Heb je ooit landde jezelf in een situatie waar u een boodschap gestuurd op uw werkgroep per ongeluk en gewenst dat u zou kunnen unsend het? Dat hebben we allemaal wel eens gedaan. En, zo hebben uw enterprise messaging-oplossing klanten. Toch kun je nu een zucht van opluchting nemen., Of het nu een ernstige typefout is die uw klanten dwarszit of een verkeerd gericht bericht, U kunt hen helpen het onmiddellijk op te roepen en een tweede kans te verdienen. Wil je weten hoe? Lees verder om meer te weten.

Op basis van een enquête gericht op smartphonebezitters in de Verenigde Staten, vonden we dat 55% van de smartphonegebruikers gebruik maken van SMS-berichten om te communiceren met hun professionele contacten. Bovendien, uit de smartphone-gebruikers die SMS-berichten gebruiken voor professionele communicatie, bleek dat 72% van de mensen communiceren via e-mails, en 72% van de mensen tekst hun professionele contacten., Wat laten deze cijfers zien? Klanten deze dagen de voorkeur aan tekst-gebaseerde communicatie over langdurige telefoongesprekken.

als er tekst is, is er ruimte voor fouten

u zult het ermee eens zijn als we zeggen dat fouten tijdens het sms-bericht gebruikelijk zijn. We ondervroegen mobiele gebruikers en kwamen erachter dat 70% van de gebruikers een sms hebben gestuurd waarvan ze wensen dat ze ze ten minste één keer in hun leven konden verwijderen of herinneren. 42% van de gebruikers zei ook dat ze wilden het bericht seconden na het verzenden terug te roepen.,

een enquête werd uitgevoerd onder 1077 gebruikers om de veelvoorkomende fouten in tekstberichten te vinden die gebruikers maken tijdens het verzenden van tekstberichten naar hun professionele contacten. De resultaten kunt u vinden in de quick tabel hieronder:

Common sms-bericht fouten

van Derden, messaging apps vs., Enterprise messaging solutions

de technologie-savvy klanten deze dagen de voorkeur aan third-party messaging apps zoals Facebook Messenger, Viber, en WhatsApp boven enterprise messaging oplossingen zoals RingCentral en Slack.

heb je je ooit afgevraagd waarom klanten achter messaging apps aan gaan, ook al hebben ze toegang tot deze robuuste enterprise messaging-oplossingen? We geven je het antwoord in de volgende sectie. Lees verder om de reden te weten.,

gebruikers zijn op zoek naar een oplossing

functies voor het terugroepen of niet verzenden van berichten kunnen een zegen zijn voor gebruikers van tekstberichten, vooral omdat zij ook de voorkeur geven aan tekstberichten op de werkplek. Klanten zijn vouching voor een third-party messaging app zoals WhatsApp als het biedt hen een optie om hun berichten permanent te verwijderen in geval van een fout tot 7 minuten na het verzenden van het bericht. Geloof je ons niet? We hebben statistieken om onze verklaring te bewijzen.,

87% gebruikers van mobiele sms-berichten hebben aangegeven dat ze een messaging-app zouden gebruiken die hen voorziet van een functie om hun berichten op te roepen voordat de ontvangers de berichten lezen. 22% van hen verklaart dat zij een dergelijke functie regelmatig zouden gebruiken.

dus, hoe denk je dat je klanten kunt krijgen om uw enterprise messaging oplossing te kiezen boven de bestaande messaging apps? Het antwoord ligt recht voor je.

hoe belangrijk is de functie voor het terugroepen van SMS-berichten voor een bedrijf?,

De getallen vertellen het verhaal

De functie voor het terugroepen van SMS-berichten is niet alleen cruciaal voor de werknemers; het is ook cruciaal voor een bedrijf.

laten we een voorbeeld nemen van een bedrijf met 5000 werknemers, dat sms-berichten gebruikt als communicatiekanaal met teamleden, stakeholders, externe leveranciers, enz.

binnen een jaar kan het bedrijf:

  • 2750 werknemers verwachten die ten minste één fout in het sms-bericht zullen maken.
  • 330 ontregelde ontvangers-geschat op 2 uur verloren productiviteit.,
  • 1.100 verwarde of misleidde ontvangers geschat op 1 uur verloren productiviteit op $30 / uur (gebaseerd op mediane inkomens gerapporteerd door onze respondenten).
  • 137 fouten die betrokkenheid van het management vereisen-geschat op 10 uur verloren productiviteit.
  • 102 gehandeld-op fouten-geschat op een gemiddelde kostprijs van $1000 aan verliezen.
  • 39 formele disciplinaire procedures-geschat op 50 uur verloren productiviteit.,
  • 13 beëindigingen kostten het bedrijf naar schatting $93.600 of 150% van het jaarsalaris van de respondenten voor uitgaven in verband met het off-boarding van de werknemer, het vinden en opleiden van zijn vervanger, evenals de daarmee samenhangende verloren productiviteit.

de aantallen zijn alarmerend. Op basis van de hier genoemde statistieken, tot $1,4 miljoen in verloren interne productiviteit in een bedrijf als gevolg van messaging fouten en fouten.,

voeg een robuuste functie voor het oproepen van tekstberichten toe aan uw bestaande enterprise messaging-oplossing

hoewel u een volledig beveiligde enterprise messaging-oplossing hebt, kan het toevoegen van een “recall-functie” wonderen doen voor uw bedrijf. De mogelijkheid om een bericht terug te roepen of ongedaan te maken is belangrijk, en gebruikers zijn hoofd over hakken voor een dergelijke functie. 10% van de gebruikers bleek dat ze bereid zijn om de aankoop van een premium upgrade het voorzien van een dergelijke dwingende functie zou zijn.,

dus door zowel uw bestaande als potentiële klanten de mogelijkheid te bieden om hun messaging fouten ongedaan te maken, kunt u nieuwe klanten winnen, uw bedrijf laten groeien en een voorsprong krijgen op uw concurrenten in de enterprise messaging ruimte.

haal het bij nader inzien voordeel

bij nader inzien bieden wij ondernemingen een eenvoudig te implementeren, gebruiksvriendelijke oplossing voor het oproepen van slechte tekstberichten. Onze delay en recall functionaliteit is gepatenteerd en kan worden ingezet met behulp van onze API.,

u zult versteld staan om te weten dat het slechts 4-6 weken duurt om OST Undo volledig te integreren in uw bestaande oplossing en de uitrol van de upgrade naar uw user base. Bezorgd over de flexibiliteit van de architectuur van uw messaging-oplossing? Niet doen; onze functionaliteit werkt goed met een uitgebreid scala aan applicatiearchitecturen en gebruikersinterfaces.

integreer onze bestaande API met uw enterprise messaging-oplossing en geef uw gebruikers een eenvoudig te gebruiken functie om hun tekstberichten te bewerken of terug te roepen., De OST Undo functionaliteit is een uitstekende manier om bestaande klanten om te zetten in trouwe klanten.

meer weten?

Pilot onze API met uw gebruikers over een periode van 30 dagen. Contactpersoon [email protected] om te beginnen!