voor velen in Maine is L. L. Bean synoniem met lokale trots. Het bedrijf is het maken van outdoor kleding voor meer dan honderd jaar, en het is beroemd geworden, zowel voor zijn iconische rubberen laarzen en de zeer royale onbeperkt terugkeerbeleid.dus vorige week, toen L. L. Bean aankondigde dat het zijn legendarische Unlimited returns beleid zou veranderen, deelden klanten in heel New England hun verbazing, en velen deelden ook verhalen over hoe ze het beleid zelf hadden gebruikt.,”mijn vader had een vriend die na 20 jaar een knoop van een shirt verloor en het voor een volledige terugbetaling bracht,” zei Claudia Quinn, zelf een klant van L. L. Bean. Ze voegde eraan toe dat haar vader zijn vriend zou plagen voor deze terugkeer, en dat ze denkt dat het bedrijf “vrijgevigheid is gebruikt door velen.een andere klant, Shawn Box, zei dat hij veel mensen kende die profiteerden van het beleid.

naast het vervangen van items die klanten zelf hadden gekocht,” Ik had college vrienden in de jaren ’90 die dingen gekocht op gazon verkoop en keerde ze terug,” zei hij., “Ik kende mensen van het werk in de jaren 2000 die gekocht van eBay en keerde ze terug.”

deze trend van mensen die items retourneren die ze van derden hebben gevonden is een van de belangrijkste redenen waarom L. L. Bean zijn beleid heeft gewijzigd. Het is zo ‘ n probleem, in feite, dat veel tweedehands winkels daadwerkelijk door het L. L. Bean label zullen snijden om deze opbrengsten te vermijden.

de kwaliteit van de goederen van het bedrijf werd door velen opgemerkt, en is grotendeels de reden waarom veel klanten niet vinden dat het onbeperkte retourbeleid noodzakelijk is. Jennifer Albee zei dat ” ik draag mijn moeders Bonenlaarzen die waarschijnlijk zo oud zijn als ik ben.,Barbara Erkson, geboren in upstate New York, zei dat haar vader regelmatig zijn werkschoenen zou bestellen bij L. L. Bean. “Een paar paste nooit helemaal goed en ze zaten in de doos ongedragen voor vele jaren,” zei ze. “We gingen toevallig naar Maine en hij bracht ze mee om terug te keren. Ze waren 15 jaar oud op het moment, nooit gedragen en ze gaven hem een volledige terugbetaling tegen de prijs toen. Hij verdiende geld met de deal.”

zelfs degenen die hoog over het bedrijf blijven denken, hadden verhalen te delen over wat het beleid voor hen betekende., Kate Casparius, een openbare medewerker van Maine, zei dat haar vader een paar beroemde laarzen van L. L. Bean ontving terwijl hij in Korea diende en noemde het “het beste pakket dat hij ontving.”

“mijn vader droeg die laarzen voor meer dan 20 jaar,” zei ze. “Toen ze begonnen te dragen en Uit elkaar te vallen reed hij naar Freeport, ging naar L. L. Bean, met zijn oude paar laarzen, geen ontvangstbewijs, alleen het verhaal van een marinier en zijn laarzen, en L. L. Bean gelukkig vervangen zijn laarzen, geen vraag gesteld.”In feite, zei Casparius, dankten ze hem voor zijn dienst. Al die jaren later is Casparius ‘ vader nog steeds een trouwe klant van L. L.,Bonen.Eén klant in Chicago heeft een rechtszaak aangespannen tegen L. L. Bean, die beweert dat het bedrijf zijn garantie heeft geschonden door het onbeperkte retourbeleid te wijzigen. Echter, de meeste klanten zien de verandering als lang had moeten en wensen het beleid een lief afscheid.

een woordvoerder van L. L. Bean heeft gezegd aankopen gedaan voor Februari. 9, 2018, zijn niet onderworpen aan het nieuwe beleid, zolang er bewijs van aankoop. Voor aankopen na die datum kunnen klanten artikelen retourneren tot een jaar, met een aankoopbewijs.,

sommige reacties werden ingediend via sociale media en zijn mogelijk bewerkt voor lengte en duidelijkheid.

Dit artikel verschijnt via een mediapartnerschap met Maine Public.

Volg de Bangor Daily News op Facebook voor het laatste nieuws over Maine.