L’effetto Hawthorne è stato scoperto come risultato dell’analisi di vecchi esperimenti condotti presso la Hawthorne Works, una fabbrica fuori Chicago tra il 1924 e il 1932. Nel 1955, il termine “Effetto Hawthorne” fu suggerito per la prima volta da Henry A. Landsberger. Secondo lui, l’effetto Hawthorne è un tipo di teoria della reattività, si riferisce semplicemente a qualsiasi aumento a breve termine della produttività che può verificarsi in un’organizzazione come risultato di essere osservato o apprezzato., Nelle organizzazioni, si osserva che anche i piccoli cambiamenti come aumentare l’illuminazione, eliminare gli ostacoli dal pavimento, mantenere le stazioni di lavoro pulite o anche una maggiore attenzione alla forza lavoro hanno un impatto a breve termine sulla produttività.
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The Hawthorne Experiments
The Hawthorne Experiments goes throught cinque fasi di ricerca che sono molto distinte in ogni livello. Di seguito sono riportate le cinque fasi spiegate in dettaglio:
1., Studio di illuminazione
Questo studio presso la fabbrica Hawthorne è stato accreditato con l’introduzione dell’idea dell’effetto Hawthorne. In questo studio, le condizioni di illuminazione in fabbrica sono state modificate per verificare se ha avuto alcun impatto sulla produttività dei lavoratori. È stato notato che cambiamenti di qualsiasi tipo hanno portato ad un aumento a breve termine della produttività, ma presto sono tornati a livelli normali. Questo ha gettato luce sull’idea che le persone tendono a comportarsi in modo diverso ogni volta che sono consapevoli di essere osservati.
2., Esperimenti di assemblaggio relè
Questi esperimenti consistevano nello studio di un gruppo di sei donne mentre assemblavano relè telefonici per un periodo di cinque anni. Molte variabili sono state modificate per verificare l’impatto che avevano sulla produttività. I risultati dello studio hanno mostrato che qualsiasi cambiamento in una variabile ha comportato un aumento della produttività. C’è stato un miglioramento della produttività anche quando la variabile è stata riportata al suo stato originale. Ciò ha fatto sì che i ricercatori concludessero che i lavoratori lavoravano di più mentre sentivano di essere osservati., I ricercatori hanno notato che i sei individui del team hanno partecipato con tutto il cuore all’esperimento e hanno apprezzato l’esperienza di sentirsi speciali. Anche le condizioni uniche, come avere un supervisore comprensivo e l’opportunità di scegliere i compagni di squadra, sono state considerate importanti per l’aumento dei livelli di produttività.
3. Programma di interviste
I lavoratori della fabbrica di Hawthorne sono stati intervistati sullo stato del morale dei dipendenti nella fabbrica e su ciò che i lavoratori sentivano sugli stili e sulle pratiche di supervisione., I lavoratori hanno sottolineato che si sono sentiti contenti quando hanno avuto l’opportunità di essere ascoltati. Una struttura di comunicazione dal basso verso l’alto ha contribuito a creare un ambiente di lavoro positivo.
4. Bank Wiring Room Experiments
Mayo e W. Lloyd Wright condussero esperimenti su un gruppo di 14 uomini tra il 1931 e il 1932. Durante questo periodo, gli uomini che hanno lavorato con apparecchiature di commutazione telefonica sono stati promessi incentivi di pagamento. Questo è stato fatto per capire in che misura gli incentivi potrebbero influenzare la produttività., I ricercatori sono stati sorpresi di notare che un tale esercizio ha effettivamente portato auna diminuzione della produttività. Questo è stato il risultato di lavoratori temendo che avrebbero dovuto continuare ad aumentare continuamente quanto hanno prodotto e che altri potrebbero perdere il posto di lavoro. C’era il controllo esercitato sui lavoratori dai loro gruppi di pari o dalle cricche informali che esistevano all’interno del gruppo principale. I lavoratori hanno dato le stesse risposte quando sono stati interrogati dalla direzione dimostrando che i gruppi di pari hanno avuto un impatto maggiore sui lavoratori rispetto agli incentivi della direzione.
5., Consulenza del personale
In questa fase, i consulenti sono stati impiegati dalla fabbrica per interagire con i lavoratori e agire come agenti imparziali. Questi consulenti hanno poi preso il feedback ai supervisori e li hanno aiutati a modificare il loro comportamento. Questo esercizio ha portato a una migliore comunicazione all’interno dell’organizzazione.
Definizioni per l’effetto Hawthorne
L’effetto Hawthorne, nella ricerca, si riferisce allo scenario in cui una variabile non manipolata provoca un impatto imprevisto sulla variabile che originariamente doveva essere manipolata., L’effetto Hawthorne può anche riferirsi a soggetti sperimentali che rispondono sempre più bene a ciò che percepiscono come i desideri dello sperimentatore.
In un esperimento, un effetto Hawthorne si riferirebbe a un effetto che si verifica in una direzione desiderata, ma non a causa della ragione prevista. L’effetto positivo non si verifica a causa di una variabile modificata o introdotta, ma piuttosto l’effetto si verifica perché i partecipanti sono ben consapevoli di essere osservati. I conduttori dell’esperimento devono considerare come le conseguenze delle prestazioni influenzano il comportamento di un soggetto., Le reazioni di un partecipante a un esperimento possono causare alcuni cambiamenti. La conclusione, quindi, è che qualsiasi nuovo cambiamento nell’ambiente o attenzione sui temi sarà ben accolta dai lavoratori.
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