dacă aveți o aplicație mobilă, atunci trebuie să știți care sunt notificările push.unii dintre voi poate știți ce este o notificare push și cum funcționează, dar le folosiți în mod eficient în avantajul dvs.?notificările Push sunt un instrument de marketing excelent pentru oricine are o aplicație mobilă, deoarece vă ajută să rămâneți în contact cu utilizatorii.doar asigurați-vă că utilizați această strategie cu atenție.,dacă treceți peste bord și utilizați această metodă prea des, aceasta poate determina utilizatorii să vă dezactiveze notificările push. Acest lucru este, evident, ceva ce veți dori să evite.

pentru aceia dintre voi care nu sunt siguri ce notificări push sunt și nu știu cum să le folosească, sunt aici pentru a vă ajuta. De aceea am creat acest ghid.în calitate de expert în industrie, vă voi explica tot ce trebuie să știți despre notificările push.în acest fel, veți ști cum să le utilizați pentru a vă îmbunătăți aplicația mobilă existentă. Să ne scufundăm.,

diferența dintre notificările push și mesajele text

deși există o mulțime de asemănări, notificările push nu sunt aceleași cu mesajele text.ambele mesaje merg direct pe telefonul utilizatorului și arată similar pe ecranul de blocare, dar sunt încă foarte diferite.

pentru ca o notificare push să apară corect pe un ecran de blocare, trebuie să aveți o limită de caractere restricționată.

mesajele Text pot fi mai lungi, deoarece utilizatorul îl poate deschide pentru a citi întregul mesaj., Dar dacă notificarea dvs. push este întreruptă pe ecranul de blocare, vă va afecta conversiile.de aceea, notificările push cu mai puține cuvinte au rate mai mari de clic.

deci este important să înveți cum să transmiți mesajul cu un număr limitat de cuvinte.când glisați pentru a deschide o notificare push, aceasta va avea același efect ca un mesaj text. Un mesaj text vă va aduce la aplicația de mesagerie, în timp ce o notificare push va aduce utilizatorul la orice aplicație a trimis mesajul.,notificările Push sunt complet gratuite pentru utilizatori. Nu este întotdeauna cazul mesajelor text.dacă compania dvs. trimite mesaje SMS ca metodă promoțională, poate doriți să regândiți această strategie. În funcție de planul telefonic al utilizatorului, este posibil să fie nevoiți să plătească pentru a primi mesaje SMS.în plus ,o mulțime de oameni asociază conținutul promoțional SMS ca spam. Chiar dacă este posibil să aveți acces la numărul de telefon al unui client, trimiterea de mesaje SMS nesolicitate este ilegală.oamenii primesc aceste mesaje tot timpul de la numere aleatorii., Nu doriți ca compania dvs. să fie asociată cu spam-ul.

notificările Push sunt mult mai bune, deoarece utilizatorul știe exact de la cine vine. Este clar că mesajul este din aplicația pe care au instalat-o pe dispozitivul lor.

utilizatorii se pot înscrie și pot renunța la notificările push

dacă utilizatorii nu vor să audă de la tine, vor dezactiva notificările push. Această metodă de contact pune utilizatorul într-un control complet, care este diferit de mesajele text.deși notificările push corecte pot avea rate mari de deschidere, trimiterea prea multor notificări se va întoarce.,mai mult de jumătate dintre utilizatorii de aplicații spun că consideră că notificările push sunt o distragere enervantă.

dar nu toată lumea se simte în acest fel. 26% dintre utilizatori le plac notificările push, deoarece le place să primească actualizări despre interesele lor. Un procent suplimentar de 20% dintre utilizatori spun că notificările push ajută la îmbunătățirea productivității acestora.deci, cheia pentru dvs. este să vă asigurați că oferiți valoare utilizatorilor care doresc notificări, fără a-i enerva pe utilizatorii care le consideră distrag atenția.dar ,în cea mai mare parte, majoritatea utilizatorilor de aplicații opt-in pentru a împinge notificări.,

după cum puteți vedea, aceasta variază în funcție de industrie. Există o percepție diferită a notificărilor push între utilizatorii Android și iOS. Dar vom discuta asta în detaliu mai târziu.cel mai bun mod de a vă asigura că utilizatorii de aplicații nu renunță la notificările push este prin a fi selectivi. Trimiterea prea multe este cel mai rapid mod de a obține oprit.

aceasta este o problemă, deoarece odată ce un utilizator renunță la o notificare push, nu va fi ușor să-i faci să se înscrie din nou, deoarece Tocmai ai pierdut cea mai bună metodă de contact.,

uite ce se întâmplă dacă o aplicație trimite între două și cinci notificări push pe săptămână.

aproape jumătate dintre acești utilizatori vor renunța la primirea acestor mesaje în viitor. În plus, 32% dintre utilizatorii aplicației vor înceta să utilizeze complet o aplicație dacă primesc între șase și zece notificări push într-o săptămână.este clar că prea multe dintre aceste mesaje vor cauza o asociere negativă cu marca și aplicația dvs.deci, asigurați-vă că sunteți selectiv ori de câte ori vă gândiți să utilizați o notificare push. Stick cu cele care adaugă valoare utilizatorului.,

Trimiteți notificări push în funcție de locația utilizatorului

deoarece nu doriți să trimiteți notificări push prea des, trebuie să veniți cu un motiv bun pentru a le utiliza. Trimiterea notificărilor în funcție de locație este una dintre strategiile mele preferate.

întreprinderile mari folosesc tehnologia de geofencing asociată cu notificările push pentru a genera vânzări de la clienții care și-au descărcat aplicația mobilă. Iată cum funcționează.

configurați aplicația pentru a urmări locația utilizatorilor, cu permisiunea lor, desigur., Apoi, puteți trimite o notificare push în timp util în funcție de locația lor, dacă se încadrează în intervalul dvs. de geofencing.de exemplu, să presupunem că cineva locuiește în Chicago și se plimbă pe Wrigley Field, casa echipei de baseball din Chicago Cubs Major League.ei primesc această notificare push de la SeatGeek.

este o notificare push eficientă, deoarece este relevantă și în timp util. Persoana are această aplicație instalată pe telefonul lor, astfel încât acestea sunt, evident, interesați de sport și alte evenimente.,

ei primesc notificarea, deoarece este clar că locuiesc în apropierea parcului de bilete.

trimiterea acestui mesaj cuiva care locuiește în Florida nu este, evident, la fel de eficientă, deoarece ar trebui să prindă un avion pentru a merge la acest joc. În plus, este puțin probabil ca cineva din Florida să fie chiar fan Cubs.

mesajul este minunat pentru că este specific. Nu este vorba doar despre orice joc Cubs. Promoția este în mod clar pentru ziua deschiderii.SeatGeek a inclus chiar și prețul pentru cele mai mici bilete de pe platforma lor. Acest lucru oferă utilizatorului un stimulent pentru a deschide aplicația și a face o achiziție.,

dacă nu acționează rapid, biletele de deschidere ar putea să se vândă.toate acestea au fost realizate prin utilizarea serviciilor bazate pe locație pentru a urmări utilizatorul.

notificări Push îmbunătățiți experiența utilizatorului

Mai degrabă decât să utilizați notificările push ca tactică de marketing, puteți trimite și notificări push pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.gândiți-vă de ce cineva utilizează aplicația dvs. Cum poate o notificare push să-și îmbunătățească experiența?de exemplu, să aruncăm o privire la o companie ca Uber., Aplicația lor este un succes major, așa că este întotdeauna o idee grozavă de urmat în calea celor care au reușit înaintea ta.

ei folosesc notificări push pentru a face lucrurile mai ușoare pentru persoanele care folosesc aplicația lor. Iată un exemplu de unul dintre mesajele lor.

tarifele Uber sunt bazate pe cerere și ofertă. Deci, dacă un utilizator a deschis aplicația pentru a solicita o plimbare, dar a văzut prețuri ridicate, poate aștepta să comande un vehicul.prin urmare, Uber trimite o notificare ca aceasta pentru a-și ajuta utilizatorii să obțină cea mai mică rată posibilă, ceea ce adaugă valoare mesajului.,

OK, deci în mod clar acest mesaj este, de asemenea, un instrument de promovare. Dar este deghizat bine și îmbunătățește în continuare experiența utilizatorului.după ce se solicită o cursă, Uber continuă să trimită notificări push în beneficiul utilizatorului. De exemplu, să spunem că călătoria cuiva este la 15 minute distanță. Acea persoană nu vrea să stea afară timp de 15 minute sau să-și verifice ceasul.

ei nu au nevoie să. Uber trimite o altă notificare push atunci când șoferul lor sosește. Aceste notificări arată, de asemenea, numărul de înmatriculare al mașinii, astfel încât este ușor de observat.,această strategie funcționează și pentru alte servicii, cum ar fi o aplicație de livrare a alimentelor. Este același concept ca exemplul pe care tocmai l-am folosit, cu excepția notificării care ar spune că mâncarea sosește.vino cu modalități de a aplica acest lucru și aplicației tale pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.în comparație cu alte forme de marketing, notificările push au rate deschise mult mai mari.aruncați o privire la diferența dintre notificările push și e-mailurile în ceea ce privește ratele deschise, clicurile și interacțiunile.,

asta probabil pentru că nu toată lumea este notificată ori de câte ori primește un e-mail. Oamenii primesc atât de multe e-mailuri într-o zi, încât nu vor ca telefonul lor să vibreze non-stop.dar, din moment ce notificările push nu se întâmplă la fel de frecvent, utilizatorii de aplicații sunt mult mai probabil să fie interesați. Acest lucru este valabil mai ales dacă urmați sfaturile pe care le-am dat până acum și trimiteți-le pe cele care sunt în timp util și adaugă valoare.

notificările push corecte pot crește implicarea. Clienții care sunt foarte implicați vor continua să utilizeze aplicația dvs. și să vă sprijine marca., Ca rezultat, veți câștiga mai mulți bani.de asemenea, trebuie să luați în considerare acele persoane care au aplicația dvs., dar nu au cheltuit încă niciun ban.

transformați aceste persoane în clienți trimițându-le o notificare push de calitate. Coduri promoționale și reduceri de pe prima lor achiziție ar putea fi suficient pentru a face truc.de asemenea, ai putea încerca să determini mai multe persoane să descarce aplicația configurând un program de recomandare și trimițând o notificare push pentru a o promova.nu trimiteți același mesaj tuturor celor care au aplicația dvs., Trebuie să vă asigurați că fiecare notificare vorbește publicului.v-am dat deja exemplul unei notificări push de la cineva care locuiește în Chicago, primind un mesaj despre biletele Cubs. Dar gândiți-vă la alte modalități de personalizare a conținutului.

după cum puteți vedea din date, mesajele cu conținut personalizat au rate deschise semnificativ mai mari decât conținutul nepersonalizat.este ușor să trimiteți notificări personalizate push, deoarece aplicația dvs. va avea acces la profilul utilizatorului., De exemplu, dacă sunteți comerciant cu amănuntul cu o aplicație mobilă, puteți utiliza istoricul achizițiilor unui client pentru a-i trimite un mesaj valoros.să presupunem că unul dintre clienții dvs. a achiziționat un snowboard, ochelari de protecție, o pălărie de iarnă, o cască de snowboard, mănuși de iarnă și o jachetă de schi în ultimele luni.

trimiterea unei notificări pentru legăturile de snowboard reduse ar fi cu siguranță personală pe baza istoricului achizițiilor.

Iată un alt exemplu. Să presupunem că dețineți un mic restaurant local care servește preparate din bucătăria mexicană autentică. Aplicația dvs. are un sistem mobil de comandă a alimentelor.,dacă ultimele trei ori cineva a comandat ceva, au comandat un burrito de friptură, le puteți trimite o notificare push despre comanda lor.

20% reducere din burrito-ul preferat de friptură dacă comandați acum. Notificările personalizate de genul acesta vă vor îmbunătăți conversiile.

Acest lucru se referă la ultimul nostru punct despre angajament și retenție. Dacă notificările sunt personalizate, acestea vor crește ratele deschise și vor duce la o retenție mai mare.

țineți cont de dispozitivul utilizatorului

când vine vorba de notificări push, nu toate dispozitivele sunt create în mod egal.,am văzut deja mai devreme că utilizatorii Android activează notificările push La un procent mai mare decât utilizatorii Apple, dar acum să aruncăm o privire la diferența lor de rate de clic între aceste platforme.

asta pentru că nu toate notificările arată la fel. Ecranul de blocare și centrele de notificare sunt diferite între dispozitivele iOS și Android.notificările dispar de pe dispozitivele iOS după ce utilizatorul deblochează telefonul, chiar dacă nu deschide aplicația pentru a citi mesajul.,

dar cu dispozitivele Android, Notificarea rămâne pe ecranul de blocare până când iau o acțiune. Dacă un utilizator nu deschide notificarea, ar trebui să o șterge manual.există chiar și unele variații între dispozitivele de pe aceeași platformă. De exemplu, uitați-vă la diferența dintre aceste notificări de la aceste două dispozitive iOS.

două persoane care au ambele dispozitive Apple pot vedea două notificări push diferite.chiar dacă dispozitivele Android au rate de deschidere mai mari, utilizatorii iOS deschid notificările push de șapte ori mai rapid decât utilizatorii Android.,așadar, ține cont de toate aceste informații, în funcție de persoanele vizate la fiecare notificare.

concluzie

este o cerință de a utiliza notificări push? Nu.

dar ar trebui să faci asta? Absolut.

pe baza a tot ceea ce am subliniat, puteți vedea cum notificările push vă pot ajuta aplicația și afacerea.este cu siguranță mai bine să utilizați notificările push, spre deosebire de mesajele text pentru a vă contacta clienții. Doar asigurați-vă că nu le trimiteți prea des, altfel utilizatorii vor renunța la primirea lor.,

Trimiteți notificări push în funcție de locația utilizatorului pentru a îmbunătăți experiența și a adăuga valoare.notificările push corecte, cum ar fi conținutul personalizat, vă pot ajuta să creșteți implicarea, reținerea și achiziția.

asigurați-vă că țineți cont de dispozitivul utilizatorului atunci când îl trimiteți.

cum utilizează aplicația notificări push pentru a comunica eficient cu clienții dvs.?