wspólne scenariusze konfliktów w miejscu pracy & strategie rozwiązywania konfliktów w zakresie zarządzania

radzenie sobie z konfliktami w miejscu pracy? Sfrustrowany brakiem rozdzielczości?

w każdej organizacji mogą pojawić się konflikty, zarówno większe, jak i mniejsze. Konflikty te mogą powodować daleko idące negatywne skutki dla ludzi w miejscu pracy.

absencja, wysokie obroty, słaba produktywność, a nawet przemoc mogą być wynikiem konfliktów i sporów.,

ważne jest, aby problemy te były traktowane ostrożnie. Wyróżniliśmy trzy przykłady scenariuszy konfliktów w miejscu pracy i technik zarządzania konfliktami.

1/h2>

John od ponad roku jest kierownikiem sprzedaży. Jego raporty sprzedaży pokazują wzrost sprzedaży i wydaje się, że wie, jak zmotywować swoich przedstawicieli całkiem dobrze.

ale kilku przedstawicieli wielokrotnie narzeka na styl zarządzania Johna. Ma tendencję do bardzo angażowania się w ich techniki, wzywa ich, gdy myśli, że popełniają błąd, i nie przyjmuje krytyki za dobrze.,

jeden z najlepszych przedstawicieli narzeka bardziej niż inni i grozi odejściem.

techniki rozwiązywania konfliktów dla liderów

Po pierwsze, ważne jest, aby pozwolić dwóm pracownikom rozwiązać swoje konflikty bez ingerencji ze strony zasobów ludzkich. Ale jeśli stanie się jasne, że nienadzorowana uchwała nie jest prawdopodobna, mediacja jest następnym najlepszym krokiem.

w mediacji należy uwzględnić potrzeby obu pracowników. Emocje sprawiają, że trudny teren w miejscu pracy, więc najlepiej wczuć się w wszystkie strony, dając jasno do zrozumienia, że nie staniesz po stronie.,

gdy każda osoba poczuje się wysłuchana, istnieje możliwość, że będzie w stanie jaśniej przemyśleć rozwiązanie.

czasami, gdy jesteśmy źli, jesteśmy fatalistami i wierzymy, że nie ma możliwości rozwiązania konfliktu. Uspokojenie obu pracowników i postrzeganie rzeczy z mniejszą ilością emocji i większą logiką jest najlepszym pierwszym krokiem do uzgodnienia rozwiązania.

2/Style pracy

Ashlee i James pracują w księgowości. James został zatrudniony kilka miesięcy temu, a Ashlee jest w firmie od ośmiu lat.,

James, będąc biegłym pracownikiem, ma tendencję do czekania do ostatniej chwili, aby wykonać swoją pracę. Ashlee pracuje bardziej stabilnie i utrzymuje się na szczycie swojej pracy codziennie. Ashlee narzeka, że czuje, że musi teraz martwić się o jego pracę i swoją własną. A ponieważ polegają na sobie nawzajem w pewnych zadaniach, jest niekomfortowa z czekaniem do godziny lub tak przed terminem, kiedy są zmuszeni do współpracy.

z powodu konfliktu James traci więcej pracy, a Ty podejrzewasz, że to dlatego, że chce uniknąć Ashlee i jej gniewu.,

strategie rozwiązywania konfliktów dla współpracowników

Po raz kolejny ważne jest, aby gdy ci pracownicy są zmuszeni rozwiązać swoje różnice w mediacji, starasz się zrozumieć ich uczucia i sprawić, by czuli się wysłuchani.

Jeśli twój dział księgowości (lub inny) jest mały i nie możesz łatwo zmienić personelu, możesz rozważyć zmianę struktury ich pracy, tak aby nie musieli zbytnio wchodzić w interakcje.

Praca w silosach w większości przypadków nie jest idealna, ale jest to mały kompromis, aby uszczęśliwić pracowników., Różnice w stylach pracy są niezwykle częstym konfliktem, ale ogólnie można go rozwiązać przy odrobinie zrozumienia i reorganizacji.

3 | konflikty kulturowe

Susan jest pobożną chrześcijanką, która zawsze głosuje na Republikanów i ma religijne figurki w swojej kabinie. Louise jest zdeklarowanym ateistą i liberałem, który uważa, że skrajnie religijni ludzie są mniej inteligentni.

obie kobiety starają się unikać dyskusji o polityce lub religii, ale obie znają uczucia drugiej osoby na temat bieżących wydarzeń i czasami jest wyczuwalne napięcie.,

pewnego dnia Susan przychodzi do pracy w koszuli deklarując poparcie dla republikańskiego kandydata na urząd polityczny.Louise postanawia, że ma już dość. Uważa, że ta akcja jest wyobcowana i wrogo nastawiona.

grozi, że nie tylko zrezygnuje, ale pozwie firmę za dopuszczenie do wrogiego środowiska pracy.

techniki rozwiązywania różnic kulturowych i politycznych

wiele razy tego rodzaju konflikty można rozwiązać z wyprzedzeniem, mając jasne zasady i granice w podręczniku pracownika.,

przegląd tego podręcznika raz lub dwa razy w roku sprawi, że ludzie będą bardziej świadomi i mniej skłonni do ingerowania w politykę firmy. Deklaracje wierności religijnej lub politycznej powinny być niezwykle kontrolowane w każdej organizacji.

W przypadku Susan i Louise prawdopodobnie łamały pewne zasady i nie odpowiadały za to na początku. Teraz, gdy problem osiągnął gorączkę, masz do czynienia z możliwymi procesami sądowymi, czymś, czego każda firma stara się uniknąć.

danie obu kobietom szansy na ujawnienie swoich żali to twój pierwszy krok do rozwiązania., Po tym powinno nastąpić ponowne zobowiązanie do przestrzegania polityki firmy, jeśli chodzi o poszanowanie przekonań innych.

obie kobiety powinny mieć pewność, że jeśli zachowają swoje osobiste przekonania dla siebie, będą bezpieczne od oskarżenia i wrogości. Powinni czuć, że mają wsparcie firmy w tym zakresie.

Zarządzanie konfliktem w miejscu pracy przed problemami

mając do czynienia z problemami interpersonalnymi w Twojej firmie, pamiętaj, że ignorowanie nadchodzącego problemu może sprawić, że stanie się on niezwykle trudny w zarządzaniu.,

jednak są pewne konflikty, które rozwiążą się same, a wiedza, w które konflikty się zaangażować, jest Twoją wyjątkową i wyjątkową odpowiedzialnością.

traktowanie pracowników z szacunkiem i empatią jest jednak zawsze pierwszym krokiem w rozwiązywaniu typowych konfliktów w miejscu pracy.

potrzebujesz porady naszych ekspertów HR w ManageStaff?

zadzwoń do nas, aby omówić problemy związane z twoim miejscem pracy, a my dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci rozwiązanie.