dla wielu w Maine L. L. Bean jest synonimem lokalnej dumy. Firma produkuje odzież outdoor od ponad stu lat i stała się znana zarówno ze swoich kultowych butów gumowych, jak i niezwykle hojnej polityki nieograniczonych zwrotów.

Tak więc w zeszłym tygodniu, gdy L. L. Bean ogłosił, że zmieni swoją legendarną politykę nieograniczonych zwrotów, klienci w całej Nowej Anglii podzielili się swoją niespodzianką, a wielu podzieliło się historiami o tym, jak sami wykorzystali tę politykę.,

„mój tata miał przyjaciela, który po 20 latach zgubił guzik z koszuli i przyniósł go do pełnego zwrotu” – powiedziała Claudia Quinn, sama klientka L. L. Bean. Dodała, że jej ojciec dokuczał przyjacielowi o ten powrót i że uważa, że firma ” hojność została wykorzystana przez wielu.”

inny klient, Shawn Box, powiedział, że zna wiele osób, które skorzystały z polisy.

, „Znałem ludzi z pracy w 2000 roku, którzy kupili eBay i zwrócili je.”

ta tendencja osób zwracających znalezione przedmioty od sprzedawców zewnętrznych jest jednym z głównych powodów, dla których L. L. Bean zmieniła swoją politykę. Jest to taki problem, w rzeczywistości, że wiele sklepów z drugiej ręki będzie rzeczywiście przecinać przez etykietę L. L. Bean, aby uniknąć tych zwrotów.

jakość towarów firmy została zauważona przez wielu i jest to w dużej mierze powód, dla którego wielu klientów nie uważa, że Nieograniczona Polityka Zwrotów jest konieczna. Jennifer Albee powiedziała, że ” noszę fasolowe buty mojej matki, które są prawdopodobnie tak stare, jak ja.,”

Barbara Erkson, mieszkanka stanu Nowy Jork, powiedziała, że jej ojciec regularnie zamawiał buty robocze U L. L. Bean. „Jedna para nigdy nie pasowała do siebie i przez wiele lat siedzieli w pudełku nienoszeni” – powiedziała. „Zdarzyło się, że pojechaliśmy do Maine i zabrał ich ze sobą, aby wrócili. Mieli wtedy 15 lat, nigdy nie byli noszeni i dali mu wtedy pełny zwrot pieniędzy. Zarobił na tym.”

nawet ci, którzy nadal wysoko cenią firmę, mieli historie do opowiedzenia o tym, co znaczyła dla nich polityka., Kate Casparius, pracownik publiczny z Maine, powiedziała, że jej tata otrzymał parę słynnych butów L. L. Bean podczas służby w Korei i nazwał to ” najlepszym pakietem, który otrzymał.”

mój tata nosił te buty przez ponad 20 lat. „Kiedy zaczęli nosić i rozpadać się pojechał do Freeport, udał się do L. L. Bean, ze swoją starą parą butów, bez paragonu, tylko historia Marine i jego Buty, i L. L. Bean szczęśliwie zastąpił buty, bez pytania.”W rzeczywistości, Kasparius powiedział, podziękowali mu za jego służbę. Po latach ojciec Kaspariusa nadal jest lojalnym klientem L. L.,Bean.

jeden z klientów w Chicago złożył pozew przeciwko L. L. Bean, twierdząc, że firma naruszyła gwarancję, zmieniając politykę nieograniczonych zwrotów. Jednak większość klientów postrzega zmianę tak długo zaległą i życzy polisy miłego pożegnania.

rzecznik L. L. Bean powiedział, że zakupy dokonane przed lutem 9, 2018, nie podlegają nowej polityce, o ile istnieje dowód zakupu. W przypadku zakupów dokonanych po tej dacie klienci mogą zwrócić produkty do jednego roku wraz z dowodem zakupu.,

niektóre odpowiedzi zostały przesłane za pośrednictwem mediów społecznościowych i mogły być edytowane pod kątem długości i jasności.

artykuł ukazał się dzięki współpracy medialnej z Maine Public.

śledź najnowsze wiadomości na Facebook ' u.