Verbale communicatieve vaardigheden

reflecteren betekent vaak parafraseren van de boodschap die u door de spreker in uw eigen woorden. Je moet proberen om de essentie van de feiten en gevoelens uitgedrukt vast te leggen, en uw begrip terug te communiceren naar de spreker. Het is een nuttige vaardigheid omdat:

• u kunt controleren of u het bericht goed hebt begrepen.
• de spreker krijgt feedback over hoe het bericht is ontvangen en kan dan verduidelijken of uitbreiden als hij dat wenst.
• Het toont interesse in, en respect voor, wat de andere persoon te zeggen heeft.,
• u toont aan dat u rekening houdt met het standpunt van de andere persoon.

zie ook onze pagina ‘ s over reflecteren en verduidelijken.

samenvattende

een samenvatting is een overzicht van de belangrijkste punten of problemen die aan de orde zijn gesteld.

samenvatten kan ook hetzelfde doel dienen als’reflecteren’. De samenvatting stelt beide partijen echter in staat de boodschap te herzien en overeen te komen en ervoor te zorgen dat de communicatie doeltreffend is geweest. Bij effectief gebruik kunnen samenvattingen ook dienen als leidraad voor de volgende stappen voorwaarts.,

Closing Communication

de manier waarop een communicatie wordt gesloten of beëindigd, bepaalt ten minste gedeeltelijk de manier waarop een gesprek wordt onthouden.

mensen gebruiken zowel verbale als non-verbale signalen om een gesprek te beëindigen.

verbale signalen kunnen zinnen bevatten zoals:
“Well, I must be going,” en
“Thank you so much, that’ s really helpful.”

Non-verbale conclusies kunnen bestaan uit het vermijden van oogcontact, opstaan, wegdraaien of gedrag zoals kijken naar een horloge of het sluiten van notitieblokken of boeken., Deze non-verbale handelingen geven aan de andere persoon aan dat de initiatiefnemer de communicatie wil beëindigen.

mensen gebruiken vaak een mengsel van deze, maar beginnen meestal met de niet-verbale signalen, vooral face-to-face. Aan de telefoon zijn natuurlijk mondelinge signalen essentieel.

het te abrupt afsluiten van een interactie kan de andere persoon niet toestaan om’ af te ronden ‘ wat hij of zij zegt, dus zorg ervoor dat er tijd is voor liquidatie. De afsluiting van een interactie is een goed moment om toekomstige afspraken te maken., Tenslotte, maar niet in de laatste plaats, zal deze keer ongetwijfeld gepaard gaan met een aantal sociaal aanvaardbare afscheid gebaren.

verder lezen van vaardigheden die u nodig hebt

onze communicatieve vaardigheden eBooks

leer meer over de belangrijkste communicatieve vaardigheden die u nodig hebt om een effectievere communicator te zijn.

onze eBooks zijn ideaal voor iedereen die wil leren over of hun interpersoonlijke vaardigheden te ontwikkelen en zijn vol met gemakkelijk te volgen, praktische informatie.,

slechts een deel van de afbeelding

Het is belangrijk te onthouden dat elke communicatie bestaat uit de som van de delen.

mondelinge communicatie is een belangrijk element, maar slechts een deel van de algemene boodschap die wordt overgebracht. Uit onderzoek blijkt dat het verbale element in feite slechts een zeer klein deel van de algemene boodschap is: slechts 20 tot 30%. Dit is echter nog steeds belangrijk en het is de moeite waard om uw verbale communicatievaardigheden te verbeteren.,