Abilitățile de comunicare verbală

reflectarea implică adesea parafrazarea mesajului comunicat de vorbitor în propriile cuvinte. Trebuie să încercați să surprindeți esența faptelor și sentimentelor exprimate și să comunicați înțelegerea dvs. vorbitorului. Este o abilitate utilă deoarece:

• puteți verifica dacă ați înțeles clar mesajul.
• vorbitorul primește feedback despre modul în care mesajul a fost primit și apoi poate clarifica sau extinde dacă dorește.
• Arată interes și respect pentru ceea ce are de spus cealaltă persoană.,
• demonstrați că aveți în vedere punctul de vedere al celeilalte persoane.

Vezi și paginile noastre despre reflectare și clarificare.

rezumând

Un rezumat este o prezentare generală a principalelor puncte sau probleme ridicate.

rezumarea poate servi, de asemenea, aceluiași scop ca și „reflectarea”. Cu toate acestea, rezumarea permite ambelor părți să revizuiască și să convină asupra mesajului și să se asigure că comunicarea a fost eficientă. Atunci când sunt utilizate în mod eficient, rezumatele pot servi, de asemenea, ca un ghid pentru următorii pași înainte.,modul în care o comunicare este închisă sau încheiată va determina, cel puțin parțial, modul în care este amintită o conversație.oamenii folosesc semnale verbale și non-verbale pentru a încheia o conversație.

semnalele verbale pot include fraze precum:
„Ei bine, trebuie să plec” și
„mulțumesc foarte mult, este foarte util.”

concluziile Non-verbale pot include începerea evitării contactului vizual, ridicarea în picioare, întoarcerea sau comportamente cum ar fi privirea unui ceas sau închiderea notepad-urilor sau a cărților., Aceste acțiuni non-verbale indică celeilalte persoane că inițiatorul dorește să pună capăt comunicării.oamenii folosesc adesea un amestec dintre acestea, dar tind să înceapă cu semnalele non-verbale, în special față în față. La telefon, desigur, indiciile verbale sunt esențiale.închiderea unei interacțiuni prea brusc poate să nu permită celeilalte persoane să „rotunjească” ceea ce spune, așa că ar trebui să vă asigurați că există timp pentru lichidare. Închiderea unei interacțiuni este un moment bun pentru a face orice aranjamente viitoare., Nu în ultimul rând, de data aceasta va fi, fără îndoială, însoțită de o serie de gesturi de despărțire acceptabile din punct de vedere social.

lecturi Suplimentare de la Abilitățile de care Ai Nevoie

Abilitățile Noastre de Comunicare eBooks

Afla mai multe despre abilități cheie de comunicare ai nevoie pentru a fi un comunicator eficient.cărțile noastre electronice sunt ideale pentru oricine dorește să învețe sau să-și dezvolte abilitățile interpersonale și sunt pline de informații practice ușor de urmărit.,

doar o parte a imaginii

este vital să ne amintim că orice comunicare este alcătuită din suma părților sale. comunicarea verbală este un element important, dar numai o parte a mesajului general transmis. Unele cercetări sugerează că elementul verbal este, de fapt, o foarte mică parte a mesajului general: doar 20 până la 30%. Acest lucru este totuși semnificativ și merită să vă petreceți timp pentru a vă îmbunătăți abilitățile de comunicare verbală.,continuă să:
Vorbind eficient
construirea raport / abilități de conversație
cât de bune sunt abilitățile dumneavoastră interpersonale?
abilități interpersonale autoevaluare