25 krachtige Engelse zinnen voor het omgaan met alledaagse zakelijke telefoongesprekken

heeft u zich ooit zenuwachtig gevoeld over het maken van een zakelijk telefoongesprek in het Engels?

Nou, je bent niet alleen!

het is heel natuurlijk om je zo te voelen als je een zakelijk gesprek voert in een taal die niet je moedertaal is.

er zijn veel dingen die u kunt doen om uw nervositeit te overwinnen en meer vertrouwen te krijgen in het afhandelen van zakelijke gesprekken in het Engels.,

vandaag zal ik enkele tips delen die u zullen helpen uw zakelijke Engelse telefoonvaardigheden te verbeteren.

dan zult u 25 nuttige zinnen en uitdrukkingen leren die u kunt gebruiken in uw volgende zakelijke gesprek.

Download: deze blogpost is beschikbaar als een handige en draagbare PDF die u overal mee naartoe kunt nemen. Klik hier om een kopie te krijgen. (Download)

Hoe kunt u uw zakelijke Engelse Telefoonvaardigheden verbeteren

heb een plan

voordat u belt, maak een plan van wat u gaat zeggen.,

noteer de belangrijkste punten en de volgorde (volgorde) om ze aan te pakken. Denk na over de uitdrukkingen en zinnen die je zult gebruiken. Denk na over een aantal mogelijke reacties die je zou kunnen krijgen van de persoon die je belt en hoe je zal reageren op hen.

Focus op het gesprek

een druk kantoor waar veel activiteit plaatsvindt, is misschien niet de beste plek om je te concentreren op je telefoongesprek. Zoek naar een stillere plek met minder afleiding waar je je kunt concentreren op luisteren, verwerken wat je hoort en je reacties structureren.,

Spreek duidelijk

het is goed als je zinnen niet allemaal grammaticaal correct zijn, of als je niet het beste woord kunt bedenken om iets te beschrijven. Het belangrijkste is om duidelijk te spreken zodat de andere persoon kan nemen wat je zegt en begrijpen.

leer van je fouten

na het telefoongesprek, denk na over de dingen die je beter had kunnen doen. Misschien had je hier een beter woord kunnen gebruiken of de juiste tijd daar? Het is goed om fouten te maken. Zolang je je fouten realiseert, zul je in staat zijn om ze op te lossen en verder te verbeteren!,

Met deze tips in gedachten, laten we verder gaan met 25 zinnen en uitdrukkingen die u kunt gebruiken om iets meer complexe zakelijke situaties aan te pakken. Als u op zoek bent naar meer eenvoudige telefoon zinnen, start hier-kom dan terug!

heeft u problemen met Engels tijdens zakelijke videogesprekken?
Wat als u vloeiend Engels kon spreken in gesprekken, en comfortabel kon communiceren met uw klanten, collega ‘ s en managers?
stel je voor… je zou kunnen uitkijken naar deze gesprekken in plaats van je zorgen over hen. wat kan dit nieuwe vertrouwen voor je carrière betekenen?,wist je dat er een cursus is die je daarbij kan helpen? Het heet Creativa.mis deze kans niet om je Engels en je carrière te verbeteren — begin vandaag nog met Creativa.

het beantwoorden van de oproep

Het beantwoorden van de telefoon lijkt een zeer eenvoudige taak. Echter, het is anders dan het beantwoorden van telefoontjes van je vrienden. Je wilt iets zeggen dat beleefd is en dat je beller wat informatie geeft.

Hallo, dit is de voicemail . Dit is spreken. Hoe kan ik u helpen?,

Dit is de beste standaard introductie van een telefoongesprek, en het werkt in bijna alle situaties.

oproepen omleiden

Als u een telefoontje ontvangt van iemand met een vraag of verzoek die u niet kunt beantwoorden of waarmee u niet kunt helpen, redirect (transfer) het gesprek naar de juiste persoon door het volgende te zeggen.

laat me u overzetten naar de extensie.

Als u het uitbreidingsnummer kent van de persoon in uw kantoor die de beller kan helpen, kunt u aanbieden om het gesprek over te dragen naar de telefoonuitlijning van die persoon., Elke persoon of afdeling in het kantoor heeft meestal een interne telefoonlijn die wordt aangeduid als een extensie.

wilt u dat ik u doorverbinden ?

u kunt het doorgestuurde werkwoord gebruiken in plaats van de woordoverdracht. Put through is een scheidbaar phrasal werkwoord dat je kunt gebruiken met een voornaamwoord, zoals in put you through.

Het fraseren van deze uitdrukking als een vraag en het gebruik van het modale werkwoord zou het een zachtere toon geven.,

follow-up met informatie

in situaties waarin u mogelijk niet over de informatie beschikt die de beller vraagt, kunt u aanbieden om de informatie te controleren en er later mee op te volgen (bel ze terug).

ik heb die informatie nu niet. Kan ik je zo terugbellen?

iemand direct terugroepen betekent binnen een korte periode, meestal binnen een uur. Als het waarschijnlijk langer duurt om ze terug te bellen, zou je kunnen zeggen:

kan ik je terugbellen + ?,

bijvoorbeeld: kan ik u vanmiddag/morgen terugbellen?

ik moet uitzoeken of we dat kunnen doen. Ik bel je terug.

de uitdrukking let me heeft een positieve toon en laat zien dat je de leiding neemt om de informatie op te zoeken en vrij snel terug te bellen.

ik weet niet zeker of we dat kunnen doen, maar laat me even kijken. Kunt u even wachten?

het woord hold betekent de regel vasthouden en niet ophangen. U kunt ook zeggen:

kunt u even wachten?,

het gebruik van een vraagformulier met het modale werkwoord kan dit een zachtere toon geven.

de beller bedanken

wanneer u teruggaat naar de oproep nadat u de beller in de wacht hebt gehouden, kunt u zeggen:

Bedankt voor het wachten.

gewoon een simpel “Dank u” voor het laten wachten van de beller gaat een lange weg in het tonen van uw beleefdheid.

sorry dat ik u liet wachten.

als je de beller een tijdje in de wacht hebt gehouden, voegt een simpele verontschuldiging een hoffelijke touch toe.,

terugkeren naar de beller

wanneer u met uw beller een vervolg geeft over iets dat u eerder hebt besproken, kunt u zeggen:

ik bel om verder te gaan .

als er enige tijd verstreken is, kunt u ook wat achtergrondinformatie toevoegen om het geheugen van de beller over zijn eerdere oproep te vernieuwen. Je zou zoiets kunnen zeggen als:

ik bel om uw vraag over verzending te beantwoorden. Ik geloof dat u wilde weten of u uw bestelling hier kunt plaatsen en hebben de items verzonden naar Mongolië., Ik heb het gecontroleerd en het goede nieuws is ja, we kunnen uw bestelling rechtstreeks naar Mongolië verzenden.

10. Hallo, dit is van . Ik bel je terug .

In deze situatie hebt u de oproep gemist terwijl u weg was, en u belt nu terug. U kunt ook een eenvoudige verontschuldiging en een korte achtergrond van de informatie die de beller eerder voor u zou kunnen hebben achtergelaten.

ik bel u terug over internationale verzending. Sorry dat ik je telefoontje gemist heb. Hoe kan ik u helpen?,

verzenden en ontvangen van informatie over leveringen

in het bedrijfsleven heeft u vaak te maken met leveringen van producten, documenten, enz. Wanneer er vertragingen in de leveringen, mensen en bedrijven zijn bezorgd en zou meestal bellen om uit te vinden wat er is gebeurd.

het zou nu op weg naar u moeten zijn.

het modale werkwoord geeft aan dat u niet erg zeker bent, maar u verwacht dat het item is verzonden en nu op weg is naar de beller.

we hebben de laatste week verzonden. Even kijken.,

hier zegt u dat u zeker weet dat het item is verzonden, maar u zult de zending volgen om te zien waar het nu is.

het zou al moeten zijn aangekomen, tenzij er een vertraging is opgetreden.

het modale werkwoord geeft aan dat u verwacht dat het item is aangekomen. Het woord tenzij wordt gebruikt in omstandigheden (gevallen) waar iets zou kunnen zijn gebeurd om de vertraging te veroorzaken. Je zou zoiets als het volgende kunnen zeggen:

de zending zou moeten zijn aangekomen, tenzij er vertraging is opgetreden door de overstroming.,

omgaan met slechte verbindingen

slechte verbindingen zijn niet ongewoon, vooral bij internationale telefoongesprekken. U kunt de beller vragen om zichzelf te herhalen of bieden om hen later terug te bellen. Je zou kunnen zeggen:

het spijt me, Ik kan je niet horen. Kunt u dat herhalen?

u kunt deze regel gebruiken als de beller stil spreekt, als uw kantoor te luidruchtig is, of als het gewoon moeilijk is om ze te begrijpen. De reden is niet altijd een slechte verbinding, maar het wordt opgemerkt dat je ze niet goed kunt horen.

de regel is vrij slecht. Kun je dat nog eens zeggen?,

deze zin noemt de “lijn”, die de telefoonlijn of verbinding is.

kan ik u zo terugbellen?

we hebben deze zin al eerder genoemd, maar nu weet je dat het nuttig is in veel verschillende situaties. Dit betekent dat u het gesprek wilt beëindigen en het opnieuw wilt proberen. Je hangt op en belt de persoon over een paar minuten terug.

geeft negatieve informatie

Als u een telefoontje ontvangt met de vraag naar een collega die een tijdje weg is, kunt u zeggen:

ik ben bang dat hij niet op kantoor is en pas volgende week terug zal zijn.,

u kunt extra informatie toevoegen over wanneer ze weer op kantoor worden verwacht.

sorry, is momenteel in vergadering / buiten de stad.

u kunt informatie geven over waar uw collega zou kunnen zijn.

19. Sorry, er is hier niemand met die naam.

Dit is wat je kunt zeggen tegen een beller die vraagt naar iemand die niet in uw kantoor werkt.

20. Sorry, je hebt het verkeerde nummer.

Deze is eenvoudig. Dat zeg je als de beller per ongeluk het telefoonnummer van je kantoor heeft gebeld.,

verduidelijkende informatie

kunt u verduidelijken wat u bedoelt?

in situaties waarin je niet zeker weet wat de beller betekent, Vraag ze gewoon om uitleg. U kunt dit ook uitbreiden door te zeggen:

kunt u verduidelijken wat u bedoelt als u zegt dat uw hoofdtelefoon niet op uw telefoon kan worden aangesloten?

ik weet niet zeker of ik het begrijp. Bedoelde je…?

een goede manier om om opheldering te vragen is om samen te vatten (verkorten) wat je denkt dat de beller zei. De beller kan dan, indien nodig, akkoord gaan of nader toelichten.,

ik weet niet zeker of ik het begrijp. Bedoelde u dat u wilt dat wij het artikel dat u hebt gekocht kosteloos inwisselen met ons nieuwste ontwerp?

einde van de oproep

Ik zal de gevraagde informatie spoedig opvolgen.

als de beller u om informatie vroeg, maar u de informatie tijdens het gesprek niet kon krijgen, kunt u deze zin aan het einde van het gesprek uitspreken. Dit laat de beller weten dat je op zoek naar de informatie en bel ze snel terug.

Ik zal u op de hoogte houden van onze voortgang.,

Als u iets moet doen om de beller te helpen, kunt u dit zeggen om hen te laten weten dat u aan het probleem gaat werken. U moet opnieuw contact met hen opnemen via telefoon of e-mail om hen te laten weten over uw voortgang.

Dank u, nog een fijne dag!

als het telefoongesprek eindigt en u alles met de beller hebt opgelost, kunt u dit eenvoudige einde gebruiken.

en daar heb je het, 25 telefoon expressies die je direct kunt gebruiken voor verschillende zakelijke situaties.

vergeet niet om te oefenen met behulp van hen elke kans die je krijgt.,

Met deze vaardigheden zult u snel vertrouwen krijgen in elke vorm van telefoonsituatie.

De telefoon gaat-ga opnemen!