Southwest Airlines Company ‘ s Culture Analysis in dit segment van het artikel zal ik de organisatiecultuur van de Southwest Airlines analyseren. De luchtvaartmaatschappij, die is gecategoriseerd als een regionale luchtvaartmaatschappij staat bekend om zijn winstgevendheid en uitstekende klantenservice binnen de transportsector (SWA, 2015).
Wat zijn de waarden en overtuigingen van het bedrijf? Waarden en overtuigingen van een bedrijf kunnen investeerders aantrekken naar een bedrijf of investeerders afschrikken van een bedrijf., Gelukkig heeft de SWA aantrekkelijke waarden en overtuigingen. Volgens swa ‘ s homepage (2015), de missie van Southwest Airlines is “toewijding aan de hoogste kwaliteit van de klantenservice geleverd met een gevoel van warmte, vriendelijkheid, individuele trots, en Company Spirit”.,…Toon meer inhoud…
de SWA mission statement voor hun werknemers somt en versterkt de overtuiging dat het bieden van hun werknemers met een stabiele werkomgeving, gelijke kansen voor leren en persoonlijke groei, creativiteit en innovatie de effectiviteit van Southwest Airlines zal verbeteren, en bijgevolg de klanttevredenheid zal verhogen (swa, 2015). Bovendien is het lovenswaardig dat de drie kernwaarden van het bedrijf, die de waarde van werk en mensen herhaalt, maar de werknemers in staat stelt om plezier te hebben, regelmatig door het bedrijf worden versterkt., Uit alle indicaties blijkt dat deze unieke kernwaarden gedeeltelijk hebben bijgedragen aan de katapult van de luchtvaartmaatschappij naar het financiële statuut dat ze vandaag genieten (“Corporate Value,”2011). Ongetwijfeld, de SWA overtuigingen en waarden zijn uniek en zijn goed gepropageerd binnen het bedrijf, en het resultaat is een zeer winstgevend bedrijf. Het onderzoeken van de organisatiecultuur van SWA zal leiden tot het onderzoek van de volgende kenmerken, fysieke kenmerken, openbare documenten, gedrag en folklore., Fysieke…toon meer inhoud …
echter, zoals hierboven vermeld, heeft het bedrijf fenomenale missieverklaringen en waarden die hun betrokkenheid bij hun werknemers, de gemeenschappen in de Verenigde Staten en hun klanten opsommen. Dit blijkt uit de manier waarop SWA trots op hun webpagina de foto’ s van werknemers op het werk of op evenementen van werknemers weer te geven; foto ’s van de gemeenschappen waarin ze zaken doen, en foto’ s en verhalen van hun klanten (swa, 2015). Indrukwekkend is dat de toegang tot het jaarverslag voor SWA heel eenvoudig is., Het jaarverslag van de SWA is zeer gedetailleerd en gemakkelijk te begrijpen en bevat het financiële overzicht van het bedrijf, de toekomstige financiële prognose, operationele details en nieuwe innovatieve ideeën om er een paar te noemen. Daarnaast is er nieuws – en evenementenarchief op de webpagina van het bedrijf en het bedrijf heeft zijn eigen Officiële in-flight magazine dat elk nummer ongeveer 3,5 miljoen reizigers bereikt (SWA, 2015).,over het algemeen is de beschikbaarheid van informatie over de activiteiten van SWA, maatschappelijk verantwoord ondernemen, financiële statuten om er maar een paar te noemen indrukwekkend, omdat het beschikbaar hebben van dergelijke informatie beleggers in staat stelt om weloverwogen beslissingen te nemen. Gedrag van SWA