satysfakcja z pracy: Zastosowanie teorii w praktyce

zastosowanie teorii

aby zastosować teorię Herzberga w praktyce, zacznijmy od kwestii higieny. Chociaż kwestie higieny nie są źródłem satysfakcji, kwestie te muszą być rozpatrywane w pierwszej kolejności, aby stworzyć środowisko, w którym satysfakcja i motywacja pracowników są nawet możliwe.

polityka firmy i Administracji., Zasady organizacji mogą być doskonałym źródłem frustracji dla pracowników, jeśli zasady są niejasne lub niepotrzebne lub jeśli nie wszyscy są zobowiązani do ich przestrzegania. Chociaż pracownicy nigdy nie poczują wielkiego poczucia motywacji lub satysfakcji z powodu twoich zasad, możesz zmniejszyć niezadowolenie w tym obszarze, upewniając się, że twoje zasady są uczciwe i dotyczą jednakowo wszystkich. Ponadto twórz drukowane kopie podręcznika zasad i procedur, które będą łatwo dostępne dla wszystkich pracowników. Jeśli nie masz pisemnej instrukcji, utwórz ją, zachęcając pracowników do udziału w drodze., Jeśli posiadasz już podręcznik, rozważ jego aktualizację (ponownie, z udziałem personelu). Możesz również porównać swoje zasady z zasadami podobnych praktyk i zadać sobie pytanie, czy określone zasady są nieuzasadnione, czy też niektóre kary są zbyt surowe.

Nadzór. Aby zmniejszyć niezadowolenie w tej dziedzinie, musisz zacząć od podejmowania mądrych decyzji, gdy wyznaczasz kogoś do roli przełożonego. Należy pamiętać, że dobrzy pracownicy nie zawsze są dobrymi przełożonymi. Rola przełożonego jest niezwykle trudna. Wymaga umiejętności przywódczych i umiejętności sprawiedliwego traktowania wszystkich pracowników., Powinieneś nauczyć swoich przełożonych, aby korzystali z pozytywnych informacji zwrotnych w miarę możliwości i powinien ustanowić określone środki oceny pracowników i informacji zwrotnej, aby nikt nie czuł się wyróżniony.

wynagrodzenie. Stare powiedzenie „dostajesz to, za co płacisz” wydaje się być prawdziwe, jeśli chodzi o pracowników. Wynagrodzenie nie jest motywatorem dla pracowników, ale chcą otrzymywać uczciwe wynagrodzenie. Jeśli ludzie uważają, że nie są dobrze wynagradzani, będą nieszczęśliwi pracując dla Ciebie., Skonsultuj ankiety płacowe lub nawet lokalne ogłoszenia o pomocy, aby sprawdzić, czy wynagrodzenia i świadczenia, które oferujesz, są porównywalne z wynagrodzeniami innych biur w Twojej okolicy. Ponadto upewnij się, że masz jasne zasady dotyczące wynagrodzeń, podwyżek i premii.

relacje interpersonalne. Pamiętaj, że częścią satysfakcji z pracy jest kontakt społeczny, który przynosi, więc daj pracownikom rozsądną ilość czasu na socjalizację (np. podczas lunchu, podczas przerw, między pacjentami). Pomoże im to rozwinąć poczucie koleżeństwa i pracy zespołowej., Jednocześnie powinieneś zwalczać chamstwo, niewłaściwe zachowanie i obraźliwe komentarze. Jeśli dana osoba nadal jest uciążliwa, Przejmij kontrolę nad sytuacją, być może odsuwając ją od praktyki.

warunki pracy. Środowisko, w którym ludzie pracują, ma ogromny wpływ na ich poziom dumy dla siebie i dla wykonywanej pracy. Zrób wszystko, aby twój sprzęt i urządzenia były aktualne. Nawet ładne krzesło może zmienić psychikę jednostki., Ponadto, jeśli to możliwe, unikaj przeludnienia i pozwól każdemu pracownikowi na jego własną przestrzeń osobistą, niezależnie od tego, czy jest to biurko, szafka, czy nawet tylko szuflada. Jeśli umieściłeś swoich pracowników w bliskim otoczeniu z niewielką lub zerową przestrzenią osobistą, nie zdziw się, że jest między nimi napięcie.

zanim przejdziesz do motywatorów, pamiętaj, że nie możesz zaniedbywać omówionych powyżej czynników higieny. To byłoby proszenie o kłopoty w więcej niż jeden sposób. Po pierwsze, Twoi pracownicy będą ogólnie niezadowoleni, a to będzie widoczne dla Twoich pacjentów., Po drugie, twoi ciężko pracujący pracownicy, którzy mogą znaleźć pracę gdzie indziej, odejdą, podczas gdy Twoi przeciętni pracownicy pozostaną i zagrozią sukcesowi Twojej praktyki. Więc najpierw zajmij się kwestiami higieny, a następnie przejdź do motywatorów:

praca sama. Być może najważniejsze dla motywacji pracowników jest pomaganie ludziom w przekonaniu, że praca, którą wykonują, jest ważna i że ich zadania są znaczące. Podkreśl, że ich wkład w praktykę skutkuje pozytywnymi wynikami i dobrą opieką zdrowotną dla Twoich pacjentów., Podziel się historiami sukcesu o tym, jak działania pracownika zmieniły życie pacjenta lub usprawniły proces. Zrób wielką sprawę z ważnych zadań, które mogły stać się zwyczajne, takie jak wizyty noworodków. Oczywiście pracownicy mogą nie znaleźć wszystkie swoje zadania interesujące lub satysfakcjonujące, ale należy pokazać pracownikowi, jak te zadania są niezbędne do ogólnych procesów, które sprawiają, że praktyka sukces. Możesz znaleźć pewne zadania, które są naprawdę niepotrzebne i można je wyeliminować lub usprawnić, co skutkuje większą wydajnością i satysfakcją.

osiągnięcia., Jednym z założeń teorii Herzberga jest to, że większość osób szczerze chce wykonać dobrą pracę. Aby im pomóc, upewnij się, że umieściłeś ich na stanowiskach, które wykorzystują ich talenty i nie są skonfigurowane na niepowodzenia. Określ jasne, osiągalne cele i standardy dla każdego stanowiska i upewnij się, że pracownicy wiedzą, jakie są te cele i standardy. Osoby powinny również otrzymywać regularne i terminowe informacje zwrotne na temat swoich działań i powinny czuć, że są odpowiednio kwestionowane w swojej pracy., Należy jednak uważać, aby nie przeciążać osób wyzwaniami, które są zbyt trudne lub niemożliwe, ponieważ mogą być paraliżujące.

Rozpoznawanie. Osoby na wszystkich poziomach organizacji chcą być rozpoznawane za swoje osiągnięcia w pracy. Ich sukcesy nie muszą być monumentalne, zanim zasługują na uznanie, ale twoja pochwała powinna być szczera. Jeśli zauważysz, że pracownicy robią coś dobrze, poświęć czas, aby natychmiast potwierdzić swoją dobrą pracę. Publicznie podziękować im za zajęcie się sytuacją szczególnie dobrze. Napisz im życzliwą pochwałę., Lub dać im premię, jeśli to stosowne. Możesz nawet chcieć ustanowić formalny program rozpoznawania, taki jak ” pracownik miesiąca.”

odpowiedzialność. Pracownicy będą bardziej zmotywowani do dobrego wykonywania swojej pracy, jeśli mają prawo do swojej pracy. Wymaga to zapewnienia pracownikom wystarczającej swobody i siły do wykonywania swoich zadań, tak aby czuli się” właścicielami ” rezultatu. W miarę dojrzewania osób w ich pracy, stwarzają możliwości zwiększenia odpowiedzialności. Należy jednak uważać, aby nie po prostu dodać więcej pracy., Zamiast tego znajdź sposoby na dodanie wymagającej i znaczącej pracy, być może dając pracownikowi większą swobodę i autorytet.

Nagradzaj lojalność i wydajność awansem. Jeśli nie masz otwartego stanowiska, na które można promować cennego pracownika, rozważ nadanie mu nowego tytułu, który odzwierciedla poziom pracy, którą osiągnął. Gdy jest to możliwe, wspieraj pracowników, pozwalając im na dalszą edukację, która uczyni ich bardziej wartościowymi dla twojej praktyki i bardziej spełnionymi zawodowo.,

aby ocenić Twoje wyniki w każdym z omawianych obszarów, zobacz „Jak oceniasz swoją praktykę?”

jak wygląda twoja praktyka?

aby ocenić wyniki twojej praktyki w obszarze satysfakcji z pracy i określić, gdzie możesz skupić swoje wysiłki, wypełnij poniższą samoocenę, która jest zorganizowana wokół motywacji Fredericka Herzberga-teorii „higieny”. Odpowiadając na każde pytanie, miej na uwadze potrzeby i obawy swoich pracowników i współpracowników.,

Pobierz w formacie PDF

wyświetl/Wydrukuj tabelę

d colspan=”1″ rowspan

tak	nie
Firma i Polityka administracyjna
czy praktyka ma podręcznik polityki?,	□	□
czy zasady są łatwe do zrozumienia?	□	□
czy pracownicy postrzegają Zasady jako uczciwe?	□	□
Czy wszystkie osoby w praktyce są zobowiązane do przestrzegania zasad?,	□	□
czy pracownicy mają łatwy dostęp do POLIS?	□	□
czy pracownicy mają wkład w politykę?	□	□
,	□	□
czy twoja polityka jest rozsądna w porównaniu z Polityką podobnych praktyk?	□	□
Nadzór
nadzorowanie praktyki posiadasz umiejętności przywódcze?,	□	□
czy traktują osoby uczciwie?	□	□
czy pracownicy czują, że mogą ufać swoim przełożonym?	□	□
czy przełożeni praktyki wykorzystują pozytywne opinie pracowników?,	□	□
	□	□
wynagrodzenie
porównywalne do tego, jakie inne biura w Twojej okolicy płacą?,	□	□
	□	□
czy Twoi pracownicy postrzegają, że otrzymują uczciwe wynagrodzenie?,	□	□
czy Twoi pracownicy uważają, że ich świadczenia są wystarczające?	□	□
czy praktyka ma jasne zasady dotyczące wynagrodzeń, podwyżek i premii?,	□	□
relacje interpersonalne
Do osoby mają możliwości towarzyskie ze sobą w ciągu dnia pracy?	□	□
czy mają poczucie koleżeństwa i pracy zespołowej?,	□	□
czy praktyka dotyczy osób, które są uciążliwe?	□	□
Warunki Pracy
sprzęt (od komputerów po wagi) działa poprawnie?,	□	□
czy obiekt jest czysty i aktualny?	□	□
czy warunki biurowe są komfortowe?	□	□
czy osoby mają odpowiednią przestrzeń osobistą?,	□	□
praca sama
czy pracownicy zauważają, że ich praca ma znaczenie?	□	□
czy komunikujesz jednostkom, że ich praca jest ważna?,	□	□
szukasz sposobów usprawnienia procesów i uczynienia ich bardziej wydajnymi?	□	□
osiągnięcia
osiągalne cele i standardy dla swoich stanowisk?,	□	□
	□	□
czy talenty poszczególnych osób są wykorzystywane?	□	□
,	□	□
Rozpoznawanie
Czy rozpoznajesz osoby za ich główne osiągnięcia w pracy?	□	□
Czy rozpoznajesz małe zwycięstwa poszczególnych osób?,	□	□
	□	□
czy praktyka ma formalny program (taki jak „pracownik miesiąca”) do rozpoznawania osiągnięć pracowników w pracy?,	□	□
odpowiedzialność
mieć prawo własności do swojej pracy?	□	□
czy dajecie im wystarczającą wolność i autorytet?,	□	□
Czy zapewniasz możliwości dodawania odpowiedzialności (a nie tylko dodawania kolejnych zadań)?	□	□	awans
ich lojalność?,	□	□
czy nagradzacie osoby za ich wyniki?	□	□
czy promujesz od wewnątrz, gdy jest to właściwe?	□	□
czy wspierasz kształcenie ustawiczne i rozwój osobisty?,	□	□
Jeśli odpowiedziałeś „nie” na którekolwiek z powyższych pytań, rozważ zajęcie się tymi obszarami w swojej praktyce i poszukaj informacji od swoich pracowników i współpracowników.,

	tak	no
Firma i Polityka administracyjna
czy praktyka ma podręcznik polityki?	□	□
czy zasady są łatwe do zrozumienia?,	□	□
czy pracownicy postrzegają Zasady jako uczciwe?	□	□
Czy wszystkie osoby w praktyce są zobowiązane do przestrzegania zasad?	□	□
czy pracownicy mają łatwy dostęp do POLIS?,	□	□
czy pracownicy mają wkład w politykę?	□	□
	□	□
czy twoja polityka jest rozsądna w porównaniu z Polityką podobnych praktyk?,	□	□
Nadzór
nadzorowanie praktyki posiadasz umiejętności przywódcze?	□	□
czy traktują osoby uczciwie?,	□	□
czy pracownicy czują, że mogą ufać swoim przełożonym?	□	□
czy przełożeni praktyki wykorzystują pozytywne opinie pracowników?,	□	□
	□	□
wynagrodzenie
porównywalne do tego, jakie inne biura w Twojej okolicy płacą?,	□	□
	□	□
czy Twoi pracownicy postrzegają, że otrzymują uczciwe wynagrodzenie?,	□	□
czy Twoi pracownicy uważają, że ich świadczenia są wystarczające?	□	□
czy praktyka ma jasne zasady dotyczące wynagrodzeń, podwyżek i premii?,	□	□
relacje interpersonalne
Do osoby mają możliwości towarzyskie ze sobą w ciągu dnia pracy?	□	□
czy mają poczucie koleżeństwa i pracy zespołowej?,	□	□
czy praktyka dotyczy osób, które są uciążliwe?	□	□
Warunki Pracy
sprzęt (od komputerów po wagi) działa poprawnie?,	□	□
czy obiekt jest czysty i aktualny?	□	□
czy warunki biurowe są komfortowe?	□	□
czy osoby mają odpowiednią przestrzeń osobistą?,	□	□
praca sama
czy pracownicy zauważają, że ich praca ma znaczenie?	□	□
czy komunikujesz jednostkom, że ich praca jest ważna?,	□	□
szukasz sposobów usprawnienia procesów i uczynienia ich bardziej wydajnymi?	□	□
osiągnięcia
osiągalne cele i standardy dla swoich stanowisk?,	□	□
	□	□
czy talenty poszczególnych osób są wykorzystywane?	□	□
,	□	□
Rozpoznawanie
Czy rozpoznajesz osoby za ich główne osiągnięcia w pracy?	□	□
Czy rozpoznajesz małe zwycięstwa poszczególnych osób?,	□	□
	□	□
czy praktyka ma formalny program (taki jak „pracownik miesiąca”) do rozpoznawania osiągnięć pracowników w pracy?,	□	□
odpowiedzialność
mieć prawo własności do swojej pracy?	□	□
czy dajecie im wystarczającą wolność i autorytet?,	□	□
Czy zapewniasz możliwości dodawania odpowiedzialności (a nie tylko dodawania kolejnych zadań)?	□	□	awans
ich lojalność?,	□	□
czy nagradzacie osoby za ich wyniki?	□	□
czy promujesz od wewnątrz, gdy jest to właściwe?	□	□
czy wspierasz kształcenie ustawiczne i rozwój osobisty?,	□	□
Jeśli odpowiedziałeś „nie” na którekolwiek z powyższych pytań, rozważ zajęcie się tymi obszarami w swojej praktyce i poszukaj informacji od swoich pracowników i współpracowników.