som en online shopper, intet er mere frustrerende end når en pakke ikke ankommer til tiden. De venter på dit produkt lige nu, og de fleste af os er så fortrolige med hurtig forsendelse, at vi planlægger at begynde at bruge et køb den dag, det ankommer.forsinkelser i forsendelse, nogle gange kaldet “leveringsundtagelser”, kan ødelægge disse planer. Hvis de ikke håndteres rigtigt, kan de også ødelægge dit omdømme.,

Red Stag Fulfillment arbejder med e-handel og voksende virksomheder for at administrere din forsendelse, få varer til kunder til tiden og reducere chancen for, at der er et transportproblem. Desværre kan vi ikke gøre noget ved orkaner eller jordskælv eller nogle af disse andre undtagelser. Så lad os dykke ned i, hvad de er, hvordan de påvirker din virksomhed, forskelle mellem luftfartsselskaber og nogle måder Red Stag Fulfillment hjælper med at reducere sandsynligheden for forsinkelser.

Hvad er en leverings undtagelse?,

status for en leveringsundtagelse er, når en transportør ikke kan gennemføre en levering, fordi pakken eller fragten midlertidigt sidder fast i transit. I mange tilfælde, luftfartsselskaber vil give oplysninger om arten af forsinkelsen, selvom dette ikke er garanteret.

leveringsundtagelsesforsinkelser kan forekomme med selve pakken (såsom at blive beskadiget under transit) eller med selve destinationen (en virksomhed blev lukket, ingen var tilgængelig for en underskrift osv.). Der er også tilfælde, hvor forsinkelser involverer at flytte pakken til destinationen, såsom dårligt vejr, der kan jordfly.,e – handelsvirksomheder er nødt til at holde sig ajour med disse meddelelser for at hjælpe dig med at forstå problemet med enhver levering til dine kunder. Forsinkelser i din fragt kan betyde, at du er nødt til at justere dit lagerpersonale — 3PLs som Red Stag Fulfillment kan hjælpe dig med at undgå denne hovedpine ved at styre lagerbeholdningen for dig — eller underrette kunder om potentielle forsinkelser.

Nogle gange får vi dette spørgsmål som “Hvad er en forsendelsesundtagelse”, fordi folk kommer fra forsendelsesvinklen. Generelt er det en anden måde at stille det samme spørgsmål på (hver forsendelse har en levering til den)., Dette kan dog tyde på, at undtagelsen snarere drejede sig om forsendelse og transit i stedet for endelig levering. Noget mærket som en forsendelse undtagelse er mere tilbøjelige til at fokusere på spørgsmål såsom at blive holdt op i tolden eller i en havn.

Hvad sker der, når din pakke har en leverings undtagelse?

Leveringsundtagelser er ikke altid en stor bekymring for dine operationer. Nogle gange kan de forårsage en mindre forsinkelse for kunder, mens andre ikke forårsager nogen forsinkelse overhovedet., Desværre er der et par forskellige scenarier, hvor leveringsundtagelser kan forårsage hovedpine, fordi de fører til pakker, der går tilbage til afsenderen.

Her er de mest sandsynlige scenarier for, hvad der vil ske, når din forsendelse har en leveringsundtagelse:

  • ingen samlet forsinkelse. Leveringen sker stadig til tiden, ofte fordi problemet ikke var så alvorligt som forventet eller skete tidligt i forsendelsesprocessen, så transportøren havde tid til at tilpasse sig. Ulykker, der får pakker til at ændre leveringskøretøjer og hårdt vejr, er to af de almindelige årsager her.,
  • en sen, men vellykket levering. Nogle begivenheder vil skubbe din levering til den næste dag eller flere dage efter, men transportøren i sidste ende gør en vellykket levering. For B2B-salg er det mest almindelige problem, når der ikke er nogen til rådighed til at underskrive en pakke, eller portene til et sted er låst. En anden almindelig årsag til disse og boligleverancer er, når forsinkelser får chaufføren til at vende tilbage med pakker i deres lastbil, fordi det er blevet for sent til leverancer.
  • returneres til afsenderen. I nogle uheldige tilfælde vil en undtagelsesfejl føre til, at transportøren returnerer pakken., Elvis havde det lige her, fordi forkerte eller ulæselige adresser ofte kan medføre, at en pakke returneres. Skader i transit, især på etiketter og stregkoder, kan også føre til retur.

typisk opdaterer transportøren pakkeoplysninger, når disse situationer opstår. Du får dog ikke altid proaktive underretninger, hvis du er afhængig af et traditionelt ordrehåndteringsværktøj. Arbejde med en 3PL ligesom Red Stag Fulfillment kan hjælpe med at sikre, at du modtager statusopdateringer, så snart de sker, og forberede sig på at løse problemer.,

8 almindelige årsager til levering undtagelser

  1. manglende, beskadigede eller ulæselige etiketter: når etiketter ikke har alle de nødvendige oplysninger, kan din forsendelse blive forsinket, mens transportøren forsøger at bekræfte modtagerens adresse. Hvis du forårsager fejlen, såsom at glemme eller begå en fejl på postnummeret, kan du have en forsinkelse eller returneret pakke uden at være i stand til at inddrive nogen omkostninger. Hvis transportøren beskadiger etiketten, så den ikke kan leveres, dækker pris-og leveringsgarantier normalt en refusion for dine omkostninger.,
  2. manglende dokumentation: i dette tilfælde har din forsendelse ikke alle de nødvendige oplysninger for at få pakken til sin destination. Dette sker sjældnere med lokal og jordfragt, men kan forekomme for havfragt, der kræver en række dokumenter for at styre lager og opbevaring. Disse fejl kan også omfatte, når den etiket, du opretter, ikke har den relevante stregkode på pakken.modtager ikke tilgængelig for at modtage en pakke: hvis pakker kræver en underskrift, skal nogen være hjemme for at modtage den., Hvis ingen er hjemme, virksomheden er lukket, eller ingen, der kan underskrive, er tilgængelig, vil transportøren tage pakken tilbage til dens opfyldelsessted og derefter prøve Leveringen den følgende dag. Når det er muligt, skal du hjælpe dine kunder med at bruge carrier-delivery management-værktøjer til at få pakken leveret, når de ved, at de vil være hjemme.
  3. dårligt vejr: en lang række vejrforhold kan forårsage forsinkelser i forsendelsen. Disse inkluderer alt, hvad der vil gøre en leveringsrute ufremkommelig eller generere betydelige forsinkelser på motorveje og motorveje., Sådanne uforudsigelige forsinkelser omfatter orkaner og tornadoer, regn og haglvejr, oversvømmelser, skovbrande, jordskælv og meget mere. De fleste behandles som Guds handlinger, hvilket betyder, at du ikke får refusion fra en relateret forsinkelse.Federal og andre helligdage: Shipping luftfartsselskaber generelt ikke opererer på føderale helligdage. Så du kan opleve en forsinkelse, hvis dine produkter sendes på eller omkring disse helligdage. For internationale forsendelser, vil du være på vagt over for ferie i begge lande.,forsinkelser på grund af told: når vi taler om international forsendelse, kan du se en række forsinkelser (inklusive leveringsundtagelser), hvis der er et problem med en pakke i tolden. Disse kan variere fra forsinkelser i havne og pakkeanmeldelser, manglende papirarbejde, forkerte toldkoder og mere. Der er en masse prep arbejde din 3PL partner kan hjælpe dig med at udføre for at forberede dette.sikkerheds-eller reguleringsforsinkelser: din forsendelse kan blive forsinket eller endda returneret, hvis den afvises eller sendes forkert., Dette kan omfatte forsøg på at sende farlige materialer ulovligt, eller hvis der er et sikkerhedsproblem på modtagerens placering. Hvis du ikke opfylder deres standarder for mærkning eller andre oplysninger, kan din pakke ikke kun blive forsinket, men du får sandsynligvis ikke refusion eller kredit for transportafgiften.
  4. interferens med dyr: din forsendelse kan blive forsinket, hvis transportøren var i fare for angreb fra et dyr ved at levere din pakke. Dette kunne være dit kæledyr, en omstrejfende hund, et vildt dyr, en sværm af bier, eller enhver form for dyr straks blokerer levering.,

Hvorfor blev levering ikke forsøgt?

en af de mere frustrerende dele af en levering undtagelse er, når du får en meddelelse om “levering ikke forsøgt.”I disse tilfælde forårsagede en leveringsundtagelse, at transportøren ikke engang forsøgte levering og betyder, at din pakke ville blive forsinket med mindst en dag.

denne leveringsstatus forekommer af forskellige årsager, der er nævnt ovenfor. De mere almindelige status skyldes bredere spørgsmål omkring levering, såsom en nationalferie eller en lokal begivenhed som hårdt vejr., Forsinkelser kan også få chaufføren til at ankomme, når en virksomhed er lukket, hvilket forhindrer levering og får en underskrift.

Nogle gange kan en transportør give en relateret opdatering for at forklare processen. Disse er forskellige blandt transportører, f.eks. for fede., herunder en “pm.” – betegnelse, der kan dække, når en pakke returneres til en leveringsstation, fordi en forkert adresse gjorde, at den midlertidigt ikke kunne leveres.

Carrier forskelle for levering undtagelser

Nogle af de hyppigste spørgsmål, vi får på Red Stag Fulfillment dækker forskellene mellem store amerikanske luftfartsselskaber., Selvom vi ofte dækker elementer som de forskellige måder at sende via fede., UPS og USPS, er der også væsentlige sondringer og ligheder for, hvordan de håndterer dine produkter, mens de er i transit.

så lad os se på, hvordan hver transportør nærmer sig brugen af leveringsundtagelser.

Hvad er en UPS levering undtagelse?

når det kommer til leveringskoder, UPS er meget standard. Leveringsundtagelser anvendes, når der er forsinkelse for en pakke, der er i UPS-netværket., Du får opdateringer inden for sporingsstatus for at afspejle nye leveringsdatoer, når virksomheden forventer at forsøge levering. Det, der er mest vigtigt for dig at vide, er status” undtagelse: handling påkrævet”, fordi det betyder, at du eller afsenderen skal give yderligere oplysninger, såsom leveringsadressen.

UPS siger, at det vil give dig en detaljeret forklaring af forsendelsesoplysningerne, når der opstår en UPS-leveringsundtagelse.

Hvad er en USPS levering undtagelse?

for posttjenesten er de mest almindelige undtagelser føderale helligdage og forkerte adresser., Tjenesten siger, at det vil give opdateringer direkte til dig, og folk kan tilmelde dig e-mail eller tekst opdateringer for at få en meddelelse, så snart undtagelsen sker.

Hvad er en undtagelse fra fede? – levering?

fede.kalder typisk leveringsundtagelser for en statusundtagelse og giver dig en kode for at få flere oplysninger. Det er vigtigt at bemærke i sporingsdetaljerne, at en status undtagelse forklarer den seneste undtagelse i afsnittet scanningsaktivitet. Ikke kun vil oplysningerne indeholde koden, men det skal give dig en forklaring., For eksempel, hvis du “PM.”, får du også besked om, at pakken returneres, fordi den ikke kunne leveres før aftenen, og det er sandsynligt, at et forsøg vil ske den næste leveringsdag.

Hvordan kan Red Stag Fulfillment hjælpe med leveringsundtagelser?

Red Stag Fulfillment arbejder med disse og andre luftfartsselskaber hver dag for at minimere virkningen af undtagelser og endda reducere sandsynligheden for, at de vil forekomme under ordreudførelse., Vi gør dette med grundige processer for at opretholde korrekt adressering og etiketter, træne vores team i, hvordan man udskriver og anvender dem for at minimere risikoen for skader eller skrammer, der skjuler etiketten eller stregkoden.,

Vores indsats dækker:

  • Korrekt adressering og stregkodesystem
  • Bekræftelse af ordre før forsendelse
  • Automatisering af tracking-numre og andre oplysninger, så snart de er genereret
  • Løbende ajourføring af forsendelsesstatus oplysninger i vores system
  • Nå ud til luftfartsselskaber og til dig, så snart der opdages problemer

Vi er også designet til at forhindre, at nogle af pickup problemer, der kan føre til undtagelser. Sig, at et af dit team betaler for en levering, men ikke meddeler transportøren, at du har brug for en afhentning den dag., Dette kan medføre en undtagelse forsinkelse, der gør alle dine pakker tage mindst dayn dag længere. En 3PL som Red Stag Fulfillment automatiserer carrier notifikationer, så vi har altid fået nogen kommer til os, når nogen ordrer er klar til at gå.

Når der er en forsinkelse eller et problem — uanset om det er en leveringsundtagelse eller noget andet — kontakter vi transportøren og gennemgår onlineoplysninger for at bestemme status og årsag til leveringsundtagelser. Hvis det er et problem, vi kan løse, såsom at give adressen igen, tager vi det skridt. Du bliver også kontaktet med detaljerede oplysninger, så snart dette sker.,

vores team kan hjælpe dig med at afgøre, om det bedste handlingsforløb er at vente på levering, kontakte din slutkunde eller starte processen med en udskiftning. Du kommer til at tilbyde stjernernes kundeservice og hjælpe med at styre den situation, der normalt ville være uden for din kontrol.

meget kan ske, når det kommer til leverancer. Red Stag Fulfillment er her for at hjælpe dig med at forstå og lære om disse undtagelser og problemer, så overvinde dem, når du vokser din virksomhed og opbygger en liste over tilfredse kunder., Gennem en blanding af top talent, automatisering, og krævende arbejde, vi hjælper din virksomhed med at minimere forsendelsesproblemer, mens vi møder dine kunder så hurtigt som muligt, garanteret.