25 Magtfulde engelske Sætninger til Håndtering af Daglige telefonsamtaler

Har du nogensinde følt dig nervøs for at gøre en virksomhed telefonopkald på engelsk?

Nå, du er ikke alene!

det er helt naturligt at føle sig sådan, når du foretager et forretningsopkald på et sprog, der ikke er dit modersmål.

Der er mange ting, du kan gøre for at overvinde din nervøsitet og blive mere selvsikker i at håndtere forretningsopkald på engelsk.,

i dag vil jeg være at dele nogle tips, der vil hjælpe dig med at forbedre din virksomhed engelsk telefon færdigheder.

så lærer du 25 nyttige sætninger og udtryk, du kan bruge i dit næste forretningsopkald.

do .nload: dette blogindlæg er tilgængeligt som en praktisk og bærbar PDF, som du kan tage med overalt. Klik her for at få en kopi. (Download)

Hvordan man kan Forbedre Din Business English Telefon Færdigheder

Har en plan

Før du foretager dit opkald, udarbejde en plan for, hvad du vil sige.,

skriv ned hovedpunkterne og sekvensen (rækkefølge) for at adressere dem. Tænk på de udtryk og sætninger, du vil bruge. Tænk på nogle mulige svar, du muligvis får fra den person, du ringer til, og hvordan du reagerer på dem.

fokus på opkaldet

et travlt kontor, hvor der er meget aktivitet, der foregår, er muligvis ikke det bedste sted for dig at fokusere på dit telefonopkald. Se efter et mere støjsvagt sted med færre distraktioner, hvor du kan fokusere på at lytte, behandle det, du hører, og strukturere dine svar.,

tal klart

det er okay, hvis dine sætninger ikke er alle grammatisk korrekte, eller hvis du ikke kan tænke på det bedste ord til at beskrive noget. Det vigtige er at tale klart, så den anden person kan tage det, du siger, og få mening ud af det.

Lær af dine fejl

efter telefonopkaldet skal du tænke på de ting, du kunne have gjort bedre. Måske kunne du have brugt et bedre ord her eller den rigtige spænding der? Det er okay at lave fejl. Så længe du er klar over dine fejl, vil du være i stand til at rette dem og fortsætte med at forbedre!,

med disse tip i tankerne, lad os gå videre til 25 sætninger og udtryk, du kan bruge til at håndtere lidt mere komplekse forretningssituationer. Hvis du leder efter mere basale telefonfraser, skal du starte her-så kom tilbage!

besvarelse af opkaldet

besvarelse af telefonen virker som en meget nem opgave. Det adskiller sig dog fra at besvare opkald fra dine venner. Du vil gerne sige noget, der er høfligt, og det giver din opkalder nogle oplysninger.

Hej, du har nået . Det her taler. Hvad kan jeg hjælpe med?,

Dette er den bedste Standard Introduktion til et telefonopkald, og det virker i næsten alle situationer.

Omdirigere opkald

Hvis du modtager et telefonopkald fra en person med et spørgsmål eller en anmodning, som du er i stand til at svare på eller hjælpe med, blot omdirigere (overførsel) indkaldelsen til den rigtige person, ved at sige følgende.

Lad mig overføre dig til ‘s udvidelse.

Hvis du kender lokalnummeret på den person på dit kontor, som kan hjælpe den, der ringer, kan du tilbyde at overføre opkaldet til den pågældende persons telefon-udvidelse., Hver person eller afdeling på kontoret har normalt en intern telefonlinje, der kaldes en udvidelse.

vil du have mig til at sætte dig igennem til ?

Du kan bruge phrasal verbet sat igennem i stedet for ordet overførsel. Put through er et adskilleligt phrasal verb, som du kan bruge med et pronomen, som i sætte dig igennem.

formulering af dette udtryk som et spørgsmål og brug af det modale verb ville give det en blødere tone.,

opfølgning med oplysninger

i situationer, hvor du muligvis ikke har de oplysninger, som den, der ringer op, beder om, kan du tilbyde at tjekke oplysningerne og følge op med dem (ring dem tilbage) senere.

jeg har ikke disse oplysninger lige nu. Må jeg ringe tilbage?

at ringe til nogen ret tilbage betyder inden for en kort periode, normalt inden for en time. Hvis du sandsynligvis vil tage længere tid at kalde dem tilbage, kan du sige:

kan jeg ringe tilbage + ?,

For eksempel: kan jeg ringe tilbage i eftermiddag / i morgen?

jeg bliver nødt til at finde ud af, om vi kan gøre det. Jeg ringer tilbage.

udtrykket Lad mig har en positiv tone og viser, at du tager ansvaret for at kigge op på oplysningerne og ringe ret hurtigt tilbage.

jeg er ikke sikker på, om vi kan gøre det, men lad mig tjekke. Vil du ikke nok vente?

ordet hold betyder at holde linjen og ikke hænge op. Du kan også sige:

kan du holde fast?,

brug af en spørgsmålsformular med det modale verb kunne give dette en blødere tone.

takke den, der ringer

Når du kommer tilbage til opkaldet, efter at du har holdt den, der ringer på hold, kan du sige:

Tak for at holde.

bare en simpel “tak” for at holde opkalderen venter går langt i at vise din høflighed.

jeg er ked af at holde dig venter.

Hvis du har holdt den, der ringer på hold i et stykke tid, tilføjer en simpel undskyldning et høfligt touch.,

kom tilbage til den, der ringer

Når du følger op med din opkalder om noget, du diskuterede tidligere, kan du sige:

jeg ringer for at følge op på .

hvis der er gået noget tid, kan du også tilføje nogle baggrundsoplysninger for at opdatere opkalderens hukommelse om deres tidligere opkald. Du kan sige noget i retning af:

jeg ringer for at følge op på dit spørgsmål om forsendelse. Jeg tror, du ville vide, om du kan placere din ordre her og få varerne sendt til Mongoliet., Jeg har tjekket, og den gode nyhed er ja, vi kan sende din ordre direkte til Mongoliet.

10. Hej, det er fra . Jeg ringer tilbage .

i denne situation gik du glip af opkaldet, mens du var væk, og du vender nu tilbage til det opkald. Du kan også inkludere en simpel undskyldning og en kort baggrund af de oplysninger, den, der ringer måske har forladt for dig tidligere.

jeg ringer tilbage om international forsendelse. Jeg er ked af, at jeg missede dit opkald tidligere. Hvad kan jeg hjælpe med?,

afsendelse og modtagelse af oplysninger om leverancer

i erhvervslivet er du ofte nødt til at håndtere leverancer af produkter, dokumenter osv. Når der er forsinkelser i leverancerne, er mennesker og virksomheder bekymrede og vil normalt ringe for at finde ud af, hvad der skete.

den skal være på vej til dig nu.

det modale verb skal indikere, at du ikke er meget sikker, men du forventer, at varen er afsendt og nu er på vej til den, der ringer op.

vi afsendt den sidste uge. Lad mig se.,

Her siger du, at du er sikker på, at varen er afsendt, men du sporer forsendelsen for at se, hvor den er nu.

den burde være ankommet allerede, medmindre der har været en forsinkelse.

det modale verb skal angive, at du forventer, at varen skulle være ankommet. Ordet medmindre bruges under omstændigheder (tilfælde), hvor noget kunne være sket for at forårsage forsinkelsen. Du kan sige noget som dette:

forsendelsen skulle være ankommet, medmindre der har været en forsinkelse på grund af oversvømmelsen.,

håndtering af dårlige forbindelser

dårlige forbindelser er ikke ualmindelige, især ved internationale telefonopkald. Du kan enten bede opkalderen om at gentage sig selv eller tilbyde at ringe dem tilbage senere. Du kan sige:

jeg er ked af det, jeg kan ikke høre dig. Kan du gentage det venligst?

Du kan bruge denne linje, hvis den, der ringer, taler stille, hvis dit kontor er for støjende, eller hvis det bare er svært at forstå dem. Årsagen er ikke altid en dårlig forbindelse, men det bemærkes, at du ikke kan høre dem godt.

linjen er ret dårlig. Vil du ikke nok sige det igen?,

denne sætning nævner “linjen”, som er telefonlinjen eller forbindelsen.

kan jeg ringe til dig lige tilbage?

vi nævnte denne sætning før, men nu ved du, at det er nyttigt i mange forskellige situationer. Det betyder, at du gerne vil afslutte opkaldet og prøve igen. Du kommer til at lægge på og ringe til personen tilbage i et par minutter.

at Give negative oplysninger

Hvis du modtager en indkaldelse til en kollega, der er væk for en periode, man kunne sige:

jeg er bange for, er væk fra kontoret, og vil ikke være tilbage før i næste uge.,

Du kan medtage nogle yderligere oplysninger om, hvornår de forventes tilbage på kontoret.

jeg er ked af, er i et møde / ud af byen lige nu.

Du kan tilbyde nogle oplysninger om, hvor din kollega kan være.

19. Undskyld, der er ingen her med det navn.

Dette er, hvad du kan sige til en opkalder, der beder om en person, der ikke arbejder på dit kontor.

20. Undskyld, du har forkert nummer.

denne er enkel. Du siger dette, når den, der ringer, har ringet til dit kontors telefonnummer ved en fejltagelse.,

afklaring af oplysninger

kan du venligst præcisere, hvad du mener?

i situationer, hvor du ikke er sikker på, hvad den, der ringer, betyder, skal du blot bede dem om at forklare sig selv. Du kan også udvide dette ved at sige:

kan du præcisere, hvad du mener, når du siger, at dine hovedtelefoner ikke kan tilsluttes din telefon?

jeg er ikke sikker på, at jeg forstår. Mente du…?

en god måde at bede om afklaring er at opsummere (forkorte), hvad du synes, den, der ringer, sagde. Opkalderen kan derefter enten acceptere eller afklare yderligere, hvis det er nødvendigt.,

jeg er ikke sikker på, at jeg forstår. Mente du, at du gerne vil have os til at udveksle den vare, du har købt med vores nyeste design uden omkostninger?

afslutning af opkaldet

jeg vil snart følge op med de ønskede oplysninger.

Hvis den, der ringer, anmodede om oplysninger fra dig, men du ikke kunne få oplysningerne under opkaldet, kan du sige denne sætning i slutningen af samtalen. Dette lader den, der ringer, vide, at du vil kigge efter oplysningerne og ringe dem tilbage snart.

jeg vil holde dig opdateret om vores fremskridt.,

Hvis du bliver nødt til at gøre noget for at hjælpe den, der ringer op, kan du sige dette for at fortælle dem, at du vil arbejde på problemet. Du skal kontakte dem igen via telefon eller e-mail for at fortælle dem om dine fremskridt.

Tak, Hav en god dag!

Hvis telefonopkaldet slutter, og du har løst alt med den, der ringer op, kan du bruge denne enkle afslutning.

og der har du det, 25 telefonudtryk, du kan begynde at bruge med det samme til forskellige forretningssituationer.

Husk at øve at bruge dem hver chance Du får.,

med disse færdigheder får du snart tillid til enhver form for telefonsituation.

telefonen ringer—gå svar på det!

do .nload: dette blogindlæg er tilgængeligt som en praktisk og bærbar PDF, som du kan tage med overalt. Klik her for at få en kopi. (Download)