Verbale Kommunikationsfähigkeiten

Reflecting beinhaltet oft die Paraphrasierung der Nachricht, die Ihnen der Sprecher in Ihren eigenen Worten mitgeteilt hat. Sie müssen versuchen, die Essenz der zum Ausdruck gebrachten Fakten und Gefühle einzufangen und Ihr Verständnis dem Sprecher mitzuteilen. Es ist eine nützliche Fähigkeit, weil:

• Sie können überprüfen, ob Sie die Nachricht klar verstanden haben.
• Der Sprecher erhält Feedback, wie die Nachricht empfangen wurde und kann dann klären oder erweitern, wenn sie es wünschen.
• Es zeigt Interesse und Respekt für das, was die andere person zu sagen hat.,
• Sie zeigen, dass Sie den Standpunkt der anderen Person berücksichtigen.

Siehe auch unsere Seiten zum Reflektieren und Klären.

Zusammenfassung

Eine Zusammenfassung gibt einen Überblick über die wichtigsten aufgeworfenen Punkte oder Probleme.

Das Zusammenfassen kann auch dem gleichen Zweck dienen wie das „Reflektieren“. Die Zusammenfassung ermöglicht es beiden Parteien jedoch, die Nachricht zu überprüfen und zu vereinbaren und sicherzustellen, dass die Kommunikation effektiv war. Bei effektiver Anwendung können Zusammenfassungen auch als Leitfaden für die nächsten Schritte dienen.,

Kommunikation schließen

Die Art und Weise, wie eine Kommunikation geschlossen oder beendet wird, bestimmt zumindest teilweise die Art und Weise, wie eine Konversation gespeichert wird.

Menschen verwenden sowohl verbale als auch nonverbale Signale, um ein Gespräch zu beenden.

Verbale Signale können Sätze enthalten wie:
„Nun, ich muss gehen“ und
“ Vielen Dank, das ist wirklich hilfreich.“

Nonverbale Schlussfolgerungen können das Vermeiden von Augenkontakt, Aufstehen, Abwenden oder Verhaltensweisen wie das Betrachten einer Uhr oder das Schließen von Notizblöcken oder Büchern umfassen., Diese nonverbalen Handlungen zeigen der anderen Person an, dass der Initiator die Kommunikation beenden möchte.

Menschen verwenden oft eine Mischung aus diesen, sondern neigen dazu, mit den nonverbalen Signalen zu beginnen, vor allem von Angesicht zu Angesicht. Am Telefon sind natürlich verbale Hinweise unerlässlich.

Schließen einer Interaktion zu abrupt kann nicht zulassen, dass die andere Person zu „runden“, was er oder sie sagt, so sollten Sie sicherstellen, dass es Zeit für die Liquidation. Der Abschluss einer Interaktion ist ein guter Zeitpunkt, um zukünftige Vorkehrungen zu treffen., Last, but not least wird diese Zeit zweifellos von einer Reihe sozial akzeptabler Abschiedsgesten begleitet.

Weiterführende Lektüre von Skills You Need

Our Communication Skills eBooks

Erfahren Sie mehr über die wichtigsten Kommunikationsfähigkeiten, die Sie benötigen, um ein effektiver Kommunikator zu sein.

Unsere eBooks sind ideal für alle, die ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten kennenlernen oder weiterentwickeln möchten und voller leicht zu befolgender praktischer Informationen sind.,

Nur ein Teil des Bildes

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass jede Kommunikation aus der Summe ihrer Teile besteht.

Verbale Kommunikation ist ein wichtiges Element, aber nur ein Teil der gesamten Botschaft vermittelt. Einige Untersuchungen legen nahe, dass das verbale Element tatsächlich ein sehr kleiner Teil der Gesamtbotschaft ist: nur 20 bis 30%. Dies ist jedoch immer noch von Bedeutung und es lohnt sich, Zeit zu verbringen, um Ihre verbalen Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern.,