refuzului la îmbarcare

Dacă un zbor este de supravanzare (mai rezista confirmat rezervări decât numărul de locuri disponibile), pentru personalul liniilor aeriene trebuie să ceară mai întâi pentru voluntari, care vor renunțe la rezervările lor de bunăvoie, în schimbul unei compensații de la compania aeriană este alegerea.în cazul în care pasagerului i se refuză îmbarcarea involuntar, acesta are dreptul la plata „compensației pentru refuzul îmbarcării” din partea companiei aeriene, cu excepția cazurilor speciale.,în cazul zborurilor interne și internaționale, pasagerii cărora li se refuză îmbarcarea involuntar dintr – un zbor supravanzat au dreptul la despăgubiri dacă pasagerului i se oferă transport alternativ, ceea ce duce la o întârziere a timpului de sosire după cum urmează: 0 până la 1 oră întârziere de sosire-fără compensație.

    1 până la 2 oră întârziere de sosire – 200% din tariful unic (dar nu mai mult de 650 USD).

peste 2 ore întârziere de sosire-400% din tariful unic(dar nu mai mult de 1.300 USD).,în cazul în care apar întârzieri mari ca urmare a refuzului la îmbarcare, pasagerilor li se va oferi cazare la hoteluri cu Delte contractate sau un voucher de credit de până la 100 USD, dacă cazarea nu este disponibilă.spiritul nu își va asuma cheltuielile suportate ca urmare a întârzierii zborului, anulării sau modificării programului. Spirit poate oferi facilități și servicii limitate, care pot fi solicitate de anumiți clienți pentru a-și menține siguranța, sănătatea și bunăstarea., Facilitățile oferite de Spirit sunt oferite ca o favoare pentru client și nu trebuie considerate o obligație a spiritului. Nici o cazare nu va fi oferită unui client pe niciun zbor Spirit care este întârziat sau anulat în orașul de origine pe itinerarul clientului.,

atunci Când un client care deține o rezervare confirmată pentru zborul care este întârziată din cauza unui program de nereguli (inclusiv, dar nu limitat la, lipsa de conexiune, anularea zborului, omisiunea de o oprire programată, înlocuire de echipamente, o clasă diferită de serviciu sau schimbarea de program), Spiritul poate să reprogrameze client pe Duhul primul zbor disponibil pe ce locuri sunt disponibile pentru client este destinația inițială, fără cost suplimentar.,clienții implicați într-o anulare sau întârziere controlabilă Spirit Airlines care depășește două (2) ore vor avea la dispoziție trei (3) opțiuni: 1) Cazare, 2) un credit pentru călătorii viitoare sau 3) o rambursare.transportatorii aerieni americani și străini nu permit unui zbor internațional să rămână pe pistă pe un aeroport american mai mult de patru ore, fără a permite pasagerilor să deplane sub rezerva excepțiilor de siguranță, securitate și ATC. Acest lucru se aplică aeroporturilor mici hub și non-hub, inclusiv aeroporturilor de deviere.

U. S., și transportatorii străini trebuie să coordoneze planurile cu vama și Protecția Frontierelor (CBP) și Administrația de securitate a transporturilor (TSA)

Notificarea stării întârzierilor trebuie să fie dată la fiecare 30 de minute în timp ce aeronava este întârziată, inclusiv motivele întârzierii, dacă sunt cunoscute. Apa potabilă trebuie furnizată gratuit Odată ce întârzierea este de peste două ore.,bagaj dacă o geantă/obiect este întârziată, pierdută, deteriorată sau furată, un reprezentant al companiei Spirit Airlines trebuie notificat personal, în termen de patru (4) ore de la sosire (cu excepția cazului în care legea sau Tratatul aplicabil prevede o perioadă mai lungă de timp) la destinație. Biroul de rezoluție a bagajelor poate fi accesat de luni până vineri de la 9:00 am la 5:30 pm, Ora standard de Est la 1-877-888-5926, extensia 7004.Spirit Airlines permite cheltuieli intermediare rezonabile pentru clienții ale căror pungi au fost întârziate., Cheltuielile intermediare suportate sunt limitate la obiecte personale rezonabile, cum ar fi îmbrăcămintea și articolele de toaletă achiziționate ca urmare a întârzierii. Toate chitanțele originale trebuie furnizate pentru rambursare, copiile nu vor fi acceptate.dacă bagajul dvs. nu a fost localizat și returnat în termen de cinci (5) zile, trebuie depusă o reclamație la Departamentul de soluționare a bagajelor. Formularul și detaliile pentru depunerea acestor formulare pot fi găsite la pagina 16 din Termenii și condițiile companiilor aeriene aici.

pentru călătorie în întregime între S. U. A., puncte, răspunderea pentru pierderea, întârzierea sau deteriorarea bagajelor înregistrate este limitată la 3.400 USD pentru fiecare client care deține o rezervare confirmată.persoanele cu dizabilități și persoanele cu mobilitate redusă clienții cu dizabilități nu au obligația de a călători cu un însoțitor, cu excepția cazului în care operatorul de transport stabilește că un însoțitor este esențial pentru siguranță. Personalul Spirit nu este obligat să ofere asistență specială pentru nevoile personale (de exemplu, asistență în alimentația reală, asistență în toaletă, furnizarea de servicii medicale).,notă: condițiile de transport se referă la țara de origine și pot să nu fie aplicabile tuturor jurisdicțiilor.

drepturile pasagerilor pentru companiile aeriene din SUA care zboară în Europa faceți clic aici pentru a depune o plângere la compania aeriană este dificil, dar faceți clic aici pentru întrebări frecvente. vă rugăm să citiți și aceste informații despre reclamații aici, deoarece Spiritul este diferit de alte companii aeriene.

pentru a depune o plângere la Departamentul de Transport al SUA (DOT) click aici