aby rozpocząć, oto mała próbka powiadomienia o wzroście cen. Następnie śledzę go z 6 sposobów, jak powiedzieć klientom, że podnosisz swoje ceny poniżej:

Dear John (twój Klient ma na imię John, prawda?);

Jak się masz? Kiedyś byliśmy tak blisko. Ostatnio jest między nami pewien dystans; chcę się tylko upewnić, że od twojej strony wszystko jest nadal w porządku.,

praca, którą razem wykonaliśmy, była wspaniała. Jestem bardzo wdzięczny za możliwość pracy z Tobą i Twoim zespołem! Wyzwania, jakie stawiacie, sprawiły, że byłem na szczycie mojej gry, a wy zawsze docenialiście długie godziny pracy, późne noce i szybkość reakcji na zmiany w ostatniej chwili. To co mamy razem było piękne!

A jednak ostatnio czuję się … no cóż … inaczej. Widzisz, zacząłem z wieloma nowymi klientami(nikt tak jak ty!) i chodzi o to, że płacą mi dużo wyższą stawkę., Doświadczenie, które zdobyłem w ciągu ostatnich kilku lat, zostało docenione przez innych. Dodatkowo, ulepszyliśmy wszystkie nasze komputery, zatrudniliśmy naprawdę najlepszych ludzi, a praca, którą wykonujemy, pokazuje to. (Nie zauważyłeś?) Jestem dumny z tego, jak się rozwinęliśmy i jak dużo więcej wartości dostarczamy dzisiaj.

tak. Próbuję powiedzieć, że się zmieniliśmy. Ale nasze relacje z tobą nie.

nie mówię, że chcę, żeby to się skończyło — ale to nie może pozostać takie samo. Po prostu przypomnij sobie pracę, którą wykonaliśmy na początku i porównaj ją z pracą, którą wykonujemy dzisiaj — widzisz różnicę, prawda?, Jesteśmy lepsi w tym, co robimy, a poza tym, kto zna cię tak, jak my? To wszystko jest cenne.

wiem, że to może być dla Ciebie zaskoczeniem, to trochę nagłe. Chcę dać ci szansę, żebyś się do tego przyzwyczaił. Zwiększamy nasze ceny do $ XX dla nowych projektów począwszy od 1 września. To daje Ci kilka miesięcy na planowanie. Wiem, że możesz mieć budżet na resztę roku według naszych starych stawek, więc przyjmę nowe zlecenia na prace, które mają być dostarczone przed 12/31, ale tylko jeśli zostaną one zapłacone w całości przed 9/1., Pozwoli nam to zakończyć wszelkie planowane prace na ten rok bez utraty budżetu.

poza tymi wyjątkami będziemy pobierać nowe stawki w przyszłości. Jeśli nie czujesz, że otrzymujesz dobrą wartość w tym tempie, daj nam znać, a my chętnie pomożemy Ci znaleźć kogoś, kto może być w stanie spełnić Twoje ograniczenia budżetowe.

mam nadzieję, że ta podwyżka cen nie stanie między nami. Wyższa cena odzwierciedla naszą wyższą wartość, a także nasze zobowiązanie do maksymalizacji tej wartości — tak, że możemy zapewnić najlepszą obsługę dla wspaniałych klientów, takich jak ty.,

Twój usługodawca

===

Ok. Może nie chcesz, aby Twoje powiadomienie o podwyżce cen wyglądało tak. W rzeczywistości możesz w ogóle nie chcieć pisać powiadomienia o wzroście cen. Wolę dostarczać tego rodzaju wiadomości osobiście, a następnie śledzić coś na piśmie. Przyjrzyjmy się jednak, co ten list zrobił dobrze i co możesz chcieć zrobić trochę inaczej.

Sprawdź, jaką pracę wykonujesz.,

zanim zaczniesz mówić o cenach, musisz sprawdzić, czy nie ma żadnych nierozwiązanych problemów w twoim związku. Zapytaj ich wprost: „czy praca jest tym, czego oczekujesz? Czy czujesz, że otrzymujesz dobrą wartość za to, co nam płacisz?”Jeśli są jakieś problemy, pojawią się, gdy zaczniesz mówić o cenie, więc najpierw połóż je do łóżka.

rozpoznaje wartość, którą dla nich tworzysz.

odwalasz kawał dobrej roboty, prawda? Bądź przygotowany, aby przypomnieć o tym klientowi., Łatwo klientowi dostać się do „co zrobiłeś dla mnie ostatnio?”mode. W porządku jest przypomnieć im o niektórych swoich osiągnięciach i sposobie, w jaki postępowały Twoje usługi, aby pamiętali. Przygotuj się również na listę sposobów, w jakie ulepszyłeś swoją ofertę, nowych ludzi, lepszą technologię, lepszą obsługę. Oferujesz więcej wartości — musisz być przygotowany, aby to pokazać.

niech wiedzą, że inni płacą te nowe stawki.

Twój wzrost cen nie jest arbitralny. Zacząłeś od podniesienia cen z nowymi klientami., To oznacza, że istnieje rynek dla Twoich usług w tej cenie. Nie jesteś tu, aby negocjować — jesteś tu, aby poinformować ich, że to jest twoja nowa stawka. Fakt, że inni płacą, sprawia, że jest to bardziej realne (dla Ciebie i dla nich).

łatwo to zrobić.

To będzie dla nich szok — więc daj im trochę czasu, aby się do tego przyzwyczaić. Ustaw datę, w której nowa stawka wejdzie w życie miesiącami w przyszłości. Daj im czas na dokończenie prac, które już zacząłeś., Zdaj sobie sprawę, że możesz namieszać w ich budżetach; więc jeśli mają rzeczy wstępnie zaplanowane, znajdź sposób, aby je pomieścić. Pozwala ludziom przedpłacać po starych stawkach może być świetnym sposobem, aby to zrobić. Zapewnia, że możesz wykonać pracę (i że nie musisz czekać, aby otrzymać zapłatę) i daje im sposób, aby pozostać w ich budżecie.

ale nawet te noclegi muszą się kiedyś skończyć. Potem wszystko będzie w nowym tempie. Dałeś im czas na planowanie-i tak-rozejrzeć się, jeśli to jest to, co zamierzają zrobić. Teraz czas na zapłatę.,

Nie przepraszaj.

nie przepraszasz. Jesteś dumny, jesteś pewny, że Twoja praca jest tego warta. Od jakiegoś czasu pozwalasz im na to. Nadszedł czas, aby zapłacili Ci tyle, ile jesteś wart.

Kiedy wysyłasz powiadomienie o podwyżce cen, podniesienie cen nie oznacza, że musisz zerwać ze starymi klientami (choć niektórzy odejdą), ale musisz przywrócić swoją wartość i związek. Wiem, że wydaje się to zniechęcające, ale warto będzie, gdy zaczniesz otrzymywać wyższą stawkę!,

Jeśli pracujesz nad podnoszeniem cen, stworzyłem kompletny przewodnik po podnoszeniu cen bez utraty klientów. Pobierz kopię, aby ułatwić pracę!

Photo credit: Death to Stock Photo, christophe mallet