for mange i Maine er L. L. Bean synonymt med lokal stolthed. Virksomheden har lavet udendørs tøj i over hundrede år, og det er blevet berømt både for sine ikoniske gummistøvler og den ekstremt Generøse ubegrænsede Returpolitik.

så i sidste uge, da L. L. Bean annoncerede, at det ville ændre sin legendariske ubegrænset Returpolitik, delte kunder i hele ne.England deres overraskelse, og mange delte også historier om, hvordan de selv havde brugt politikken.,

” min far havde en ven, der efter 20 år mistede en knap fra en skjorte og bragte den ind for en fuld refusion, ” sagde Claudia .uinn, selv en L. L. Bean-kunde. Hun tilføjede, at hendes far ville drille sin ven for denne tilbagevenden, og at hun mener, at virksomhedens “generøsitet er blevet udnyttet af mange.”

en anden kunde, Sha .n bo., sagde, at han kendte mange mennesker, der profiterede af politikken.udover at erstatte varer havde kunderne købt sig selv, ” jeg havde college venner i 90 ‘erne, der købte ting på græsplænesalg og returnerede dem,” sagde han., “Jeg kendte folk fra arbejde i 2000’ erne, der købte eBay og returnerede dem.”

denne tendens med folk, der returnerer varer, de fandt fra tredjepartssælgere, er en af de primære grunde til, at L. L. Bean ændrede sin politik. Det er faktisk et sådant problem, at mange brugte butikker faktisk vil skære gennem L. L. Bean-mærket for at undgå disse afkast.

kvaliteten af virksomhedens varer blev noteret af mange, og er stort set grunden til, at mange kunder ikke føler, at den ubegrænsede returpolitik er nødvendig. Jennifer Albee sagde, at ” jeg bærer min mors Bønnestøvler, der sandsynligvis er lige så gamle som jeg er.,”

Barbara Erkson, der er hjemmehørende i upstate ne.York, sagde, at hendes far regelmæssigt ville bestille sine arbejdsstøvler fra L. L. Bean. “Et par passer aldrig helt rigtigt, og de sad i kassen ubrudt i mange år,” sagde hun. “Vi gik tilfældigvis til Maine, og han bragte dem med for at vende tilbage. De var 15 år gammel på det tidspunkt, aldrig slidt, og de gav ham en fuld refusion til prisen derefter. Han tjente faktisk penge på aftalen.”

selv dem, der fortsat tænker meget på virksomheden, havde historier at dele om, hvad politikken betød for dem., Kate Casparius, en offentlig medarbejder i Maine, sagde, at hendes far modtog et par L. L. Beans berømte støvler, mens han tjente i Korea og kaldte det “den bedste pakke, han modtog.”

” min far havde disse støvler i over 20 år, ” sagde hun. “Da de begyndte at bære og falde fra hinanden, kørte han til Freeport, gik til L. L. Bean, med sit gamle par støvler, ingen kvittering, bare historien om en Marine og hans støvler, og L. L. Bean erstattede heldigvis sine støvler, ingen spørgsmål stillet.”Faktisk sagde Casparius, de takkede ham for hans tjeneste. Alle disse år senere er Casparius ‘ far stadig en loyal kunde hos L. L.,Bønne.

en kunde i Chicago har anlagt en retssag mod L. L. Bean, der hævder, at virksomheden har overtrådt sin garanti ved at ændre den ubegrænsede Returpolitik. Men de fleste kunder ser ændringen som længe forsinket og ønsker politikken et godt farvel.

en talsmand fra L. L. Bean har sagt køb foretaget før februar. 9, 2018, er ikke underlagt den nye politik, så længe der er bevis for køb. Ved køb foretaget efter denne dato kan kunderne returnere varer op til et år med købsbevis.,

nogle svar blev indsendt via sociale medier og kan være redigeret for længde og klarhed.

denne artikel vises gennem et mediepartnerskab med Maine Public.

Følg Bangor Daily ne .s på Facebook for de seneste Maine ne .s.