instapweigering

als een vlucht oversold is (meer passagiers hebben bevestigde reserveringen dan er plaatsen beschikbaar zijn), moet het personeel van de luchtvaartmaatschappij eerst vragen naar vrijwilligers die vrijwillig hun reservering willen opgeven, in ruil voor compensatie naar keuze van de luchtvaartmaatschappij.

indien de passagier onvrijwillig aan boord wordt geweigerd, heeft hij / zij recht op een betaling van “compensatie bij instapweigering” van de luchtvaartmaatschappij, behalve in bijzondere omstandigheden.,

op binnenlandse en internationale vluchten hebben passagiers aan wie onvrijwillig een oversold vlucht wordt geweigerd recht op compensatie indien de passagier ander vervoer wordt aangeboden dat resulteert in een vertraging van de aankomsttijd als volgt:

0 tot 1 uur aankomstvertraging – Geen compensatie.

    1 tot 2 uur aankomstvertraging-200% van een enkele reis (maar niet meer dan $ 650).

Over 2 uur Aankomst vertraging-400% van een enkele reis (maar niet meer dan $ 1.300).,

wanneer zich langdurige vertragingen voordoen als gevolg van instapweigering, krijgen passagiers accommodatie aangeboden in hotels bij Deltas of een tegoedbon van maximaal $100 als accommodatie niet beschikbaar is.

annulering en langdurige vluchtvertragingen

Spirit neemt geen kosten voor zijn rekening die voortvloeien uit vertraging, annulering of wijziging van de dienstregeling. Spirit kan beperkte voorzieningen en diensten aanbieden die bepaalde klanten nodig kunnen hebben om hun veiligheid, gezondheid en welzijn te behouden., Voorzieningen verstrekt door Spirit worden verstrekt uit beleefdheid aan de klant en mogen niet worden beschouwd als een verplichting van Spirit. Geen accommodatie zal worden verstrekt aan een klant op een Spirit vlucht die is vertraagd of geannuleerd in de oorspronkelijke stad op de route van de klant.,

Wanneer een klant met een bevestigde reservering voor een vlucht is vertraagd vanwege een schema onregelmatigheid (waaronder, maar niet beperkt tot, een gemiste aansluiting, annulering van de vlucht, het nalaten van een geplande stop, vervanging van apparatuur, een andere klasse van de service of rooster), Geest kan het omboeken van de klant op de Geest van de eerste beschikbare vlucht op die stoelen zijn beschikbaar voor de klant, de oorspronkelijke bestemming, zonder extra kosten.,

klanten die betrokken zijn bij een door Spirit Airlines te controleren annulering of vertraging van meer dan twee (2) uur hebben drie (3) opties tot hun beschikking: 1) reaccommodatie, 2) een krediet voor toekomstige reizen, of 3) een terugbetaling.

langdurige vertraging van het asfalt op Amerikaanse luchthavens

Amerikaanse en buitenlandse luchtvaartmaatschappijen staan niet toe dat een internationale vlucht langer dan vier uur op het asfalt op een Amerikaanse Luchthaven blijft zonder passagiers toestemming te geven om te vertrekken met inachtneming van de veiligheids -, beveiligings-en ATC-uitzonderingen. Dit geldt voor kleine hub-en niet-hub-Luchthavens, met inbegrip van omleidingluchthavens.

U. S., en buitenlandse luchtvaartmaatschappijen moeten hun plannen coördineren met Customs and Border Protection (CBP) en de Transportation Security Administration (TSA)

wanneer het vliegtuig vertraging heeft, moet elke 30 minuten melding worden gemaakt van de status van vertragingen, met inbegrip van de redenen voor vertraging, indien bekend. Drinkwater moet worden verstrekt gratis zodra de vertraging is meer dan twee uur.,

bagage
als een tas / voorwerp vertraagd, verloren, beschadigd of gestolen is, moet een vertegenwoordiger van Spirit Airlines persoonlijk op de hoogte worden gesteld, binnen vier (4) uur na aankomst (tenzij toepasselijke wetgeving of verdrag voorziet in een langere periode) op uw bestemming. De bagage resolutie kantoor kan worden bereikt van Maandag Tot Vrijdag van 09: 00 tot 17: 30 uur, Eastern Standard Time op 1-877-888-5926, uitbreiding 7004.

Spirit Airlines staat redelijke tussentijdse kosten toe voor klanten van wie de bagage vertraging heeft opgelopen., Tussentijdse kosten zijn beperkt tot redelijke persoonlijke zaken, zoals kleding en toiletartikelen gekocht als gevolg van de vertraging. Alle originele ontvangstbewijzen moeten worden verstrekt voor terugbetaling; kopieën worden niet geaccepteerd.

als uw bagage niet binnen vijf (5) dagen is gelokaliseerd en geretourneerd, dient u een claim in te dienen bij de Bagageafwikkelingsafdeling. Het formulier en de details voor het indienen van deze formulieren zijn te vinden op pagina 16 van de Algemene voorwaarden van de luchtvaartmaatschappijen hier.

Voor Reizen volledig tussen de VS, punten, aansprakelijkheid voor verlies, vertraging of schade aan ingecheckte bagage is beperkt tot $ 3.400 per klant die een bevestigde reservering heeft.

personen met een handicap en personen met beperkte mobiliteit

klanten met een handicap hoeven niet met een begeleider te reizen, tenzij door de vervoerder is vastgesteld dat een begeleider essentieel is voor de veiligheid. Geestespersoneel is niet verplicht om speciale bijstand te verlenen voor persoonlijke behoeften (bijvoorbeeld hulp bij het eigenlijke eten, hulp in het toilet, het verlenen van medische diensten).,

zie de volledige Vervoersvoorwaarden van luchtvaartmaatschappijen hier

opmerking: Vervoersvoorwaarden verwijzen naar het land van herkomst en zijn mogelijk niet van toepassing op alle rechtsgebieden.

passagiersrechten voor Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen die naar Europa vliegen Klik hier

om een klacht in te dienen bij de luchtvaartmaatschappij is moeilijk, maar KLIK HIER voor veelgestelde vragen. Lees ook deze informatie over klachten hier, omdat Spirit anders is dan andere luchtvaartmaatschappijen.

om een klacht in te dienen bij het Amerikaanse Ministerie van vervoer (DOT) Klik hier