Building Rapport (Dansk)

Rapport er en forbindelse eller forhold til en anden. Det kan betragtes som en tilstand af harmonisk forståelse med en anden person eller gruppe. Opbygning af rapport er processen med at udvikle denne forbindelse med en anden.

Nogle gange sker rapport naturligt. Vi har alle haft oplevelser, hvor vi’ rammer det ‘eller’ klarer os godt ‘ med en anden uden at skulle prøve. Sådan starter venskaber ofte., Rapport kan dog også bygges og udvikles bevidst ved at finde fælles grund og være empatisk.

denne side undersøger rapport og hvordan det kan bygges, især når møde nye mennesker.

forståelse Rapport

Rapport er derfor dybest set en følelsesmæssig forbindelse med andre mennesker.

opbygning af rapport er processen med at etablere denne forbindelse., Det er normalt baseret på fælles oplevelser eller synspunkter, herunder en fælles sans for humor. Opbygning af rapport har en tendens til at være vigtigst i starten af et bekendtskab eller arbejdsforhold. Den oprettede rapport kan dog vare i mange år.

Hvorfor er Rapport vigtig?

Rapport er vigtig i både vores professionelle og personlige liv.

arbejdsgivere er mere tilbøjelige til at ansætte nogen, som de mener vil klare sig godt med deres nuværende personale., Personlige relationer er lettere at skabe og udvikle, når der er en tættere forbindelse og forståelse mellem de involverede parter-dvs. der er større rapport.

Når vi først møder nogen nye, begynder vi at forsøge at opbygge rapport. Synes godt om det eller ej, dette er grunden til, at der findes small talk: det er en måde at prøve at finde ting til fælles med andre mennesker og opbygge det delte bånd. Denne bånd er vigtig, fordi vi alle har en tendens til at være sammen med ‘folk som os’.

det er meget lettere at opbygge rapport med en person, der er meget som dig, eller som deler mange af dine interesser.,

Du har delt jorden, og ting at tale om. Du har også en fælles referenceramme. Dette gør både opbygge et forhold, og kommunikere mere generelt, meget lettere.

Vi har dog sandsynligvis alle fundet os selv at tænke:

“han / hun er dejlig, jeg er sikker, men vi har virkelig intet til fælles.”

under disse omstændigheder vil det sandsynligvis være sværere at arbejde sammen og kommunikationen vanskeligere, fordi du mangler en fælles referenceramme., Du bliver nødt til at arbejde hårdere for at opbygge rapport og udvikle dit forhold – men det er stadig muligt.

Bryd isen

for mange er det en stressende begivenhed at starte en samtale med en fremmed. Vi kan være tabt for ord, og akavet med vores kropssprog og manerer.

oprettelse af rapport i begyndelsen af en samtale med en ny person vil ofte gøre resultatet af samtalen mere positiv. Uanset hvor stressende og / eller nervøs du måtte føle, er det første, du skal gøre, at prøve at slappe af og forblive rolig., Ved at mindske spændingen i situationen kommunikation bliver lettere og rapport vokser.

Når du møder nogen for første gang, er der nogle nemme ting, du kan gøre for at reducere spændingen. Dette vil hjælpe jer begge til at føle sig mere afslappet og kommunikere mere effektivt. Disse omfatter:

• Brug ikke-truende og ‘sikre emner’ til indledende small talk. Tal om etablerede fælles oplevelser, vejret, hvordan du rejste til, hvor du er. Undgå at tale for meget om dig selv og undgå at stille direkte spørgsmål om den anden person.,

  se, hvordan du er høflig for flere ideer.

• Lyt til, hvad den anden person siger, og kig efter fælles oplevelser eller omstændigheder. Dette vil give dig mere at tale om i de indledende faser af kommunikationen.

  se vores side om aktiv lytning for at lære at lytte effektivt.

• forsøg at injicere et element af humor. At grine sammen skaber harmoni, gør en vittighed om dig selv eller den situation/omstændigheder, du er i, men undgå at lave vittigheder om andre mennesker.

  Se udvikling af en sans for humor for mere.,

• Vær opmærksom på dit kropssprog og andre ikke-verbale signaler, du sender. Forsøg at opretholde øjenkontakt i cirka 60% af tiden. Slap af og læn dig lidt mod dem for at indikere lytning, og spejle deres kropssprog, hvis det er relevant.

  se ikke-Verbal kommunikation for mere information.

• Vis lidt empati. Demonstrere, at du kan se den anden persons synspunkt. Husk rapport handler om at finde ligheder og ‘være på samme bølgelængde’ som en anden. At være empatisk vil bidrage til at opnå dette.,

  se vores side Hvad er empati? for mere information.

sørg for, at den anden person føler sig inkluderet, men ikke forhørt under indledende samtaler. Ligesom du kan føle anspændt og urolig møde og tale med nogen nye, så kan de.

sæt den anden person på deres lethed. Dette giver dig mulighed for at slappe af og samtale for at blive mere naturlig.

se vores side Conversational færdigheder for mere information.

ikke-Verbal Rapportopbygning

indledende samtaler kan hjælpe os med at slappe af., Imidlertid sker der en hel del rapportopbygning uden ord og gennem ikke-verbale kommunikationskanaler.

Vi skaber og vedligeholder rapport ubevidst gennem matchende non-verbale signaler, herunder krop, positionering, kropssprog, øjenkontakt, ansigtsudtryk og tonefald med den anden person.

se to venner, der taler, når du får muligheden, og se, hvordan de underbevidst efterligner hinandens ikke-verbale kommunikation.

Vi skaber rapport instinktivt. Det er vores naturlige forsvar mod konflikter, som de fleste af os vil forsøge hårdt at undgå det meste af tiden.,

det er vigtigt at bruge passende kropssprog. Vi læser og straks tror, hvad kropssprog fortæller os, mens vi kan tage mere overtale med vokal kommunikation. Hvis der er en uoverensstemmelse mellem det, vi siger, og vores kropssprog, så vil den person, vi er sammen med, tro på kropssproget. Opbygning af rapport begynder derfor med at vise passende kropssprog. Dette betyder normalt at være indbydende, afslappet og åben.

ud over at være opmærksom på og matche kropssprog med den person, vi er sammen med, hjælper det også med at matche deres ord., At reflektere tilbage og afklare, hvad der er blevet sagt, er nyttige taktikker til at gentage, hvad der er blevet kommunikeret af den anden person. Ikke alene vil det bekræfte, at du lytter, men også give dig mulighed for at bruge ord og faser af den anden person, yderligere understrege lighed og fælles fodslag. (Se reflekterende og afklaring for mere information)

den måde, vi bruger vores stemme på, er også vigtig i udviklingen af rapport. Når vi er nervøse eller anspændte, har vi en tendens til at tale hurtigere. Dette kan igen få dig til at lyde mere stresset., Vi har en tendens til at variere vores stemmer, tonehøjde, lydstyrke og tempo for at gøre det, vi siger, mere interessant, men det har også en effekt på, hvordan vi støder på. Prøv at sænke din tone og tale langsommere og blødt. Dette vil faktisk hjælpe dig med at udvikle rapport lettere.

se vores side om effektiv tale for at få flere oplysninger om, hvordan din stemme kan bruges til at hjælpe kommunikationen.

nyttige Rapportopbygningsadfærd

Der er visse adfærd, der er særligt nyttige til at opbygge rapport., Disse inkluderer:

• Hvis du sidder, skal du læne dig mod den person, du taler med, med åbne hænder og arme og ben krydsede. Dette er åbent kropssprog og vil hjælpe dig og den person, du taler for at føle dig mere afslappet.

• kig på den anden person i cirka 60% af tiden. Giv masser af øjenkontakt, men pas på ikke at få dem til at føle sig utilpas.

• Når du lytter, nikker du og laver opmuntrende lyde og bevægelser.

• smil!

• Brug den anden persons navn tidligt i samtalen., Dette er ikke kun ses som høflig, men vil også styrke navnet i dit sind, så du er mindre tilbøjelige til at glemme det!

• prøv at stille den anden person åbne spørgsmål (den type spørgsmål, der kræver mere end et ja eller nej svar). Disse spørgsmål er mere behagelige at besvare, fordi du ikke bliver sat på stedet for at give en klar mening (se vores sider: spørgsmålstegn og typer af spørgsmål)

• undgå omstridte samtaleemner. Det er meget lettere at holde sig til vejret, den sidste taler, og rejsearrangementer end at risikere at falde ud over politik.,

• Brug feedback til at opsummere, reflektere og afklare tilbage til den anden person, hvad du mener, de har sagt. Dette giver mulighed for, at eventuelle misforståelser hurtigt kan afhjælpes.

• tal om ting, der henviser til, hvad den anden person har sagt. Find links mellem fælles erfaringer.

• prøv at vise empati.Demonstrere, at du kan forstå, hvordan den anden person føler og kan se tingene fra deres synspunkt. (Se: hvad er empati? for mere)

• Når du er enig med den anden person, skal du åbent sige det og sige hvorfor.,

• Byg videre på den anden persons ideer.

• være ikke-fordømmende over for den anden person. Slip stereotyper og eventuelle forudfattede ideer, du måtte have om personen.

• Hvis du er uenig med den anden person, skal du først angive årsagen og derefter sige, at du er uenig.

• Indrøm, når du ikke kender svaret eller har lavet en fejl. At være ærlig er altid den bedste taktik, og anerkendelse af fejl vil hjælpe med at opbygge tillid.

• Vær ægte, med visuel og verbal adfærd, der arbejder sammen for at maksimere virkningen af din kommunikation.,

• tilbyde komplimenter, undgå kritik og være høflig. (Se: Hvordan til at være Høflig for mere information)

Yderligere Læsning fra Færdigheder, Du har Brug for

Vores Evner til Kommunikation, e-bøger

læs mere om de vigtigste kommunikative færdigheder, du har brug for at være en effektiv kommunikator.

vores e-bøger er ideelle til alle, der ønsker at lære om eller udvikle deres kommunikationsevner og er fulde af praktiske oplysninger og øvelser, der er nemme at følge.,

en væsentlig færdighed

udvikling af rapport er en væsentlig del af ethvert forhold. Uden rapport, du ville dybest set ikke have et forhold overhovedet!at være i stand til at opbygge rapport bevidst er derfor yderst nyttigt både personligt og professionelt. Som en færdighed betyder det, at du kan opbygge relationer hurtigere og forbedre kommunikationen hurtigere. Dine arbejdsforhold vil være mere effektive, og dine personlige forhold vil blive stærkere som følge heraf.