Boarding verweigert

Wenn ein Flug überverkauft ist (mehr Passagiere haben bestätigte Reservierungen als Plätze verfügbar sind), muss das Personal der Fluggesellschaft zuerst Freiwillige fragen, die ihre Reservierung freiwillig aufgeben, im Austausch für eine Entschädigung der Wahl der Fluggesellschaft.

Wird dem Fluggast das Einsteigen unfreiwillig verweigert, hat er / sie Anspruch auf eine Zahlung der „Denied boarding Compensation“ von der Fluggesellschaft, außer unter besonderen Umständen.,

Auf Inlands-und Auslandsflügen haben Passagiere, denen das Einsteigen aus einem überverkauften Flug unfreiwillig verweigert wurde, Anspruch auf Entschädigung, wenn dem Passagier ein alternativer Transport angeboten wird, der zu einer Verzögerung der Ankunftszeit wie folgt führt:

0 bis 1 Stunde Verspätung bei der Ankunft – Keine Entschädigung.

    1 bis 2 Stunden Ankunftsverzögerung-200% des Einwegtarifs (aber nicht mehr als 650 US-Dollar).

Über 2 stunden ankunft verzögerung-400% von One-way-tarif (aber nicht mehr als $1,300).,

Wenn es zu längeren Verspätungen aufgrund von verweigertem Boarding kommt, wird den Passagieren eine Unterkunft in Deltas vertraglich vereinbarten Hotels oder ein Gutscheingutschein für bis zu 100 US-Dollar angeboten, wenn keine Unterkunft verfügbar ist.

Stornierung und langwierige Flugverspätungen

Spirit übernimmt keine Kosten, die infolge einer Flugverspätung, Stornierung oder Fahrplanänderung entstehen. Spirit kann begrenzte Annehmlichkeiten und Dienstleistungen anbieten, die von bestimmten Kunden erforderlich sein können, um ihre Sicherheit, Gesundheit und ihr Wohlergehen zu gewährleisten., Annehmlichkeiten, die von Spirit zur Verfügung gestellt werden, werden dem Kunden höflich zur Verfügung gestellt und sind nicht als Verpflichtung von Spirit zu betrachten. Einem Kunden wird keine Unterkunft auf einem Spirituosen-Flug zur Verfügung gestellt, der in der ursprünglichen Stadt auf der Reiseroute des Kunden verspätet oder storniert wird.,

Wenn ein Kunde eine bestätigte Reservierung für einen Flug innehat, der aufgrund einer Unregelmäßigkeit im Flugplan verspätet ist (einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine verpasste Verbindung, Flugstornierung, Auslassung eines geplanten Stopps, Austausch von Ausrüstung, eine andere Serviceklasse oder Fahrplanwechsel), kann Spirit den Kunden auf dem ersten verfügbaren Flug von Spirit umbuchen, auf dem Sitzplätze für das ursprüngliche Ziel des Kunden verfügbar sind, ohne zusätzliche Kosten.,

Kunden, die an einer von Spirit Airlines kontrollierbaren Stornierung oder Verspätung von mehr als zwei (2) Stunden beteiligt sind, stehen drei (3) Optionen zur Verfügung: 1) reaccommodation, 2) eine Gutschrift für zukünftige Reisen oder 3) eine Rückerstattung.

Langwierige Verspätungen auf US-Flughäfen

US-amerikanische und ausländische Fluggesellschaften erlauben es einem internationalen Flug nicht, länger als vier Stunden auf dem Asphalt eines US-Flughafens zu bleiben, ohne dass Passagiere aus Sicherheitsgründen und ATC-Ausnahmen aussteigen können. Dies gilt für kleine hub-und nicht-hub-Flughäfen, darunter Ablenkung Flughäfen.

U. S., ausländische Luftfahrtunternehmen müssen Pläne mit dem Zoll-und Grenzschutz (CBP) und der Transportation Security Administration (TSA)

koordinieren Die Meldung des Status von Verspätungen muss alle 30 Minuten erfolgen, während sich das Flugzeug verspätet, einschließlich der Gründe für die Verspätung, falls bekannt. Trinkwasser muss kostenlos zur Verfügung gestellt werden, sobald die Verzögerung mehr als zwei Stunden beträgt.,

Gepäck
Wenn eine Tasche/ein Gegenstand verspätet, verloren, beschädigt oder gestohlen wird, muss ein Vertreter von Spirit Airlines innerhalb von vier (4) Stunden nach Ankunft persönlich benachrichtigt werden (sofern nicht geltendes Recht oder Vertrag einen längeren Zeitraum vorsieht) an Ihrem Zielort. Die Gepäckaufbewahrung ist montags bis freitags von 9.00 bis 17.30 Uhr, Eastern Standard Time unter 1-877-888-5926, Extension 7004, erreichbar.

Spirit Airlines ermöglicht angemessene Zwischenkosten für Kunden, deren Gepäck verspätet wurde., Die entstandenen Zwischenkosten beschränken sich auf angemessene persönliche Gegenstände wie Kleidung und Toilettenartikel, die infolge der Verspätung gekauft wurden. Alle Originalbelege müssen zur Erstattung vorgelegt werden; Kopien werden nicht akzeptiert.

Wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb von fünf (5) Tagen gefunden und zurückgegeben wurde, sollte ein Anspruch bei der Gepäckabwicklungsabteilung eingereicht werden. Das Formular und die Details zur Einreichung dieser Formulare finden Sie auf Seite 16 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft hier.

Für Reisen zwischen den USA, darüber hinaus ist die Haftung für Verlust, Verspätung oder Beschädigung des aufgegebenen Gepäcks auf $3.400 pro Kunde begrenzt, der eine bestätigte Reservierung hält.

Menschen mit Behinderungen und Menschen mit eingeschränkter Mobilität

Kunden mit Behinderungen müssen nicht mit einem Begleiter reisen, es sei denn, der Beförderer stellt fest, dass ein Begleiter für die Sicherheit unerlässlich ist. Das Personal von Spirit ist nicht verpflichtet, besondere Unterstützung für persönliche Bedürfnisse zu leisten (z. B. Unterstützung beim tatsächlichen Essen, Unterstützung in der Toilette, Erbringung medizinischer Dienstleistungen).,

Siehe Fluggesellschaften vollständige Beförderungsbedingungen hier

HINWEIS: Beförderungsbedingungen beziehen sich auf das Herkunftsland und gelten möglicherweise nicht für alle Gerichtsbarkeiten.

Passagierrechte für US-Fluggesellschaften, die nach Europa fliegen Klicken Sie hier

Um eine Beschwerde bei der Fluggesellschaft einzureichen, ist es schwierig, aber klicken Sie hier für FAQs. Bitte lesen Sie auch diese Informationen zu Beschwerden hier, da sie sich von anderen Fluggesellschaften unterscheiden.

Um eine Beschwerde beim US Department of Transport (DOT) einzureichen, klicken Sie hier