Har du nogensinde landede dig selv i en situation, hvor du sendte en besked på din arbejdsgruppe ved en fejl, og ønsket, at du kunne unsend det? Nå, vi har alle været der og gjort det. Og så har din virksomhed messaging løsning kunder. Ikke desto mindre kan du nu tage et lettelsens suk., Uanset om det er en alvorlig tastefejl, der generer dine kunder eller en forkert besked, kan du hjælpe dem med at huske det med det samme og tjene en anden chance. Vil du vide hvordan? Fortsæt med at læse for at vide mere.

baseret på en undersøgelse rettet mod smartphone ejere i USA, fandt vi, at 55% af smartphone-brugere udnytte tekstbeskeder til at kommunikere med deres professionelle kontakter. Desuden ud af smartphone-brugere, der bruger tekstbeskeder til professionel kommunikation, blev det konstateret, at 72% af befolkningen kommunikerer via e-mails, og 72% af mennesker tekst deres professionelle kontakter., Så hvad viser disse tal? Kunder i disse dage foretrækker tekstbaseret kommunikation over lange telefonopkald.

hvor der er tekst, er der plads til fejl

du er enig, når vi siger, at fejl under tekstbeskeder er almindelige. Vi undersøgte mobilbrugere og fandt ud af, at 70% af brugerne har sendt en tekst, de ønsker, at de kunne sende eller huske mindst en gang i deres liv. 42% af brugerne sagde også, at de ønskede at huske meddelelsen sekunder efter, at de sendte den.,

der blev foretaget en undersøgelse blandt 1077 brugere for at finde de almindelige tekstmeddelelsesfejl, som brugerne begår, mens de sender tekstbeskeder til deres professionelle kontakter. Resultaterne kan findes i hurtig tabellen nedenfor:

Almindelige sms-fejl

Tredjeparts-beskeder apps vs, Enterprise messaging solutions

Den it-kyndige kunder i disse dage foretrækker tredjeparts-beskeder apps såsom Facebook Messenger, Viber og WhatsApp over enterprise messaging løsninger som RingCentral og Slap.

har du nogensinde spekuleret på, hvorfor kunder går efter messaging-apps, selvom de har adgang til disse robuste enterprise messaging-løsninger? Vi får dig svaret i næste afsnit. Læs videre for at kende årsagen.,

Brugere søger efter en løsning,

Meddelelse, tilbagekaldelse eller unsend funktioner kan være en velsignelse for sms-besked brugere, især fordi de foretrækker sms-besked kommunikation på arbejdspladsen, så godt. Kunder vouching for en tredjepart messaging app som Whathatsapp, da det giver dem mulighed for at slette deres meddelelser permanent i tilfælde af en fejl op til 7 minutter efter afsendelse af meddelelsen. Tror du ikke på os? Vi har statistikker til at bevise vores Erklæring.,87% brugere af mobile tekstbeskeder har afsløret, at de ville bruge en messaging-app, der giver dem en funktion til at huske deres meddelelser, før modtagerne læser meddelelserne. 22% af dem siger endvidere, at de regelmæssigt ville bruge en sådan funktion.så hvordan tror du, at du kan få kunder til at vælge din enterprise messaging-løsning frem for de eksisterende messaging-apps? Svaret er lige foran dig.

hvor kritisk er funktionen til tilbagekaldelse af tekstbeskeder for en virksomhed?,

tallene fortæller historien

funktionen til tilbagekaldelse af tekstbeskeder er ikke kun afgørende for medarbejderne; det er også kritisk for en virksomhed.

lad os tage et eksempel på et firma med 5000 ansatte ved hjælp af tekstbeskeder som kommunikationskanal med teammedlemmer, interessenter, tredjepartsleverandører mv.

om et år kan virksomheden forvente:

  • 2750 ansatte, der vil begå mindst en tekstmeddelelsesfejl.
  • 330 forstyrrede modtagere-anslået til 2 timers tabt produktivitet.,
  • 1.100 forvirrede eller vildlede modtagere estimeret til 1 times tabt produktivitet til $ 30 / Time (baseret på medianindkomster rapporteret af vores respondenter).137 fejl, der kræver ledelsesinddragelse-anslået til 10 timers tabt produktivitet.
  • 102 handlede-på fejl-anslået til en gennemsnitlig pris på $ 1000 i tab.39 formelle disciplinære procedurer-anslået til 50 timers tabt produktivitet.,
  • 13 opsigelser, der anslås at koste virksomheden $93,600 eller 150% af respondenterne’ årlige løn for udgifter i forbindelse med off-boarding medarbejderen, at finde og uddanne deres erstatning, samt tilhørende tabt produktivitet.

tallene er alarmerende. Baseret på de statistikker, der er nævnt her, mistede op til $1.4 millioner i intern produktivitet i et firma på grund af messaging-fejl og fejl.,

Tilføj en robust tekstmeddelelsesgenkaldsfunktion til din eksisterende enterprise messaging-løsning

selvom du har fuldt bevis enterprise messaging-løsning på plads, kan tilføjelse af en “recall feature” gøre underværker for din virksomhed. Evnen til at huske eller sende en besked er vigtig, og brugerne er hovedet over hæle for en sådan funktion. 10% af brugerne afslørede, at de ville være villige til at købe en premium opgradere det forsynet med sådan en overbevisende funktion.,

så ved at give dine eksisterende såvel som potentielle kunder mulighed for at fortryde deres messaging-fejl, kan du vinde nye kunder, vokse din virksomhed og få en fordel over dine konkurrenter i enterprise messaging-rummet.

Få on Second Thought fordel

vi, på Second Thought, give enterprise virksomheder med en nem at implementere, brugervenlig løsning til at huske dårlige tekstbeskeder. Vores delay and recall-funktionalitet er patenteret og kan implementeres ved hjælp af vores API.,

Du bliver bedøvet over at vide, at det kun tager 4-6 uger at integrere OST Fortryd fuldstændigt i din eksisterende løsning og udrulle opgraderingen til din brugerbase. Bekymret for fleksibiliteten i din messaging-løsnings arkitektur? Vær ikke; vores funktionalitet fungerer godt med en lang række applikationsarkitekturer og brugergrænseflader.Integrer vores eksisterende API med din enterprise messaging-løsning, og giv dine brugere en nem at bruge funktionen til at redigere eller huske deres tekstbeskeder., OST Fortryd funktionalitet er en glimrende måde at konvertere eksisterende kunder til loyale kunder.

vil du vide mere?

Pilot vores API med dine brugere over en 30-dages periode. Kontakt [email protected] at komme i gang!