Si vous avez une application mobile, alors vous devez savoir ce que sont les notifications push.

certains d’entre vous savent peut-être ce qu’est une notification push et comment elle fonctionne, mais les utilisez-vous efficacement à votre avantage?

Les notifications Push sont un excellent outil de marketing pour toute personne disposant d’une application mobile, car elles vous aident à rester en contact avec vos utilisateurs.

assurez-vous Simplement d’utiliser cette stratégie soigneusement.,

Si vous passez outre et utilisez cette méthode trop souvent, les utilisateurs peuvent désactiver vos notifications push. C’est évidemment quelque chose que vous voudrez éviter.

pour ceux d’entre vous qui ne sont pas sûrs de ce que sont les notifications push et ne savent pas comment les utiliser, je suis là pour vous aider. C’est pourquoi j’ai créé ce guide.

en tant qu’expert de l’industrie, je vais vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur les notifications push.

de Cette façon, vous saurez comment les utiliser pour améliorer votre application mobile. Plongeons-nous dans.,

la différence entre les notifications push et les messages texte

bien qu’il y ait beaucoup de similitudes, les notifications push ne sont pas les mêmes que les messages texte.

ces Deux messages d’aller directement sur le téléphone de l’utilisateur et ressemblent sur leur écran de verrouillage, mais ils sont toujours très différents.

pour qu’une notification push apparaisse correctement sur un écran de verrouillage, vous devez avoir une limite de caractères restreinte.

Les messages texte peuvent être plus longs car l’utilisateur peut l’ouvrir pour lire le message entier., Mais si votre notification push est coupée sur l’écran de verrouillage, cela va nuire à vos conversions.

C’est pourquoi les notifications push avec moins de mots ont des taux de clics plus élevés.

il est Donc important que vous apprenez comment obtenir votre message, avec un nombre limité de mots.

lorsque vous glissez pour ouvrir une notification push, elle aura le même effet qu’un message texte. Un message texte vous amènera à votre application de messagerie, tandis qu’une notification push amènera l’utilisateur à l’application qui a envoyé le message.,

Les notifications Push sont entièrement gratuites pour les utilisateurs. Ce n’est pas toujours le cas avec les messages texte.

Si votre entreprise envoie des SMS comme méthode promotionnelle, vous voudrez peut-être repenser cette stratégie. Selon le forfait téléphonique de l’utilisateur, il peut être nécessaire de payer pour recevoir des SMS.

En outre, beaucoup de gens associent le contenu promotionnel SMS comme spam. Même si vous avez accès au numéro de téléphone d’un client, l’envoi de SMS non sollicités est illégal.

Les gens reçoivent ces messages tout le temps à partir de nombres aléatoires., Vous ne voulez pas que votre entreprise soit associée au spam.

les notifications Push sont beaucoup mieux, parce que l’utilisateur sait exactement qui il vient. Il est clair que le message provient de l’application qu’ils ont installée sur leur appareil.

les utilisateurs peuvent choisir d’accepter et de refuser les notifications push

Si les gens ne veulent pas avoir de vos nouvelles, ils désactiveront les notifications push. Cette méthode de contact met l’utilisateur en contrôle complet, ce qui est différent des messages texte.

bien que les bonnes notifications push puissent avoir des taux d’ouverture élevés, l’envoi de trop de notifications se retournera contre.,

plus de la moitié des utilisateurs d’applications disent qu’ils trouvent les notifications push comme une distraction ennuyeuse.

Mais tout le monde ne se sent pas de cette façon. 26% des utilisateurs aiment les notifications push car ils aiment recevoir des mises à jour sur leurs intérêts. Un autre 20% des utilisateurs disent que les notifications push aident à améliorer leur productivité.

donc, la clé pour vous est de vous assurer que vous fournissez de la valeur aux utilisateurs qui veulent des notifications sans ennuyer les utilisateurs qui les trouvent distrayants.

Mais pour la plupart, la majorité des utilisateurs de l’application optent pour les notifications push.,

Comme vous pouvez le voir, cela varie selon le secteur. Il existe une perception différente des notifications push entre les utilisateurs Android et iOS. Mais nous en discuterons plus en détail un peu plus tard.

la meilleure façon de s’assurer que les utilisateurs de l’application ne se désinscrivent pas de vos notifications push est d’être sélectif. Envoyer trop est le moyen le plus rapide de s’éteindre.

c’est un problème car une fois qu’un utilisateur opte pour une notification push, il ne sera pas facile de le faire à nouveau, car vous venez de perdre votre meilleure méthode de contact.,

Regardez ce qui se passe si une application envoie entre deux et cinq notifications push par semaine.

Près de la moitié de ces utilisateurs seront refuser de recevoir ces messages à l’avenir. En outre, 32% des utilisateurs d’applications cesseront complètement d’utiliser une application s’ils reçoivent entre six et dix notifications push en une semaine.

Il est clair que trop de ces messages provoqueront une association négative avec votre marque et votre application.

assurez-vous donc que vous êtes sélectif chaque fois que vous envisagez d’utiliser une notification push. Bâton avec ceux qui ajoutent de la valeur à l’utilisateur.,

envoyer des notifications push en fonction de l’emplacement de l’utilisateur

puisque vous ne voulez pas envoyer de notifications push trop souvent, vous devez trouver une bonne raison de les utiliser. L’envoi des notifications en fonction de l’emplacement est l’une de mes stratégies préférées.

Les grandes entreprises utilisent la technologie de géofencing associée à des notifications push pour générer des ventes auprès des clients qui ont téléchargé leur application mobile. Voici comment cela fonctionne.

configurez votre application pour suivre l’emplacement des utilisateurs, avec leur permission bien sûr., Ensuite, vous pouvez envoyer une notification push en temps opportun en fonction de leur emplacement si elle se situe dans votre plage de géofencing.

par exemple, disons que quelqu’un vit à Chicago et qu’il passe par Wrigley Field, le domicile de L’équipe de Baseball des Cubs de Chicago.

ils reçoivent cette notification push de SeatGeek.

c’est une notification push efficace car elle est pertinente et opportune. La personne a cette application installée sur son téléphone, donc ils sont évidemment intéressés par le sport et d’autres événements.,

ils reçoivent la notification car il est clair qu’ils vivent près du stade.

envoyer ce message à quelqu’un qui vit en Floride n’est évidemment pas aussi efficace car il aurait besoin de prendre un avion pour aller à ce jeu. De plus, il est peu probable que quelqu’un en Floride soit même un fan des Cubs.

le message est génial car il est spécifique. Ce n’est pas seulement parler de N’importe quel jeu de Cubs. La promotion est clairement pour le jour d’ouverture.

SeatGeek a même inclus le prix des billets les plus bas sur leur plate-forme. Cela incite l’utilisateur à ouvrir l’application et à effectuer un achat.,

S’ils n’agissent pas rapidement, les billets d’ouverture pourraient se vendre.

tout cela a été accompli en utilisant des services basés sur la localisation pour suivre l’utilisateur.

les notifications Push améliorent l’expérience utilisateur

plutôt que d’utiliser simplement les notifications push comme tactique marketing, Vous pouvez également envoyer des notifications push pour améliorer l’expérience utilisateur.

réfléchissez à la raison pour laquelle quelqu’un utilise votre application. Comment une notification push peut-elle améliorer leur expérience?

par exemple, jetons un coup d’œil à une entreprise comme Uber., Leur application est un succès majeur, donc c’est toujours une bonne idée de suivre le chemin de ceux qui ont réussi avant vous.

ils utilisent des notifications push pour faciliter les choses pour les personnes utilisant leur application. Voici un exemple de l’un de leurs messages.

Les tarifs Uber sont basés sur l’offre et la demande. Donc, si un utilisateur a ouvert l’application pour demander une course, mais a vu des prix élevés, ils peuvent attendre pour commander un véhicule.

Uber envoie donc une notification comme celle-ci pour aider ses utilisateurs à obtenir le taux le plus bas possible, ce qui ajoute de la valeur au message.,

OK, donc clairement ce message est aussi un outil promotionnel. Mais il est bien déguisé et améliore toujours l’expérience utilisateur.

Après une demande de course, Uber continue d’envoyer des notifications push qui profitent à l’utilisateur. Par exemple, disons que le trajet de quelqu’un est à 15 minutes. Cette personne ne veut pas rester dehors pendant 15 minutes ou continuer à vérifier sa montre.

Ils n’ont pas besoin. Uber envoie une autre notification push lorsque leur chauffeur arrive. Ces notifications montrent également le numéro de plaque d’immatriculation de la voiture, il est donc facile à repérer.,

cette stratégie fonctionne également pour d’autres services, tels qu’une application de livraison de nourriture. C’est le même concept que l’exemple que nous venons d’utiliser, sauf que la notification indiquerait que la nourriture arrive.

trouver des moyens pour l’appliquer à votre application afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

augmenter l’engagement, l’acquisition et la rétention

par rapport à d’autres formes de marketing, les notifications push ont des taux d’ouverture beaucoup plus élevés.

regardez la différence entre les notifications push et les e-mails en termes de taux d’ouverture, de clics et d’interactions.,

c’est probablement parce que tout le monde n’est pas averti chaque fois qu’il reçoit un e-mail. Les gens reçoivent tellement de courriels en une journée qu’ils ne veulent pas que leur téléphone vibre sans arrêt.

Mais comme les notifications push ne se produisent pas aussi fréquemment, les utilisateurs de l’application sont plus susceptibles d’être intéressés. Cela est particulièrement vrai si vous suivez les conseils que j’ai donnés jusqu’à présent et envoyez ceux qui sont opportuns et ajoutent de la valeur.

Les notifications push appropriées peuvent augmenter l’engagement. Les clients qui sont très engagés continueront à utiliser votre application et soutiendront votre marque., Comme un résultat, vous ferez plus d’argent.

Vous devriez également considérer les personnes qui ont votre application mais n’ont pas encore dépensé d’argent.

transformez ces personnes en clients en leur envoyant une notification push de qualité. Les codes promotionnels et les réductions sur leur premier achat pourraient suffire à faire l’affaire.

Vous pouvez également essayer d’amener plus de personnes à télécharger votre application en configurant un programme de parrainage et en envoyant une notification push pour la promouvoir.

questions de personnalisation

ne vous contentez pas d’envoyer le même message à tous ceux qui ont votre application., Vous devez vous assurer que chaque notification parle à votre public.

je vous ai déjà donné l’exemple d’une notification push d’une personne vivant à Chicago recevant un message sur les billets Cubs. Mais pensez à d’autres façons de personnaliser votre contenu.

comme vous pouvez le voir à partir des données, les messages avec un contenu personnalisé ont des taux d’ouverture significativement plus élevés que le contenu non personnalisé.

Il est facile d’envoyer des notifications push personnalisées car votre application aura accès au profil de l’utilisateur., Par exemple, si vous êtes un détaillant avec une application mobile, vous pouvez utiliser un client historique d’achat de leur envoyer un message précieux.

disons qu’un de vos clients a acheté un snowboard, des lunettes, un chapeau d’hiver, un casque de snowboard, des gants d’hiver et une veste de ski au cours des derniers mois.

leur envoyer une notification pour des fixations de snowboard à prix réduit serait certainement personnel en fonction de leur historique d’achat.

Voici un autre exemple. Disons que vous possédez un petit restaurant local qui sert une cuisine mexicaine authentique. Votre application dispose d’un système de commande de nourriture mobile.,

Si les trois dernières fois que quelqu’un a commandé quelque chose, ils ont commandé un steak burrito, vous pouvez leur envoyer une notification push sur leur commande.

20% de réduction sur votre steak burrito préféré si vous commandez maintenant. Des notifications personnalisées comme celle-ci amélioreront vos conversions.

Cela renvoie à notre dernier point sur l’engagement et la rétention. Si les notifications sont personnalisées, cela augmentera vos taux d’ouverture et entraînera une rétention plus élevée.

gardez à l’esprit l’appareil de l’utilisateur

en ce qui concerne les notifications push, tous les appareils ne sont pas créés de la même manière.,

Nous avons déjà vu plus tôt que les utilisateurs D’Android activent les notifications push à un pourcentage plus élevé que les utilisateurs D’Apple, mais examinons maintenant leur différence de taux de clics entre ces plates-formes.

c’est parce que toutes les notifications ne se ressemblent pas. L’écran de verrouillage et les centres de notification sont différents entre les appareils iOS et Android.

Les Notifications disparaissent des appareils iOS une fois que l’utilisateur déverrouille son téléphone, même s’il n’ouvre pas l’application pour lire le message.,

Mais avec les appareils Android, la notification reste sur l’écran de verrouillage jusqu’à ce qu’ils entreprendre une action. Si un utilisateur n’ouvre pas la notification, il devra l’effacer manuellement.

Il y a même quelques variations entre les appareils sur la même plate-forme. Par exemple, regardez la différence entre ces notifications de ces deux appareils iOS.

deux personnes qui ont tous deux des appareils Apple peuvent voir deux notifications push différentes.

même si les appareils Android ont des taux d’ouverture plus élevés, les utilisateurs iOS ouvrent les notifications push sept fois plus rapidement que les utilisateurs Android.,

gardez donc toutes ces informations à l’esprit, en fonction de qui vous ciblez avec chaque notification.

Conclusion

est-il obligatoire d’utiliser des notifications push? Aucun.

Mais devriez-vous faire cela? Absolument.

sur la base de tout ce que nous avons décrit, vous pouvez voir comment les notifications push peuvent aider votre application et votre entreprise.

Il est certainement préférable d’utiliser des notifications push plutôt que des messages texte pour contacter vos clients. Assurez-vous simplement de ne pas les envoyer trop souvent, sinon les utilisateurs refuseront de les recevoir.,

envoyez des notifications push en fonction de l’emplacement de l’utilisateur pour améliorer son expérience et ajouter de la valeur.

Les notifications push appropriées, telles que le contenu personnalisé, peuvent vous aider à augmenter l’engagement, la rétention et l’acquisition.

assurez-vous de garder à l’esprit l’appareil de l’utilisateur lorsque vous les envoyez.

comment votre application utilise-t-elle les notifications push pour communiquer efficacement avec vos clients?