Common Workplace Conflict Scenarios & Resolution Strategies for Management

omgaan met werkplekconflicten? Gefrustreerd door het gebrek aan oplossing?

in elke organisatie kunnen conflicten ontstaan, zowel groot als klein. Deze conflicten kunnen verstrekkende negatieve gevolgen hebben voor de mensen op uw werkplek.absenteïsme, hoge omzet, slechte productiviteit en zelfs geweld kunnen het gevolg zijn van conflicten en conflicten.,

Het is belangrijk dat deze problemen voorzichtig worden behandeld. We hebben drie voorbeelden van werkplekconflict-scenario ‘ s en conflictbeheerstechnieken belicht.

1/Leiderschapsconflict

John is al meer dan een jaar de sales manager. Zijn verkoop rapporten tonen een stijging van de verkoop en hij lijkt te weten hoe hij zijn vertegenwoordigers vrij goed te motiveren.

maar een paar vertegenwoordigers klagen herhaaldelijk over John ‘ s managementstijl. Hij heeft de neiging om erg betrokken te raken bij hun technieken, roept ze uit als hij denkt dat ze een fout maken, en neemt kritiek zelf niet erg goed op.,

een van de top producerende vertegenwoordigers klaagt meer dan de anderen, en hij dreigt te stoppen.

Conflictoplossingstechnieken voor leiders

Ten eerste is het belangrijk om de twee werknemers hun conflicten te laten oplossen zonder tussenkomst van Human Resources. Maar, als het duidelijk wordt dat unsupervised resolutie is niet waarschijnlijk, bemiddeling is uw volgende beste stap.

bij bemiddeling moet rekening worden gehouden met de behoeften van beide werknemers. Emoties zorgen voor moeilijk terrein op een werkplek, dus het is het beste om in te leven met alle partijen, waardoor duidelijk wordt dat je geen kant kiest.,

zodra iedereen zich gehoord voelt, is er een mogelijkheid dat ze beter kunnen nadenken over een oplossing.

soms als we boos zijn hebben we de neiging fatalistisch te zijn en geloven dat er geen manier is om een conflict op te lossen. Beide medewerkers laten kalmeren en dingen zien met minder emotie en meer logica is de beste eerste stap om het eens te worden over een oplossing.

2/Werkstijlconflicten

Ashlee en James werken beide in accounting. James is een paar maanden geleden aangenomen en Ashlee werkt al acht jaar bij het bedrijf.,

James, die een bekwaam werker is, heeft de neiging tot het laatste moment te wachten om zijn werk gedaan te krijgen. Ashlee werkt gestaag en houdt haar werk dagelijks bij. Ashlee klaagt dat ze voelt dat ze zich nu zorgen moet maken over zijn werk en haar eigen werk. En, omdat ze afhankelijk zijn van elkaar voor bepaalde taken, ze voelt zich ongemakkelijk met het wachten tot een uur of zo voor een deadline wanneer ze worden gedwongen om samen te werken.vanwege het conflict mist James meer werk en je vermoedt dat het komt omdat hij Ashlee en haar toorn wil vermijden.,

Conflictoplossingsstrategieën voor collega ‘ s

opnieuw is het belangrijk dat u, zodra deze werknemers worden gedwongen om hun verschillen in bemiddeling op te lossen, probeert hun gevoelens te begrijpen en hen het gevoel te geven gehoord te worden.

als uw boekhouding (of andere) afdeling klein is en u het personeel niet gemakkelijk kunt herschikken, kunt u overwegen de structuur van hun werk te veranderen, waardoor ze niet zo veel hoeven te interageren.

werken in silo ‘ s is in de meeste gevallen niet ideaal, maar het is een klein compromis om uw medewerkers tevreden te houden., Verschillen in werkstijlen is een zeer gemeenschappelijk conflict, maar het kan over het algemeen worden opgelost met een beetje begrip en re-organisatie.

3/culturele conflicten

Susan en Louise werken op de loonlijst. Susan is een vrome christen die altijd Republikeins stemt en religieuze beeldjes in haar hokje heeft. Louise is een bekend atheïst en liberaal die vindt dat extreem religieuze mensen minder intelligent zijn.

beide vrouwen proberen te vermijden over politiek of religie te praten, maar ze kennen beiden elkaars gevoelens over actuele gebeurtenissen en soms is er voelbare spanning.,op een dag komt Susan aan het werk met een overhemd om steun te betuigen aan een Republikeinse kandidaat voor een politieke functie, en Louise besluit dat ze er genoeg van heeft. Ze vindt deze actie vervreemdend en vijandig.

ze dreigt niet alleen te stoppen, maar het bedrijf aan te klagen voor het toestaan van een vijandige werkomgeving.

Oplossingstechnieken voor culturele + politieke verschillen

vaak kunnen dit soort conflicten preventief worden opgelost door duidelijke regels en grenzen in uw werknemershandleiding te hebben.,

herziening van dit handboek een of twee keer per jaar zal de mensen bewuster maken van en minder geneigd zijn om inbreuk te maken op het bedrijfsbeleid. Verklaringen van religieuze of politieke trouw moeten in elke organisatie uiterst gecontroleerd worden.

in het geval van Susan en Louise overtraden ze waarschijnlijk enkele regels en werden ze daar al vroeg niet verantwoordelijk voor gehouden. Nu het probleem een koortsstoot heeft bereikt, heb je te maken met mogelijke geschillen, iets dat elk bedrijf streeft ernaar om te voorkomen.

beide vrouwen de kans geven hun grieven te uiten is uw eerste stap naar een oplossing., Dit moet worden gevolgd door een hernieuwde inzet voor het volgen van het bedrijfsbeleid als het gaat om respect voor andermans overtuigingen.

beide vrouwen moeten er zeker van zijn dat als ze hun persoonlijke overtuigingen voor zichzelf houden, ze veilig zullen zijn voor verwijten en vijandigheid. Ze moeten voelen dat ze de steun van het bedrijf hebben om dit te doen.

omgaan met Werkplekconflicten voor problemen Snowball

Als u interpersoonlijke problemen in uw bedrijf aanpakt, bedenk dan dat het negeren van een dreigend probleem kan leiden tot een extreem moeilijk te beheren probleem.,

Er zijn echter een aantal conflicten die vanzelf zullen oplossen, en weten bij welke conflicten je betrokken moet raken is jouw unieke en bijzondere verantwoordelijkheid.

het behandelen van werknemers met respect en empathie is echter altijd uw eerste stap in het oplossen van veelvoorkomende werkplekconflicten.

advies nodig van onze HR-experts bij het management?

bel ons om de werkplekproblemen te bespreken waarmee u wordt geconfronteerd, en we zullen ons best doen om u een oplossing te bieden.