Häufige Arbeitsplatzkonfliktszenarien & Lösungsstrategien für das Management

Umgang mit Arbeitsplatzkonflikten? Frustriert über die mangelnde Auflösung?

In jeder Organisation können große und kleine Konflikte auftreten. Diese Konflikte können weitreichende negative Auswirkungen auf die Menschen an Ihrem Arbeitsplatz haben.

Fehlzeiten, hohe Fluktuation, schlechte Produktivität und sogar Gewalt können eine Folge von Konflikten und Auseinandersetzungen sein.,

Es ist wichtig, dass diese Probleme mit Sorgfalt behandelt werden. Wir haben drei Beispiele für Konfliktszenarien am Arbeitsplatz und Konfliktmanagementtechniken hervorgehoben.

1 / Leadership Conflict

John ist seit über einem Jahr Sales Manager. Seine Verkaufsberichte zeigen eine Umsatzsteigerung und er scheint zu wissen, wie er seine Mitarbeiter ziemlich gut motivieren kann.

Aber einige der Vertreter beschweren sich immer wieder über Johns Führungsstil. Er neigt dazu, sich sehr auf ihre Techniken einzulassen, ruft sie an, wenn er denkt, dass sie einen Fehler machen, und nimmt Kritik selbst nicht sehr gut auf.,

Einer der Top-produzierenden Vertreter beschwert sich mehr als die anderen, und er droht aufzuhören.

Konfliktlösungstechniken für Führungskräfte

Zunächst ist es wichtig, dass die beiden Mitarbeiter ihre Konflikte ohne Einmischung aus der Personalabteilung lösen können. Wenn jedoch klar wird, dass eine unbeaufsichtigte Lösung nicht wahrscheinlich ist, ist die Mediation der nächste beste Schritt.

In der Mediation sollten die Bedürfnisse beider Mitarbeiter anerkannt werden. Emotionen sorgen für schwieriges Terrain an einem Arbeitsplatz, daher ist es am besten, sich in alle Parteien einzufühlen und deutlich zu machen, dass Sie keine Seite einnehmen werden.,

Sobald sich jede Person gehört fühlt, besteht die Möglichkeit, dass sie klarer über eine Lösung nachdenken kann.

Manchmal, wenn wir wütend sind, neigen wir dazu, fatalistisch zu sein und glauben, dass es keine Möglichkeit gibt, einen Konflikt zu lösen. Beide Mitarbeiter dazu zu bringen, sich zu beruhigen und Dinge mit weniger Emotionen und mehr Logik zu sehen, ist der beste erste Schritt, um sich auf eine Lösung zu einigen.

2 / Work Style Conflicts

Ashlee und James arbeiten beide in der Buchhaltung. James wurde vor ein paar Monaten eingestellt und Ashlee ist seit acht Jahren bei der Firma.,

James, während er ein kompetenter Arbeiter ist, neigt dazu, bis zur letzten Minute zu warten, um seine Arbeit zu erledigen. Ashlee arbeitet stetiger und hält täglich an ihrer Arbeit fest. Ashlee beschwert sich, dass sie sich jetzt Sorgen um seine Arbeit und ihre eigenen machen muss. Und weil sie sich für bestimmte Aufgaben aufeinander verlassen, ist es ihr unangenehm, bis etwa eine Stunde vor Ablauf einer Frist zu warten, wenn sie zur Zusammenarbeit gezwungen werden.

Wegen des Konflikts fehlt James mehr Arbeit und Sie vermuten, dass er Ashlee und ihren Zorn vermeiden will.,

Konfliktlösungsstrategien für Mitarbeiter

Auch hier ist es wichtig, dass Sie, sobald diese Mitarbeiter gezwungen sind, ihre Unterschiede in der Mediation zu lösen, versuchen, ihre Gefühle zu verstehen und sie dazu zu bringen, sich gehört zu fühlen.

Wenn Ihre Buchhaltungsabteilung (oder eine andere Abteilung) klein ist und Sie das Personal nicht einfach neu anordnen können, können Sie in Betracht ziehen, die Struktur ihrer Arbeit zu ändern, sodass sie nicht so häufig interagieren müssen.

Das Arbeiten in Silos ist in den meisten Fällen nicht ideal, aber es ist ein kleiner Kompromiss, um Ihre Mitarbeiter glücklich zu machen., Unterschiede in den Arbeitsstilen ist ein extrem häufiger Konflikt, aber es kann in der Regel mit ein wenig Verständnis und Neuorganisation gelöst werden.

3 / Kulturelle Konflikte

Susan und Louise arbeiten in der Lohnabrechnung. Susan ist eine fromme Christin, die immer Republikaner wählt und religiöse Figuren in ihrer Kabine hat. Louise ist eine bekennende Atheistin und Liberale, die das Gefühl hat, dass extrem religiöse Menschen weniger intelligent sind.

Beide Frauen versuchen zu vermeiden, über Politik oder Religion zu diskutieren, aber beide kennen die Gefühle des anderen zu aktuellen Ereignissen und manchmal gibt es spürbare Spannungen.,

Eines Tages kommt Susan zur Arbeit und trägt ein Hemd, das die Unterstützung eines republikanischen Kandidaten für ein politisches Amt erklärt, und Louise beschließt, genug zu haben. Sie empfindet diese Aktion als entfremdend und feindselig.

Sie droht, nicht nur aufzuhören, sondern das Unternehmen wegen eines feindlichen Arbeitsumfelds zu verklagen.

Auflösungstechniken für kulturelle + politische Differenzen

Oft können solche Konflikte präventiv gelöst werden, indem Sie klare Regeln und Grenzen in Ihrem Mitarbeiterhandbuch haben.,

Die ein-oder zweimalige Überprüfung dieses Handbuchs wird die Menschen bewusster und weniger geneigt machen, in die Unternehmenspolitik einzugreifen. Erklärungen religiöser oder politischer Treue sollten in jeder Organisation streng kontrolliert werden.

Im Fall von Susan und Louise haben sie wahrscheinlich einige Regeln gebrochen und wurden nicht frühzeitig dafür zur Rechenschaft gezogen. Jetzt, da das Problem ein Fieber erreicht hat, haben Sie es mit möglichen Rechtsstreitigkeiten zu tun, die jedes Unternehmen vermeiden möchte.

Beiden Frauen die Chance zu geben, ihre Beschwerden zu lüften, ist Ihr erster Schritt zur Lösung., Es sollte ein erneutes Engagement für die Einhaltung der Unternehmenspolitik folgen, wenn es darum geht, die Überzeugungen anderer zu respektieren.

Beide Frauen sollten versichert sein, dass sie vor Beschuldigungen und Feindseligkeiten sicher sind, wenn sie ihre persönlichen Überzeugungen für sich behalten. Sie sollten das Gefühl haben, dass sie dabei die Unterstützung des Unternehmens haben.

Verwalten von Konflikten am Arbeitsplatz vor Problemen Schneeball

Wenn Sie sich mit zwischenmenschlichen Problemen in Ihrem Unternehmen befassen, denken Sie daran, dass das Ignorieren eines drohenden Problems dazu führen kann, dass die Verwaltung äußerst schwierig wird.,

Es gibt jedoch einige Konflikte, die sich von selbst lösen, und zu wissen, in welche Konflikte Sie sich einmischen müssen, ist Ihre einzigartige und einzigartige Verantwortung.

Mitarbeiter respektvoll und einfühlsam zu behandeln, ist jedoch immer Ihr erster Schritt bei der Lösung gemeinsamer Arbeitsplatzkonflikte.

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