odmowa przyjęcia na pokład

Jeśli lot jest wyprzedany (więcej pasażerów ma potwierdzoną rezerwację niż jest dostępnych miejsc), personel linii lotniczych musi najpierw poprosić o wolontariuszy, którzy dobrowolnie zrezygnują z rezerwacji, w zamian za rekompensatę wybraną przez linie lotnicze.

jeśli pasażer odmówi przyjęcia na pokład mimowolnie, ma prawo do wypłaty „odszkodowania za odmowę wejścia na pokład” od linii lotniczej, z wyjątkiem szczególnych okoliczności.,

w przypadku lotów krajowych i międzynarodowych pasażerowie, którym odmówiono mimowolnego wejścia na pokład z przecenionego lotu, mają prawo do odszkodowania, jeśli pasażer zaoferuje alternatywny transport, co powoduje opóźnienie w czasie przylotu w następujący sposób:

0 do 1 godziny opóźnienia przylotu – brak odszkodowania.

    1 do 2 godzin opóźnienia przyjazdu – 200% ceny biletu w jedną stronę (ale nie więcej niż 650 USD).

ponad 2 – godzinne opóźnienie przyjazdu-400% ceny biletu w jedną stronę (ale nie więcej niż 1300 USD).,

w przypadku dużych opóźnień wynikających z odmowy przyjęcia na pokład pasażerom zostanie zaoferowane zakwaterowanie w zakontraktowanych hotelach Deltas lub voucher kredytowy o wartości do 100 USD, jeśli zakwaterowanie nie jest dostępne.

odwołania i długotrwałe opóźnienia lotów

Spirit nie ponosi kosztów poniesionych w wyniku opóźnienia lotu, odwołania lub zmiany rozkładu lotów. Spirit może zapewnić ograniczone udogodnienia i usługi, które mogą być wymagane przez niektórych klientów w celu utrzymania ich bezpieczeństwa, zdrowia i dobrobytu., Udogodnienia oferowane przez Spirit są świadczone jako uprzejmość dla klienta i nie są uważane za zobowiązanie Ducha. Klientowi nie zostanie zapewnione zakwaterowanie w trakcie opóźnionego lub odwołanego lotu Spirit w mieście docelowym klienta.,

gdy Klient posiadający potwierdzoną rezerwację na lot, który jest opóźniony z powodu nieprawidłowości w rozkładzie lotów (w tym, ale nie wyłącznie, nieudanego połączenia, odwołania lotu, pominięcia zaplanowanego przystanku, wymiany sprzętu, innej klasy usług lub zmiany rozkładu lotów), Spirit może ponownie zarezerwować klienta na pierwszy dostępny lot Spirit, na którym miejsca są dostępne do pierwotnego miejsca docelowego klienta bez dodatkowych opłat.,

Klienci biorący udział w odwołaniu lub opóźnieniu Spirit Airlines przekraczającym dwie (2) godziny będą mieli do dyspozycji trzy (3) opcje: 1) ponowne zakwaterowanie, 2) kredyt na przyszłe podróże lub 3) zwrot pieniędzy.

długotrwałe Opóźnienia na płycie lotniska w USA

amerykańscy i zagraniczni przewoźnicy lotniczy nie zezwalają lotowi Międzynarodowemu na pozostanie na płycie lotniska w USA Przez więcej niż cztery godziny bez zezwolenia pasażerów na uszczuplenie z zastrzeżeniem wyjątków dotyczących bezpieczeństwa, ochrony i ATC. Dotyczy to lotnisk o małych węzłach i lotnisk innych niż węzły, w tym lotnisk przekierowujących.

USA, a zagraniczni przewoźnicy są zobowiązani do koordynowania planów z CBP (Customs and Border Protection) i TSA (Transportation Security Administration)

Powiadamianie o statusie opóźnień musi być podawane co 30 minut, gdy samolot jest opóźniony, w tym przyczyny opóźnienia, jeśli są znane. Woda pitna musi być dostarczona bezpłatnie, gdy opóźnienie wynosi ponad dwie godziny.,

bagaż
Jeśli bagaż / przedmiot jest opóźniony, zgubiony, uszkodzony lub skradziony, przedstawiciel Spirit Airlines musi zostać powiadomiony osobiście w ciągu czterech (4) godzin od przyjazdu (chyba że obowiązujące prawo lub traktat przewiduje dłuższy okres czasu) w miejscu docelowym. Biuro Obsługi bagażu może być dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17: 30 czasu wschodniego pod numerem 1-877-888-5926, extension 7004.

, Poniesione wydatki tymczasowe są ograniczone do uzasadnionych rzeczy osobistych, takich jak odzież i przybory toaletowe zakupione w wyniku opóźnienia. Wszystkie oryginalne paragony muszą być dostarczone do zwrotu; kopie nie będą akceptowane.

Jeśli bagaż nie został odnaleziony i zwrócony w ciągu pięciu (5) dni, należy złożyć reklamację w dziale ds. Formularz i szczegóły dotyczące składania tych formularzy znajdują się na stronie 16 regulaminu linii lotniczych tutaj.

do podróży między USA, liczba punktów, odpowiedzialność za utratę, opóźnienie lub uszkodzenie bagażu rejestrowanego jest ograniczona do 3 400 usd na klienta posiadającego potwierdzoną rezerwację.

Osoby niepełnosprawne i osoby o ograniczonej sprawności ruchowej

Klienci niepełnosprawni nie są zobowiązani do podróżowania z obsługą, chyba że przewoźnik stwierdzi, że obsługa jest niezbędna dla bezpieczeństwa. Personel Spirit nie jest zobowiązany do zapewnienia specjalnej pomocy dla potrzeb osobistych (np. pomoc w faktycznym jedzeniu, pomoc w toalecie, świadczenie usług medycznych).,

Zobacz pełne warunki przewozu linii lotniczych tutaj

Uwaga: Warunki Przewozu odnoszą się do kraju pochodzenia i mogą nie mieć zastosowania we wszystkich jurysdykcjach.

prawa pasażera dla amerykańskich linii lotniczych latających do Europy kliknij tutaj

aby złożyć skargę do linii lotniczych jest trudne, ale Kliknij tutaj, aby znaleźć FAQ ' s. Proszę również przeczytać tę informację na temat skarg tutaj, ponieważ Duch różnią się od innych linii lotniczych.

aby złożyć skargę do Departamentu Transportu USA (DOT) kliknij tutaj