analyse de la Culture de Southwest Airlines Company dans ce segment du document, j’analyserai la culture organisationnelle de Southwest Airlines. La compagnie aérienne, qui est classée comme une compagnie aérienne régionale, est connue pour sa rentabilité et son excellent service à la clientèle dans l’industrie du transport (SWA, 2015).
quelles sont les valeurs et les croyances de L’entreprise? Les valeurs et les croyances d’une entreprise peuvent attirer des investisseurs dans une entreprise ou dissuader les investisseurs d’une entreprise., Heureusement, la SWA a des valeurs et des croyances attrayantes. Selon la page D’accueil de SWA (2015), la mission de Southwest Airlines est « le dévouement à la plus haute qualité de service client fourni avec un sentiment de chaleur, de convivialité, de fierté individuelle et D’esprit d’entreprise”.,show Afficher plus de contenu<
L’énoncé de mission de la SWA pour ses employés énumère et renforce la conviction que fournir à ses employés un environnement de travail stable, des chances égales d’apprentissage et de croissance personnelle, de créativité et d’innovation améliorera l’efficacité de Southwest Airlines et, par conséquent, augmentera la satisfaction de la clientèle (SWA, 2015). En outre, il est louable que les trois valeurs fondamentales de l’entreprise qui réitèrent la valeur du travail et des personnes, mais permettent aux employés de s’amuser, soient fréquemment renforcées par l’entreprise., De toute évidence, ces valeurs fondamentales uniques ont partiellement contribué à catapulter la compagnie aérienne à la situation financière dont elle jouit aujourd’hui (« Corporate Value”, 2011). Sans aucun doute, les croyances et les valeurs SWA sont uniques et ont été bien propagées au sein de l’entreprise, et le résultat est une entreprise très rentable. L’examen de la culture organisationnelle de SWA impliquera l’examen des caractéristiques suivantes, des caractéristiques physiques, des documents publics, du comportement et du folklore., Physique show Afficher plus de contenu<
cependant, comme indiqué ci-dessus, la société a des énoncés de mission phénoménales et des valeurs qui énumèrent leur engagement envers leurs employés, les communautés à travers les États-Unis et leurs clients. Cela est évident dans la façon dont SWA affiche fièrement sur sa page web les photos d’employés au travail ou lors d’événements d’employés; des photos des communautés dans lesquelles ils font des affaires et des photos et des histoires de leurs clients (SWA, 2015). De manière impressionnante, l’accès au rapport annuel de SWA est très facile., Le rapport annuel de SWA est très détaillé et facile à comprendre et il comprend les états financiers de l’entreprise, les prévisions financières futures, les détails opérationnels et les nouvelles idées innovantes pour n’en citer que quelques-unes. En outre, il y a des archives de nouvelles et d’événements sur la page Web de la société et la société a son propre magazine officiel en vol qui atteint environ 3,5 millions de voyageurs chaque numéro (SWA, 2015).,
Dans l’ensemble, la disponibilité d’informations sur les opérations de SWA, la responsabilité d’entreprise, les statuts financiers pour n’en nommer que quelques-uns est impressionnante, avoir de telles informations facilement disponibles permet aux investisseurs de prendre des décisions éclairées. Comportement de SWA