analiza Culturii Southwest Airlines Company în acest segment al lucrării, voi analiza cultura organizațională a Southwest Airlines. Compania aeriană, care este clasificată ca o companie aeriană regională, este cunoscută pentru rentabilitatea și serviciul excelent pentru clienți în industria transporturilor (SWA, 2015).
Care sunt valorile și credințele companiei? Valorile și credințele unei companii pot atrage investitori într-o companie sau pot descuraja investitorii de la o companie., Din fericire, SWA are valori și credințe atractive. Potrivit paginii de pornire a SWA (2015), Misiunea Southwest Airlines este „dedicarea pentru cea mai înaltă calitate a serviciilor pentru clienți livrate cu un sentiment de căldură, prietenie, mândrie individuală și Spirit de companie”.,…arată mai mult conținut …
Declarația de misiune SWA pentru angajații lor enumeră și consolidează convingerea că oferind angajaților lor un mediu de lucru stabil, șanse egale pentru învățare și creștere personală, creativitate și inovație vor îmbunătăți eficacitatea Southwest Airlines și, în consecință, creșterea satisfacției clienților (SWA, 2015). În plus, este lăudabil faptul că, cele trei valori de bază ale companiei care reiterează valoarea muncii și a oamenilor, dar permite angajaților să se distreze, sunt întărite frecvent de companie., Din toate indicațiile, aceste valori de bază unice au ajutat parțial la catapultarea companiei aeriene la statutul financiar de care se bucură astăzi („valoarea corporativă”, 2011). Fără îndoială, credințele și valorile SWA sunt unice și au fost bine propagate în cadrul companiei, iar rezultatul este o companie foarte profitabilă. Examinarea culturii organizaționale a SWA va presupune examinarea următoarelor caracteristici, caracteristici fizice, Documente publice, comportament și folclor., Cu toate acestea, după cum sa menționat mai sus, compania are declarații fenomenale de misiune și valori care enumeră angajamentul lor față de angajații lor, comunitățile din Statele Unite și clienții lor. Acest lucru este evident în modul în care SWA afișează cu mândrie pe pagina lor web fotografiile angajaților la locul de muncă sau la evenimentele angajaților; fotografii ale comunităților în care fac afaceri și fotografii și povești ale clienților lor (SWA, 2015). Impresionant, accesarea raportului anual pentru SWA este foarte ușoară., Raportul anual SWA este foarte detaliat și ușor de înțeles și include situația financiară a companiei, prognoza financiară viitoare, detalii operaționale și noi idei inovatoare pentru a menționa câteva. În plus, există arhivă de știri și evenimente pe pagina web a companiei, iar compania are propria revistă oficială în zbor, care ajunge la aproximativ 3.5 milioane de călători în fiecare număr (SWA, 2015).,
În general, disponibilitatea informațiilor despre operațiunile SWA, responsabilitatea corporativă, statutele financiare pentru a numi câteva este impresionantă, având astfel de informații disponibile pentru a permite investitorilor să ia decizii în cunoștință de cauză. Comportamentul SWA