutzer einen Mehrwert verleihen.,

Senden Sie Push-Benachrichtigungen basierend auf dem Standort des Benutzers

Da Sie Push-Benachrichtigungen nicht zu oft senden möchten, müssen Sie einen guten Grund finden, sie zu verwenden. Das Senden von Benachrichtigungen basierend auf dem Standort ist eine meiner Lieblingsstrategien.

Große Unternehmen verwenden Geofencing-Technologie gepaart mit Push-Benachrichtigungen, um den Umsatz von Kunden zu steigern, die ihre mobile App heruntergeladen haben. Hier ist, wie es funktioniert.

Richten Sie Ihre App ein, um den Standort der Benutzer zu verfolgen, natürlich mit deren Erlaubnis., Dann können Sie eine rechtzeitige Push-Benachrichtigung basierend auf ihrem Standort senden, wenn sie in Ihren Geofencing-Bereich fällt.

Nehmen wir zum Beispiel an, jemand lebt in Chicago und läuft am Wrigley Field vorbei, der Heimat des Chicago Cubs Major League Baseball-Teams.

Sie erhalten diese Push-Benachrichtigung von SeatGeek.

Es ist eine effektive Push-Benachrichtigung, da sie relevant und aktuell ist. Die Person hat diese App auf ihrem Handy installiert, so dass sie offensichtlich an Sport und anderen Veranstaltungen interessiert sind.,

Sie erhalten die Benachrichtigung, weil klar ist, dass sie in der Nähe des Ballparks leben.

Das Senden dieser Nachricht an jemanden, der in Florida lebt, ist offensichtlich nicht so effektiv, da er ein Flugzeug fangen müsste, um zu diesem Spiel zu gelangen. Außerdem ist es unwahrscheinlich, dass jemand in Florida sogar ein Cubs-Fan ist.

Die Nachricht ist großartig, weil sie spezifisch ist. Es geht nicht nur um ein Cubs-Spiel. Die Aktion ist eindeutig für den Eröffnungstag.

SeatGeek enthielt sogar den Preis für die niedrigsten Tickets auf ihrer Plattform. Dies gibt dem Benutzer einen Anreiz, die App zu öffnen und einen Kauf zu tätigen.,

Wenn sie nicht schnell handeln, könnten Tickets für den Eröffnungstag möglicherweise ausverkauft sein.

All dies wurde durch die Verwendung von standortbasierten Diensten zur Verfolgung des Benutzers erreicht.

Push-Benachrichtigungen verbessern die Benutzererfahrung

Anstatt Push-Benachrichtigungen nur als Marketingtaktik zu verwenden, können Sie auch Push-Benachrichtigungen senden, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Denken Sie darüber nach, warum jemand Ihre App verwendet. Wie kann eine Push-Benachrichtigung ihre Erfahrung noch besser machen?

Schauen wir uns zum Beispiel ein Unternehmen wie Uber an., Ihre App ist ein großer Erfolg, daher ist es immer eine großartige Idee, denen zu folgen, die vor Ihnen erfolgreich waren.

Sie verwenden Push-Benachrichtigungen, um Menschen, die ihre App verwenden, die Dinge zu erleichtern. Hier ist ein Beispiel für eine ihrer Nachrichten.

Die Uber-Raten basieren auf Angebot und Nachfrage. Wenn also ein Benutzer die App geöffnet hat, um eine Fahrt anzufordern, aber hohe Preise gesehen hat, kann er warten, um ein Fahrzeug zu bestellen.

Uber sendet also eine Benachrichtigung wie diese, um seinen Benutzern zu helfen, die niedrigstmögliche Rate zu erhalten, was der Nachricht einen Mehrwert verleiht.,

OK, so klar ist diese Nachricht auch ein Werbe-Tool. Aber es ist gut verkleidet und verbessert immer noch die Benutzererfahrung.

Nachdem eine Fahrt angefordert wurde, sendet Uber weiterhin Push-Benachrichtigungen, die dem Benutzer zugute kommen. Nehmen wir zum Beispiel an, dass die Fahrt von jemandem 15 Minuten entfernt ist. Diese Person möchte nicht 15 Minuten draußen stehen oder ihre Uhr überprüfen.

müssen sie nicht. Uber sendet eine weitere push-Benachrichtigung, wenn Ihr Fahrer ankommt. Diese Benachrichtigungen zeigen auch das Autokennzeichen an, sodass es leicht zu erkennen ist.,

Diese Strategie funktioniert auch für andere Dienste, z. B. eine Food Delivery-App. Es ist das gleiche Konzept wie das Beispiel, das wir gerade verwendet haben, außer dass die Benachrichtigung besagt, dass das Essen ankommt.

Überlegen Sie sich Möglichkeiten, dies auch auf Ihre App anzuwenden, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Erhöhen Sie Engagement, Akquisition und Retention

Im Vergleich zu anderen Formen des Marketings haben Push-Benachrichtigungen viel höhere Öffnungsraten.

Werfen Sie einen Blick auf den Unterschied zwischen Push-Benachrichtigungen und E-Mails in Bezug auf Öffnungsraten, Klicks und Interaktionen.,

Das liegt wahrscheinlich daran, dass nicht jeder benachrichtigt wird, wenn er eine E-Mail erhält. Die Leute bekommen so viele E-Mails an einem Tag, sie wollen nicht, dass ihr Telefon ununterbrochen vibriert.

Da Push-Benachrichtigungen jedoch nicht so häufig vorkommen, sind App-Benutzer eher interessiert. Dies gilt insbesondere, wenn Sie den Ratschlägen folgen, die ich bisher gegeben habe, und diejenigen senden, die rechtzeitig sind und einen Mehrwert bieten.

Die richtigen Push-Benachrichtigungen können das Engagement erhöhen. Kunden, die sehr engagiert sind, werden Ihre App weiterhin nutzen und Ihre Marke unterstützen., Als Ergebnis, werden Sie mehr Geld verdienen.

Sie sollten auch diejenigen Personen berücksichtigen, die Ihre App haben, aber noch kein Geld ausgegeben haben.

Verwandeln Sie diese Personen in Kunden, indem Sie ihnen eine hochwertige Push-Benachrichtigung senden. Aktionscodes und Rabatte von ihrem ersten Kauf könnte genug sein, um den Trick zu tun.

Sie können auch versuchen, mehr Leute dazu zu bringen, Ihre App herunterzuladen, indem Sie ein Empfehlungsprogramm einrichten und eine Push-Benachrichtigung senden, um dafür zu werben.

Personalization matters

Senden Sie nicht nur die gleiche Nachricht an alle, die Ihre App haben., Sie müssen sicherstellen, dass jede Benachrichtigung zu Ihrem Publikum spricht.

Ich habe Ihnen bereits das Beispiel einer Push-Benachrichtigung von jemandem gegeben, der in Chicago lebt und eine Nachricht über Cubs-Tickets erhält. Denken Sie jedoch über andere Möglichkeiten nach, Ihre Inhalte zu personalisieren.

Wie Sie den Daten entnehmen können, weisen Nachrichten mit personalisierten Inhalten deutlich höhere Öffnungsraten auf als nicht personalisierte Inhalte.

Es ist einfach, personalisierte Push-Benachrichtigungen zu senden, da Ihre App Zugriff auf das Benutzerprofil hat., Wenn Sie beispielsweise ein Einzelhändler mit einer mobilen App sind, können Sie die Kaufhistorie eines Kunden verwenden, um ihm eine wertvolle Nachricht zu senden.

Angenommen, einer Ihrer Kunden hat in den letzten Monaten ein Snowboard, eine Schutzbrille, eine Wintermütze, einen Snowboardhelm, Winterhandschuhe und eine Skijacke gekauft.

Das Senden einer Benachrichtigung für ermäßigte Snowboard-Bindungen wäre aufgrund ihrer Kaufhistorie definitiv persönlich.

Hier ist ein weiteres Beispiel. Angenommen, Sie besitzen ein kleines lokales Restaurant, das authentische mexikanische Küche serviert. Ihre App verfügt über ein mobiles Bestellsystem für Lebensmittel.,

Wenn die letzten drei Mal jemand etwas bestellt, bestellte sie ein Steak Burrito, können Sie ihnen eine Push-Benachrichtigung über ihre Bestellung senden.

20% Rabatt auf Ihren Lieblingssteak Burrito, wenn Sie jetzt bestellen. Personalisierte Benachrichtigungen wie diese verbessern Ihre Conversions.

Dies bezieht sich auf unseren letzten Punkt über Engagement und Retention. Wenn die Benachrichtigungen personalisiert sind, erhöht dies Ihre Öffnungsraten und führt zu einer höheren Aufbewahrung.

Beachten Sie das Gerät des Benutzers

Wenn es um Push-Benachrichtigungen geht, werden nicht alle Geräte gleich erstellt.,

Wir haben bereits früher gesehen, dass Android-Benutzer Push-Benachrichtigungen zu einem höheren Prozentsatz aktivieren als Apple-Benutzer, aber jetzt werfen wir einen Blick auf die unterschiedlichen Klickraten zwischen diesen Plattformen.

Das ist, weil nicht alle Benachrichtigungen gleich Aussehen. Die Sperrbildschirm – und Benachrichtigungszentren unterscheiden sich zwischen iOS – und Android-Geräten.

Benachrichtigungen verschwinden von iOS-Geräten, nachdem der Benutzer sein Telefon entsperrt hat, auch wenn er die App nicht zum Lesen der Nachricht öffnet.,

Bei Android-Geräten bleibt die Benachrichtigung jedoch auf dem Sperrbildschirm, bis sie eine Aktion ausführt. Wenn ein Benutzer die Benachrichtigung nicht öffnet, muss er sie manuell löschen.

Es gibt sogar einige Variationen zwischen Geräten auf derselben Plattform. Schauen Sie sich beispielsweise den Unterschied zwischen diesen Benachrichtigungen von diesen beiden iOS-Geräten an.

Zwei Personen, die beide Apple-Geräte haben, können zwei verschiedene Push-Benachrichtigungen sehen.

Obwohl Android-Geräte höhere Öffnungsraten haben, öffnen iOS-Benutzer Push-Benachrichtigungen siebenmal schneller als Android-Benutzer.,

Denken Sie also an all diese Informationen, je nachdem, auf wen Sie bei jeder Benachrichtigung abzielen.

Fazit

Ist die Verwendung von Push-Benachrichtigungen erforderlich? Nein.

Aber sollten Sie das tun? Absolut.

Basierend auf allem, was wir beschrieben haben, können Sie sehen, wie Push-Benachrichtigungen Ihrer App und Ihrem Unternehmen helfen können.

Es ist definitiv besser, Push-Benachrichtigungen als Textnachrichten zu verwenden, um Ihre Kunden zu kontaktieren. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie sie nicht zu oft senden, sonst werden Benutzer den Empfang ablehnen.,

Senden Sie Push-Benachrichtigungen basierend auf dem Standort des Benutzers, um seine Erfahrung zu verbessern und Mehrwert zu schaffen.

Mit den richtigen Push-Benachrichtigungen, z. B. personalisierten Inhalten, können Sie das Engagement, die Bindung und die Akquisition steigern.

Stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät des Benutzers im Auge behalten, wenn Sie diese aussenden.

Wie nutzt Ihre App Push-Benachrichtigungen, um effektiv mit Ihren Kunden zu kommunizieren?