Jeśli masz aplikację mobilną, musisz wiedzieć, czym są powiadomienia push.

niektórzy z was mogą wiedzieć, co to jest powiadomienie push i jak ono działa, ale czy skutecznie wykorzystujecie je na swoją korzyść?

powiadomienia Push są doskonałym narzędziem marketingowym dla każdego, kto ma aplikację mobilną, ponieważ pomagają pozostać w kontakcie z użytkownikami.

Po prostu upewnij się, że używasz tej strategii ostrożnie.,

jeśli przesadzisz i zbyt często używasz tej metody, może to spowodować, że użytkownicy będą wyciszać powiadomienia push. Jest to oczywiście coś, czego będziesz chciał uniknąć.

dla tych z Was, którzy nie są pewni, co to są powiadomienia push i nie wiedzą, jak z nich korzystać, jestem tutaj, aby pomóc. Dlatego stworzyłam ten poradnik.

jako ekspert w branży wyjaśnię Ci wszystko, co musisz wiedzieć o powiadomieniach push.

w ten sposób dowiesz się, jak z nich korzystać, aby ulepszyć istniejącą aplikację mobilną. Zanurzmy się.,

różnica między powiadomieniami push a wiadomościami tekstowymi

chociaż istnieje wiele podobieństw, powiadomienia push nie są takie same jak wiadomości tekstowe.

obie te wiadomości trafiają bezpośrednio do telefonu użytkownika i wyglądają podobnie na ekranie blokady, ale nadal są bardzo różne.

aby powiadomienie push wyświetlało się poprawnie na ekranie blokady, musisz mieć ograniczony limit znaków.

wiadomości tekstowe mogą być dłuższe, ponieważ użytkownik może je otworzyć, aby odczytać całą wiadomość., Ale jeśli powiadomienie push zostanie odcięte na ekranie blokady, zaszkodzi to konwersjom.

dlatego powiadomienia push z mniejszą liczbą słów mają wyższe współczynniki klikalności.

dlatego ważne jest, abyś nauczył się, jak przekazać swoją wiadomość za pomocą ograniczonej liczby słów.

gdy przesuniesz palcem, aby otworzyć powiadomienie push, będzie ono miało taki sam efekt jak wiadomość tekstowa. Wiadomość tekstowa przeniesie Cię do aplikacji do przesyłania wiadomości, a powiadomienie push przeniesie użytkownika do dowolnej aplikacji, która wysłała wiadomość.,

powiadomienia Push są całkowicie bezpłatne dla użytkowników. Nie zawsze tak jest w przypadku wiadomości tekstowych.

Jeśli Twoja firma wysyła wiadomości SMS jako metodę promocyjną, możesz przemyśleć tę strategię. W zależności od planu telefonicznego użytkownika może być konieczne zapłacenie za otrzymywanie wiadomości SMS.

ponadto wiele osób kojarzy treści promocyjne SMS jako spam. Nawet jeśli masz dostęp do numeru telefonu klienta, wysyłanie niechcianych wiadomości SMS jest nielegalne.

ludzie dostają te wiadomości cały czas z losowych liczb., Nie chcesz, aby Twoja firma była kojarzona ze spamem.

powiadomienia Push są znacznie lepsze, ponieważ użytkownik dokładnie wie, od kogo pochodzą. Jasne jest, że wiadomość pochodzi z aplikacji, którą zainstalowali na swoim urządzeniu.

użytkownicy mogą zrezygnować i zrezygnować z powiadomień push

Jeśli użytkownicy nie chcą się z Tobą kontaktować, wyłączą powiadomienia push. Ta metoda kontaktu daje użytkownikowi pełną kontrolę, która różni się od wiadomości tekstowych.

chociaż odpowiednie powiadomienia push mogą mieć wysokie stawki otwarte, wysyłanie zbyt wielu powiadomień będzie odwrócone.,

ponad połowa użytkowników aplikacji twierdzi, że powiadomienia push są denerwującym rozpraszaniem uwagi.

ale nie każdy tak się czuje. 26% użytkowników lubi powiadomienia push, ponieważ lubią otrzymywać aktualizacje o swoich zainteresowaniach. Dodatkowe 20% użytkowników twierdzi, że powiadomienia push pomagają zwiększyć ich produktywność.

więc kluczem dla Ciebie jest upewnienie się, że dostarczasz wartość dla użytkowników, którzy chcą powiadomień bez denerwowania użytkowników, którzy uważają je za rozpraszające.

ale w większości przypadków większość użytkowników aplikacji decyduje się na powiadomienia push.,

jak widać, różni się to w zależności od branży. Istnieje inna percepcja powiadomień push między użytkownikami Androida i iOS. Ale omówimy to bardziej szczegółowo nieco później.

najlepszym sposobem, aby upewnić się, że użytkownicy aplikacji nie rezygnują z powiadomień push, jest selektywność. Wysyłanie zbyt wielu to najszybszy sposób na wyłączenie.

to jest problem, ponieważ gdy użytkownik zrezygnuje z powiadomienia push, nie będzie łatwo zmusić go do ponownej rezygnacji, ponieważ właśnie straciłeś najlepszą metodę kontaktu.,

Zobacz, co się stanie, jeśli aplikacja wyśle od dwóch do pięciu powiadomień push w tygodniu.

prawie połowa tych użytkowników zrezygnuje z otrzymywania tych wiadomości w przyszłości. Co więcej, 32% użytkowników aplikacji całkowicie przestanie korzystać z aplikacji, Jeśli otrzyma od sześciu do dziesięciu powiadomień push w ciągu tygodnia.

oczywiste jest, że zbyt wiele z tych wiadomości spowoduje negatywne skojarzenie z marką i aplikacją.

więc upewnij się, że jesteś selektywny, gdy myślisz o użyciu powiadomienia push. Trzymaj się tych, które dodają wartości użytkownikowi.,

Wysyłaj powiadomienia push na podstawie lokalizacji użytkownika

ponieważ nie chcesz wysyłać powiadomień push zbyt często, musisz wymyślić dobry powód, aby z nich korzystać. Wysyłanie powiadomień na podstawie lokalizacji jest jedną z moich ulubionych strategii.

duże firmy wykorzystują technologię geofencing w połączeniu z powiadomieniami push, aby zwiększyć sprzedaż od klientów, którzy pobrali aplikację mobilną. Oto jak to działa.

skonfiguruj swoją aplikację, aby śledzić lokalizację użytkowników, oczywiście za ich zgodą., Następnie możesz wysłać na czas powiadomienie push na podstawie ich lokalizacji, jeśli mieści się w Twoim zakresie geofencing.

na przykład, powiedzmy, że ktoś mieszka w Chicago i przechodzi przez Wrigley Field, Dom drużyny baseballowej Chicago Cubs Major League.

dostają to powiadomienie push od SeatGeek.

jest to skuteczne powiadomienie push, ponieważ jest odpowiednie i terminowe. Osoba ta ma zainstalowaną aplikację w telefonie, więc jest oczywiście zainteresowana sportem i innymi wydarzeniami.,

dostają powiadomienie, ponieważ jest jasne, że mieszkają w pobliżu boiska.

wysyłanie tej wiadomości do kogoś, kto mieszka na Florydzie nie jest oczywiście tak skuteczne, ponieważ musiałby złapać samolot, aby przejść do tej gry. Poza tym jest mało prawdopodobne, że ktoś na Florydzie jest nawet fanem Cubs.

wiadomość jest świetna, bo specyficzna. Nie chodzi tylko o grę Cubsów. Promocja jest wyraźnie na dzień otwarcia.

SeatGeek uwzględnił nawet cenę za najniższe bilety na swojej platformie. Daje to użytkownikowi motywację do otwarcia aplikacji i dokonania zakupu.,

Jeśli nie będą działać szybko, bilety na otwarcie dnia mogą się potencjalnie wyprzedać.

wszystko to zostało osiągnięte poprzez korzystanie z usług opartych na lokalizacji do śledzenia użytkownika.

powiadomienia Push poprawiają wrażenia użytkownika

zamiast używać powiadomień push jako taktyki marketingowej, możesz również wysyłać powiadomienia push, aby poprawić wrażenia użytkownika.

zastanów się, dlaczego ktoś korzysta z Twojej aplikacji. W jaki sposób powiadomienie push może sprawić, że ich wrażenia będą jeszcze lepsze?

na przykład przyjrzyjmy się firmie takiej jak Uber., Ich aplikacja jest dużym sukcesem, więc to zawsze świetny pomysł, aby podążać ścieżką tych, którzy odnieśli sukces przed tobą.

używają powiadomień push, aby ułatwić ludziom korzystanie z ich aplikacji. Oto przykład jednej z ich wiadomości.

stawki Uber są oparte na podaży i popytu. Więc jeśli użytkownik otworzył aplikację, aby poprosić o jazdę, ale zobaczył wysokie ceny, może poczekać, aby zamówić pojazd.

więc Uber wysyła takie powiadomienie, aby pomóc swoim użytkownikom uzyskać najniższą możliwą stawkę, co zwiększa wartość wiadomości.,

OK, więc oczywiście ta wiadomość jest również narzędziem promocyjnym. Ale jest dobrze zamaskowany i nadal poprawia wrażenia użytkownika.

Po zamówieniu przejazdu Uber nadal wysyła powiadomienia push, które przynoszą korzyści użytkownikowi. Na przykład, powiedzmy, że czyjaś jazda jest 15 minut drogi. Ta osoba nie chce stać na zewnątrz przez 15 minut ani sprawdzać zegarka.

nie muszą. Uber wysyła kolejne powiadomienie push, gdy przyjedzie kierowca. Powiadomienia te pokazują również numer rejestracyjny samochodu, dzięki czemu jest łatwy do wykrycia.,

Ta strategia działa również w przypadku innych usług, takich jak aplikacja do dostarczania żywności. To ta sama koncepcja, co przykład, którego właśnie użyliśmy, z wyjątkiem powiadomienia mówiącego, że jedzenie nadchodzi.

wymyślić sposoby zastosowania tego do aplikacji, a także w celu zwiększenia komfortu użytkowania.

zwiększ zaangażowanie, akwizycję i utrzymanie

w porównaniu do innych form marketingu powiadomienia push mają znacznie wyższe stawki otwarte.

spójrz na różnicę między powiadomieniami push a wiadomościami e-mail pod względem otwartych stawek, kliknięć i interakcji.,

to prawdopodobnie dlatego, że nie każdy otrzymuje powiadomienie za każdym razem, gdy otrzyma e-mail. Ludzie dostają tak wiele e-maili dziennie, że nie chcą, aby ich telefon wibrował bez przerwy.

ale ponieważ powiadomienia push nie zdarzają się tak często, użytkownicy aplikacji są bardziej zainteresowani. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli zastosujesz się do porad, które dałem do tej pory i wysłać te, które są na czas i dodać wartość.

odpowiednie powiadomienia push mogą zwiększyć zaangażowanie. Klienci, którzy są bardzo zaangażowani, będą nadal korzystać z Twojej aplikacji i wspierać Twoją markę., W rezultacie zarobisz więcej pieniędzy.

powinieneś również wziąć pod uwagę te osoby, które mają Twoją aplikację, ale nie wydały jeszcze żadnych pieniędzy.

Zmień tych ludzi w Klientów, wysyłając im wysokiej jakości powiadomienie push. Kody promocyjne i zniżki od pierwszego zakupu mogą wystarczyć, aby zrobić sztuczkę.

Możesz również spróbować zachęcić więcej osób do pobrania Twojej aplikacji, konfigurując program poleceń i wysyłając powiadomienie push, aby ją promować.

Personalizacja ma znaczenie

nie wysyłaj tej samej wiadomości do wszystkich, którzy mają Twoją aplikację., Musisz upewnić się, że każde powiadomienie przemawia do odbiorców.

podałem już przykład powiadomienia push od kogoś mieszkającego w Chicago, który otrzymał wiadomość o biletach Cubs. Ale pomyśl o innych sposobach personalizacji treści.

jak widać z danych, wiadomości ze spersonalizowaną treścią mają znacznie wyższe współczynniki otwarcia niż spersonalizowane treści.

wysyłanie spersonalizowanych powiadomień push jest łatwe, ponieważ aplikacja będzie miała dostęp do profilu użytkownika., Na przykład, jeśli jesteś sprzedawcą detalicznym z aplikacją mobilną, Możesz użyć Historii zakupów klienta, aby wysłać mu cenną wiadomość.

powiedzmy, że jeden z Twoich klientów w ciągu ostatnich kilku miesięcy zakupił deskę snowboardową, gogle, czapkę zimową, kask snowboardowy, rękawice zimowe i kurtkę narciarską.

wysyłanie im powiadomienia o promocyjnych wiązaniach snowboardowych na pewno byłoby osobiste na podstawie ich historii zakupów.

oto kolejny przykład. Powiedzmy, że jesteś właścicielem małej lokalnej restauracji, która serwuje autentyczne dania kuchni meksykańskiej. Twoja aplikacja ma mobilny system zamawiania żywności.,

Jeśli ostatnie trzy razy ktoś coś zamówił, zamówił stek burrito, możesz wysłać mu powiadomienie push o zamówieniu.

20% zniżki na twój ulubiony stek burrito, jeśli zamówisz teraz. Takie spersonalizowane powiadomienia poprawią konwersje.

odnosi się to do naszego ostatniego punktu o zaangażowaniu i zachowaniu. Jeśli powiadomienia zostaną spersonalizowane, zwiększy to twoje otwarte stawki i doprowadzi do wyższej retencji.

pamiętaj o urządzeniu użytkownika

jeśli chodzi o powiadomienia push, nie wszystkie urządzenia są tworzone jednakowo.,

widzieliśmy już wcześniej, że użytkownicy Androida włączają powiadomienia push w wyższym odsetku niż użytkownicy Apple, ale teraz spójrzmy na ich różnicę w wskaźnikach klikalności między tymi platformami.

To dlatego, że nie wszystkie powiadomienia wyglądają tak samo. Ekran blokady i centra powiadomień różnią się między urządzeniami z systemem iOS i Android.

powiadomienia znikają z urządzeń z systemem iOS po odblokowaniu telefonu, nawet jeśli użytkownik nie otworzy aplikacji, aby odczytać wiadomość.,

ale w przypadku urządzeń z systemem Android powiadomienie pozostaje na ekranie blokady, dopóki nie podejmie działania. Jeśli użytkownik nie otworzy powiadomienia, będzie musiał ręcznie je wyczyścić.

istnieją nawet pewne różnice między urządzeniami na tej samej platformie. Na przykład spójrz na różnicę między tymi powiadomieniami z tych dwóch urządzeń z systemem iOS.

dwie osoby, które mają urządzenia Apple, mogą zobaczyć dwa różne powiadomienia push.

mimo że urządzenia z Androidem mają wyższe stawki otwarte, użytkownicy iOS otwierają powiadomienia push siedem razy szybciej niż użytkownicy Androida.,

pamiętaj więc o wszystkich tych informacjach, w zależności od tego, kogo kierujesz do każdego powiadomienia.

podsumowanie

czy jest wymagane korzystanie z powiadomień push? Nie.

ale czy ty powinieneś to robić? Oczywiście.

na podstawie wszystkiego, co opisaliśmy, możesz zobaczyć, jak powiadomienia push mogą pomóc Twojej aplikacji i Twojej firmie.

zdecydowanie lepiej jest używać powiadomień push w przeciwieństwie do wiadomości tekstowych, aby skontaktować się z klientami. Po prostu upewnij się, że nie wysyłasz ich zbyt często, w przeciwnym razie użytkownicy zrezygnują z ich otrzymywania.,

Wysyłaj powiadomienia push na podstawie lokalizacji użytkownika, aby poprawić jego wrażenia i dodać wartość.

odpowiednie powiadomienia push, takie jak spersonalizowane treści, mogą pomóc ci zwiększyć zaangażowanie, retencję i pozyskiwanie.

pamiętaj o urządzeniu użytkownika podczas wysyłania.

w jaki sposób Twoja aplikacja korzysta z powiadomień push, aby skutecznie komunikować się z klientami?