avete mai atterrato voi stessi in una situazione in cui hai mandato un messaggio sul gruppo di lavoro per sbaglio, e desiderato di poter unsend è? Beh, ci siamo passati tutti e l’abbiamo fatto. E, così hanno i vostri clienti enterprise messaging solution. Tuttavia, ora puoi tirare un sospiro di sollievo., Che si tratti di un errore di battitura grave che infastidisce i tuoi clienti o di un messaggio mal indirizzato, puoi aiutarli a richiamarlo immediatamente e guadagnare una seconda possibilità. Vuoi sapere come? Continua a leggere per saperne di più.

Sulla base di un sondaggio rivolto ai proprietari di smartphone negli Stati Uniti, abbiamo scoperto che il 55% degli utenti di smartphone sfrutta i messaggi di testo per comunicare con i propri contatti professionali. Inoltre, tra gli utenti di smartphone che utilizzano messaggi di testo per comunicazioni professionali, è stato rilevato che il 72% delle persone comunica tramite e-mail e il 72% delle persone invia messaggi ai propri contatti professionali., Quindi, cosa mostrano questi numeri? I clienti in questi giorni preferiscono la comunicazione basata su testo su lunghe telefonate.

Dove c’è il testo, c’è spazio per gli errori

Sarete d’accordo quando diciamo che gli errori durante i messaggi di testo sono comuni. Abbiamo esaminato gli utenti mobili e abbiamo scoperto che il 70% degli utenti ha inviato un testo che desiderano poter annullare l’invio o richiamare almeno una volta nella vita. 42% degli utenti ha anche dichiarato di voler richiamare il messaggio pochi secondi dopo averlo inviato.,

È stato condotto un sondaggio tra 1077 utenti per trovare gli errori comuni dei messaggi di testo che gli utenti commettono durante l’invio di messaggi di testo ai loro contatti professionali. I risultati possono essere trovati in rapida tabella di seguito:

Comune messaggio di testo gli errori

di Terze parti app di messaggistica vs, Soluzioni di messaggistica aziendale

I clienti esperti di tecnologia in questi giorni preferiscono app di messaggistica di terze parti come Facebook Messenger, Viber e WhatsApp rispetto a soluzioni di messaggistica aziendale come RingCentral e Slack.

Vi siete mai chiesti perché i clienti stanno andando dopo applicazioni di messaggistica, anche se hanno accesso a queste soluzioni di messaggistica aziendali robuste? Ti daremo la risposta nella prossima sezione. Continuate a leggere per conoscere il motivo.,

Gli utenti sono alla ricerca di una soluzione

Funzioni di richiamo messaggio o unsend può essere una benedizione per gli utenti di messaggi di testo, soprattutto perché preferiscono la comunicazione di messaggi di testo sul posto di lavoro, nonché. I clienti garantiscono un’app di messaggistica di terze parti come WhatsApp in quanto fornisce loro un’opzione per eliminare i loro messaggi in modo permanente in caso di errore fino a 7 minuti dopo l’invio del messaggio. Non ci credi? Abbiamo statistiche per dimostrare la nostra affermazione.,

l ‘ 87% degli utenti di messaggistica di testo mobile ha rivelato che utilizzerebbe un’app di messaggistica che fornisce loro una funzionalità per richiamare i loro messaggi prima che i destinatari leggano i messaggi. 22% di loro afferma inoltre che utilizzerebbero tale funzione su base regolare.

Quindi, come pensi di poter convincere i clienti a scegliere la tua soluzione di messaggistica aziendale rispetto alle app di messaggistica esistenti? La risposta è proprio davanti a te.

Quanto è importante la funzione di richiamo dei messaggi di testo per un’azienda?,

I numeri narreranno la storia

La funzione di richiamo dei messaggi di testo non è solo cruciale per i dipendenti; è fondamentale anche per un’azienda.

Prendiamo un esempio di un’azienda con 5000 dipendenti, utilizzando i messaggi di testo come canale di comunicazione con membri del team, stakeholder, fornitori di terze parti, ecc.

In un anno, l’azienda può aspettarsi:

  • 2750 dipendenti che commetteranno almeno un errore di messaggistica di testo.
  • 330 destinatari sconvolti-stimati in 2 ore di perdita di produttività.,
  • 1.100 destinatari confusi o fuorvianti stimati a 1 ora di perdita di produttività a $30 / ora (in base ai redditi mediani riportati dai nostri intervistati).
  • 137 errori che richiedono un coinvolgimento manageriale — stimato in 10 ore di perdita di produttività.
  • 102 ha agito-su errori-stimato ad un costo medio di losses 1000 in perdite.
  • 39 procedure disciplinari formali-stimate in 50 ore di perdita di produttività.,
  • 13 terminazioni stimate per costare alla società $93.600 o il 150% dello stipendio annuale degli intervistati per le spese relative al disassemblaggio del dipendente, alla ricerca e alla formazione della loro sostituzione, nonché alla perdita di produttività associata.

I numeri sono allarmanti. Sulla base delle statistiche menzionate qui, fino a million 1.4 milioni in perdita di produttività interna in un’azienda a causa di errori e errori di messaggistica.,

Aggiungi una robusta funzione di richiamo dei messaggi di testo alla tua soluzione di messaggistica enterprise esistente

Anche se hai una soluzione di messaggistica enterprise a prova completa, l’aggiunta di una “funzione di richiamo” può fare miracoli per la tua azienda. La possibilità di richiamare o annullare l’invio di un messaggio è importante e gli utenti sono impazziti per tale funzione. il 10% degli utenti ha rivelato che sarebbero disposti ad acquistare un aggiornamento premium fornito con una funzionalità così avvincente.,

Quindi, fornendo ai tuoi clienti esistenti e potenziali la possibilità di annullare i loro errori di messaggistica, puoi conquistare nuovi clienti, far crescere la tua attività e guadagnare un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti nello spazio di messaggistica aziendale.

Ottieni il vantaggio del secondo pensiero

Noi di On Second Thought forniamo alle aziende aziendali una soluzione facile da implementare e user-friendly per richiamare messaggi di testo errati. La nostra funzionalità di ritardo e richiamo è brevettata e può essere implementata utilizzando la nostra API.,

Sarete sbalorditi di sapere che ci vogliono solo 4-6 settimane per integrare completamente OST Undo nella vostra soluzione esistente e roll-out l’aggiornamento alla vostra base di utenti. Preoccupato per la flessibilità dell’architettura della tua soluzione di messaggistica? Non essere; la nostra funzionalità funziona bene con una vasta gamma di architetture applicative e interfacce utente.

Integra la nostra API esistente con la tua soluzione di messaggistica aziendale e fornisci agli utenti una funzionalità facile da usare per modificare o richiamare i loro messaggi di testo., La funzionalità OST Undo è un ottimo modo per convertire i clienti esistenti in clienti fedeli.

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