Negato imbarco

Se un volo è ipervenduto (più passeggeri detengono prenotazioni confermate rispetto ai posti disponibili), il personale della compagnia aerea deve prima chiedere volontari che rinunceranno volontariamente alla prenotazione, in cambio di un compenso a scelta della compagnia aerea.

Se il passeggero è negato l’imbarco involontariamente, lui/lei ha diritto ad un pagamento di ‘negato imbarco compensazione’ dalla compagnia aerea, tranne in circostanze particolari.,

Sui voli nazionali e internazionali, i passeggeri a cui viene negato l’imbarco involontariamente da un volo ipervenduto hanno diritto a un risarcimento se al passeggero viene offerto un trasporto alternativo che comporta un ritardo nell’orario di arrivo come segue:

ritardo di arrivo da 0 a 1 ora – Nessuna compensazione.

    Ritardo di arrivo da 1 a 2 ore-200% della tariffa di sola andata (ma non più di $650).

Oltre 2 ore di ritardo all’arrivo-400% della tariffa di sola andata (ma non più di $1.300).,

Quando si verificano lunghi ritardi derivanti dal negato imbarco, ai passeggeri verrà offerto un alloggio presso gli hotel convenzionati Delta o un buono di credito fino a $100 se l’alloggio non è disponibile.

Cancellazione e lunghi ritardi dei voli

Spirit non si assume le spese sostenute a seguito di un ritardo del volo, cancellazione o modifica dell’orario. Spirit può fornire servizi e servizi limitati, che possono essere richiesti da alcuni clienti al fine di mantenere la loro sicurezza, salute e benessere., I servizi forniti da Spirit sono forniti come cortesia al cliente e non sono da considerarsi un obbligo di Spirit. Nessun alloggio sarà fornito a un cliente su qualsiasi volo Spirit che è in ritardo o annullato nella città di origine sull’itinerario del cliente.,

Quando un cliente in possesso di una prenotazione confermata sul volo in ritardo a causa di una pianificazione irregolarità (tra cui, ma non limitato a, mancata connessione, cancellazione del volo, l’omissione di una fermata prevista, sostituzione di attrezzature, di una diversa classe di servizio o cambio di programma), lo Spirito può riprenotare il cliente sullo Spirito del primo volo su cui sono posti disponibili per il cliente di destinazione senza alcun costo aggiuntivo.,

I clienti coinvolti in una cancellazione controllabile Spirit Airlines o ritardo superiore a due (2) ore avranno tre (3) opzioni a loro disposizione: 1) reaccommodation, 2) un credito per viaggi futuri, o 3) un rimborso.

Lunghi ritardi in pista negli aeroporti statunitensi

I vettori aerei statunitensi e stranieri non consentono a un volo internazionale di rimanere sulla pista di un aeroporto statunitense per più di quattro ore senza consentire ai passeggeri di esaurirsi in base alle eccezioni di sicurezza, sicurezza e ATC. Questo vale per gli aeroporti piccoli hub e non hub, compresi gli aeroporti di diversione.

U. S., e i vettori stranieri sono tenuti a coordinare i piani con Customs and Border Protection (CBP) e la Transportation Security Administration (TSA)

La notifica dello stato dei ritardi deve essere data ogni 30 minuti mentre l’aeromobile è in ritardo, compresi i motivi del ritardo, se noti. L’acqua potabile deve essere fornita gratuitamente una volta che il ritardo è superiore a due ore.,

Bagaglio
Se una borsa / oggetto viene ritardata, smarrita, danneggiata o rubata, un rappresentante di Spirit Airlines deve essere informato di persona, entro quattro (4) ore dall’arrivo, (a meno che la legge o il trattato applicabili non prevedano un periodo di tempo più lungo) a destinazione. L’ufficio per la risoluzione dei bagagli può essere raggiunto dal lunedì al venerdì dalle 9: 00 alle 5: 30 pm, Eastern Standard Time a 1-877-888-5926, extension 7004.

Spirit Airlines consente spese provvisorie ragionevoli per i clienti le cui borse sono state ritardate., Le spese intermedie sostenute sono limitate a oggetti personali ragionevoli, come abbigliamento e articoli da toeletta acquistati a seguito del ritardo. Tutte le ricevute originali devono essere fornite per il rimborso; le copie non saranno accettate.

Se il tuo bagaglio non è stato localizzato e restituito entro cinque (5) giorni, un reclamo deve essere presentato al Dipartimento di risoluzione dei bagagli. Il modulo e i dettagli per la presentazione di questi moduli sono disponibili a pagina 16 dei termini e condizioni delle compagnie aeree qui.

Per viaggi interamente tra Stati Uniti, punti, responsabilità per perdita, ritardo o danni al bagaglio registrato è limitata a $3.400 per cliente in possesso di una prenotazione confermata.

Persone con disabilità e persone a mobilità ridotta

I clienti con disabilità non sono tenuti a viaggiare con un accompagnatore a meno che non sia stabilito dal vettore che un accompagnatore è essenziale per la sicurezza. Il personale Spirit non è obbligato a fornire un’assistenza speciale per esigenze personali (ad esempio, assistenza nel mangiare effettivo, assistenza all’interno del bagno, fornitura di servizi medici).,

Vedi le condizioni di trasporto complete delle compagnie aeree qui

NOTA: Le condizioni di trasporto si riferiscono al paese di origine e potrebbero non essere applicabili a tutte le giurisdizioni.

Diritti dei passeggeri per le compagnie aeree statunitensi che volano in Europa clicca qui

Per presentare un reclamo alla compagnia aerea è difficile, ma clicca qui per le FAQ. Leggi anche queste informazioni sui reclami qui, poiché Spirit è diverso dalle altre compagnie aeree.

Per presentare un reclamo al Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti (DOT) clicca qui