Umiejętność komunikacji werbalnej

refleksja często polega na parafrazowaniu przekazu przekazanego przez mówcę własnymi słowami. Musisz spróbować uchwycić istotę wyrażonych faktów i uczuć i przekazać swoje zrozumienie mówcy. Jest to przydatna umiejętność, ponieważ:

• możesz sprawdzić, czy zrozumiałeś wiadomość wyraźnie.
• mówca otrzymuje informacje zwrotne o tym, jak wiadomość została odebrana, a następnie może wyjaśnić lub rozwinąć, jeśli chce.
• pokazuje zainteresowanie i szacunek dla tego, co druga osoba ma do powiedzenia.,
• demonstrujesz, że rozważasz punkt widzenia drugiej osoby.

Zobacz także nasze strony poświęcone refleksji i wyjaśnieniu.

podsumowanie

podsumowanie jest przeglądem głównych punktów lub poruszanych kwestii.

podsumowanie może również służyć temu samemu celowi, co „refleksja”. Podsumowanie pozwala jednak obu stronom na dokonanie przeglądu i uzgodnienie przesłania oraz zapewnienie skuteczności komunikacji. W przypadku skutecznego stosowania streszczenia mogą również służyć jako przewodnik po kolejnych krokach naprzód.,

Zamknięcie komunikacji

sposób zamknięcia lub zakończenia komunikacji będzie przynajmniej częściowo określał sposób zapamiętywania rozmowy.

ludzie używają zarówno sygnałów werbalnych, jak i niewerbalnych do zakończenia rozmowy.

sygnały słowne mogą zawierać zwroty takie jak:
” cóż, muszę już iść”i
” dziękuję bardzo, to naprawdę pomocne.”

niewerbalne wnioski mogą obejmować unikanie kontaktu wzrokowego, wstawanie, odwracanie się lub zachowania, takie jak patrzenie na zegarek lub zamykanie notatników lub książek., Te niewerbalne działania wskazują drugiej osobie, że inicjator chce zakończyć komunikację.

ludzie często używają ich mieszaniny, ale mają tendencję do rozpoczynania od sygnałów niewerbalnych, zwłaszcza twarzą w twarz. Przez telefon, oczywiście, wskazówki słowne są niezbędne.

zbyt nagłe zamknięcie interakcji może nie pozwolić drugiej osobie „zaokrąglić” to, co mówi, więc powinieneś upewnić się, że jest czas na zakończenie. Zamknięcie interakcji to dobry czas na poczynienie przyszłych ustaleń., Wreszcie, ale nie mniej ważne, tym razem bez wątpienia towarzyszyć będzie szereg społecznie akceptowalnych gestów rozstania.

Czytaj dalej umiejętności, których potrzebujesz

nasze ebooki umiejętności komunikacji

Dowiedz się więcej o kluczowych umiejętnościach komunikacyjnych, których potrzebujesz, aby być bardziej skutecznym komunikatorem.

nasze ebooki są idealne dla każdego, kto chce poznać lub rozwinąć swoje umiejętności interpersonalne i są pełne łatwych do naśladowania, praktycznych informacji.,

tylko część obrazu

należy pamiętać, że każda komunikacja składa się z sumy jej części.

komunikacja werbalna jest ważnym elementem, ale tylko częścią przekazywanego ogólnego przekazu. Niektóre badania sugerują, że element Werbalny jest w rzeczywistości bardzo małą częścią ogólnego przekazu: zaledwie 20 do 30%. Jest to jednak nadal znaczące i warto poświęcić czas na doskonalenie umiejętności komunikacji werbalnej.,